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AXA Banque

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(Dernière mise à jour : 01 08 2008)

Service	Banque en ligne
Tarifs de l'accès	Gratuit
Alertes SMS	Oui par SMS et e-mail
Virements en ligne	Oui
Tarifs des virements	Gratuits
Commande de chéquiers en ligne	Oui
Téléchargement de relevés d'opérations	Oui pour 3,50 euros par mois
Achat / vente en ligne de titres	Oui, sans surcoût
Site	http://www.axabanque.fr
Notre avis complet	L'offre est complète et une majorité de services sont gratuits. On regrettera cependant le téléchargement d’opérations dont le tarif mensuel est de 3,50 euros et les alertes facturées 2 euros par mois.

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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 4.6 / 10
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AXA Banque, l'avis de Maurice (Paname) : Nul de chez nul - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai aimé l'avant AXA (client depuis 1995).
Ce que je n'ai pas aimé La nullité du service dès qu'un "incident" survient : pas de connexion possible pendant un mois (ce qui est gênant quand il n'y a pas de guichet). Les codes confidentiels qui m'ont été communiqués pendant cette période s'avéraient tous inutilisables. Et les interlocuteurs au téléphone vite dépassés et impuissants. Il a fallu ruer dans les brancards et menacer de vider des comptes bien remplis pour que ça remarche. Avant d'avoir ces comptes bien remplis, il y a quelques années, j'avais demandé un prêt habitation qui m'avait été refusé. Toutes les autres banques acceptaient, même celles qui ne gèrent pas de comptes courants ni de dépôt (c'est-à-dire les banques spécialisées dans l'immobilier). Bref, quand vous n'avez besoin de rien, AXA Banque est présent. Sinon...
Je le recommande à... Aucun : riches ou pauvres, les clients ne sont que des numéros...
(27 08 2008)

AXA Banque, l'avis de Denis (Paris) : Décadence accélérée - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais aimé Banque directe quand elle dépendait de la Compagnie bancaire, filiale de Paribas. Dégradation brutale des services lors du passage à BNP. Depuis qu'AXA a acheté c'est très, très mauvais, à la limite de la malhonnêteté.
Ce que je n'ai pas aimé Nullité totale de la gestion des portefeuilles : ils sont incapables de maintenir le capital même pendant une année favorable comme 2007. Leurs informations ne concordent pas et tendent manifestement à vous faire acheter des produits trompe-l'oeil
Je le recommande à... Vraiment à personne à qui je veux du bien.
(26 08 2008)

AXA Banque, l'avis de Stéphane (Issy-les-moulineaux) : La seule banque vraiment gratuite - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé AXA Banque rémunère votre compte courant, en 2008, à 3,5%... Impossible de trouver ça ailleurs. Ca couvre largement les frais du package Oligo, qui est par ailleurs bien fait (assurance clés - papiers notamment). De plus, pas de date de valeur : votre argent est crédité quand il arrive et débité quand il part. Ma VISA Premier est remboursée car je dépasse le minimum de dépenses annuelles. Bref, mon compte courant ne me coûte rien, il me rapporte même de l'argent, que demander de plus...
Ce que je n'ai pas aimé Pas de conseillers dispos le dimanche
Pas possible d'avoir une CB pour ma fille de 16 ans (voyages aux USA), soi-disant car la loi l'interdit, alors que j'ai pu en obtenir une via AMEX.
Je le recommande à... Tous types d'utilisateurs, du débutant au plus expérimenté. De plus, l'utilisation du site est vraiment simple.
(10 08 2008)

AXA Banque, l'avis de Pigeon (Lyon) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Mon assureur m'a conseillé d'ouvrir un compte Oligo pour mensualiser mes cotisations auto et habitation et obtenir une réduction. En plus, ils offrent 100€ dessus...
Ce que je n'ai pas aimé - frais bancaires qui reprennent très rapidement les 100€ offerts
- ils ouvrent une "réserve d'argent" de 5000€ en disant "cet argent est disponible, c'est comme s'il était à vous" avec un taux d'emprunt ahurissant. C'est vraiment très malsain comme pratique, c'est inciter les gens pauvres à l'endettement.
- compte ouvert à l'autre bout de la France
- numéro de téléphone en 08 que je n'ai pas envie de tester
- des publicités tous les jours dans ma boîte aux lettres...
- j'ai craqué et j'ai demandé par courrier la fermeture de mon compte et je n'ai pas eu de réponse après deux semaines.
- la mensualisation n'a pas fonctionné, tout a été prélevé d'un coup, et même plus => découvert puisque je n'ai jamais utilisé le compte
Je le recommande à... à personne
(05 08 2008)

AXA Banque, l'avis de Patrick (Castres) : où est le service commercial ?? - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - aucune solution apportée : ma CB ne fonctionne plus normalement depuis fin Juin 08 ; j'ai envoyé une vingtaine de mails, la plupart est restée sans réponse, et lorsque j'ai eu des réponses (d'interlocuteurs différents) elles n'étaient jamais les mêmes.
Mais AXA ne veut pas reconnaître le non fonctionnement de la CB
- Les tarifs ne cessent d'augmenter (mais pas le service)
(02 08 2008)

AXA Banque, l'avis de Patrick Farcy (Villecresnes) : Client mécontent - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité dans la gestion des comptes.
Ce que je n'ai pas aimé Le serveur vocal interactif difficile et très vite pénible. Un service client qui globalement est très mal dimensionné, vous attendez parfois très longtemps avant d'avoir un conseiller, il faut bien prévoir 20 minutes environ pour traiter votre opération. Si pour une raison ou une autre vous perdez votre code confidentiel vous pouvez mettre plus de 3 semaines avant d'avoir de nouveau un code. Il n'y a pas de contrôle du bon envoi de votre nouveau code et vous avez vraiment du mal à vous faire comprendre. Le niveau des conseillers est très hétérogène, pour un placement vous aurez les meilleurs en revanche pour votre banque au quotidien cela semble plus difficile.
Question : J'aimerai que la disponibilité d'accès par téléphone soit mesurée.
J'aimerai être entendu comme client. En fait les dysfonctionnements s'enchaînent sans qu'à aucun moment on ne déroge à la procédure classique.
(05 07 2008)

AXA Banque, l'avis de Florian (Rouen (76)) : Rapide, simple et efficace. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Rapidité de traitement des demandes
- Plus besoins de rendez vous avec un conseiller
- bonne rémunération des comptes
- contrôle totale depuis son domicile (ou d'ailleurs)
- Conseiller disponible 24h/24 6j/7
- Séparation visuelle des dépenses cartes bleue et des prélèvements et chèques
- Prix attractifs et remboursement carte bleue en fonction de son utilisation
- Instantanéité des opérations
- Remboursement de 5 % des cotisations AXA
Ce que je n'ai pas aimé - Les conseillers sont parfois durs à joindre
- "Trou" dans le service le dimanche... insupportable pour quelqu'un qui passe son temps a l'étranger et peu avoir besoin d'un service a tout moment.
- Plafond de remboursement de carte assez élevé.
- Pas de solution de prêt inférieur a 5 000 € autre que par réserve d'argent (très cher)
- Pas d'aide au changement de banque
Je le recommande à... Pour les utilisateurs ayant fréquemment accès a internet et qui aiment contrôler leur argent.
Pour les plus de 25 ans qui sont aussi assuré chez AXA
Pour ceux qui, comme moi, détestent faire la queue...
(05 06 2008)

AXA Banque, l'avis de Sylvie Lebrun (Castres) : Mitigé
Ce que j'ai aimé Site agréable et pratique
Ce que je n'ai pas aimé Placements faits sans mon accord. J'ai perdu de l'argent et aucun moyen d'avoir un interlocuteur compétent et responsable au téléphone.
Je le recommande à... A personne
(03 06 2008)

AXA Banque, l'avis de Valerie (Toulouse) : Décevant - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le concept de banque à distance, des coûts encore faibles.
Ce que je n'ai pas aimé Service très dégradé depuis le passage à AXA.
Attentes téléphoniques très longues, accès aux opérateurs difficile, agents peu compétents et moyennement sympathiques.
Je le recommande à... Je ne recommande plus cette banque alors que j'ai parrainé plusieurs personnes à l'heure de Banque Directe.
(28 04 2008)

AXA Banque, l'avis de Hacène (Lyon) : et glou et glou et glou ... - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La gestion à distance du compte et la gratuité de la carte bancaire.
Ce que je n'ai pas aimé La tarification :
- les frais ont augmenté
- la banque est moins accessible le dimanche (au début c'était 7 jours/7 et 24h/24)
- certaines opérations doivent être confirmées par courrier (contresens avec la banque par téléphone !)
Les conditions de la gratuité de la CB : les plafonds de dépense ont été relevés de manière significative. Le but est de rendre la carte payante.
Je le recommande à... A ceux qui ne peuvent sortir de chez eux.
(27 04 2008)

AXA Banque, l'avis de Henri (Issy les moulineaux) : Abonnés absents
Ce que j'ai aimé Le site bien conçu, les frais très faibles.
Ce que je n'ai pas aimé Pas d'interlocuteur compétent:
- 2 semaines pour faire un virement à l'étranger après une demi-douzaine de relances et autant d'interlocuteurs différents.
- 2 autres semaines pour recevoir le reçu de la transaction
Je le recommande à... Très bien pour l'utilisateur lambda qui se contente des opérations de base, et qui n'a jamais besoin d'avoir affaire à un conseiller (oubliez les virements à l'étranger, les chèques certifiés, ne pensez même pas à faire des investissements boursiers)
(06 04 2008)

AXA Banque, l'avis de Francis (Mulhouse) : Une banque sans guichet et sans interlocuteur - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le temps de Banque Direct, une banque sympa, pas chère, et très à l'écoute du client.
Ce que je n'ai pas aimé AXA Banque une banque sans guichet, mais également sans interlocuteur. Ancien client de Banque Direct devenu AXA, je n’ai pu que constater comme d’autre client la détérioration du service.
Je le recommande à... Je ne recommande plus cette banque et je recherche une autre plus performante.
(05 03 2008)

AXA Banque, l'avis de Mathieu (Meaux) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Tout, de la gestion par le site aux conseillers bancaires 24/24h. La vision de mes assurance-vie AXA sur le site AXA Banque, et comme je domicilie mon salaire, le compte est désormais rémunéré à 3,5 % dès le premier euro !
AXA Banque reste l'une des banque les moins chères en terme de rapport qualité/prix. A la fois banque à distance et banque de proximité (via les agences AXA Assurance).
Ce que je n'ai pas aimé Le site de gestion boursière n'est pas très clair, lenteur des passages d'ordre (que ce soit sur compte titre ou PEA). Pas d'affichage en pourcentage de la plus ou moins value des lignes d'investissement.
Je le recommande à... Les jeunes, les internautes, les gens autonomes.
(22 02 2008)

