Comparatifs > Opérateurs téléphoniques (fixes) > Alice
| Durée 'irréductible' | 0,12 euro forfaitaire | | Forfaits horaires | Forfait illimité en local et national pour 29,95 €/mois. Forfait "instant libre" à 5 euros par mois, chaque appel local/national étant facturé 0,12 € quelle que soit sa durée. | | Heures pleines/creuses | Pour les mobiles, heures pleines de 8h à 21h30 en semaine et le samedi de 8h à 12h. | | Prix de la minute local / national / mobile | 0,01 €/minute en local, 0,028 en national, 0,14 ou 0,28 € vers les mobiles selon la tranche horaire | | International (Etats-Unis/Rouyaume-Uni/Algérie) | Maghreb : 0,29 euros, Etats Unis et Europe proche 0,08 euros | | Options et spécificités | Différentes formules associant accès ADSL et téléphonie. | | Voip | Oui, avec abonnement internet (voir ci dessous) | | Accès internet | Oui, voir notre guide des FAI | | Notre avis complet | Offre très diversifiée chez cette filiale du géant des télécommunications transalpines, Telecom Italia. En effet, puisque Alice propose à peu près tout ce qui se fait en ce moment en matière de téléphonie : téléphonie classique, voix sur IP, et même avec le dégroupage total, une alternative totale à France Telecom en proposant une ligne analogique indépendante de l’opérateur historique. Une offre unique en France. En revanche, Alice s’est fait remarqué par des méthodes commerciales très agressives qui ne vont pas vraiment dans le sens du respect du client.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 2.8 / 10
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Alice, l'avis de Jessikea (Dijon) : A éviter absolument !!
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une longue et interminable liste :
- Modem défectueux et 5 appels pour qu'on daigne m'en renvoyer un nouveau.
- Facturation du modem défectueux 100 euros !!!! --> aucun courrier stipulant que je devais renvoyer le modem défectueux sous un mois donc renvoi à mes frais et aucune possibilité de remboursement des 100 euros. Qu'aurais-je fait d'un modem défectueux!!!
- Coupure d'internet pendant 15 jours.
- Renvoi des modems et décodeurs à nos frais.
- Attente interminable au téléphone et on tombe souvent sur des personnes qui parlent à peine français et qui sont incapables de vous renseigner.
Mieux vaut mettre un peu plus cher !
(05 06 2008)
Alice, l'avis de Jessica Petitot (Janzé) : Honteux - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 3 mois gratuit, 2 mois sans pouvoir téléphoner, en plus ça rame grave.
(24 01 2008)
Alice, l'avis de Christian (Auvergne) : Va bien, va mal. - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Lors d'un changement d'adresse et voulant résilier puisque j'allais habiter avec quelqu'un qui avait déjà Orange et bien que client depuis plus de trois ans (mais ayant fait "évoluer" mon abonnement) : les pires ennuis. Réponses très tardives à mes courriers (4 mois) prélèvements probablement abusifs.
(29 11 2007)
Alice, l'avis de Michel (Gagny) : Jamais avec Alice - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve les services techniques incompétents
Usage du Français mal maîtrisé
Dysfonctionnements permanents
Aucune solution ni réponses à vos courriers
(26 11 2007)
Alice, l'avis de Fabien (Lille) :
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Après résiliation on continue à me prélever 5 € et des brouettes pour le compte de Italia Telecom.
(19 11 2007)
Alice, l'avis de Louis-Adrien Weiden (Issy-les-moulineaux) : Résiliation éclair !
Ce que je n'ai pas aimé J'ai envoyé ma lettre de résiliation et 48 h après tout est coupe ! Bravo, il le préavis de résiliation de 30 jours où il est passé ? La passage en douceur entre deux FAI est compromis...
