Comparatifs > Opérateurs téléphoniques (fixes) > 9 Télécom
| Durée 'irréductible' | Tarification à la minute
Frais de mise en relation : 0,12 € ttc pour les appels locaux et nationaux, 0,22 € ttc pour les mobiles Orange/SFR et 0,29 € ttc vers les mobiles Bouygues | | Forfaits horaires | Non | | Heures pleines/creuses | Pour les mobiles, heures pleines de 8h à 21h30 en semaine et le samedi de 8h à 12h. | | Prix de la minute local / national / mobile | 0,009 €/minutes en local, 0,03 €/min en national, 0,03 € vers les mobiles Orange/SFR en heures creuses et 0,19 € en heures pleines, 0,25 vers Bouygues aux heures pleines, 0,07 en heures creuses | | International (Etats-Unis/Rouyaume-Uni/Algérie) | 0,05 € par minutes vers Etats-Unis et Royaume-Uni, 0,25 vers le Maghreb | | Options et spécificités | Offre de téléphonie illimitée en communication locale nationale pour 9,90€/mois | | Voip | Possibilité de souscrire à une offre de téléphonie IP par le biais de l'abonnement ADSL (voir ci dessous). Dans ce cas, l'offre de téléphonie illimitée en appel local et national est proposée pour 9€/mois | | Accès internet | Oui, voir notre guide des FAI | | Notre avis complet | Au prix à la minute, 9 Télécom est sans doute l'opérateur le plus intéressant du moment. Le gain est sans doute moindre dès lors que l'on compare aux tarifs avec options très spécifiques que proposent certains concurrents. A réserver donc aux gros consommateurs de téléphones. On notera, enfin, que, comme chez le fournisseur d'accès Internet Free, NeufTelecom propose une offre associant ADSL et téléphonie IP procurant ainsi la gratuité des appels nationaux.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 4.8 / 10
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9 Télécom, l'avis de Jean-Pierre (Boulogne billancourt) : Un marchand de soupe
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le package semble attrayant, c'est bien le seul aspect positif
(25 08 2008)
9 Télécom, l'avis de Greg (Vic la gardiole) : Bien quand ça fonctionne (pas souvent). - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand les services sont fonctionnels, c'est bien, mais beaucoup trop de coupures pour être efficace.
(25 04 2008)
9 Télécom, l'avis de Odile (Le havre) : attention - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien, cela n'a jamais fonctionné
J'ai du demander une ligne à France Télécom avec tous les frais que cela comporte
(14 04 2008)
9 Télécom, l'avis de Philippe Macia (Béziers) : Je met un parce qu'on ne peut pas mettre zéro... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je cherche encore...
(26 12 2007)
9 Télécom, l'avis de Sylvie Bizet (Villecresnes) : Harcèlement téléphonique - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Cet après-midi j'ai été appelé 5 fois dont 4 fois par des personnes se foutant délibérément de moi. J'avoue avoir éconduit le premier appel sèchement mais poliment.
(20 10 2007)
9 Télécom, l'avis de Simon Cateau (Limoges) : Problèmes de qui?
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Je me suis abonné à neuf en octobre 2003 et ça a marché, moyennant quelques coupures dues (soit-disant) à France Télécom : j'en ai 3 en 2 ans.
Cependant, après un déménagement, plus d'adsl ! France Télécom et Neuf se renvoient la balle. La raison? je n'avais pas changé de numéro de téléphone mais changé de quartier dans la même ville. Typique... Cependant, miracle! Au bout de deux mois sans résultats, je reçois un courrier de Neuf me demandant si je voulais résilier... J'ai appelé le service, car je n'avais jamais demandé cela, et il me disent que c'est bon pour avoir de nouveau l'adsl. 7 jours après, c'était fait.
Pas de problèmes depuis trois ans de la part de Neuf.
J'ai déménagé au début de cette année et j'ai changé de numéro de téléphone avant de changer l'adsl. Je n'ai eu aucun problème.
Il parait que Neuf a connu des problèmes au niveau de ses connexions à la sortie Neuf desservant la France, d'où les nombreux ennuis dont les utilisateurs ont été sujets il y a quelques années pendant plusieurs mois.
Le service clientèle et le service techniques sont à la hauteur et sont compétents.