AXA Banque, l'avis de Claire (Rueil Malmaison) : Ras-le-bol - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Franchement, rien, surtout que j'ai vraiment bien connu Banque Directe. On tombe de haut.
Ce que je n'ai pas aimé Le temps d'attente au téléphone qui n'a jamais été correct : pour une banque en ligne c'est vraiment décevant ; la lourdeur des procédures très surprenante pour une banque en ligne ; les taux des prêt immobiliers sont hors de prix et, généralement, les frais sont élevés pour une prestation moyenne.
Je le recommande à...
(18 02 2008)

AXA Banque, l'avis de Franck Arnaud (Bordeaux) : Je ne les intéresse pas - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les années Banque Direct, les tarifs performants de l'époque, la simplicité.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le passage à AXA, tout a augmenté et des frais sont apparus, notamment des frais de tenue de compte....Visiblement les petits comptes comme le mien ne les intéressent pas plus que ça, ils restent sourds a mes doléances et m'ont même gentiment indiqué la marche a suivre pour résilier mon compte !
Je le recommande à... A personne
(09 02 2008)

AXA Banque, l'avis de Eric (Toulouse) : Parfait, pour ce qu'on en attend - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne paye que ce que je consomme, et si je ne téléchargeais pas les comptes, je paierai 0 euros (deux cartes bancaires à débit différé remboursée etc.)
Quand je m'occupe de mes sous, ma banque est disponible, avec mon ancienne banque c'était le contraire ... et en plus il fallait que je paye pour gérer mes comptes par Internet (le comble).
Ce que je n'ai pas aimé Le concept n'évolue plus depuis l'époque banque directe alors qu'il y a tant à faire pour l'améliorer : augmenter l'interactivité avec le banquier (un chat avec un conseiller, une gestion de la relation client plus précise), des services pour les gens pressés.
Je le recommande à... Aux jeunes, dynamiques, sans problème d'argent.
(23 01 2008)

AXA Banque, l'avis de Christian (Mouvaux) : A éviter si vous ne voulez pas de problèmes - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ, il y a quelques années, la gratuité des services. Maintenant plus grand chose...
Ce que je n'ai pas aimé La dégradation des services et l'augmentation des coûts, l'absence de suivi dans la solution des erreurs commises par leurs services, pourtant fort nombreuses, la nécessité d'avoir recours a des lettres recommandées pour obtenir satisfaction...
Je le recommande à... Aux client qui ne doivent suivre que leur compte chèque.
(05 12 2007)

AXA Banque, l'avis de Joelle Le Moel (Savigny le temple) : Déçu - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'utilisation 24h/24h.
Possibilité de faire les opérations bancaires sans se déplacer. Cependant, je regrette l'esprit Banque Directe qui était plus facile d'accès, plus réactif voire pro actif, et plus convivial.
Ce que je n'ai pas aimé Difficulté d'avoir un opérateur.
Non réponse aux mails.
Augmentation des coûts.
Je le recommande à... Je ne la recommande plus.
(27 09 2007)

AXA Banque, l'avis de Dominique (Metz) : Impossible de communiquer - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Interface agréable, couleurs et graphisme agréables, menu pratique, coûts raisonnables.
Ce que je n'ai pas aimé L'absence de proximité et de communication malgré une publicité inexacte.
Pas de réponse aux méls, des attentes de dizaines de minutes pour avoir peut-être un conseiller.
Très difficile d'avoir des réponses et de résoudre des problèmes.
Je le recommande à... Pour les personnes ayant des besoins bancaires minimums ne nécessitant pas d'assistance.
Question : Quel est l'avenir de ce genre de sites dont la crédibilité est complètement détruite par des communications inefficaces ?
(20 09 2007)

AXA Banque, l'avis de François (Rueil-Malmaison) : Encore un vétéran nostalgique - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé - Le site internet super fluide, ergonomique.
- Les virements gratuits.
- La convivialité du service clientèle (à défaut d'obtenir gain de cause, au moins ils sont sympas).
Ce que je n'ai pas aimé - La hausse exponentielle des coûts, le manque de soin apporté aux "vieux" et "bons" clients.
- Le manque de pro-activité du marketing.
- La non-réponse systématique des réclamations par mail.
- L'âme de Banque directe, perdue à jamais.
Je le recommande à... Après avoir parrainé des amis et toute ma famille (quatre comptes), j'arrête de recommander Axa Banque.
(12 09 2007)

AXA Banque, l'avis de Alexandre (Magnac sur Touvre) : Nouveau et pas déçu - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Consultation des comptes sur internet
- Virements rapides sur divers comptes bancaires
- Retrait d'argent gratuit avec la CB sur tous les distributeurs bancaires
- Remise de chèques rapides
Je suis assez content d'Axa banque. Les prix sont corrects et sans surprise. La relation clientèle via e-mail est correcte et répond à mes attentes.
Ce que je n'ai pas aimé - Consultation des diverses assurances axa sur le site internet
J'ai souscris une assurance santé et je ne peux pas la consulter en ligne (apparemment ce n'est pas la même région qui gère ça...)
Je le recommande à... Aux débutants
Question :
(10 09 2007)

AXA Banque, l'avis de Antoine Philippe (Sarreguemines) : Un peu cher mais pas tant que ça - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ce qui est gratuit est bien et ce qui ne l'est pas peut l'être avec un peu d'astuce. Je m'explique : le numéro donné par Axa et qui commence par 0 820 est effectivement cher, mais il suffit de tourner la carte client fournie par Axa pour remarquer au dos un numéro de téléphone donné pour appeler de l'étranger (33) 1 49 68 15 98 dont il suffit d'ôter le 33 et de rajouter un 0, pour avoir un numéro non surtaxé (donc gratuit avec la plus part des opérateurs) !
Pour les relevés mensuels, il suffit de sélectionner les champs sur l'écran avec les informations nécessaires et de les copier puis les coller dans un tableur comme Excel !
Et voilà encore une opération gratuite !
Ce que je n'ai pas aimé Le coût des agios en cas de découvert
Je le recommande à... aux débutants
(27 08 2007)

AXA Banque, l'avis de Laurent Veyer (Aix en provence) : Déboires avec Axa Banque - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La consultation pratique des comptes.
Réception rapide des chéquiers.
Tous les produits bancaires (livret A, P.E.L..)
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des frais.
L'envoi de la carte bancaire n'est pas assurée par un recommandé. L'adresse du domicile est volontairement tronquée.Par conséquent, il y a défaut de réception.
Ensuite, l'opposition sur la carte est obligatoire et la réception de la nouvelle carte n'intervient qu'un mois après.
Pas de remise sur les frais de carte.
Je le recommande à... Pour tous usagers de banque en ligne avec grande vigilance.
(29 07 2007)

AXA Banque, l'avis de Frederic (Grasse) : Tant que tout va bien, c'est parfait, sinon c'est l'enfer ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Virement de banque a banque possible.
Prix des divers services compétitifs.
Ce que je n'ai pas aimé Aucun support efficace ; du coup si il y a un problème, cela devient vite l'enfer et la note de téléphone flambe !
Je le recommande à... Personne
(27 07 2007)

AXA Banque, l'avis de Sylvain Perica (Roissy en brie) : UNE BANQUE INTELLIGENTE - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Axabanque est une banque innovante, et exemplaire par rapport aux autres banque.
Certains critiques les frais bancaires(...) mais ils ne trouveront pas mieux sur le marché!
Le compte oligo regroupe tous les avantages:compte rémunéré, remboursement de la cb en f° des achats annuels, les alertes compte vous préviennent en cas de rentrée ou sortie d'argent par sms ou mail, 1 opposition sur moyen de paiement offerte, prise en charge des frais renouvellement pni et clefs en cas de vol ou perte, mais surtout une ristourne de 5% sur les assurances AXA prélevées sur le compte oligo(mensualisation gratuite).
Cette offre, les autres banques veulent la copier, mais moins intéressant.
Le rôle social que joue AXA: embauche non discriminatoire, écologie et économie de matières consommables, actions sociales et humanitaire...
Ce que je n'ai pas aimé Si le temps d'attente au téléphone, je vous conseille d'envoyer un mail, sauf en cas d'urgence. Le site est très simple d'utilisation et reste esthétique.
Si vous êtes frileux d'avoir un banquier à distance, je vous informe que d'ici 2012, toutes les agences axa deviennent progressivement des agences assurance-banque.
Je le recommande à... Pour les détenteurs d'internet, qui gèrent bien leur compte, qui n'ont pas besoin de se déplacer dans une agence bancaire pour obtenir des informations, ou effectuer des opérations.
Pour les personnes qui comprendront les économies en étant client à axb.
Question : A quand le dévelopement du panorama crédit sur le site? En effet, les opérations bancaires sont précises et simples à gérer, mais pour les réserves d'argent et prêts personnels sont quasi inexploitable.
(26 07 2007)

AXA Banque, l'avis de Benoit (Paris) : - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Je préférais l'époque Banque Directe (simplicité, banque économique, zéro problème). NB: mon compte a toujours été créditeur!
J'apprécie aussi la possibilité de déposer de l'argent liquide via la Poste.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis la reprise par Axa Banque : harcèlement téléphonique pour convertir mon compte gratuit en OLIGO, augmentation inconsidérée des tarifs, rapports très impersonnels.
Je le recommande à... Tout public ... mais il faut être très vigilant!!
(25 07 2007)

AXA Banque, l'avis de Martine (Istres) : Banque en ligne devenue chère - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Avant la reprise par Axa, c'était une banque très bien, pas de frais, tout était pratiquement gratuit.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis Axa, il y a des frais sur les petits découverts, des frais de gestion, la carte bleue Visa n'est plus gratuite sauf pour les personnes qui gagnent beaucoup. Pour ne pas avoir de frais il faut prendre le compte Oligo qui est cher.
Je le recommande à... Je ne la recommande plus à personne, il y en a d'autres en ligne beaucoup plus compétitives.
(14 07 2007)

AXA Banque, l'avis de Jean-Luc (Cayenne) : Lenteur administrative - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé A l'époque de banque directe tout fonctionnait bien.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fait le 13 juin 2007 une demande de virement international qui a été effectué le 15. J'ai donc demandé un récépissé en retour de fax ou de mail. Ne voyant rien arriver, j'ai appelé le 16, le 18 et le 19. Ce n'était toujours pas fait et voilà qu'on m'informe que pour avoir ce récépissé il faut payer 10 euros.
Je précise que dans d'autres banques non seulement le récépissé est transmis dans la demi-heure qui suit le virement, mais en plus, c'est gratuit.
Je le recommande à... Personne
(19 06 2007)

