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Comparatifs > Fournisseurs Accès Internet - FAI > Numericable Noos Net 30 méga

Numericable Noos Net 30 méga Numericable Noos Net 30 méga

 Notre avis : Les plus
- Tarif dégressif pour le pack Téléphonie, Net et télévision.
- Qualité de la télévision numérique.
Les moins
- P... Suite
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(Dernière mise à jour : 07 06 2007)

FAI Numericable Noos
Prix / mois 19.9
Prix sur 12 mois 278.8
Engagement 12 mois mini
Frais divers Ouverture de ligne : 60 €. Offerts pour toute souscription en ligne. Dépôt de garantie du modem : 75 €.
Débit desc. 30
Débit montant 1
Dégroupage Total possible
Téléphone Oui en option pour 19.90 euros/mois
Offre téléphone Abonnement premium (communications en France métropolitaine illimitées) pour 10€/mois. Pack Net+téléphone à 29.90€/mois. Noos n’a pas eu assez de votes pour apparaître dans notre enquête services FAI voir les autres résultats
TV 3 forfaits disponibles comprenant de nombreuses chaînes. 29.90 avec pack prima (138 chaînes). 39.90 avec pack Thema (160 chaînes) et 49.90 avec pack Max (210 chaînes environ)
Offre de télévision Forfait Thema (172 chaînes à 29.90€/mois), Max (210 chaînes à 39.90€/mois. Noos n’a pas eu assez de votes pour apparaître dans notre enquête services FAI voir les autres résultats
Modem Mise à disposition du modem incluse. Depôt de garantie du modem : 75 €. Noos n’a pas eu assez de votes pour apparaître dans notre enquête services FAI voir les autres résultats
Fonctionnement de la hotline Payant
Hotline Hotline accessible tous les jours entre 8h et 22h au 0892 020 010 (0,34 €/mn) - conseillers dispo par chat de 8h à 22h, 7 jours sur 7
Services Digital box (lecteur-enregistreur avec disque dur, fonction lecture différée) en option (199 €). Option sécurité (5€/mois) - contrôle parental gratuit.
Wifi Solution wifi en option : 79€ (ou adaptateurs CPL : 89 €)
Hébergement Espace de 40 Mo par adresse e-mail NOOS créée (jusqu'à 30 adresses)
Techno Câble
Eligibilité Cliquez ici
Au Baromètre des FAI Le voir ici. Noos figurera dans la prochaine édition du baromètre des FAI.
Notre avis complet Les plus
- Tarif dégressif pour le pack Téléphonie, Net et télévision.
- Qualité de la télévision numérique.
Les moins
- Pas accessible à tout le monde, obligation se de trouver dans une zone desservie par Noos/Numericable.
Consultez les résultats complets de notre enquête Services de téléphonie, télévision, Box des FAI
 
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 4.3 / 10
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Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Tanguy (Levallois perret) : Lenteur Internet - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre TV quand les images ne se figent pas de manière intempestive.
Ce que je n'ai pas aimé - Impossibilité d'utiliser Internet entre 19h00 et 23h00 depuis 4 mois et notamment depuis mon changement de modem (Netgear).
- Hotline totalement incompétente, j'ai pourtant passé 4 fois près de 20 à 30 minutes pour régler différents problèmes techniques.
- Ligne téléphonique inexistante depuis plusieurs mois.
- WIFI non utilisable pendant plusieurs mois !
Je le recommande à... Personne
Question : J'ai changé mes modems TV/ Net/ Téléphone début avril 2008 et j'ai du me réengager pendant 12 mois. Or je souhaite résilier mon abonnement pour toutes les raisons évoquées précédemment. Est-ce que le refus des nouvelles conditions générales de vente en vigueur à compter du 1er juin me permettront de résilier sans frais supplémentaires malgré ma période de réengagement ? Merci pour votre aide.
(07 05 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Henri L (Paris 12) : Pour le prix... - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'est que le net. 19,9 euros je n'ai pas trouvé mieux.
Ce que je n'ai pas aimé les 50 euros de frais de connexion alors que je me suis inscrit en ligne (l'offre dit 0 euro).
Les micro-coupures incessantes (toutes les 10-30 secondes, coupure - la reconnexion prends 2 secondes.
Je le recommande à... celui qui veut pas payer cher! ça existe
Question : A quoi sont du ces micro-coupures, je ne suis pas le seul apparemment.
(06 05 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jacques Cousi (Talence) : 22 à Asnières - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Une offre télévision correcte et de qualité. Un SAV multi-agences (sur Bordeaux) généralement sympa et soucieux de vous aider si pas trop agressif.