(27 10 2007)
Alice, l'avis de (Montpellier) : Téléphonie vers le l'Afrique du nord - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Difficulté pour avoir le service technique
(26 09 2007)
Alice, l'avis de Vince (Paris) : Alice
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Hotline défaillante
- Agressivité des commerciaux
- Mauvaise foi du service clients
- Les techniciens maîtrisent mal l'adsl et très mal le français
(10 09 2007)
Alice, l'avis de Philippe (Strasbourg) : Problèmes passage à la télévision - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 6 mois et 10 heures au téléphone pour arriver au résultat...
1 résiliaton/remise en place nécessaire
3 décodeurs envoyés, pour un utile
Une configuration modem à changer...
(17 08 2007)
Alice, l'avis de Joel (Vichy) : SAV peu formé - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quand ça commence a ne plus fonctionner il faut s'attendre à de longues communication aves des gens qui maitrisent peu le francais et dont les compétences techniques sont inexistantes.
(06 08 2007)
Alice, l'avis de Daniéle Lebrun (St samson) : Déception - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Me voici à présent sans téléphone depuis 2 mois, je vais prendre les grands moyens : faire venir un huissier pour constater et entamer une procédure et m'adresser à 60 millions de consommateurs.
(25 06 2007)
Alice, l'avis de Daniéle Lebrun (Pré en pail) : Sans téléphone depuis 5 semaine - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé On nous coupe le téléphone sans nous avertir génial, il faut prendre la voiture pour aller téléphoner à la cabine téléphonique du pays et malheureusement elle est en panne le portable ça coûte cher, rien ne vaut france télécom nous sommes rapidement servi.
(30 05 2007)
Alice, l'avis de Raphael (Krautergersheim) : Alice - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout. Zéro sur toute la ligne
(25 05 2007)
Alice, l'avis de Arnauld (Rouen) : Catastrophique - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'impossibilité de quitter le FAI même si votre ligne ne fonctionne plus.
Le caractère parfaitement autiste de cette organisation (trois courriers en recommandé avec AR sans aucune réponse).
En parallèle, des mises en demeure d'insignation à payer qui arrivent régulièrement (malgré une lettre d'Alice me confirmant ma résiliation sans aucune dette de ma part !)
(23 05 2007)
Alice, l'avis de Chrystel (Brignais) : Très mécontente - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai jamais eu ni internet, ni le téléphone, ni la TV.
J'ai résilié et renvoyé la ALICE BOX mais le dépôt de garantie d'un montant de 70€ n'a jamais été remboursé et j'ai du changer de carte bleue pour qu'ils ne prélèvement pas à nouveau 30€ pour un service qui n'existe pas.
(21 05 2007)
Alice, l'avis de Marc (Juillan) : Vente forcée - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai reçu un mail le 16/04 m'informant que ma nouvelle offre était validée et en cours d'activation. Le Hic c'est que je n'ai rien demandé, rien validé. Je viens pourtant de recevoir une alice box et mon abonnement est passé de 30€ en 11/06 à 34,95€ aujourd'hui. Je me refuse à brancher cette box et Alice fait le mort. Que dois-je faire ? Résiliation ? - Opposition aux prélèvements ???
(19 05 2007)
Alice, l'avis de Amina Michel (Paris) : ADSL - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ma ligne ADSL est coupé depuis 2 mois. Sans explication, personne ne rétablit la ligne .
(18 05 2007)
Alice, l'avis de Didier (Pechabou) : Alice à proscrire absolument !!! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour faire bref :
- 2 mois de fonctionnement normal.
- 8 mois de fonctionnement erratique.
- 5 mois sans téléphone.
Aucune solution trouvée par une hotline difficilement joignable et incompétente (renvoi de responsabilités sur France Télécom).
Conclusion : résiliation en février 2007. 3 mois après mes recommandés Alice prélève toujours. Litige en cours !
Depuis février passé chez Free avec lequel tout a fonctionné au premier essai après l'envoi du modem sous 72 heures !!!!
(06 05 2007)
Alice, l'avis de Pascal (Paris 11) : Incompétence totale et qualité nulle - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé C'est l'horreur depuis l'alice box (coupures de connexion, panne de téléphone complète pendant 48 h, télévision pixellisée avec son haché).