AXA Banque, l'avis de Antoine (Paris) : Je regrette Banque Directe - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé AXA Banque reste une bonne banque en ligne et je n'ai jamais eu à me plaindre de leurs services.
Ce que je n'ai pas aimé AXA Banque n'a plus les atouts de l'ex Banque Directe. Je pense que les coûts des opérations sont prohibitifs : des frais de gestion de compte sont prélevés annuellement alors que c'est le client qui se débrouille tout seul sur le site (virements, commande de chéquiers, etc). La joignabilité est restreinte : Banque Directe c'était 24/24 et 7/7.
Je le recommande à... Tout le monde. Le produit reste très intéressant mais décevant comparé à Banque Directe (pour ceux qui ont connu).
(14 06 2007)

AXA Banque, l'avis de Christophe (Toulouse) : Une transition un peu vicieuse - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé L'époque Banque Directe. La simplicité et les coûts initialement faibles. Capacité de prendre en compte certaines demandes (par exemple le calcul automatique du solde sur chaque ligne d'opération).
Ce que je n'ai pas aimé La dérive vers des services plus chers, le passage de certains services gratuits à du payant ; la démarche globale qui nous ramène vers les défauts des banques classiques.
Je le recommande à... Assez simple d'utilisation.
(11 06 2007)

AXA Banque, l'avis de Laurent (Marne la vallee) : Bon marché - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Banque peu chère par rapport aux grandes banques (Société Générale, BNP Paribas, Crédit Agricole...)
Facilité d'utilisation.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis la reprise par Axa, bien que toujours compétitifs, les tarifs ne cessent d'augmenter. Le coût d'envoi d'un chéquier en recommandé est prohibitif.
Je le recommande à... Je recommande cette banque aux jeunes.
(11 06 2007)

AXA Banque, l'avis de Alain Droesch (Ormesson sur marne) : Ouverture de compte très longue - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La publicité et les promesses
Ce que je n'ai pas aimé Trois semaines pour s'entendre dire que le dossier allait être étudié à condition de renvoyer un nouvelle photocopie de carte d'identité.
Je le recommande à...
Question : A quand un réel partenariat avec la banque ?
(05 05 2007)

AXA Banque, l'avis de Nadège (Argenteuil) : ça change de la Banque Directe - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand Axa Banque était Banque Directe.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que Banque Directe est devenu Axa Banque, des services auparavant gratuits sont maintenant tarifés à des prix qui me semblent exorbitants :
- les frais de gestion de compte alors que c'est le client qui gère lui-même ses comptes
- le tarif de la carte bleue qui est passé selon mes calculs, de 24 euros en 2001 pour une carte Visa à débit immédiat à 32.40 euros en 2006, soit 35 % de hausse
- le remboursement de 50 % de la carte bleue, qui était possible si vous effectuiez 4.500 euros d'achat dans l'année 2001, est maintenant passé à 7.000 euros.
- En ce qui concerne la hot line, depuis environ 1 an, j'ai remarqué des temps d'attente pour avoir quelqu'un de 10-15 minutes minimum.

Je le recommande à... Je ne vois pas à qui je pourrais le recommander.
(16 03 2007)

AXA Banque, l'avis de Philippe (L'isle adam) : Superbe banque - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Toujours quelqu'un disponible au bout du fil 7/7, avec le dossier client et toutes les informations à jour. Suivi client avec un responsable pour les opérations importantes (Investissement, achat immobilier,...). CB visa gratuite, virement gratuit,... Jamais eu d'erreur en 10 ans (Banque directe au départ) ce qui est loin d'être le cas sur 2 autres de mes banques.
Ce que je n'ai pas aimé Crédit immobilier peu compétitif
Je le recommande à...
(27 02 2007)

AXA Banque, l'avis de Arnaud Funk (Strasbourg) : L'ennemi des réseaux traditionnels - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de superflu, l'essentiel, une formule Oligo innovante, et des tarifs parmi les moins chers du marché (je me demande où certains vont chercher leurs infos)
Ce que je n'ai pas aimé Des temps d'attente parfois longs; mais si, comme moi, vous habitez loin de votre agence bancaire, franchement ce n'est pas pire, et même plutôt mieux ! Quant au fait que ce soit AXA qui ait repris Banque Directe, franchement AXA ou BNP (ancien actionnaire), je ne vois pas pourquoi ça suscite autant d'irritation chez certains !
Je le recommande à... Services adaptés aux personnes habituées à Internet (c'est l'idéal). Si vous recherchez une bonne petite agence bancaire de quartier où on vous facture vos services avec le sourire et où votre interlocuteur change tous les ans, ce n'est pas pour vous !
(26 02 2007)

AXA Banque, l'avis de Isab (St pierre quiberon) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les tarifs avant que cela ne devienne Axa...
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs sont pratiquement ceux d'une banque "normale" sans aucun des avantages. Il est quasi impossible de joindre quelqu'un de responsable visiblement le client ce n'est pas leur souci. Conclusion : je vais la quitter.
Je le recommande à... A personne
(25 02 2007)

AXA Banque, l'avis de Rémi (Neuilly-sur-seine) : Interdit si vous n'avez pas déjà une autre banque. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Avec Banque directe, puis Axa banque j'étais satisfait: je ne demandais que le service bancaire basique.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai divorcé. J'ai fermé le compte-joint. Et maintenant je ne peux plus rouvrir de compte. Je suis bloqué.
Car pour ouvrir un compte il faut un chèque personnel, donc être client d'une autre banque ! Comique non ?
Je le recommande à... Attention il ne s'agit pas d'une banque, mais d'un ordinateur bête et pas toujours dispo : pas de bourse, pas de voyage à l'étranger, pas de découvert ou d'accident.
(23 02 2007)

AXA Banque, l'avis de Claude X (Marseille) : Excellent, le top des banques - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Services excellents. Tout est facilement faisable via internet: commande de chéquier; virement pour payer loyer, factures; opérations bourses, gestion de l'épargne.
Je ne comprends pas les critiques sur l'accés téléphone. J'appelle toujours le soir ou tôt le matin. Depuis l'étranger aussi c'est facile et ça m'a même sauvé une fois ou j'avais dépassé le plafond de dépense CB (on me l'a relevé de suite, merci). Il arrive que le site internet soit inaccessible mais c'est rare.
Dernier bon point, les assurances sur la carte que j'ai dû actionner 3 fois. Remboursement super rapide.
Et merci pour les cadeaux des parrainage.
Ce que je n'ai pas aimé - Le coût exact des virements internationaux (hors zone UE) n'est connu qu'après l'opération effectuée. Mais ce reproche vaut pour toutes les banques. J'ai découvert que PayPal permettait avec des frais insignifiants de faire ce genre d'opération avec de surcroit un très bon taux de change.
- Dépôt d'argent cash impossible. Mais en 5 ans, je n'en ai eu besoin qu'une fois.
- J'aimerais avoir accès en ligne aux relevés de compte depuis toujours et pas que sur les 2 derniers mois. Certes il y a les téléchargements Money ou Quicken mais je n'ai pas besoin de trucs si perfectionnés.
Je le recommande à... Utilisateur moyen, mais il faut être un minimum futé et autonome. Quand je vois les remarques négatives de certains...
(29 01 2007)

AXA Banque, l'avis de (Paris) : Pas vraiment à la hauteur - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé en théorie l'utilisation complète par internet
Ce que je n'ai pas aimé les pannes sur le site sont fréquentes et dans ce cas impossible d'avoir accès à son compte
c'est plutot gênant pour une banque en direct
les conseillers par tél sont de moins en moins compétents
Je le recommande à...
(21 01 2007)

AXA Banque, l'avis de Nola (Paris) : La banque qui ne rend pas de comptes - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé L'époque Banque Directe
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation des tarifs, temps d'attente au téléphone beaucoup trop long, aucune réponse par e-mail aux questions posées, plafond pour les virements...
Au mois d'août, Axa m'a envoyé une carte Visa de remplacement comme la mienne ne fonctionnait plus que sporadiquement. A ma grande surprise, il m'a été impossible d'utiliser cette nouvelle carte. Il s'est avéré que cette dernière était défectueuse ! Contactant Axa Banque, un conseiller m'a posé des questions étonnates : "Avez-vous bien inséré votre carte dans le distributeur ? Avez-vous bien saisi votre code ?"... Ce n'est qu'au bout de dix jours que j'ai enfin reçu une nouvelle carte. Durant cette période, j'ai été obligé de rester chez moi et d'annuler nombre de projets comme je n'avais pas la possibilité de me rendre à l'étranger sans moyens de paiement. Par la suite, j'ai demandé une compensation mais absolument rien ne m'a été accordé. Je quitte Axa Banque et ai convaincu mes filleuls de faire de même.
Je le recommande à... Des aventuriers
(24 12 2006)

AXA Banque, l'avis de Fabrice (78000) : Axa à éviter! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Bon début avec Banque directe...
Service pratique car original à l'époque avec de bons tarifs initialement.
Ce que je n'ai pas aimé "Conseillers" inexistants. Ce ne sont que des télé-opérateurs qui ne vous connaissent qu'à travers leur écran. En cas de problème, c'est bonjour la galère.
Je le recommande à... A personne sauf si on habite loin de tout.
(11 12 2006)

AXA Banque, l'avis de Cilou (Paris) : Cliente depuis 10 ans : de pire en pire - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Du temps de Banque Directe :
- Carte peu chère, petits agios remboursés, attention portée au client, communication téléphonique remboursée, virements faits par téléphone et renseignements téléphoniques gratuits.
Ce que je n'ai pas aimé Aujourd'hui :
- Tarifs en croissance quasi exponentielle.
- Facturation systématique des virements demandés par téléphone.
- Prestations en chute libre (baisse conséquente de rémunération du livret AXA Banque, conseillers de moins en moins fiables et professionnels) .
- Aucun suivi client personnalisé.
- Temps d'attente au téléphone trop longs.
Mais en ce qui me concerne, la goutte d'eau qui a fait déborder le vase c'est qu'ils m'ont prélevé en avance le montant d'un achat lors d'une introduction en bourse.
Axa Banque n'a pas compris que le principe de la banque sans guichet est de répercuter sur ses clients les économies faites grâce à l'absence d'agence.
Je le recommande à... Franchement, à personne.
Axa Banque pratique quasiment les tarifs des banques de réseau sans en présenter les avantages.
Je vais donc la quitter dans le mois.
(08 12 2006)