(11 10 2007)
9 Télécom, l'avis de Thibaud (Barby (chambéry)) : Impeccable ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Client depuis 4 ans déjà, j'ai fait une demande de déménagement il y a environ 20 jours. Agréable surprise, tout s'est extrêmement bien passé. J'ai été tenu informé par texto et mails de l'avancée du dossier. En 15 jours ma ligne a été ouverte et j'ai reçu le décodeur 9TV auquel je n'avais pas droit avant faute de débit suffisant. Il a suffit de tout rebrancher, de raccorder le décodeur 9TV et tout à marché nickel du premier coup.... Merci le 9 !
(08 10 2007)
9 Télécom, l'avis de Marie-Isabelle (Deols) : Efficace - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout s'est passé depuis le début comme prévu, il faut dire que j'ai tout suivi scrupuleusement à la ligne. Tout a été super rapide, dégroupage total avec mon ancien numéro sans problème, je n'en revenais pas d'une telle rapidité. Installation de la 9box parfaite avec un CD rom très clair, il suffit de suivre les consignes. Je ne pourrai pas vous parler su SAV, je n'en ai pas eu besoin ! Et Dieu sait que j'ai un passé douloureux avec les FAI...
(21 08 2007)
9 Télécom, l'avis de Marlyse (Viuz en sallaz) : AVIS DEFAVORABLE
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de l'envoi de la box et de l'inscription......
(07 06 2007)
9 Télécom, l'avis de J-P (Rennes) : 9 Télécom
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Service technique inexistant si problème.
Resté 6 semaines sans téléphone ni internet.
(07 06 2007)
9 Télécom, l'avis de Luis Paiva (Lisbonne) : Accès depuis l'étranger - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Impossibilité d'accès depuis l'étranger
(16 04 2007)
9 Télécom, l'avis de Lea (Le mans) : Presque rien a dire - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout : l'internet, le téléphone et la télévision. L'activation de la ligne parfaite. Le dégroupage fait en temps et en heure. J'ai même eu une offre (2 mois de gratuits) le jour de mon déménagement pour avoir continuer avec eux.
(09 04 2007)
9 Télécom, l'avis de Pascal (Paris) : A éviter !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Vous ne pouvez pas résilier, ils disent que votre lettre n'a pas été reçue, vous envoie les huissiers. Ma ligne n'a jamais marché. Dans ma compagnie qui utilisait 9 telecom, j'ai arrêté le contrat.
(31 03 2007)
9 Télécom, l'avis de Roxane (Lons le saunier) : 9télécom ? Le meilleur moyen d'aller voir la concurrence - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Euh tant qu'il n'y a pas de problème ...
(15 03 2007)
9 Télécom, l'avis de Sabine Mery (Javron les chapelles) : vive le dégroupage !!! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé l'accès internet....
(21 02 2007)
9 Télécom, l'avis de Jacques (Calais) : Silence sur la ligne - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix de départ est très attractif
(01 02 2007)
9 Télécom, l'avis de Céline (Lyon) : Pas mal dans l'ensemble
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Le peu de problèmes rencontrés depuis bientôt trois ans.
- Offre ADSL et téléphone illimité depuis 6 mois pour le moment tout fonctionne correctement.
- Service relation clientèle compétent
(10 08 2006)
9 Télécom, l'avis de Martine Rioual (Noisy le grand) : La communication a du mal a passer - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Tant qu'il n'y a pas de problème !
(05 07 2006)
9 Télécom, l'avis de Brigitte Le Gal (Larmor plage) : Des mois pour se désabonner
Ce que j'ai aimé Nous étions plusieurs à avoir le 9 il était plus long de recevoir un email que de recevoir un courrier posté.
(20 01 2006)
9 Télécom, l'avis de Michel (Rennes) : pas de problèmes - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé jamais eu besoin de la hot line en 3 ans. le téléphone que j'utilise depuis 2 mois est de bonne qualité
(05 01 2006)
9 Télécom, l'avis de Olivier Dem (La garde) : Ils prennent leurs responsabilités
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Il tient compte des interruptions de service dans la facturation. Il ne faut surtout pas opter pour le prélévement automatique ou le paiement par carte bleue pour garder la main mise. Il ne faut pas hésiter à bloquer les factures dans l'attente du réglement du problème. Cela marche. J'ai été remboursé de tout : hotline, internet coupé.
(12 12 2005)
9 Télécom, l'avis de Denis Vercoutter Takagi (Saint maur des fosses) : Service Neuf telecom - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le service technique est déplorable, aucune compétence technique. 6 appels pour le même problème 5 réponses différentes.