(08 04 2007)
Alice, l'avis de Laetitia (Clermont-ferrand) : Huissier...... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je restai connectée 2 min. et déconnectait tout de suite. Super quand on télécharge. Cela a duré 3 mois or ma profession est la vente par correspondance. J'ai stoppé et maintenant ils m'envoient les huissiers... J'ai payé 6 mois pour rien, mais ils veulent que je paie encore 6 mois sans aucune contrepartie.
(22 03 2007)
Alice, l'avis de Guy Sauvage (59930) : Sortir d'alice - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le service après vente, les pannes
(19 03 2007)
Alice, l'avis de Alain Dubois (Mortagne/s) : Très mécontent
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Qualité des communications téléphoniques trop médiocre. Débit ADSL trop faible : environ 900 Kbit/s.
(06 03 2007)
Alice, l'avis de Joel (Saint etienne) : Pas content
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis obligé de débrancher mon modem régulièrement afin de pouvoir être joint par téléphone. Malgré des mails, des appels téléphoniques, des échanges (j'ai à chaque fois l'impression d'être sur une autre planète!) avec le service technique, mais aucune réponse... je tourne en rond, je ne peux pas être joint par téléphone depuis deux mois, c'est à devenir fou, je déconseille fortement...
(05 03 2007)
Alice, l'avis de Mélanie Sacrez (Chateauneuf) : Inadmissible
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu internet 3 jours. Au bout de 2 mois d'appels vers le service technique (quand je les avais), ils me proposent une analyse qui dure 2 mois. Sans résultat ! J'envoie un courrier de résiliation pour manquement d'Alice et pas de nouvelle. Je suis depuis 2 mois chez 9 et je suis toujours prélevé chez alice...
(16 02 2007)
Alice, l'avis de Erick Bouffini (Courcouronnes) : Résiliation - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis abonné à liberty surf depuis 10 ans. Aujourdh'hui, pour raison personnelle, je veux résilier mon contrat par e mail. Impossible l'adresse sur le portail d alice pour résilier un contrat.Comme je n'ai pas trouvé, ,j ai envoyé quatre e mail et je vais de réponse en réponse sans avoir un interlocuteur sérieux qui prend ma demande en compte.
(08 02 2007)
Alice, l'avis de Virginie (Paris) : Vraiment décevant - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mais depuis 3 mois, pour cause de bogues, il faut très régulièrement débrancher et remettre le modem et le décodeur sous tension. De plus, la réception TV et Internet cesse de fonctionner pendant 30 minutes, 1 heure 2 heures ou plus... ce n'est vraiment pas sérieux !
(08 11 2006)
Alice, l'avis de Michelle Molins (Cugnaux) : Pas satisfait, en particulier de la téléphonie
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le passage en Alice box, que des déboires avec le pack adsl et téléphonie. Pour l'adsl, ça marche à peu prés, mais pour la téléphonie, c'est très galère : changement du modem 2 fois avec les délais qui vont avec, pour finir par une coupure de ligne (aucune tonalité pendant prés de 3 mois - le temps de les appeler plusieurs fois et surtout de passer le cap des 2 mois de préavis) pour laquelle on me dit de changer à nouveau le modem ! 3 mois d'attente pour cette réponse. Une galère aussi pour obtenir la hotline, et des explications très approximatives quand à l'origine du problème. Le service commercial me promet de me rembourser dans 2 ou 3 mois...
(23 10 2006)
Alice, l'avis de Damien (Baccarat) : Alice box - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La qualité de la ligne téléphonique se dégrade si on télécharge en même temps.
- Rupture de ligne de temps en temps mais de courte durée.
(13 09 2006)
Alice, l'avis de Michel Humbert (Pompignac) : Transparence d'Alice - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de réaction aux problèmes, temps passé pour avoir une connexion, 1 méga promise, en fait pas plus que 512. Injoignables Téléphone indisponible. Heureusement j'avais conservé FT.