AXA Banque, l'avis de Christian69 (Lyon) : AXA BANQUE, pas mal, pour l'instant - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Un contact pas trop difficile, une souplesse dans la gestion de mes comptes (difficulté financière ou dépassement de découvert)
Ce que je n'ai pas aimé Leur manque d'investissement humain dans le domaine du conseil en investissement. C'est un domaine qui est tellement vaste qu'il serait très agréable d'avoir toujours le même interlocuteur et SURTOUT qu'il n'hésite à donner son avis dans les investissements et autres placements que l'on veut faire surtout pour les petits épargnants.
Leur manque de souplesse pour les frais bancaires prélevés et notamment quand on dépasse son autorisation de découvert, spécialement sur une courte période. Dommage
(04 12 2006)

AXA Banque, l'avis de Olivier Gaillard (Orleans) : De plus en plus cher / De moins en moins efficace - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation de 300% des frais de gestion !
Augmentation de 50% des cotisations assurances carte et internet !
Tout ça sans préavis, même pas un petit courrier de justification...
Conseiller par téléphone indisponible, appel surtaxé. Ou est l'intérêt?
Je le recommande à... Je ne le recommande surtout pas. Allez dans une vraie banque ! Vous y gagnerez sur tous les plans
(22 11 2006)

AXA Banque, l'avis de Serge Dubouis (Draguignan) : C'était mieux avant ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Avec Banque Directe, plus de problème d'agence, accès informatique très efficace, service clientèle par téléphone très correct, tarifs très avantageux pour le client.
Ce que je n'ai pas aimé Axa Banque, c'est le contraire...
Je le recommande à... Je quitte cette banque en regrettant de ne pas retrouver chez les concurrents plus traditionnels les performances de Banque Directe. Dommage...
(08 11 2006)

AXA Banque, l'avis de Emmanuel Tonnelier (Paris) : à éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'aimais beaucoup Banque Directe avant qu'elle devienne AXA Banque: le site internet était performant pour l’époque, les coûts modérés, le service tel rapide… mais depuis le rachat quelle déception !
Ce que je n'ai pas aimé Le temps d’attente au tel (rarement moins de 10minutes), l’impossibilité d’avoir le détail des coûts des transactions à l’étranger (que les autres banques indiquent sur les relevés), l’incapacité des télé-conseillers à donner des réponses et à s’occuper réellement des problèmes : il y a toujours ‘un autre service’ qui va s’en occupe. Enfin, l'impossibilité d'obtenir des réponses écrites est un réel problème dans certains cas litigieux
Je le recommande à...
(08 11 2006)

AXA Banque, l'avis de Jean Francois (Paris) : Axa banque - - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Site très bien mis à jour. Alerte oligo efficace.
Conseillers très cordiaux.
facilité d'obtention des chéquiers, des remises de chèque, des ribs....
Ce que je n'ai pas aimé Limitation des plafonds de virement bien que je me doute qu'il s'agit la d'une sécurité
Je le recommande à... assez facile d'usage. Site bien protégé
(30 10 2006)

AXA Banque, l'avis de Yann (Thorigny sur marne) : C'&tait mieux avant ! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Pas d'agios sur les petits découverts. Un site Web très bien fait et un accès compris dans l'offre de services. Possibilité de connaître les cours de bourse et de vendre et acheter rapidement.
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation des prix des services depuis le rachat de Banque directe par Axa sans l'ajout de services utiles.
Je le recommande à... Ceux pour qui le contact avec son banquier n'est pas une priorité et qui sait sait et aime naviguer sur les sites.
(20 10 2006)

AXA Banque, l'avis de Thierry (Rambouillet) : AXA - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Prix de la carte bleue
Ce que je n'ai pas aimé Prix des communications téléphoniques
en 08. Attente téléphone. Conseiller anonyme qui donne l'impression d'être tout nouveau. Conseillers bourses complètement nuls.
Je le recommande à... On y reste après avoir été client à banque directe mais petit à petit je liquide les comptes de cette banque.
(16 10 2006)

AXA Banque, l'avis de Bruno (Amiens) : De moins en moins bien - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité de mise en oeuvre avec les professionnels de Banque Directe !
Ce que je n'ai pas aimé La complexité du dialogue aujourd'hui avec les gestionnaires d'AXA ! Tout se dégrade ... même lorsqu'on est "bon" client; les erreurs sont nombreuses, le conseil inexistant !
Je le recommande à... Celui ou celle qui ne veut pas chercher autre chose.
(20 09 2006)

AXA Banque, l'avis de James Setth (Paris) : Client depuis 3 ans: Très satisfait! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Conseiller joignable 24/7/365. J'ai eu besoin d'augmenter mon plafond CB pour une opération, pas de pb, petit coup de fil, et hop c'était réglé.
- Avoir un compte Axa me coûte en tout et pour tout 3euros de cotisation CB, c'est tout!
- La cotisation CB est remboursée à la fin de l'année.
- Bon site, bien sécurisé.
- Transactions faciles à effectuer.
bref, ça va quoi.
Je ne donne pas 10/10 car personne n'est parfait! ;-)
Ce que je n'ai pas aimé Rien de spécial.
Je ne comprends pas ceux qui disent que les frais de gestion augmentent. Quels frais ? j'en ai jamais eu, à part ma cotisation CB qui m'est de toute façon remboursée à la fin de l'année.
Je pense qu'ils doivent être tout le temps à découvert et que c'est pour ça qu'ils ont des "frais", comme dans toutes les autres banques.
Je le recommande à... Pour tous ceux qui savent se servir d'un ordinateur et qui savent en plus tenir leur compte.
Si vous avez l'habitude d'être à découvert tout le temps, passez votre chemin.
(02 09 2006)

AXA Banque, l'avis de Christian (Mouvaux) : Evolution déplorable du service
Ce que j'ai aimé Gratuité de nombreuses opérations et accès facile aux comptes
Ce que je n'ai pas aimé Incompétence du personnel lorsqu'il s'agit d'une opération qui sort de l'ordinaire. pas de conseiller rattaché à un client. au téléphone il est toujours répondu "oui" mais ça ne suit pas. il faut parfois envoyer des recommandés pour que çà bouge...
Je le recommande à... Celui qui veut économiser sur les frais de gestion sur un compte chèque mais surtout pas pour y détenir un portefeuille titres par exemple.
(26 08 2006)

AXA Banque, l'avis de Cedric (Suresnes) : Mauvais pour la bourse - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La plateforme de passage d'ordre est quasiment tout le temps hors service, après fermeture de la bourse de Paris.
- Banque Directe était plus attrayant et les tarifs plus avantageux. Maintenant je ne vois plus trop l'intérêt d'une banque en ligne comme AXA Banque.
Je le recommande à... Personne
(22 08 2006)

AXA Banque, l'avis de Michel (Paris) : AXA,ou l'assureur qui à voulu s'improviser banquier - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé -Esprit pionnier de la Banque Directe
-Tarification attractive
-le professionalisme de ses équipes
-la cordialité
Ce que je n'ai pas aimé -Hausse de la tarif portant la griffe AXA
-la Contrat Oligo
- qualité du service clientèle en constante baisse, ce doit être aussi la griffe AXA....
- l'impersonnalisation du client, qu'avait reussi à gommer la Banque Directe.
Je le recommande à... A personne
Question : Pourquoi avoir tué le pionnier de la Banque en Ligne?
(20 08 2006)

AXA Banque, l'avis de François (Pessac) : Attention AXA ! ça dérape. - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le passé glorieux du temps de Banque Directe ou c'était bien et pas cher.
Le fonctionnement par internet : Pas de problèmes pour effectuer les opérations courantes, fini les horaires d'agences inadaptés, l'attente au guichet...
Ce que je n'ai pas aimé La dérive discrète des tarifs mais on l'a tous remarqué, les conseils peu avisés de certains conseillers.
La baisse (légère) de la cordialité au téléphone.
Pas de crédit étudiants.
La gestion complexe du compte rémunéré (j'ai abandonné il y a longtemps)...
Je le recommande à... Ceux qui n'ont pas de problème, qui ont des revenus fixes et qui consomment peu de produits de crédits.
(04 08 2006)

AXA Banque, l'avis de Marc (Paris) : Quelle Déception ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Avec Banque Direct c'était la première fois que j'avais du Service dans une banque (l'impression de se sentir client) depuis AXA, j'ai l'impression de me retrouver à la BNP !!! (c'est tout dire)
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des prix, la diminution du service (Alerte e-mail 2€ ) Le contact est froid et parfois désagréable. Le sens client oublié !
Je le recommande à... Je ne vois pas bien leur cible.
(04 08 2006)

AXA Banque, l'avis de Paul (Paris) : Pas OLIGO - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé au depart (banquedirect) la gratuite la simplicite.
Ce que je n'ai pas aimé oligo, ca fait 6 mois que je demande de résilier ce service sur un de mes comptes axa banque, chaque mois cela me coûte 6.6 euros.
Je le recommande à... Surtout pas OLIGO (cela dit ils annoncent bien 6 Euros par mois de frais). Pas de relation clients, ne comptez faire un prêt avantageux avec eux.
(03 08 2006)

AXA Banque, l'avis de Patrice (Caen) : La Banque Directe était beaucoup mieux.
Ce que j'ai aimé Banque Directe avant le rachat par Axa : tarifs très bas et beaucoup d'opérations gratuites, la gamme des services proposés était assez basique mais le contact était convivial. J'étais client depuis l'ouverture en 1994.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que l'assureur Axa a racheté : hausse des tarifs et baisse de la qualité de service. Inflation généralisée des tarifs, frais divers facturés sans me prévenir (exemple : frais de 10 euros pour compte inactif alors que j'avais demandé la fermeture de ce compte...), communication commerciale à la limite de l'escroquerie (exemple : la brochure présentant le forfait Oligo ("vous économiserez tant d'euros car telle ou telle opération est comprise dans le forfait") n'indique même pas, en face des soi-disant "économies" le coût du forfait, si bien que la comparaison "avant" et "après" Oligo est totalement faussée et induit le lecteur en erreur : pour beaucoup de clients le passage à Oligo n'est pas intéressant...), arrogance des conseillers au téléphone, envoi de propositions de produits qui ne correspondent pas du tout à mes besoins. En résumé je dirais que cette entreprise n'a aucun sens de la relation client. Je regrette la courtoisie des conseillers de l'ex-Banque Directe. J'ai décidé de quitter cette banque.
Je le recommande à... Personne.
(03 08 2006)