Ce que je n'ai pas aimé Tout le reste. Un service Internet et téléphonique aléatoire (environ 40% de connexion sur 5 mois). Une plateforme téléphonique  débitant des phrases formatées. Des techniciens plus soucieux de rentabilité (un maxi de RV en un mini de temps) que de résultats, appliquant des protocoles oublieux du client. Bref un FAI incapable de reconnaître sses problèmes. Cela me rappelle Fernand Raynaud et son 22 à Asnières. Mais lui pouvait joindre son correspondant via New York, moi même pas car je n'ai plus de téléphone au moins 1 jour sur 2.
Je le recommande à... Honnêtes citoyens, fuyez, fuyez !
(28 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Baptiste Durand (Bordeaux) : pas terrible - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé pas de ligne téléphonique nécessaire
Ce que je n'ai pas aimé le debit s'effondre en fin de journée quand les gens se connectent en masse. On a l'impression d'être revenu au temps de la connexion 56 KO. Idem le week end. Va falloir qu'ils agrandissent leurs tuyaux chez numericable, sinon on va aller voir ailleurs.
Je le recommande à... A vos ennemis. Ou à ceux qui surfent au milieu de la nuit
(17 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Roni (Le plessis robinson) : Une nouvelle offre - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé la télé
Ce que je n'ai pas aimé décodeur livré avec des câbles trop court, accès internet oublié?,
Je le recommande à... Je recommande leur accès internet.....à vrai dire , je n'ai jamais vu la couleur de leur accès internet.....a personne.
La télé peut convenir à tout le monde.
Question : L' internet chez numéricable, c'est bien quand ça marche?
(14 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Martine (Paris 14) : De temps en temps Internet et le téléphone ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les chaines TV cinéma et la qualité de réception.
Ce que je n'ai pas aimé Le très bas débit, des mini coupures depuis plus de 2 mois et le téléphone aléatoire, on ne peut me joindre que par hasard. Leur non réponse aux problèmes et toujours notre responsabilité mise en avant pour l'installation (ils ont été capables de répondre que le Wifi en était la cause) ! On rêve, non un cauchemar de tous les instants et en plus on nous prend pour des imbéciles.
Je le recommande à... Expérimenté.
Question : Comment peut-on résilier le contrat, j'en ai tellement marre, Noos ce n'était déjà pas merveilleux et Numéricable c'est l'horreur.
(06 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean-Claude (Saint germain en laye) : changer de nom ne donne pas la qualité - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé la pub
Ce que je n'ai pas aimé - coupures très très fréquentes
- la "hotline" nous prend pour des débiles
- ont refusé longtemps de reconnaître que les pannes étaient dues à la qualité de leur réseau et non à l'installation à mon domicile
-n'acceptez pas la venue des techniciens c'est de l'arnaque complète: sous traitants "au chiffres" et près à "jurer" que c'est votre installation qui est mauvaise et changent résolument par exemple des répartiteurs installés par leurs confrères quelques semaines avant ! et vous le facture bien sûr !
- ai résilié par contentieux internet et téléphone et la Télévision continue la dégradation...soit disant cela ira mieux quand nouvelle carte et nouveaux téléchargements attendus dans quelques jours ! on rasera gratis ? 
Je le recommande à... je ne recommande pas ce fournisseur 
S'il vous plait dites leur que leur "hotline" ne comprend pas le français (même s'il le parles presque sans accent)
Question : quand est ce que sérieusement Numéricable "ex Noos" considérera ses "usagers" comme des clients auxquels il doit une haute qualité de service car ils payent !
(04 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Maryse (Paris) : Cauchemardesque - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé L'abonnement TV. Plus de chaînes qu'ailleurs pour un coût moins élevé
Ce que je n'ai pas aimé Le Net. Je paie un abonnement 30 Méga et j'accède péniblement à 3,4 Méga. De très gros problèmes avec la Hotline. En primeur, un technicien a zappé son RDV et j'ai atendu toute une après-midi pour rien et n'ai aucune nouvelle. Le mieux est qu'une personne de la hotline m'a dit une fois que les problèmes que je rencontre sur le Net viennent de chez eux ! J'ai écrit un courrier voilà presque un mois, toujours pas de réponse. J'ai demandé de changer mon modem qui me paraît totalement désuet. 
Je le recommande à... Je le déconseille vivement à ceux qui auraient tendance à vouloir "lâcher l'affaire" trop rapidement en cas de réclamation.
Question : Comment puis-je savoir exactement que le modem internet dont je dispose est vraiment adapté à l'offre 30 Méga dont je suis supposée bénéficier ?
(02 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Laurent Serre (Le perreux sur marne) : Trop aléatoire - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Tout quand ça marche !
Ce que je n'ai pas aimé Tout quand ça ne marche pas !