(12 08 2006)
Alice, l'avis de Marie (Lille) : H+2 après install ...
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - une déconnexion intempestive depuis 2h ...
- tests à suivre ! (pr le tél, j'ai essayé entre mon portable et mon fixe, ça a l'air de fonctionner)
(11 05 2006)
Alice, l'avis de Laurent Ottonelli (La frette) : Pas sérieuse Alice
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis plus de telephone !
(26 04 2006)
Alice, l'avis de Ganache (Aigueperse) : Augmentation de débit désastreuse...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Coupures intempestives, communications téléphoniques inaudibles.
(26 04 2006)
Alice, l'avis de Matthieu (Paris) : Grosse déception
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hot line impossible à utiliser depuis près de deux mois. La mauvaise foi des personnes du service commercial. La publicité finalement mensongère. L'Alice box qui a sans arrêt des problèmes et pour finir le téléphone branché à cette même Alice box qui ne fonctionne pas !
(26 01 2006)
Alice, l'avis de Philippe (Toulouse) : jusqu'ici tout va bien
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Juste un petit cafouillage avec une inscription par internet qui n'aurait pas fonctionné, mais qui en fait s'est avérée être la bonne, d'où au final l'agréable surprise d'être servi plus tôt que prévu (par rapport à ma seconde demande) : soit un délai raisonnable de 4 semaines, fêtes de fin d'année comprises.
(11 01 2006)
Alice, l'avis de Catherine (Sevres) : Facturation abusive
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu des échos par des amis de facturation abusive par Alice avec menace de saisie par huissier alors qu'aucun contrat n'avait été signé. Merci aux autres internautes de me faire part de leur expérience et des démarches qu'ils ont engagées.
(15 12 2005)
Alice, l'avis de Kriss (Marseille) : Alice, un brillant avenir - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Modem ct 633....hum
(29 11 2005)
Alice, l'avis de Virginie (Clermont-ferrand) : Pourvu que ça dure! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone n'est pas de super qualité, un peu brouillé par fois, mais marche à peu prés (hormis le fait qu'il faille faire le numéro plusieurs fois de suite avant que cela marche parfois).
Mais là, en lisant le témoignage de tout le monde (ou à peu près!), c'est le stress!
(25 11 2005)
Alice, l'avis de Pascal Allard (Le neubourg) : recherche une association de défense - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Bientôt 2 mois sans téléphone et depuis 1 semaine plus d'accès internet..hot-line injoignable... Je suis à la recherche d'une association de défense des usagers d'Alice. Nous ne pouvons accepter autant de publicités mensongères... Défendons-nous
(18 11 2005)
Alice, l'avis de Tiffany (Toulon) : 1033 injoignable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Problème de paiement et impossible de joindre le service client par le 1033 depuis 1 mois à n importe quelle heure.
(16 11 2005)
Alice, l'avis de Pierre Guicquero (Billom) : Au secours - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je ne devrais pas me plaindre ma connexion internet marche (enfin je ne dépasse pas le 1,5 Mo alors qu'ils m'ont annoncé en se faisant bien mousser au passage qu'ils avaient fait passer ma ligne à 8Mo sans me faire payer plus (sous-entendu "merci Alice ") Oui je sais ne ne devrai pas me plaindre. Mais bon je viens de Tiscali, ils n'ont eu rien à faire avec mon abonnement, juste récupérer les sous. Non l'horreur c'est leur 1033 (24/24 7/7). Injoignable ! Par ci par là je lis "...quand j'arrive à les joindre.." Je n'arrive même pas à les joindre.