AXA Banque, l'avis de Jacques (Paris) : Un service en déclin - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Du temps de banque directe
Ce que je n'ai pas aimé - Dossier de nouvelle carte bleue perdu par axa pendant 2 mois. impossible d'avoir la carte du compte joint pendant ce temps.
- Ils garantissent que le paiement différé de leur carte bleue est le dernier jour ouvré :faux: c'est l'avant dernier jour
Je le recommande à... Aucun car ils n'ont aucune notion du service
(01 08 2006)

AXA Banque, l'avis de Paule (Chevreuse) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Virements instantanés
Possibilité de tout régler à partir de son domicile
Alertes bancaires gratuites
Possibilité de joindre un spécialiste par téléphone nuit et jour
Prévention contre le vol de carte bancaire
Avec la carte Oligo possibilité d'un découvert important
Ce que je n'ai pas aimé En principe les chèques envoyés arrivent très vite mais il est vrai aussi que quelquefois ils se perdent dans le service même ! Je n'ai jamais eu de perte par la Poste. Par contre 1 chèque arrivé à la Banque était crédité, un autre envoyé dans la même enveloppe ne l'a jamais été.
Une autre fois le chèque a été crédité sur un autre de mes comptes.
Mais j'ai eu le même problème avec une autre banque où le chèque pourtant déposé dans sa boîte aux lettres n'a jamais crédité.
Je le recommande à... Expérimenté.
Mais comme à mon avis c'est l'avenir de la Banque, il faut en admettre le principe en essayant d'améliorer les services.
Question : Aucune
(07 07 2006)

AXA Banque, l'avis de Joe Leborgne (Rennes) : catastrophique! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé l'enthousiasme initial (enfin, le mien, quoi!)
Ce que je n'ai pas aimé tout:
_ la gestion inappropriée, qui m'a valu d'être interdit bancaire.
_ la perte du contact humain, indispensable dans une relation bancaire (je l'ai compris depuis)
_ la non-personnalisation de ce contact (pas de conseiller personnel; ça change d'une fois sur l'autre)
Je le recommande à... Aucun usage, aucun utilisateur humain.
Ou alors peut-être pour les robots ou les martiens?
Mais seulement s'ils sont rigoureux et riches. C'est-à-dire jamais à découvert!
Question : Encore des clients?
Hélas.
(23 06 2006)

AXA Banque, l'avis de Michel (Rambouillet) : AXA a tué la banque en ligne. - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Ce que proposent désormais les autres banques à guichet avec leur gestion de compte en ligne.
Ce que je n'ai pas aimé Explosion de tous les tarifs.
Aucune personnalisation des suivi de compte.
Aucune initiative sur des comptes excédentaires.
Arnaque OLIGO dont la banque n'ose même plus faire la publicité...
Tout les inconvénients d'une banque en ligne sans ses avantages.
Je le recommande à... Plus personne.
(22 06 2006)

AXA Banque, l'avis de Marie-Christine (Portet sur garonne) : Sauve qui peut - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Chez Banque Directe :
Gratuité des virements vers l'extérieur.
Pas de date de valeur.
Les chèques envoyés par la poste crédités dès le lendemain.
Pas de guichet mais des conseillers téléphoniques disponibles.
Des prix très compétitifs : CB, pas de frais de tenue de compte...
Ce que je n'ai pas aimé AXA Banque en 2006 :
Frais de tenue de compte : 0 avant 2005 puis en 2005 = 2.50€ et en 2006 = 7.50 € !
CB visa internationale : avant 2005 = 30€, en 2006 = 36€ !
Remboursement de la CB : jusqu'à 2005 = total, en 2006 = 50%
J'ai maintenant peur qu'ils rendent payant tout ce qui était gratuit !
Je le recommande à... de moins en moins de personne
Question :
(17 06 2006)

AXA Banque, l'avis de (Paris) : Qualité en baisse - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Banque directe était très bien a son époque, pas cher avant tout et l'une des premieres a offrir un accès en ligne gratuit.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat par AXA il y a quelques années, les frais augmentent regulièrement, les conseillers sont plus lents a répondre et les erreurs sont plus fréquentes.
Je le recommande à... Débutant a expérimenté
(06 06 2006)

AXA Banque, l'avis de Kitano (Paris) : Déçu. - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Joignable le soir. Moyens modernes. Prix compétitifs (au départ).
Ce que je n'ai pas aimé J'ai envoyé un chèque de 500€ qui ne leur ai jamais parvenu. Ce système de banque virtuelle a ses limites. De plus, cette banque n'hésite pas vous facturer si vous vous trouvez dans le négatif. Aucun moyen de négociation, aucun recours. "C'est marqué dans le contrat". C'est la 1ere fois que je rencontre autant de problème avec une banque.
Je le recommande à... Aucun ! Fuyez cette banque !
(29 05 2006)

AXA Banque, l'avis de Fabien (Semur) : Meilleurs tarifs - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Possibilité de gérer intégralement ses comptes en ligne, gratuitement. SAV toujours accessible et réactif.
Tarifs compétitifs (la cotisation de ma carte est à moins de 30 Euros et m'est en partie remboursée).
Espace bourse en direct gratuit pour tous les clients.
Ce que je n'ai pas aimé Certains packages un peu chers (mais on peut passer outre)
Je le recommande à... Débutants et expérimentés. Les conseillers téléphoniques ne sont pas moins efficaces que ceux en agence.
(22 05 2006)

AXA Banque, l'avis de Vincent (Paris) : De pire en pire - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les services d'il y a quelques années (Banque Directe)
Ce que je n'ai pas aimé Le service est devenu pitoyable, c'est du n'importe quoi.
Axa se trompe dans l'exécution des ordres demandés (=achète le double de SICAV de ce que vous avez demandé), vous met en découvert et vous facture des agios !!! Comme ça, c'est le client qui paie les erreurs de la banque. Les "conseillers" se contredisent sans cesse, les ordres de virement à l’étranger –qui ne peuvent être passés que par fax - se perdent (ce qui est un peu gros pour une prestation facturés 15€ mini), certains mails restent sans réponse.
En résumé, la tarification augmente dans la proportion inverse de la qualité de service.
Je le recommande à... C'est une banque à fuir.
(19 05 2006)

AXA Banque, l'avis de Frederic (75014) : mois bien qu'au début - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé acces 7/7 24/24 par téléphone, banque en ligne pas cher
Ce que je n'ai pas aimé Des services gratuits qui deviennent payant, pas de relevés papier, pas de guichets. Moins qu'une banque classique mais les mêmes tarifs au bout du compte
Je le recommande à...
(14 05 2006)

AXA Banque, l'avis de Nicole (Ste geneviéve des bois) : axabanque - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé la possibilité de les contacter 24H sur 24 .
Ce que je n'ai pas aimé Banque directe était très bien . note 10 sur 10 . Ici les conseillers ne sont pas formés : ils se contredisent les uns les autres ; personne ne tiens compte des ordres passés par fax ; il faut écrire en Recommandé , pour que quelqu'un prenne votre demande en compte , et encore ! ( ex : demande de la liste des prélèvements en cours ; déjà 2 mois de passés , 4 courriers , et toujours rien ).de plus l'amabilité fait complètement défaut .
Je le recommande à... je change de banque . je ne la recommande à personne , car elle est devenue très mauvaise . (Alors que suis cliente depuis 8 ans sans jamais aucun incident ).
(08 05 2006)

AXA Banque, l'avis de Pascal (Lyon) : Pêche à la ligne - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Accès multi canal
Ce que je n'ai pas aimé La hausse insidieuse et excessive des frais (parfois du > à 100%, pour certains produits)
Je le recommande à... A conserver tant que l'on a pas encore changé de banque.
Mais où est donc passé Banque Directe ?
(06 05 2006)