Parfois, on passe plusieurs jours avec un très faible débit Internet, une absence de ligne téléphonique, les chaînes TV fonctionnent mal (saut d'image ou écran noir). Aucune explication n'est donnée par la Hotline.
L'abonnement ne saute jamais lui !
Je le recommande à... Débutant
Question : Pourquoi devons-nous faire face à un débit aléatoire ?
(02 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Lila (Grenoble) : Tout va bien : rien ne marche. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La seule chose qui fonctionne : les prélèvements bancaires.
Ce que je n'ai pas aimé Il y a constamment des problèmes. Pas une semaine ne se passe sans un incident. C'est l'horreur, d'autant que la hot-line est soit injoignable soit incompréhensible.
Je le recommande à... Pour ceux qui ont envie de jeter leur argent par la fenêtre.
Question : Non
(25 01 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Dousho Hadjidekov (Paris) : Il manque un mot à leur vocabulaire: Qualité ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Sur le papier l'offre triple parait attractive... C'est après que cela ce gâte !
Ce que je n'ai pas aimé Internet: nombreuses pannes et coupures
TV: souvent en panne, mauvaise qualité d'image et de son... et encore ils annoncent être en fibre optique !
Téléphone: gratuit mais impossible de consommer, en panne 6 jours/7. Hotline: nulle. Efficace uniquement pour vous faire perdre votre temps et gagner 0.34 €/mn.
Question : L'amélioration est pour quand ?
(21 01 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sylvie Moulin (Valence) : peu mieux faire
Ce que j'ai aimé rapport qualité prix
Ce que je n'ai pas aimé on n'a pas le téléphone tout le temps et le modem se déconnecte souvent.
Je le recommande à... débutant
(20 01 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Bruno (Asnières sur seine) : Quand ça marche. - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Pas besoin de ligne téléphonique.
Offre TV intéressante.
Ce que je n'ai pas aimé SAV : ça fait 6 ans que je suis client, il faut se renseigner régulièrement sur les nouveaux tarifs (souvent plus intéressants) car ils vous laissent avec votre forfait à 80€ pour internet + 15 chaînes. De plus, depuis 3 mois je n'ai plus de tv ni internet. ils sont venus 2 fois (1 fois tv et 1 fois net car pas possible de faire les 2 en même temps) => résultat changement du modem et ça ne marche toujours pas mais 50 € pour le déplacement. Changement du décodeur TV => là ok et 50 € de plus de déplacement.
Je le recommande à... Matériels basiques, l'utilisation TV ou Internet est simple, accéssible à tous. Par contre évitez d'avoir affaire avec le SAV (hotline ou déplacement) car cela devient vite onéreux.
(10 01 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Claude N (Nantes 44200) : Quand ça ne fonctionne pas bien... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Plus d'abonnement France Telecom. Même chose chez les autres FAI en dégroupé. Ils ne vous embêtent pas, puisqu'ils vous oublient totalement.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de service ! Aucun numéro à joindre à part une hotline du magreb qui n'y connait rien, totalement incompétente et chère. Le courriel, ce n'est pas la peine il ne répondent pas ou il vous renvoi sur le numéro de la hotline. Pas de numéro de téléphone pour les boutiques." Pas mal pour un fournisseur de téléphonie!". Internet très loin des 30Méga. Téléphone: coupures multiples, télévision: image figée et décalage son/image. Une horreur !
Je le recommande à... A ceux qui adorent faire des procès !
A ceux à qui ça fonctionne: vous connaitrez, un jour, lorsqu'il y aura une panne. Comment Numéricable  considère ses clients.
Question : voilà la qualité du service privé ! Dommage que je ne puisse avoir l'ADSL avec le service public ! Combien de commerciaux numéricâble, ont donné une bonne note sur cette page ?
(24 12 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Amine Quartier Nord (Marseille13014) : Excellent - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé pack TV + Net 30 mb + téléphone 23.50 €
débit entre 10 et 25 mb supérieur aux autres FAI.
Ce que je n'ai pas aimé hoteline hors de prix 0,34 €
Je le recommande à... Débutants et professionnels
Question : C'est pour quand une hoteline gratuite ?
(13 12 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Damien (Paris) : Pas trop mal - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Plutôt bon débit et offre triple-play intéressante. Pas d'important problème. Le service commercial n'est pas trop mauvais et le temps d'attente à la hotline est honnête.
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve la hotline informatique vraiment mauvaise. Ils ne sont pas capable d'identifier correctement les pannes de réseaux sans essayer de vous envoyer un technicien (payant si réseau est rétabli entre temps).
Je le recommande à... Grandes villes
(12 12 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Claude Petitjean (Marseille) : service Numéricable - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai le tri-pack depuis septembre et tout fonctionne à merveille chance ? Je ne sais pas mais pour l'instant aucun problème.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline très chère, je trouve que le personnel n'est pas à la hauteur du service.