Manque de sérieux irresponsable
(13 10 2005)
9 Télécom, l'avis de Fred (Nantes) : 9 Télécom
Ce que j'ai aimé Le prix quand cela marche en dégroupage total 2 méga
(08 10 2005)
9 Télécom, l'avis de Miche Pavis (Oullins) : Si problème impossible a réglé - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé tarif dans la moyenne
(14 09 2005)
9 Télécom, l'avis de Frederic (Villeurbanne) : Marche très bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Tout a fonctionné sans raté depuis le début.
(01 09 2005)
9 Télécom, l'avis de Guy (Survilliers 95470) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Tres concurrentiel
(31 08 2005)
9 Télécom, l'avis de Martine Garcia (Loriol sur drome) : Ras le bol des lettres de relances! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Leur entêtement a envoyer des lettres de relances puis de menace pour factures impayées pour un contrat non-souscrit. Bravo pour la persévérance.
(19 08 2005)
9 Télécom, l'avis de Alexandre (Saint pol sur mer) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Enthousiaste au départ pour le prix attractif, l'évidence aujourd'hui est que je me suis trompé.
(02 08 2005)
9 Télécom, l'avis de Thierry Chartier (Tours) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
(01 08 2005)
9 Télécom, l'avis de Phil (Plaisir 78) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La qualité de la connexion quand on est connecté .
(31 07 2005)
9 Télécom, l'avis de Cédric Christin (Fontenay sous bois) : pas de problème - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Abonné depuis 2001, je n'est rencontré aucun problème
(09 07 2005)
9 Télécom, l'avis de Julien (Boulogne-billancourt) : 9 Telecom : mention bien
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le bas débit est offert tant que l'on n'a pas le haut débit et que la ligne ADSL n'est construite
Là où j'habite (Boulogne-Billancourt), la connection n'a jamais eu de problème depuis un mois et demi. J'ai choisi la téléphonie en présélection, et mes factures de téléphone ont été divisées par trois !
(28 06 2005)
9 Télécom, l'avis de Jer Sol (Douai) : Surfacturation abusive - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Imcompétence des personnes au bout du fil au service client
(15 06 2005)
9 Télécom, l'avis de William (Turretot) : Plus client? Facturé quand même... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'accès internet ILLIMITÉ en RTC à l'époque ou l'ADSL n'était pas disponible.
(11 06 2005)
9 Télécom, l'avis de Arnaud (Paris) : Bon plan : communications gratuites illimitées pour 0€/mois ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je me suis inscris, il y a quelques jours à leur nouvelle offre "Planète Neuf", ce qui rend mes communications gratuites et illimitées à vie vers tous ceux qui sont inscrits à cette même offre; et lorsqu'ils m'appellent c'est aussi gratuit ! J'ai donc appelé quelques amis et membres de ma famille pour qu'ils s'inscrivent (ça se fait par internet) et aujourd'hui nous sommes déjà 7 à pouvoir nous téléphoner de manière illimité sans avoir à dépenser le moindre centime ! Excellent !!!
(16 05 2005)
9 Télécom, l'avis de Fabrice (Grande synthe) : service client et technique
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien une perte de temps pour rien résoudre
15 jours sans pouvoir téléphoner
(07 05 2005)
9 Télécom, l'avis de Fabrice (Grande synthe) : service client et technique 9telecom nul
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien (il m'ont même racroché au nez).
Inefficace et très cher à la minute pour rien faire une perte de temps
(07 05 2005)
9 Télécom, l'avis de Leonetti Francois (maurepas) : Pour les raisons invoquées ci dessus, vous comprendrez que je ne conseil cet opérateur à personne. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé résiliation et choix d'un autre opérateur pour incapacité à tenir ses engagements
(25 04 2005)
9 Télécom, l'avis de Jean Luc Le Sauce (quimper) : mon avis sur 9 télécom - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé nous on a essuyé les plâtres, mais ils sont très compétents , polis j'ai eu un soucis avec norman virus ,j'ai appelé le service après vente qui m'a demandé mon N° de téléphone pour me rappeler ce qui a été fait, donc sérieux , rien a dire non plus pour le téléphone, quand on a envie de tuer son chien ,on dit qu'il a la rage!!!!!!
aux internautes mécontents.