AXA Banque, l'avis de René (Messey sur grosne) : maintien de l'esprit Banque Directe après de rachat par AXA BANQUE - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé tarifs certainement les plus compétitifs, pas de date de valeur
Ce que je n'ai pas aimé rien à redire
Je le recommande à... particulier un minimum expérimenté
Question : non
(30 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Monique (Vitrolles) : super, mais - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé accessibilité, clarté, souplesse pour consultation et opérations courantes (virement)
Ce que je n'ai pas aimé impossibilité faire dépôt d'espèces sans frais
Je le recommande à... débutant
(29 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Roger Manvel (Nimes) : De plus en plus déçu.... - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'accès relativement facile et l'assurance internet
Ce que je n'ai pas aimé La hausse insidieuse des rendant de plus en plus payante certains services comme la carte bancaire et la création d'une taxe de tenue des comptes .
Un compte Oligo vrai piège à gogo
Je le recommande à... Personne...
(26 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Bernard Colin (Strasbourg) : service bancaire en voie de disparition - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Banque directe... Le site quand l'accès n'est pas inexplicablement bloqué.
Ce que je n'ai pas aimé Plusieurs dysfonctionnements. Le dernier qui m'a fait fuir : AXA m'a tout simplement bloqué l'accès en ligne à mes comptes. Oui un comble pour une banque en ligne! Sans préavis, information, encore moins de justification ni excuses. J'ai dû faire intervenir la DGCCRF (qui n'a rien à voir avec le milieu bancaire) mais qui a finalement débloqué la situation. Le "service" bancaire AXA, c'est du n'importe quoi! Les "conseillers" ne veulent (ou ne peuvent?) vraiment rien comprendre.
Je le recommande à... Ecoutez, il y a d'autres banques de ce genre pas plus pas moins cheres. Qu'AXA retourne à ses assurances, pas des moins coûteuses d'ailleurs, on ne s'improvise pas banquier apparemment.
Question : AXA compte-il diversifier encore ses activités vers d'autres secteurs? Alors qu'il nous prévienne, on s'en ira avant...
(18 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Gerard (Orleans) : Mi-figue, mi-raisin - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé L'accès facile par web ou téléphone à tout moment et les coûts encore moindres par rapport aux "banques sur rue".
Ce que je n'ai pas aimé Client historique de l'ex-Banque Directe, j'ai pu également constater une certaine dégradation de la qualité du service, surtout au niveau des placements : ils ont mis plus de 3 semaines à réparer leur erreur dans l'approvisionnement de mon PEA , j'étais en rouge de 850 euros et depuis, le fond qu'ils m'ont conseillé de souscrire perd de la valeur de jour en jour !
Je le recommande à... Des clients régulièrement salariés, jamais dans le rouge, n'ayant jamais de problèmes de vols ni de perte de chèquiers ou de CB et ne souhaitant pas faire de placements.
Question :
(09 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Patricia Peix-Orange (Limoges) : 2 ans 1/2 sans souci - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très peu de frais. Mes virements sont immédiats et gratuits par internet. La gestion de mon épargne au jour le jour
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Pour tous ceux qui ne gèrent pas d'espèces, car sinon il faut trouver un conseiller Axa Assurance qui accepte les dépôts (liste fournie sur le site Axa Banque, tout de même). Pour tous les gens qui ne passent jamais à leur agence bancaire.
(07 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Stéphane Le Breton (Boulogne (92)) : Banque Directe : reviens ! - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Le principe d'une banque sérieuse, professionnelle avec une offre complète et compétitive... avec Banque Directe !
Ce que je n'ai pas aimé Banque Directe n'est plus la même avec le logo AXA. Le géant de l'assurance a cru bon d'augmenter la marge de sa nouvelle filiale en pleine explosion (plus de 500 000 clients !) Mais il y a augmentation et explosion des tarifs ! L'absence de frais de gestion était dans le discours commercial de Banque Directe.. Que nenni pour AXA Banque qui les maquille dans un compte Oligo qui ressemble aux produits pour débiles que proposent les banques de réseau ! Sauf que les clients de Banque Directe réfléchissent un peu plus à ce que leur coûte leur banque. Après calcul, le découvert gratuit de 750 €/ mois dont je disposais dans ma caisse régionale du Crédit Agricole est chez AXA Banque de... 100 €/ mois ! Je déteste leur système de facilité de caisse (2100 € autorisés mais... facturés au prix fort !)
Je le recommande à... Tout le monde un peu habitué à Internet et ceux en ayant marre de payer les beaux immeubles des agences des banques de réseaux.
Question : Est-ce possible que sans AXA Banque change de nom (et de logo, même si il ne peut pas être pire...), la banque retrouve l'esprit de ses fondateurs (respect pour le client, temps d'attente raisonnable, tarifs à nouveau VRAIMENT compétitifs, avantages évident d'une banque 100% en ligne ?
(07 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Jean-Robert (07 ardèche) : Efficace - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis client depuis 2001. Le site fonctionne parfaitement : temps de réponse toujours très bon, écrans clairs et simples à utiliser. Les tarifs sont bons : pas de surprise. Accès à la ligne direct d'un conseiller affecté, ce qui évite de passer par le centre d'appel. Les droits d'entrée pour les OPCVM d'AXA sont négociables.
Ce que je n'ai pas aimé La limite des montants "virables" sur le site qui impose de passer par un conseiller pour les sommes importantes. Peu de conseils de placements sauf lorsqu'il y a de l'argent disponible (si un placement n'est pas performant, personne ne vous le signale). Le remboursement des cartes de crédits est fonction du montant des achats : pas facile à atteindre.
Je le recommande à... Tout utilisateur. Pour les conseils sur les placements, je recommande de consulter les sites spécialisés (Investir.fr, Boursorama).
(07 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Stephane (Rueil malmaison) : Excellent service - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis client chez eux depuis 1999 et très satisfait: service client très accessible, courtois, pro, discret.... top.
service en ligne très pratique qui répond à (pratiquement) tous mes besoins
Ce que je n'ai pas aimé pas grand chose voire rien. éventuellement, quand on paye dans une devise, en dollar par exemple, j'aimerais que le montant de la devise et de la commission apparaisse dans le relevé téléchargé, seul le montant en euros apparait - toutefois je crois qu'aucune banque ne le fait... et on parle là d'un détail... je trouve cette banque très bien
Je le recommande à... celui qui n'a pas besoin de déposer du liquide tous les jours à sa banque, qui aime le fait de pouvoir avoir tout en ligne 24/24 et 7/7
(07 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Gérard Godon (Sainte maure) : Pas de bla bla bla, ... et ça marche. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité et la clarté.
Le livret A à 3.25%, l'absence de date de valeur, la carte remboursée totalement ou partiellement si seuil ...
Très bien! Pourvu que ça dure!
Ce que je n'ai pas aimé Un peu austère mais largement compensé par l'efficacité.
Je le recommande à... Toutes les personnes qui naviguent simplement (nul besoin d'être un spécialiste) sur le Web.
(07 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Sofia Martins (Saint maur) : Très satisfaite - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis cliente depuis Banque directe et depuis Axa banque,à part la hausse des prix je suis tout à fait satisfaite de cette banque. Contrairement à d'autres banques plus classiques, Axa banque a des tarifs compétitifs, ils ne cherchent pas à vous vendre des tas de choses qui ne vous servent à rien.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai souscrit au compte Oligo et je suis en peu déçu car je n'arrive pas à avoir des réponses à mes questions : ils nous présentent le produit en nous disant que les intérêts sont versés mensuellement et depuis 2 mois je n'ai rien eu.
Je le recommande à... Pour tous ceux qui sont déçu des banques classiques et qui n'ont pas l'utilité de se déplacer voir leur cher et tendre banquier
(06 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Pierre (Paris) : erreur de marketing - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Banque Directe, cétait un certain esprit. On était client banque directe pour ne pas être client de n'importe quelle banque. C'était une décision un peu libertaire, valorisante et le service était exceptionnel. D'ailleurs, au call center, il y a plein d'anciens de Banque Directe.
Ce que je n'ai pas aimé Aujourd'hui on se retrouve client forcé d'Axa. Mais Axa, ça ne fait pas rêver : Le symbole de cette colonisation : les codes couleur bleus qui ont peu à peu envahi le site, et totalement envahi les correspondances courrier. Du coup on a envie d'entrer en résistance, et toutes les décisions d'augmentation des tarifs, même si elles ne rendent pas forcément les services plus chers que ceux de la concurrence, renforcent le désir contestataire.
Je le recommande à... Il y a deux raisons valables d'être client d'Axa Banque : soit on est un ancien de Banque Directe, soit on est de passage de banque en banque... En réalité il faudrait que quelqu'un relance le concept de Banque Directe (jeune, moderne, efficace, un peu libertaire), nous sommes une cible facile (et recherchée par les banquiers, ce qu'Axa Banque a tendance à oublier...)
Question : Messieurs d'AXA Banque, je ne comprends vraiment pas pourquoi vous ne recréez pas la marque Banque Directe pour vos clients premium et les anciens de Banque Directe. Vous verrez, tout passera beaucoup mieux. N'en déplaise à votre ego, nous ne voulons pas être clients d'AXA Banque, nous ne l'avons pas choisi ! Alors, soyez malins et profitez de notre argent sans vous mettre en avant.
(04 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Eric Roux (Paris) : Une très bonne banque - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Ce que j'ai aimé c'est tout d'abord là simplicité d'ouverture du compte, ensuite le site axa banque et claire et simple. Pour ma part j'ai fais le tour de toutes les banques et j'ai vite trouvé mon bonheur auprès d'axa banque. Contrairement au commentaire ci-dessus. Toutes les banques augmentent leurs tarifs d'année en année. Mais tout le monde ferme ça gueule cela rentre dans la logique des choses et surtout tous le monde craint leurs banquiers. Qu'on se le tienne pour dis, les tarifs n'irons pas en baissant, axa banque dispose d'avantages compétitifs, et d'un service clientèle agréable. Et puis la technologie et l'avenir c'est quand même le net. Pourquoi faire compliquer quand on peut faire simple. Je conseille VIVEMENT AXA BANQUE.
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... Pour tous les particuliers qui en ont assezde ce faire avoirpar leurs banquiers qui se prennent pour les leaders.....
(04 04 2006)