Je pense nécessaire de faire une mise à niveau de leur formation.
Je le recommande à... Si l'installation est bonne, je le recommande à tout le monde.
Question : Oui, abus de prélèvement que j'ai réglé immédiatement, mais ils ne remboursent pas le trop payé : dans mon cas 256€.
Du même coup j'ai fait opposition aux prélèvements, je paye sur facture à domicile.
(06 12 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean Yves (Grenoble) : Mouais... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractif, belles performances (quand ça fonctionne)
Ce que je n'ai pas aimé Eh ben... ça fonctionne pas toujours, coupures fréquentes, hotline incompétente, pas aimable, bourrée de phrases-types,  qui se solde toujours par l'envoi d'un technicien, temps d'attente interminable, trop chère.
Je le recommande à... Débutant avec peu de moyens financiers et peu d'exigences.
Question : Quand est ce que ça va fonctionner correctement, avec une hotline efficace ?
(23 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Damien (Mulhouse) : on a vu pire - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé qualité réception TV en comparaison avec ADSL
qualité téléphone
Ce que je n'ai pas aimé modem HS au démarrage, prix élevé, service client nul  (pour connaître mon numéro de téléphone j'ai du appeler vers mon portable, pas de documentation etc)
Je le recommande à... intéressant pour ceux qui veulent des bouquets de télévision (cinéma notamment)
(23 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Christian (Montigny les metz) : toujours des coupoures internet
Ce que j'ai aimé Pas de ligne téléphonique a payer
Ce que je n'ai pas aimé Il y a toujours des coupures internet et c'est très fréquents même pendant des journées.
Je le recommande à... Si on a la possibilité d'avoir un autre opérateur c'est mieux, mais c'est pas le seul opérateur ou il y a des coupures
(20 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Adeline Deroudilhe (St.pierre de channdieu 69780) : Pannes trop fréquentes... - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le réseau câblé gage de progrès
Ce que je n'ai pas aimé Les pannes et le dialogue de sourd avec la direction (lettre sans réponse, amélioration du service toujours en attente de résultat).
Je le recommande à... Entre les deux
Question : Votre intervention, si possible, auprès de Numéricâble pour que j'obtienne un accès normal à ces 2 services que je paie.
(19 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sak Om (94550) : En panne (Noos) pas Numericable - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Internet c'est normal et le reste aussi
Ce que je n'ai pas aimé hot-line nulle, chère et incompétente. Temps d'attente  très long de 18 mn et pas de réponse, à 0.34/mn.
Je le recommande à... expert:choisir un lieu d'habitation cablé par Numericable et non par Noos.
Question : je retourne chez Free moins cher, pas besoin de hot-line, on fait ça tout seul.
(19 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Christophe (Rueil-malmaison 92) : Plus de 300€ de frais ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé 30 mégas
Ce que je n'ai pas aimé Dégradation des  services :
j’ai eu le trio perdant !  Internet, téléphonie et TV  en panne pendant  4mois de août 2007 à novembre 2007 !
 Je pense même c'est depuis que j'ai pris le trio ! Plusieurs appels à leur hotline qui se trouve au  maghreb, comment leur dire notre mécontentement ? Pus de 200€ de téléphone ! Ça rigole plus la !   Bah oui leur 08 est gratuit depuis une ligne numéricable mais quand c’est le trio qui ne marche pas tu appel depuis ton portable !
 Donc  au moins 5/6 appel et  toujours les mêmes conneries brancher, re-brancher et par ici la monnaie !
Trois fois les technicien sont intervenu en disant que c'est pas de chez moi que venait le problème mais du réseau.
Et ils osent me prélever le déplacement du technicien sans mon aval (108 €). Je suis client depuis 10/2004 soit 3ans : avis à ce qui veulent voir mes factures pour les appels à la hotline et  le prélèvement de 108 €.
Je le recommande à... A déconseiller sauf pour ceux /celles qui veulent s’arracher les cheveux, y a mieux ! Et pour les naïf qui osent mettre un 10/10 (des commerciaux ?).
(18 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Thomas Lefebvre (Croix) : regret - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé le prix tv acceptable
Ce que je n'ai pas aimé mais internet
(16 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Eliane Taty (Ternand) : Des hauts et des bas - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai un pack (téléphone/internet/télévision).
La TV fonctionne sans aucun problème ainsi que pour le téléphone. Il faut dire que chez moi rien ne passait (3 chaînes TV ou 6 avec parabole).Téléphone illimité (fixe) très bien si vous avez des enfants.
Dans l'ensemble très peu de problèmes.