(17 04 2005)
9 Télécom, l'avis de Stéphane Lechado (le puy en velay) : demande résiliationcontrat téléphonie et internet non respecté - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé RIEN
(15 04 2005)
9 Télécom, l'avis de Youssef Driss (rambouillet) : Neuf télécom s'accroche comme une tique - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien, après abonnement c'est la jungle
(30 03 2005)
9 Télécom, l'avis de Emilie (Rémoulin) : Fraude et abus de facturation
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
(29 03 2005)
9 Télécom, l'avis de Gérard Geier (Terville) : A FUIR ABSOLUMENT - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le Prix et la pub à la télé!
(22 03 2005)
9 Télécom, l'avis de Frédérique Becker (bordeaux) : ni vu ni connu, je t'embrouille ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Connexion à l'ADSL effectuée rapidement.
(22 03 2005)
9 Télécom, l'avis de Claude (Noailhac) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Bien ,Internet et téléphonie illimitée.
Bon service dans l'ensemble.
(11 03 2005)
9 Télécom, l'avis de Thanh (MONTPELLIER) : Neuf Telecom à Montpellier
Ce que j'ai aimé Livraison rapide de la NeufBox (une semaine et demi après l'appel). Débit en zone dégroupé relativement correct. Certes ce n'est pas du 8 méga, pour rappel, les offres à ce débit contiennent la petite astérisques ("jusqu'à"). Mon débit est en général de 5 Méga
Tarif relativement intéressant par rapport à Free si l'on ne désire pas les services de TV et Téléphonie (attention, pour bénéficier des offres à 14€90, il faut impérativement souscrire à la préselection du NEUF).
(11 03 2005)
9 Télécom, l'avis de Gregory Baehl (Metz) : Pour internet, ce n'est pas NeufTel qu'il faut prendre
Ce que j'ai aimé Le réseau est de bonne qualité.
(10 03 2005)
9 Télécom, l'avis de Olivier Bourhis (Paris) : Neuf - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simple à utiliser. Clair. Personnel aimable et réactif.
(09 03 2005)
9 Télécom, l'avis de Anne De Ribaucourt (Saint-Maur (94)) : Où est passé le service client ? - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le rapport qualité-prix. La téléphonie ne pose pas de problème. L'ADSL fonctionne bien, le modem est facile à caser, mais le mode d'emploi de mise en route n'est pas clair.
(09 03 2005)
9 Télécom, l'avis de : 9 Télécom
Ce que j'ai aimé Rien, à par son prix, pour attraper les gogos.
(05 03 2005)
9 Télécom, l'avis de Linette (Béziers) : Total bonheur
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison très rapide de la 9box avec ligne mise en service en moins de 10 jours au moment des fêtes, ça m'a bluffée...Hotline super efficace avec décrochage immédiat par 3 fois, très compétente, et très soucieuse de passer le moins de temps possible en ligne. Téléphone illimité sans surprise, pas de coupure. Kit d'installation et logiciel de test de la connexion super pratique pour diagnostiquer les petites pannes....du puuuuuur bonheur !!!
(15 02 2005)
9 Télécom, l'avis de Michel (rennes) : Excellent - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun problème je suis chez leNeuf depuis un an et satisfait y compris la hot-line qui a été accessible en 2 à 5 mn pour mes 2 appels.
(14 02 2005)
9 Télécom, l'avis de Renaud (montpellier) : Comparez avant de critiquer - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rapide:4 jours pour la ligne , oui 4 jours , 7 mois sans AUCUN problème puis 3 jours ouvrés sans connection pour le passage à 8 megas.
Nécessite mandat SIGNE de préselection.
Service client à tarif local.
Hot line immédiate meme si moyennement compétente selon interlocuteur.
En cas de litige, régularisation sous 2 mois( Free a mis 6 mois pour me rembourser les frais de non retour d un modem jamais arrivé)
Possiblilté de reglement par cheque.
(14 02 2005)
9 Télécom, l'avis de Marie Christine Parlouer (BUC) : CLIENT + VACHE A LAIT - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé RIEN RIEN RIEN RIEN
(12 02 2005)
9 Télécom, l'avis de Patrick (SAINTES) : soir et week-end - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé ADSL chez francetélécom ( c'est pas le meilleur prix mais c'est le + fiable )
Tél France télécom
+
Soir et Week-end chez le 9
Soir 19h-7h et week-end samedi-dimanche et fériés-c'est autant qu'on veux vers les fixes et pour 9 euros par mois. Là je fais des économies
(12 02 2005)
9 Télécom, l'avis de Christian Harle (calais) : bien le neuf
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé abonné depuis 2 ans, je suis maintenant en dégroupage total en forfait 8 méga , téléphonie illimitée et cela se passe très bien
(12 02 2005)
9 Télécom, l'avis de Joel Torterat (Saint Remy les Chevreuse) : Avis de l'offre ADSL + Téléphone illimite - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile à installer. par contre ne tourne pas sur Win98 (non précise). Offre de prix intéressante et complète.