AXA Banque, l'avis de Loïc (Angers) : La moins pire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Faut pas rêver, on est quand même en face d'un banquier.... Le site est bien, et les conseillers au téléphone, disponibles et sympathiques.
L'envoi des chéquiers en L.R.A.R. est recommandé.
Après mon expérience Zebank/Egg de 2 ans, ça a plutôt été une bonne surprise.
Ce que je n'ai pas aimé la hausse de tarif est effectivement choquante, mais il y a encore un peu de route avant de rejoindre le tarif des autres. Ne pas prendre Oligo pipo, ça coûte très cher.
Enfin, si on souhaite un emprunt immobilier, il vaut mieux se réhabituer aux guichets traditionnels.
Je le recommande à... Client sérieux (pas de découvert) et riche, ne recherchant de produits très compliqués.
Dans ce cas, le fonctionnement est très bien.
(27 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Jean Michel (Pornic) : Plus d'intérêt - trop chère.
Ce que j'ai aimé Axa nous "oblige indirectement à basculer vers la formule OLIGO, ou tous est inclus mais qui coûte >>>> 76.8 €/ans. Un comble pour une banque en ligne. Pourquoi alors aller vers de type de banque, ma banque (BNP) ne me facture pas autant. Alors je n’ai plus aucun intérêt de rester chez AXA (uniquement pour la CB qui était moins chère). Frais de tenue compte (nouveau) augmentation de TOUT.Aucun intérêt d’aller vers de type de banque, puisque les tarifs sont quasi les même que les banques (physique).
Ce que je n'ai pas aimé Au début de la banque (faut bien attirer les clients) tarifs très attractif.
Je le recommande à... Plus ancun intérêt.
Suis rendu à ma 2ème banque en ligne.
Banque BIPOP (fermé)
(24 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Corinne (Paris) : UN DESASTRE ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Vraiment plus rien depuis le rachat de feu Banque Directe par l'assureur arnaqueur.
Seul le site est bien conçu, jamais en panne, et très sécurisé (Les seuls qui ont du mérite, ce sont les informaticiens !)
Ce que je n'ai pas aimé - Un vrai scandale au niveau des frais de tenue de compte. Comment une banque sans guichet peut elle se permettre de facturer des frais, alors qu'elle n'en a presque pas à débourser ? A moins que la débauche de dépenses marketing pour la pub OLIGO n'oblige l'assureur apprenti banquier à facturer le client ? Je suis innondé de pub à chaque relevé de compte pour cette arnaque qui trahit les appétits démesurés d'AXA !
- Des conseillers qui font de la vente forcée, même quand vous venez d e leur expliquer que vous allez quitter la banque en ligne.
- Tout devient payant, et tout augmente d'année en année, par contre les services diminuent : le plafond de dépenses à atteindre pour remboursement de carte bleue a atteint des sommets !, la carte bancaire a encore augmentée cette année...
- Une fâcheuse tendance à commettre des "erreurs" depuis le rachat de Banque Directe.
- Un numéro qui n'a rien d'azur pour joindre votre banque... qui n'a pas de guichet !
Je le recommande à... Je déconseille vivement cet établissement, sauf si vous avez de l'argent à gaspiller dans des arnanques du type OLIGO !
Question : Plus aucune, je recherche une autre banque !
(21 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Patrice (Labourse) : Ni pour, ni contre, bien au contraire - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis d'accord avec la plupart des avis positifs et négatifs donc je n'en rajouterai pas sauf que dès qu'une banque se rapprochera des services de banque directe, je m'y inscrirais immédiatement.
(17 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Jean-Louis Kempf (Caluire) : AXA BANQUE - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Concernant la qualité globale de cette banque, je la trouve plutôt correcte...
Plus précisément, interface Web très correcte, disponibilité du serveur excellent, accueil téléphonique agréable, temps d'attente limité, remboursement de la carte bancaire, échanges postaux (chèquier, chèque) fiables.
Ce que je n'ai pas aimé Le changement Banque Directe vers AXA BANQUE s'est fait nettement sentir dans la façon de gérer les clients plus proches de la gestion des banques classiques Guichet. En particulier, la volonté de vendre des produits avant de chercher à satisfaire le client dénote le changement d'attitude le plus remarquable.
Concernant la facturation du compte et la modification de contrat sans avertissement marqué, j'ai personnellement obtenu que ces frais soient annulés au prétexte de n'avoir pas été informé de ce changement. je pense que tous les anciens de banque directe peuvent à juste titre se faire annuler ces frais tant qu'un nouveau contrat ne leur est pas proposé.
Je le recommande à... Utilisateurs fatigués des guichets et du traitement façon "numéro de compte" des banques traditionnelles. Paradoxalement, l'accueil téléphonique est souvent plus chaleureux que ceux que j'ai pu avoir aux guichets des banques. Certes cela date maintenant, puisque cela fait plus de 5 ans que j'ai quitté le CA pour ne pas le nommer...
Plutôt expérimenté, même si les conseillers AXA sont disponibles et agréables, il vaut mieux savoir ce que l'on veut en terme de placement d'argent..
(17 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Olivier (Paris) : Une banque tres correcte - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le site internent, gratuit, est bien fait, pratique, clair et toujours disponible.
Les virements internes et externes sont rapides et gratuits.
Ma CB a toujours été remboursée (cash back).
Banque joignable quand j'en ai besoin.
Ce que je n'ai pas aimé Les nouveaux frais de tenue de compte.
L'augmentation considérable du seuil de remboursement de la CB.
Pas d'agence en dur ; parfois ça manque, comme pour le dépôt d'un chèque de montant élevé.
Pas de vrais conseillers au bout du fil, en particulier les soirs et Week ends.
Je le recommande à... Aux personnes ne souhaitant pas trop payer de frais, comme les packages de services plus ou moins utiles
(14 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Philippe (Paris) : Compte rémunéré ? Ah bon ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Ben plus grand chose, Banque Directe était une vrai banque en ligne
Ce que je n'ai pas aimé AXA banque facture des frais de gestion du compte courant (un comble, on préte gratuitement notre argent, et ils nous facturent le prêt !)
L'année dernière, les frais étaient de 2,5€, cette année, 7,5€, soit 300% d'augmentation ! Bien sur, ils m'ont dit qu il y avait le compte Oligo qui rapporte 1% par an, imposable ...
Oui mais Oligo c'est 4,4€ par mois.. Il faut déposer combien par mois pour être au moins remboursé des frais du compte. C est ça de la rémumération de compte ? Pas étonnant qu'AXA vienne d'être condamné pour mauvaise gestion.
Je le recommande à... Pour plus personne, un conseil ? Heu .. changé de banque
Question : Pourquoi tolère t-on encore que des sociétés changent unilatéralement les conditions d'un contrat ?
(13 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Athanagor (Rueil-malmaison) : Sécurité déficiente - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le passé, lorsqu'Axa Banque s'appelait encore Banque Directe et que les services étaient gratuits
Ce que je n'ai pas aimé - On tape son code secret avec la souris, sur un clavier affiché à l'écran. Du coup, tout le monde peut voir le code tapé; si on se connecte sur son compte depuis son bureau alors c'est l'administrateur réseau qui peu observer le code tapé.
- Mois après mois les tarifs augmentent de façon injustifiable. Je suis passé de 18€ de frais annuels du temps de Banque Directe à plus de 60 maintenant.
Je le recommande à... personne : il faut fuir cette banque comme la peste
(12 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Lory (Paris) : Méfiance, gestion impersonnelle, responsabilité inexistante! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Plus rien depuis que c'est AXA Banque - j'étais client Banque Directe
Ce que je n'ai pas aimé Personnel complètement incompétent, désagréable,surtout si vous avez des ennuis, comme par exemple vol de chéquier envoyé par eux-même entre chez eux et la poste. Depuis, j'ai eu la désagréable surprise de voir des prélèvements non autorisés, des frais anormaux, trop d'erreurs de leur part (il suffit de lire le relevé de compte de janvier), aucune participation de leur part aux frais liés aux oppositions suite à vol, alors qu'il s'agit de la sécurité de nos moyens de paiement, envoyés en simple pli postal, sans aucune garantie...
Lorsque l'on souhaite fermer le compte,ils refusent, et prélèvent toujours des frais, ce qui fait que le compte même remis à 0, redescend sous le 0, entraînant d'autres frais, obligation alors de clôturer le compte.
Et surtout, tout récemment,grâce à Axa Banque, je suis interdit bancaire, puisqu'un petit chèque de 16 € a été présenté 3 jours après la fermeture du compte.
là, ils s'en donnent à coeur joie pour vous bloquer tous les autres comptes, au lieu de vous avertir, vous appeler pour demander explication,comme je ne suis plus client, alors mesquinerie lancée...
Personnel qui fuit ses responsabilités...
Autre aspect: ils ajoutent eux-même des co-titulaires à nos propres comptes sur livret... bien qu'ils soient inconnus de notre part !! Un comble!
Nous avons demandé des explications, personne ne nous en donnent...
Je le recommande à... Aucun. Comme disent d'autres banques qui ne se gênent pas pour faire des commentaires: Chacun son métier !
Question : Service Consommateur inexistant, même le médiateur est dépassé et ne répond pas...
(07 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Johan (Triel sur seine) : Plus intéressant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Plus rien depuis le changement !
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des tarifs ! je me retrouve avec des agios et des frais de tenue de compte, ce qui n'existait pas auparavant. Quel intérêt d'être dans une banque en ligne alors ?
(06 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Georges Ferrand (Mennecy) : Opacité des opérations - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Comptabilisation en temps réel et absence de dates de valeur
Ce que je n'ai pas aimé Des frais de gestion inexistants au départ, puis de plus en plus élevés chaque année.
Des opérations impossibles à se faire justifier
Le service "conseillers clientèle" est incompétent et incohérent, il agit dans l'anarchie la plus totale.
Je le recommande à... Très basique.
Ne considérer cet organisme que comme une chambre d'enregistrement et ne pas poser de questions.
Question : Suite au rejet d'une opération, les "conseillers clientèle" sont dans l'incapacité de me justifier leur action.
Depuis des semaines, je m'acharne à obtenir le nom d'une personne responsable chez Axa Banque à qui je veux adresser mon dossier par courrier postal et enfin obtenir une réponse crédible.
J'ai signifié clairement ne plus vouloir avoir à faire avec les "conseillers" mais on me renvoie invariablement à eux.
C'est Kafka Banque.
Je serais très heureux de recevoir les coordonnées d'un responsable digne de ce qualificatif.
Peut-être pouvez-vous me les communiquer? D'avance merci.
(05 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Jean-Claude Ananos (Arette) : C'est une Banque - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Le désir d'innover coté look, le côté pratique avec Internet. Malgré la nécessité de faire du bénéfice, n'exagèrent pas.
Compte Oligo me permet d'avoir des services et des garanties. Facilités suivant les périodes...
Ce que je n'ai pas aimé C'est devenu une banque.
Difficile d'avoir un décideur et parfois malgré un accord verbal refus après envoi de la proposition.
Je le recommande à... Particulier
Question : Pouvez vous proposer des taux intéressants dans les prêts.
(03 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Laurent Le Borgne (Le gosier) : Quelle déception - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai connu Banque directe et AXA Banque.
J'ai tout aimé chez Banque Directe. De vrais précurseurs. Depuis 2 ans, une envolé de la tarification et une baisse de service me pousse à les quitter.
Ce que je n'ai pas aimé Frais de gestion
Avant 2005 : Pas de frais de gestion
2005 : 2,5 euro de frais de gestion
2006 : 7,5 euro de frais de gestion
2007 : ? ==> 22,5 euro de frais de gestion
Si vous optez pour le compte Oligo ce sera la ruine
Je le recommande à... Je l'ai recommandé pendant de nombreuses années. Maintenant je la déconseille.
(01 03 2006)

AXA Banque, l'avis de Phanou44 (Nantes) : ils jouent la montre - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ca fait un mois que j'ai demandé la clôture de 2 de mes 3 comptes, en ayant renvoyés mes moyens de paiement par recommandé accusé de réception il y a 3 semaines, ils se permettent de ne pas renvoyer les récipicés des AR, la poste n'assure pas sa mission de ce coté là. En attendant, mes comptes sont toujours ouverts et inactifs depuis 1 mois et le compteur des frais tourne toujours. Ce qu'ils me répondent par téléphone : "ils sont débordés...". C'est très léger'.
Je le recommande à... Fuyez !
(28 02 2006)

AXA Banque, l'avis de Christelle Tessier (Saint germain en laye) : MANQUE DE PROFESSIONNALISME - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas eu le temps de vérifier......
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de professionnalisme des conseillers, un jour on vous affirme que domicilié dans les TOM vous pouvez ouvrir un compte AXA BANQUE, vous perdez 2 mois (et oui c'est long) dans la réception et l'envoi du formulaire d'ouverture de compte, puis on vous retourne l'ensemble avec votre chèque de dépôt sans explication. Renseignement pris, ils n'acceptent pas les personnes domiciliées dans les TOM. Pourquoi ? AXA BANQUE ne daigne pas s'expliquer. 2 mois de perdus car les conseillers ne connaissent pas le produit qu'ils "vendent".
Je le recommande à... aux personnes qui aiment prendre des risques.
Question : AXA BANQUE finira par avoir comme clients que les actionnaires d'AXA
(25 02 2006)

AXA Banque, l'avis de Elis (Toulouse) : Un désastre - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien car je n'ai même pas réussi à devenir cliente avec 2000 euros pour ouvrir un compte!
Ce que je n'ai pas aimé J'ai rempli tous le dossier et fourni une grosse pile de documents plus un chèque de 2000 euros dans une agence AXA. Deux semaines plus tard, toujours rien, retour à l'agence qui téléphone à AXA. Il fallait une copie de mon CDI! Le directeur de l'agence était furieux car rien dans le dossier ne le précisais, etc . Il a demandé à sa direction de retourner tout le dossier pour que j'aille voir ailleurs;.
Je le recommande à... Regardez ailleurs ou vous êtes bienvenu
Question : AXA veut-il encore des nouveaux clients?
(23 02 2006)