Ce que je n'ai pas aimé 30 mégas en virtuel, trop de temps d'attente en hotline et cher (0.34/mn), personnel pas compétent, qui n'écoute pas, voir arrogant, techniciens peu compétents (5 sont passés chez moi en 1 mois et seulement le 5ème a vu que c'était le modem, alors que je leur avait dit).
Je suis client depuis 4 ans et j'ai été obligé d'appeler pour avoir 30 méga, aucune proposition par courrier ou autres. On m'a seulement dit que je n’avais qu'à consulter le site. Problème de facturation (upc/noos). Depuis que c'est Numéricable ça va mieux. Pourvu que ça dure.
Je le recommande à... Famille.
(08 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Patrick (Paris) : Noos - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Complet et qualité tv.
Ce que je n'ai pas aimé Non respect des rendez-vous. Hotline pitoyable,
degré zéro de la compétence. Racket organisé: vous arrivez dans un immeuble, l'installation du précédent locataire est sabotée pour vous obliger à prendre le câble pour avoir la télé !
Je le recommande à... Aucun
Question : Le PDG est-il en examen ?
(08 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Cyril (Paris) : Noos - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Une fois que vous êtes branché, le débit est correct et il n'y a pas de problèmes particulier. 
Ce que je n'ai pas aimé Le service client est déplorable et injoignable. Les risques de surfacturations, les prélèvement automatiques abusifs. Pour information sachez que si vous vous rendez dans une agence Numéricable vous serez accueilli (ou refoulé) par un vigile.
Je le recommande à... Je ne recommande aucun des produits de ce FAI.
(06 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Stephane (Belfort) : Numéricable 30 méga
Ce que j'ai aimé Le prix 36 euros, tout compris, pas de frais d'ouverture, le déplacement du technicien assez rapide, même quand j'ai eu un souci, j'ai mal branché les câbles, ils sont venu vite, et m'ont rien fait payer.Et bien sur le débit, j'arrive à télècharger à 2.10Mo/seconde, de quoi faire rêver.
Ce que je n'ai pas aimé Le changement d'offre quand vous êtes client car il vous vont payer les frais d'accès au service pour le 100.méga, la hotline, il comprenne pas tout ce qu'on leur demande, et s'exprime mal en Français, normale si la hotline est à l'étranger.
Je le recommande à... Débutant,accessible à tous.
(05 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sylvain (Chelles) : Noos - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit entre 8 et 25 Mega.
L'alignement récent des tarifs sur les autres fournisseurs.
La fiabilité globalement correcte.
Ce que je n'ai pas aimé La facturation trop compliquée et le service client de qualité inconstante.
Je le recommande à... Débutant
(01 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Pascal (Le perreux) : Pas mal - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Une offre télé supérieure aux autres FAI, en particulier le numérique et l'analogique, une qualité téléphonique sans bruit de fond ou coupure. Effectivement le contact avec les boutiques permet d'avoir un minimum d'explications et/ou d'informations.
Ce que je n'ai pas aimé Plus cher que la concurrence.
Pas de nouveau service.
Wifi cher (79€) 
Je le recommande à... Débutant
(23 10 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sam (Versailles) : Peux mieux faire - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de passage par France Télécom, le débit élevé. le prix
Ce que je n'ai pas aimé Micro coupure de la connexion, image télé parfois saccadée
Je le recommande à... Normal
Question : A quand une meilleure hotline (moins chère et plus conpétente)?
(16 10 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Hervé (Brest) : A Brest c'est plutôt bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit constant à 8.5
C'est pas 30 mais les autres FAI font pareil
Ce que je n'ai pas aimé Quelques interruptions sans explications
Je le recommande à...  
(11 10 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sebastien (St etienne) : De mieux en mieux - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Offre télé, Internet, téléphone pour un tarif raisonnable.
Ce que je n'ai pas aimé Le service assistance complètement incompétent et arrogant.
(02 10 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Eric (Hem) : J'ai pas le choix seul le câble est disponible dans mon secteur - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Pour ma part pas de problème particulier. Bonne disponibilité du service
Ce que je n'ai pas aimé Pas donné niveau tarif (49.90 avec téléphone et télé)
Débit constaté 8 à 10 mégas maxi pour 30 annoncé 
Je le recommande à... installation filaire simple convenant  à un débutant
(29 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de (Saint quentin en yvlines (78)) : Toujours la galère... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix : 19,90€ pour 30 méga .....5 en réalité
Ce que je n'ai pas aimé La hotline incompétente et pas aimable, un débit inconstant et des coupures de réseaux ou forte baisse de débit très souvent
(27 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean Marie (Carpentras) : pas d'amélioration - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé la technique cable
Ce que je n'ai pas aimé l'inconstance et le manque de régularité du produit ,service client incompétent .