(16 11 2005)
Alice, l'avis de Guillaume Firebird (Pontoise) : Fuyez - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout car aujourd'hui je paye 30 euros par mois depuis le mois d' Aout sans aucun debit (25 k dans le meilleur des cas)
(13 11 2005)
Alice, l'avis de Marie-H (Galargues) : Bougez-vous
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Téléphonie ne marche pas
Tout contact avec le service clients impossible
Ils prennent littéralement les clients pour des imbéciles
(25 10 2005)
Alice, l'avis de Marc (Ste geneviève des bois 91) : Ils se foutent de la gueule du monde - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de joindre le 1033, le 1033
1 marche c’est pour s’abonner bizarre. Et là une jeune femme vous dit quelle ne peut rien faire pour vous ! Elle n’est pas technicienne rappeler le 1033
2 et c’est reparti pour un tour. Depuis le 10/04/05 ils me disent que je suis passé à 8MB, c’était pas 10MB, avant j’avais ADSL 1024 + téléphone. 20 jours plus tard je suis loin des 8MB, mais en plus j’ai du mal à avoir du 1MB.
(23 10 2005)
Alice, l'avis de Jacques (Soisy) : Alice box - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de téléphone (pas de VoIp)
(20 10 2005)
Alice, l'avis de : Alléchant mais au final décevant
Ce que je n'ai pas aimé Commentons l'offre:
En fait de 20 Mo, j'en ai même pas 9; quant au téléphone, cela fait 2 jours que j'attends la tonalité.
2 mois gratuit; mais à partir de quand? A partir de la demande?. quand le service tel veut bien fonctionner ? Non, là faut pas rêver). De plus, l'assistance téléphonique ne répond jamais.
(14 10 2005)
Alice, l'avis de Daniel (Montigny-les-metz) : Hotline nulle - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline 24H/24H injoignable. Lignes toutes occupées ou problèmes techniques.
La téléphonie ne marche pas.
(13 10 2005)
Alice, l'avis de Nicolas Schaaff (Saint andré le gaz) : Non respect de contrat - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'avais un abonnement illimité total chez Tiscali. Ma ligne étant devenu compatible ADSL je change donc mon forfait pour un abonnement 10 + téléphone or alice continue de me débiter mon forfait bas débit et ne me donne que de 1 méga au lieu de 10 de plus pour le téléphone je dois régulièrement rebooter le modem.
J'estime qu'ils ne respectent pas le contrat et souhaiterais savoir comment le résilier malgré une souscription de douze mois initiale?
(13 10 2005)
Alice, l'avis de Jérémie (Raimbeaucourt) : Inadmissible !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'avais du 1 méga avec Tiscali, on m'annnonce du 8 mega à la place et j'ai moins de 300 kbit/s au final. Hotline inaccessible et emails au service technique envoyés à la corbeille. Politique clientèle : faire le mort... Ah oui, et certains jours, l'accès au réseau est complètement impossible.
(09 10 2005)
Alice, l'avis de Michel (Guyancourt) : Plus de 200 appels à la hotline
Ce que je n'ai pas aimé Après une expérience catastrophique chez Tele 2 (1 mois sans internet et 42 euros de facture Hot Line) j'ai acheté une Alice Box chez Carrefour.
Ils m'ont fait signé 2 fois le mandat de dégroupage (le premier soit-disant pas arrivé ?) puis ils ont coupé ma ligne téléphonique sans m'envoyer la carte Wifi ni le code secret.
3 jours d'appels pour les joindre une première fois (la carte est arrivée dans l'intervalle) : on me donne un code provisoire qui ne marche pas. Encore 1 jour (de 5h du mat à 23 heures) pour avoir un autre code. Cela ne marche pas en suivant les instructions mais en tâtonnant j'obtiens enfin quelque chose (1,7 Mb au lieu des 6 annoncés) mais le serveur SMTP ne fonctionne pas . Encore 50 appels pour essayer de les joindre ....sans succès pour l'instant.
(08 10 2005)
Alice, l'avis de Stéphane (Desvres) : Des comiques... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ben Tiscalice,c'est quand même pas le top.
Ils n'ont pas que racheté Tiscali, ils ont également conservés leurs méthodes ....il m'a fallu près de 10 mois de bataille avec Tiscali mais également avec leur société de recouvrement (intrum justicia) (nettement plus logique et, heureusement pour moi, plus compétente) pour pouvoir avoir (enfin) la paix avec ces pirates !