AXA Banque, l'avis de Walter (Paris) : pas mieux que les autres ex banque Directe - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tout se dégrade. Il faut partir
Ce que je n'ai pas aimé Des erreurs, les tarifs qui deviennent délirants, la façon de faire des conseillers, ne jamais pouvoir obtenir le nom d'un responsable. On se croirait chez certains F.A.I.
Je le recommande à... Jadis j'ai recommandé Banque Directe, jamais depuis AXA
Question :
(17 02 2006)

AXA Banque, l'avis de Denis Gindre (Strasbourg) : Banque Directe OUI Axa banque NON - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé C'était génial avec Banque Directe, c'était la seule banque sans frais ! C'est la déroute depuis quelques mois. L'arrivée d'Axa n'a rien changé dans un premier temps, mais depuis quelques mois les frais arrivent. La plus grosse arnaque est le compte Oligo. Mais sans Oligo les frais sont multipliés par 3 !!! Fuyez ces voleurs ! Ils nous ont tué notre banque directe
Ce que je n'ai pas aimé Les frais qui augmentent à grande vitesse
Je le recommande à... personne. Regardez les comparatifs mais Axa banque c'est fini pour moi
Question : J'ai écrit pour faire part de mon mécontentement. Il s'en fichent.
(12 02 2006)

AXA Banque, l'avis de Dominique (Lille) : Rien a redire - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le choix des services et les tarifs qui sont compétitifs face à la concurrence
Ce que je n'ai pas aimé pour l'instant rien à redire
Je le recommande à... utilisateur sachant choisir ses options sans qu'on lui tienne la main comme certains assistés qui se plaignent ensuite des tarifs affichés et des services choisis qu' il ne désire pas
(12 02 2006)

AXA Banque, l'avis de Hugues Sauzeau (Nantes) : MINABLE - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien depuis AXA alors que j'appréciais tout chez Banque Directe
Ce que je n'ai pas aimé suite à des opérations frauduleuses sur ma carte bleue pas d'interlocuteur privilégié, perte de courrier recommandé!!! pas de réponse systématique ou alors hors délai aux e mails... pour un banque en ligne bravo!!!!
renouvellement de chéquier automatique très aléatoire malgré de nombreuses demandes
commerciaux pas toujours accueillants
facture des frais de tenue de compte depuis 2005 sans prévenir alors qu'au départ j'ai ouvert un compte avec Banque Direct pour sa gratuité!!!
augmentation des plafonds de remboursement de la cotise carte bleue..etc..etc
Je le recommande à... à tous ceux qui veulent perdre leur temps et leur argent
Question : combien temps vont 'il réussir à retenir leur clients??
(11 02 2006)

AXA Banque, l'avis de Jean Louis Costerg (Jakarta) : Je regrette Banque Directe - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien de mieux depuis que c'est AXA Banque
Ce que je n'ai pas aimé Je vis à l'étranger et suis client depuis mars 2001. Tant que c'était Banque Directe, j'avais des contacts téléphoniques ou par mail avec les conseillers qui m"appelaient quand ils avaient de bonnes offres de service.
Depuis AXA, j'attends (toujours) des réponses à des mails d'il y a 1 mois !!!. Le service est NUL !!!
Je le recommande à... Plus personne, je vais moi-même quitter cette banque.
(11 02 2006)

AXA Banque, l'avis de Armel Alexandre (Nantes) : Regrette banque directe - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé J'y suis depuis presque depuis le début de banque directe et quel changement avec l'arrivée d'Axa banque.
- Internet gratuit
- Site pas trop mal
- Virement de compte à compte efficace
- Météo du compte concept assez sympa (Concept banque direct et non pas AXA)
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs ne deviennent plus du tout intéressant et le fameux compte Oligo est encore une arnaque de la clique Bankster à laquelle se joint maintenant ce cher assureur.
La qualité de service est en très nette diminution.
C'est encore intéressant, mais pour combien de temps ?
Je le recommande à... Passer votre chemin.!!
Attendez l'émergence de nouveaux services bancaires sur le net ..
l'espoir fait vivre ..
Question : Quand une nouvelle banque sur internet avec l'esprit Banque direct ?
je signe demain
(09 02 2006)

AXA Banque, l'avis de Philou (Paris) : Tout ce que j'attends d'une banque - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Offre simple et efficace
Disponibilité et ergonomie du site
Je n'ai jamais eu de problème avec les conseillers clientèle.
Possibilité de gérer ses comptes 24h/24 et même de joindre les conseillers 24h/24
Axa Banque c'est tout ce que j'attends d'une banque et malgré les quelques euros de hausse de tarif, j'en suis très content.
Les retraits dans les DAB sont gratuits jusqu'à 10 par mois.
Je ne comprends réellement pas le mécontentement des autres clients
Ce que je n'ai pas aimé Certes, il y a du mécontentement à cause des hausses de tarifs (frais annuel a 7,5 Euros, seuil de remboursement CB à 7 et 14 KE)
C pas la fin du monde quand même.
L'offre Oligo pipo est bien sûr facultative.
Je le recommande à... Toute personne ayant un accès internet et comme moi n'aimant pas franchir les sas horribles des banques a guichet.
(01 02 2006)

AXA Banque, l'avis de Vincent (Grenoble) : Banque Directe est morte ! Aller chez Covefi ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Comme tous les avis précédents, j'ai apprécié cette banque avant son rachat par AXA. Leur lettre d'information de décembre compare leurs tarifs à ceux des autres banques et montre clairement qu'ils sont aussi cher que les grandes banques nationales. Au même endroit, on peut voir que COVEFI est nettement moins cher. Nous donnent ils la solution ?
Ce que je n'ai pas aimé Ils semblent avoir un appétit sans borne. Ils profitent de la confiance que les anciens clients avaient dans Banque Directe
Je le recommande à... plus personne
(01 02 2006)

AXA Banque, l'avis de Claire (Clichy) : SCANDALEUX ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien depuis le rachat de BANQUE DIRECTE !
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des tarifs démesurée pour une banque sans guichets, le temps d'attente au téléphone facturé au prix fort, les nombreux incidents depuis le rachat de BANQUE DIRECTE sont autant de motifs pour fuir cette banque devenue arrogante et méprisante envers ses clients ! Carte bancaire en augmentation de 35%, le plafond pour se faire rembourser la carte + 50% en un an est vertigineux (14 000€), et dollar sur le gâteau : des frais de tenue de compte (???) de 7.5€/an : ils font fort pour une banque (ou plus exactement un assureur en quête de marge brute) qui se permet de ne pas avoir d'agences !
Je le recommande à... Mes ennemis !
Question : Plus aucune, je pars pour ONEY qui offrent une carte de crédit gratuite ! (www.oney.fr)
(31 01 2006)

AXA Banque, l'avis de Jean Philippe Lemay (Etampes) : AXA nous prend pour des Américains ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Gratuité totale de la carte si on atteint un seuil, Dates de valeur inexistantes pour les remises de chèque, gratuité de l'accès au site qui reste convivial et sécurisé
Ce que je n'ai pas aimé Avec banque directe, la gestion des comptes était gratuite. Avec AXA tout devient payant (2€ en 2005, 7.5€ en 2006 combien en 2007 ?). Axa se moque du client, et son compte rémunéré OLIGO est une vaste fumisterie compte tenu de son tarif gestion de compte (un comble quand on connaît ce que rapporte un compte moyen à une banque !). C'est détestable, je change de banque le mois prochain ! Les taux de rémunération du livret AXA sont faibles et dégressifs à partir de 10 000€ ! Aucun intérêt à rester dans une banque qui ressemble plus à un assureur arnaqueur qu'à une vraie banque sans guichet !
Je le recommande à... Débutant
(31 01 2006)

AXA Banque, l'avis de Victor Valente (Tracy-le-mont) : Un changement qui est une trahison - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les avantages de Banque Directe (pas de frais de tenue de compte, pas de date de valeur, virements gratuits, site convivial,cash back sur CB) maintenant remis en cause.
Ce que je n'ai pas aimé Accès téléphone payant (0,18 la mn) en cas de problème de connexion, avec un temps d'attente de 15mn environ.
Nouvelle politique AXA : frais de tenue de compte de 2,50€ en 2005, 7,50€ en 2006, et combien en 2007?, nouvelles conditions CB
Je le recommande à... Je déconseille à tout public.
Question : Banque Directe s'était engagé à ce que Axa Banque maintienne les avantages acquis. Qui peut nous défendre contre cette trahison? Le médiateur? Une association de consommateurs? La DGCRF? En attendant je cherche une autre banque.
(29 01 2006)

AXA Banque, l'avis de Francois (Marseille) : nouveau - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé client depuis 6 ans, il n'est pas difficile d'y trouver des avantages pour un compte courant, simplement aucun frais, cb remboursée, création des virements gratuites, j'en passe et des meilleures!
Excellent tarif, excellent service
Ce que je n'ai pas aimé Comme l'avis précédent, l'arrivée d'Oligo me déplait, devient une banque comme une autre avec un forfait!
Je ne vais pas y adhérer ce qui me coûtera 7.5 euros par an, négligeable mais quand on a pris l'habitude de la gratuité.....
Je le recommande à... à tout le monde tant qu'on a pas trouvé une banque meilleure!
(28 01 2006)

AXA Banque, l'avis de Jacques Le Beguec (St rémy l'honoré) : Compte Oligo "Axa Profite chaque jour de ses effets enrichissants"! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Une Arnaque bien ficelée! Il est probable que bon nombre de personnes puissent tomber dans le piège avant de faire leurs calculs.
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs du compte Oligo ne sont pas joins à l'offre, seuls les "pseudo avantages" sont répétés dans toutes les pages. Et pour cause! dès que vous faites vos calculs, vous comprenez!
Je le recommande à... Aucun, pour ma part cela me ferait perdre 25€ par an , en plus des augmentations de tarifs incroyables.
Question : Comment peut on tolérer ce genre d'arnaque?
(28 01 2006)

AXA Banque, l'avis de Jean-Marc (Bordeaux) : Encore un futur départ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Client depuis la création, en 94 de banque directe, j'ai été longtemps satisfait de l'accueil, de l'absence de frais...
Je ne me rendais quasiment jamais au guichet de mon ancienne banqu