(19 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Tamara Kochricht (Paris) : Noos Numéricable - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé accès par le câble a une époque ou il y avait moins de possibilités ADSL
Ce que je n'ai pas aimé depuis la fusion NOOS et Numéricable le service est encore plus détestable. Continuellement interruption de l'accès à internet, sans explications. Erreurs dans l'acheminement du courrier. Contact avec service clientèle très mauvais.
Je le recommande à... je ne le recommande pas
(16 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sarah Fekir (Marseille) : - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Apres des déboires au début, surtout pour le net, la situation s'est beaucoup améliorée et le service client est redevenu aimable à l'inverse des agents en boutique.
Ce que je n'ai pas aimé Les nouvelles offres payantes, ce sont des packs ou rien.
Je le recommande à... A une personne débutante ou expérimentée.
(16 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Salima (Marseille) : niveau moyen de la connexion - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé le tarif du pack moins chère que la concurrence
Ce que je n'ai pas aimé côut elévé de la hotline
micro coupure de la connexion
débit aléatoire entre 1mega et 5 mega
Je le recommande à... débutant
(14 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Coilbault Franck (Paray vieille poste) : satisfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé toujours  un bon acces a internet pas de probleme aucune coupure par rapport a d'autre fournisseur
Ce que je n'ai pas aimé r.a.s
Je le recommande à... debutant
Question : oui a quand le mobile?
(12 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Antoine (St germain en laye) : Satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé client depuis deux ans sans aucun pb
internet au débit régulier, tv bonne qualité et téléphone idem
Immeuble précablé, l'installateur a repris toute mon installation telephonique
Ce que je n'ai pas aimé la hotline qui ne suit que ce que dit son ordinateur et pas ce que dit le client (et en plus c'est cher)
Je le recommande à... à des personnes sur d'anciens réseaux NOOS (pas NC)
(07 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Benwaiche Joseph (Bordeaux) : Toujours des problèmes... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ la simplicité du concept
Ce que je n'ai pas aimé Toujours pas d'interlocuteurs, des pannes récurrentes, coupures intempestives d'Internet, mauvaise réception de certaines chaînes, des promesses du service commercial qui ne sont pas tenues 
Je le recommande à... Surtout pas un usage professionnel (c'est mon cas) le service est trop aléatoire, la bande passante est également aléatoire, impossible de connecter au serveur numéricable... je suis sur bordeaux
Question : C'est incompréhensible ça marche 2 mois et puis tout à coup soit plus rien ne marche c'est au choix soit on regarde la télé soit in surfe !
(02 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Olivier Decaudin (Marseille) : Misérable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien ou la facture de la hotline pour les fous......
Ce que je n'ai pas aimé aucun commentaire...
Je le recommande à... Personne pourtant je suis un utilisateur expérimenté. 4 FAI à mon actif.
Question : J'aimerais savoir si à Marseille quelqu'un arrive à naviguer correctement avec numéricable.
Des coupures sans arrêt et un débit ne dépassant pas les 3 mégas dans les bonnes périodes c.à.d pas longtemps.
(13 08 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean Claude Cheron (Chatou) : NOOS - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Panne intermittente sur Téléphone et service après-vente absent.
Aucun contact malgré 2 lettres recommandées la hotline inaccessible.
Je le recommande à... Aucune recommandation
Question : fournisseur à éviter
(13 08 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Robert Feipel (Rozérieulles) : Pas d'accord - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Avec un peut de patience ..tout s'arrange
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de communications.
(10 08 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Pascal Le Bian (Rennes) : Tout va mal - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le plaisir que l'on a quand on quitte ce FAI.
Ce que je n'ai pas aimé Le non respect du contrat. Des débits allant de 0 (toute la journée, 7j/7) à 2 000 Ko/s (entre 1h00 et 7h00 le matin).
Et j'ai un contrat 1M ! Des débits totalement farfelus et aberrants.
L'indisponibilité de la ligne entre 17h et 1h du matin (impossible de naviguer en HTTP, FTP impossible, temps de réponse de plusieurs minutes aux serveurs...).
Les techniciens qui vous rient au nez en vous disant que tout va bien et que c'est vos ordinateurs qui de marchent pas bien...
Les techniciens qui, à la seconde visite, vous disent que c'est à cause du Wifi que ma ligne déconne et qui confirment que le problème ne vient pas de chez eux quand vous leur dites que le modem n'arrive pas à se synchroniser, que le routeur marche chez 5 autres FAI, que j'ai testé avec 5 ordinateurs, que je télécharge à 20 fois mon débit maximum la nuit. Aberrant, affligeant.
3 semaines d'attente entre le coup de fil et la venue d'un technicien. La fiabilité de la ligne internet. Le prix de 20 euros pour du 1M théorique (dans les fait, pire que du 56k). Tout l'immeuble a des soucis mais, pour NC, le problème vient de nos ordinateurs.