Juste par curiosité,j'ai entré mon numéro de téléphone sur le site d'Alice afin de tester l'égilibilité ADSL (que j'ai déjà par Wanadoo) et on me répond que je suis débiteur (alors que j'ai résilié Tiscali voilà un an passé) envers eux et qu'ils ne peuvent prendre en compte ma demande...ouah! Alors là je rigole...de toute façon,je ne comptais pas aller chez eux alors...
(24 09 2005)
Alice, l'avis de Christian (Meudon) : Souscription d'office - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu affaire à Alice en 2004 et je vois que cela continue.
Mon épouse s'est fait abusée par un vendeur dans un centre commercial.
Il a fait signé un papier comme quoi il a bien fait son travail.
Il a laissé plein de documentation à lire à tête reposée.
Plus tard, on s'est retrouvés dégroupés.
A leur crédit quand même il m'a suffit d'un courrier vers Alice (non recommandé et pas d'accusé de réception) pour qu'ils annulent le dégroupage. Ensuite surprise agréable deux mois plus tard ils ont annulé ma facture.
Dommage pour eux, s'ils m'avait abordés honnêtement, je me serais sans doute abonné.
(22 09 2005)
Alice, l'avis de Elsa Godfrin (Oloron ste marie) : Téléphone gratuit ....
Ce que je n'ai pas aimé Les communications sont d'assez mauvaise qualité a certaines heures et certains jours..
(05 09 2005)
Alice, l'avis de Christian (Aulnay sous bois 93) : Alice, avis de Christian - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Seul point noir chez Alice pour les joueurs le ping est un poil trop élevé au tour de 70/80ms pour le reste y'a pas photo!!!
(27 08 2005)
Alice, l'avis de Valérie (Bordeaux) : Je regrette beaucoup France Télécom. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une vente forcée et tronquée, je pensais avoir fait un forfait à 30 €/ mois et je me retrouve à 60 €/mois sans appel province ou étranger.
2 Le modem ne fonctionne pas.
3 - Il y a un service clientèle très mauvais qui invoque des histoires de non conformité de prise téléphone alors qu'elles sont toutes standard. Pour annuler il me faut attendre ou payer une compensation sur l'engagement que j'ai pris. En plus certains types de numéro raccourcis ne fonctionnent pas. C'est pourtant pratique pour consulter vos comptes bancaires.
(02 08 2005)
Alice, l'avis de Fcx (Clichy) : Vente forcée
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Vente forcée.
C'est connu, mais il faut le dire et le répéter puisqu'ils continuent à abonner des gens sans aucun contrat.
Télécom Italia a beau se défendre que cela provient de services commerciaux sous-traités, depuis le temps ils auraient pu faire le ménage, et leur service clientèle ne fait rien pour pallier à cela. Ce qui montre bien la complicité.
Il faut que les plaintes continuent de parvenir à la DGCCRF + plainte au tribunal d'instance.
(07 07 2005)
Alice, l'avis de Richard Burgat (PARIS) : Procès !!! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé C'est l'histoire d'une gentille mémé qui vivait seule chez elle. Comme elle avait des difficultés à se déplacer et qu'elle avait peur de tomber, elle avait souscrit à un service de "téléalarme" qu'elle pouvait activer en cas de chute (cela appelle le SAMU qui intervient de suite).
Un jour un méchant commercial d'Alice lui téléphone. La mémé dit qu'elle n'est pas intéressée. Mais le méchant commercial n'en a rien à faire, il l'abonne quand même sans lui dire.
1 mois après, l'affaire est oublié, mais voilà que la mémé tombe dans sa salle de bain. Elle appuie sur son médaillon mais le système ne marche pas... Elle avait été dégroupé par Alice ce qui a rendu le système inopérant.
C'est le voisin de la mémé qui l'a retrouvé, la jambe cassée dans ses cabinets, 1 jour après.
MORALITE: Mémé est à l'hôpital, très choquée, et moi j'entame un procès...