La hot-line payante, pas facile a joindre (comme toutes les hot-line) mais relativement coopérative.
(12 02 2005)
9 Télécom, l'avis de Bruno (Tours) : Moi je suis content du 9
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Bonjour, je tiens d'abord à dire que je ne travaille pas et je suis encore moins actionnaire chez 9telecom.
Je suis degroupé totalement (plus chez france telecom) depuis trois mois et chez 9telecom depuis 6 mois. Je n'ai eu de problèmes d'adsl chez eux. En seulement cinq mois, ma ligne téléphonique a été coupée 1 journée. Je n'ai eu aucun problème pour contacter l'assistance technique (je les ai appelé trois fois et je n'ai pas attendu une seconde). Ils ont d'ailleurs réglé le problème très vite.
J'ai longuement hésité avec free lors de mon choix. Je n'ai pas pris pas Free car certains de mes amis étaient trés décus par l'assistance technique (nb : je connais beaucoup de personnes qui sont très contents de free).
Parmi tous ces mécontentements, je te donnais seulement à dire que j'étais très content de 9télécom. Je me répete je ne leur fait pas de la pub, mais je suis très content d'eux et je croise les doigts que pour mon aventure internet soit toujours aussi agréable !
(11 02 2005)
9 Télécom, l'avis de Christophe (Montigny-le-Bretonneux) : Globalement positif - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Hotline de qualité : j'avais commis une erreur à l'installation, la remise en ordre a excédé 27 minutes au téléphone, le technicien de 9-Télécom, très compétent, m'a rappelé pour le reste de l'opération...rare non?
(11 02 2005)
9 Télécom, l'avis de Alexandra (Marseille) : Zero pointé!!! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé je n'ai rien aimé
(11 02 2005)
9 Télécom, l'avis de Alain (AUBENAS) : AUCUN Problème ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé A lire tous les commentaires, beaucoup plus de critiques que d'éloges ! Pourtant, il en ressort de mon analyse, moi qui suit abonné au 9 depuis 2 ans que je peux me permettre de donner un avis qui compte. A tous ceux qui critiquent, bafouent, voire insultent cette opérateur, j'ose leur dire, allez voir ailleurs, vous n'aurez pas mieux, au contraire, vous aurez pire ! Les délais de mise en service, les facturations les délais de rétractation, les attentes pour avoir un interlocuteur, tous ça, c'est pire chez les concurrents du neuf télécom ! Alors, arrêtez de délirer, essayez ailleurs, et après seulement, donnez votre avis ! Moi, en deux an, jamais aucun soucis ! ni problèmes de connections, ni problèmes de facturation, ni problèmes pour joindre le Neuf, tout juste quelques délais. Mais, vous avez essayé de joindre F.T ou Free, ou n'importe quel autre opérateur ? alors, comment ça se passe ? Vous feriez mieux de vous poser la question: comment se fait-il qu'il y en est qui sont satisfait, et d'autres pas ? Vous savez aussi que pour les délais de mise en service le neuf est tributaire de France Télécom techniquement ? vous êtes vous posé la question pourquoi votre ligne était coupée, et par qui ? vous n'avez jamais pensé que ce pouvait être la faute de l'opérateur historique (France Télécom !)
(11 02 2005)
9 Télécom, l'avis de Calagan (CAEN) : il y a des moyens de se défendre - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé je suis moi aussi client 9telecom et j'ai reçu une facture mirobolante dans laquelle 9telecom me prélevait des options que je n'ai pas demandées. Je me suis renseigné et comme vous le voyez nous sommes nombreux dans le même cas et l'affaire a été portée en justice. Allez faire un tour à cette adresse, ils m'ont été d'une aide précieuse même si tous mes problèmes ne sont pas encore réglés.
http://plainte9.sosfai.com/
(28 01 2005)
9 Télécom, l'avis de Lamine (echirolles) : Chapeau - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai souscrit au neuf.fr le 24/12/04 et j'ai reçu ma 9 box le 4 ou 5 janvier 05 mise en simple et rapide téléphonie illimitée impec maintenant reste à voir la facture en principe c'est 25.90 € adsl 4Mega+telephonie.
(12 01 2005)
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