Les temps de réponse horribles. L'impossibilité de se connecter en pop à d'autre FAI avec un logiciel de messagerie...
Je le recommande à... Débutants, intermédiaires et expérimentés s'abstenir.
(31 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Dee (Montpellier) : Vraiment très moyen - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Peu de problèmes de connexion Internet, surtout après quelque temps. Mais au début, quelques soucis.
Ce que je n'ai pas aimé La télé ne marche jamais ! Des options se créent, qu'on est obligé de prendre... La hotline, bien que relativement compétente, n'est pas facilement joignable et peu aimable. On ne vous prévient pas des éventuelles incompatibilités avec votre PC.
Je le recommande à... Personne... Les 4 points que j'ai donné à ce service sont pour ma connexion Internet qui pose peu de problèmes.
(28 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Philippe Moreau (Tours) : Fonctionnement aléatoire en début d'année - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Très haut débit, télévision 240 chaînes, Internet 30 Mega + 140 radios en FM.
Ce que je n'ai pas aimé Fonctionnement aléatoire en début d'année, plusieurs jours sans téléphone ni Internet. Depuis 5 mois, tout fonctionne bien.
Je le recommande à... Familles avec enfants pour le choix important de chaînes et de radios.
Question : A quand l'installation de la fibre optique, qui supprimerait les problèmes de connectique ?
(28 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Pierre-Yves (Buc) : Nul, un point c'est tout. - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait un mois que j'ai reçu et branché le modem. Le dé-filtrage n'a toujours pas été effectué (prévu dans les 5 jours ouvrables après réception du modem !).
Je le recommande à... Pour tous ceux qui ne veulent pas vraiment avoir Internet. Voire à conseiller à vos pires ennemis.
Question : Comment est-ce possible ?
(17 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Olivier (Venissieux) : Satisfait depuis 2001 - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Contrairement à beaucoup d'avis au début j'ai eu des problèmes mais remboursées rapidement.
Ce que je n'ai pas aimé Pas accessible de partout.
(15 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean Patrick J.p.l. (Paris) : Si j'avais su ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les tarifs attractifs annoncés dans les pubs.
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs appliqués, très éloignés de ceux que je croyais avoir souscrits !
Hot-line fantaisiste ! Vraiment n'importe quoi !
Le ton arrogant du personnel Noos !
Je le recommande à... A mon pire ennemi !
Question : Comment font-ils pour durer ?
(13 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Charles (Paris) : Le meilleur du pire - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Les factures imaginaires
- Le pire service client
- Le téléphone (talky walky)
(13 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Roland Duverneuil (Ecully 69130) : 30 méga une rigolade - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Avoir 30méga c'est bien si on les a, moi j'ai tout au plus 1600 kb et de temps en temps 260.
(05 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean Tregard (St bonnet le troncy) : comportement - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé seulement que dans notre région c'est le seul moyen possible
Ce que je n'ai pas aimé la Maintenance est nul
le suivi tecnique nul
le je m'enfoue intégral
le client n'est qu'un imbecil
Je le recommande à... seulement ceux qui n'ont pas le debit par france-telecom
Question : Le service client est nul et malhonnete
(25 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Josiane Ronsoux (Caen) : Numericable Noos Net 30 méga - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le concept est intéressant: télé - internet - téléphone
Ce que je n'ai pas aimé J'ai  pris Numericable au début novembre, il a fonctionné 3 semaines, plus rien n'a fonctionné jusqu'à fin Janvier (aucun remboursement) et depuis pas tellement mieux !  
Je le recommande à... Personne
(18 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Patrick Bajart (Rueil malmaison) : Numéricablenul - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexions continues, pour ma part toutes les 2 à trois minutes ( aujourd'hui) les autres jours impossible d'avoir une connexion correct, 30méga égal 8méga, un véritable scandale.
Je le recommande à... Surtout aucun car, très mauvais service technique. mon dernière appel m'a couté 23 euros merci Numéricable........ 
Question : !
(16 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Henri (Neuilly sur seine) : Mauvaise prestation de l'assistance téléphonique - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Trés  mauvaise prestation de la hot -line incapable de résoudre un problème de configuration sans fil .- coupure de la communication au cours de l'intervention du technicien
In fine, 45 minutes pas de résultats
(16 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Pascal Impedovo (St priest) : - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé facile a utiliser et rapide
Ce que je n'ai pas aimé les tarifs sur les promotions ne sont pas respecter (pour un pack de 49.90 il m'a été debité une somme de 92euros) impossible de trouver un charger de clientèles compétant capable de trouver une solution !