(06 05 2005)
Alice, l'avis de Danette (Paris) : Ça marche pas si mal - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de papiers justificatifs, l'arrivée de la première facture?
Résiliation chez FT?
(03 05 2005)
Alice, l'avis de Luc André (six fours les plages) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pas eu l'occasion d'essayer
(26 04 2005)
Alice, l'avis de Magali Bernier (paris) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(25 04 2005)
Alice, l'avis de Guy Raymond (Marseille) : grosse déception... - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Alice fait le forcing pour le prélèvement automatique.
(25 04 2005)
Alice, l'avis de Patrick (Viry) : Alice met à niveau ses anciens clients - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(09 03 2005)
Alice, l'avis de Marie (BORDEAUX) : L'adsl ça marche bien - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mauvaise organisation au niveau administratif. En plus, le démarchage du "porte à porte" des commerciaux n'a pas du tout arrangé la crédibilité de l'opérateur (Telecom Italia) car ils ont eu beaucoup de commerciaux peu scrupuleux .Le service client est très accessible mais peu compétent, on tombe souvent sur des "petits jeunes " qui ne savent pas de quoi ils parlent et ça se sent. C'est dommage. Ne surtout pas leur écrire par mail ou courrier, ils ne répondent jamais et le reconnaissent en plus (par tél). Régler donc uniquement vos problèmes par téléphone. Il faut encore leur laisser le temps de s'installer, ils sont très récents sur le marché français. Il faut quand même leur reconnaître que ce sont les plus intéressants au niveau prix que ce soit pour internet ou pour le téléphone et rien que pour ça, j'ai voulu adhérer (tout en sachant que vous n'avez aucun engagement- ça ne vous plait pas, un simple appel suffit pour vous désabonner, pas besoin de leur écrire,donc en résumé vous ne prenez pas beaucoup de risque)
(19 02 2005)
Alice, l'avis de Andre Lombard (marseille) : je me suis fais prendre pour un con - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé je paie très cher mes communications et en plus France telecom me preleve aussi sa part car au debut personne ne ma dit que france telecom restait
car meme mon principal souteneur
enfin j'en n'ai marre
(12 02 2005)
Alice, l'avis de Roland Lafitau (Ermont) : déception, frustration, désolation! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé D'abord j'ai été affilié à Alice Télécom sans l'avoir vraiment décidé, je l'ai été par mon fils(22ans) qui fut abordé par de pseudo commerciaux dans l'enceinte de son université...et qui signa un document publicitaire après avoir donné MON numéro de téléphone!! il fut abusé par les insistances de ces "vendeurs" qui lui ont dit qu'il n'était aucunement engagé en signant...! Ayant reçu peu de temps après ce qui semblait être un ENGAGEMENT ferme et définitif, j'ai résolu de me plaindre au 1033 n° de téléphone qui heureusement est gratuit!, une charmante voix, sûrement celle d'Alice...me dit que comme je l'ai demandé j'ai été dégroupé et que sous peu j'aurai l'usage de mon bon vieux téléphone fixe comme avant sans aucun autre changement! Cependant ce qui changea c'est que je ne recevais plus aucun coup de téléphone!! mes amis, mes frères et soeurs, ma famille proche et lointaine, mes collègues, banquier et peut-être même mon percepteur ont cru que j'avais déménagé! étant donné que mon numéro ne répondait plus ou ne décrochait plus! OUI déçu je le suis, car nous avons été trompé, à ce jour, soit depuis plus d'1 mois et demi nous ne recevons plus de coup de fil sur notre ligne. Je suis aussi frustré car depuis plus de 3 semaines j'attends un combiné téléphone spécial Alice Télécom...j'espère que ce dit "Téléphone spécial d'Alice..." ne sera pas tout de rose....!
(12 02 2005)
Alice, l'avis de Richard (charbonnières les bains) : MALHONNETES - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Région Lyon.
abonné sans avoir signé de contrat .
Heureusement je m'en suis aperçu très vite et j'ai pu en téléphonant à Marseille me désabonner. La facture a été pour eux.
(12 02 2005)
Alice, l'avis de Marc Gallisiff (nice) : Alice dégroupé passe en 8Mb et offre le téléphone illimité national fixes pour 1€
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien, tout est super !
(12 02 2005)
Alice, l'avis de Antoine (marseille) : pas mal pour un début - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé un pbm due à ft qui ne voulais pas degrouper ma ligne mais resolue par alice apres qlq appel à leur servie
(11 02 2005)
Alice, l'avis de Olivier (Villeneuve St Georges) : Quand un opérateur vous abonne à votre insu .. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En rentrant chez moi en bas des escalators d'une gare RER je croise un groupe de personnes, une m'accoste et se présente comme étant représentant de l'opérateur Italien Alice Télécom.
Il me vente les tarifs avantageux de l'opérateur par rapport à ceux pratiqués par France Télécom.
Bla bla bla bla .. on discute il finit par me convaincre.
Je remplis un document et le signe. Avec ce document signé, je suis sensé reçevoir une documentation, rien de plus. Le commercial ajoute que si après je suis décidé à changer d'opérateur pour Alice, suffit d'appeler le service client d'Alice Télécom pour leur demander d'activer ma ligne. Quelques jours plus tard, je reçois deux lettres. Une d'Alice et une autre de France Télécom. Curieuse coïncidence ou fait du hasard je reçois un courrier des deux opérateurs le même jour. Heum.. Bizarre.
Venant de signer un document (qui n'était pas un contrat je tiens à le préciser) il y avait de quoi se poser des questions.
J'ouvre le courrier d'Alice Télécom.
A ma grande surprise je lit qu'ils viennent d'activer ma ligne de
téléphone. Hein, quoi?!! Je pète un plomb, j'ai les nerfs je n'ai jamais demander à changer d'opérateur mais seulement à reçevoir une doc! J'ouvre le courrier de France Télécom. Alors là, j'ai la rage, je me retiens pour ne pas m'arracher les cheveux, on se calme on se calme.. Sur cette lettre est écris (je résume au principal) je cite :
"A la demande de l'opérateur que vous avez choisi et mandaté à cet effet j'ai modifié votre contrat avec France télécom. Désormais en composant le 0, toutes vos communications nationales, internationales et vers les mobiles seront acheminés par ce nouvel opérateur.
Si votre opérateur a réalisé les adaptations techniques sur la zone géographique où vous vous trouvez, les communications à l'intérieur de votre département sont également pris en charge par ce nouvel opérateur.
Je prend acte de votre demande tout en regrettant votre décision." fin de citation.
Une honte je vous dis! Pas de la part de France Télécom qui n'ont
fait que leur travail mais de Alice Télécom. Je me suis fait arnaqué sur toute la ligne! J'attend lundi pour appeler France Télécom, pour leur expliquer la situation, ce qui c'est passé avec cet opérateur et demander la rupture immédiate du reroutage des appels vers cet opérateur et enverrai un courrier en recommandé à Alice Télécom les mettant en demeure de rompre l'abonnement sous huitaine en les menaçant de porter plainte en cas de refus ou de non réponse. Inutile de vous dire que si vous en croisez-un, surtout.. ne répondez-pas, passez votre chemin!!
(05 02 2005)
Alice, l'avis de Alain (Versailles) : Dégroupage forcé - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai subi un dégroupage total de force par Alice le 20/01 sans avoir signé aucun contrat. Ma fille avait donné mon numéro de téléphone à une personne qui faisait de la publicité pour Alice dans une gare. Dès que je m'en suis aperçu, j'ai résilié l'abonnement Alice et je suis en attente de récupérer ma liason ADSL Débit Max Wanadoo.
(24 01 2005)
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Notre avis : Offre très diversifiée chez cette filiale du géant des télécommunications transalpines, Telecom Italia. En effet, puisque Alice propose à peu près tou... 