Je le recommande à... tout types
(13 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Christian (Illzach haut rhin) : Bien mais pas sans reproche !!! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix du pack 100 % internet + tv + tél illimité
Ce que je n'ai pas aimé les coupures de son assez fréquentes  3 à 4 fois par heures pendant 1 secondes et les 30 méga promis absent  il oscille entre 6 méga et 10 méga  
Je le recommande à... je le recommande globalement satisfait
(12 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sebastien (St etienne) : du mieux depuis quelque temps - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé le tarif abordable, la qualite de l'image tv, une connexion rapide, et meme mieux dernièrement. J'ai eu un problème signalé par courrier,  ils m'ont contactés par téléphone pour résoudre mon problème
Ce que je n'ai pas aimé les problèmes de facturation (vive le regroupement avec noos)
Je le recommande à...  à tout le monde mais attention à la facturation et surtout payer  ce que vous devez pas autre chose. Car si vous payez ils sont très long à réparer leurs erreurs alors que si vous payez ce que vous avez signé sur le contrat, alors là ils vont vous contacter rapidement et votre problème sera vite résolu
(06 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Lashmir (Toulouse) : Noos - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les pannes fréquentes, non expliquées et surtout non réglées. L'intervention des techniciens n'a jamais été utile, les pannes sont toujours présentes.
L'accueil téléphonique est à redire, raccrocher au nez à plusieurs reprises après nous avoir fait attendre 10 minutes ! Je ne supporte pas la pression collée par le service client pour nous dissuader de résilier le contrat, c'est du harcèlement.
(31 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Mariana Chraiti (Angers) : NUL!!!!!
Ce que j'ai aimé Le prix + pas d'obligation ouverture ligne France Télécom
Ce que je n'ai pas aimé En 2 semaines, Internet n'a jamais fonctionné, et on recevait 10 chaînes au lieu d'une centaine. Après des centaines d'appels au service client d'où on nous répétait les mêmes phrases dites extrêmement vite pour éviter qu'on ait pas le temps de comprendre et de s'énerver, nous résilions et ils ont le culot de nous demander pourquoi ? Heureusement, maintenant je me suis libérée de leur incompétence et de leur absence de conscience professionnelle. Quelques fois, il vaut mieux mettre plus cher et en avoir pour son argent !
Je le recommande à... Quelqu'un qui veut perdre son temps et son argent donc PERSONNE.
(30 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean-Claude Rouhet (Saint germain en laye) : Catastrophe - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé quand cela fonctionne la "vitesse" de 30Mégaoctets est impressionnante
Ce que je n'ai pas aimé La liaison réseau Internet et téléphone est en panne près de 60% du temps : et on a beau appeler le service client l'effet est nul car même s'ils envoient un technicien c'est le réseau lui même qui ne fonctionne pas et non l'installation à domicile : de même j'ai l'option pack sécurité qui ne se mets pas à jour et pour lequel j'ai laissé 6 à 7 messages au service client dont la cellule "spécialisée" ne m'a jamais rappelé !
Je le recommande à... Je ne recommanderai cet opérateur que lorsqu'il aura résolu ses problèmes techniques qui sont chroniques depuis plusieurs mois...
Question : Pour quelle raison le "centre d'appel" du service client fonctionne comme un filtre avec ce qu'ils appellent des cellules spécialisées à laquelle il font "remonter" les informations et qui ne vous rappelle jamais !
(28 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Pierre (Créteil) : Très mauvais service après vente - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Factures irrégulières. Impossibilité d'avoir un interlocuteur au téléphone après un temps d'attente très long.
(24 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Patrick Beuvry (Le mesnil le roi) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Peut-être le prix et encore...
Ce que je n'ai pas aimé Pas de communication... Pannes fréquentes sans une explication...
Manque de respect du client selon moi. Télévision souvent en panne
(23 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Dousho (Paris) : 30 méga ?????? - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La qualité de la TV...... quand elle fonctionne ! Ce qui n'arrive pas tous les jours.
Ce que je n'ai pas aimé Une publicité accrocheuse et loin de tenir ses promesses: le 30 méga plafonne à 4-5 méga quand il fonctionne. De nombreuses interruptions du service, une assistance chère, incompétente et même ignorante de ce qui ce passe à l'intérieur de la société. Un abus de la sous-traitance ce qui permet de rejeter toutes les responsabilités sur les tiers et souvent même sur le client.
Question : A quand l'assistance téléphonique gratuite ou du moins à un prix raisonnable. Pourquoi doit on payer pour s'entendre dire "il y a peut être une panne sur votre secteur, patientez!"
(20 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jeremy (Lyon) : Consternant - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Techniquement, pas grand chose. Il n'y a rien qui marche et ce depuis la mise en service.
Ce que je n'ai pas aimé Techniquement, pas grand chose. Il n'y a rien qui marche et ce depuis la mise en service. Il n'y a pas de service suivi de clientèle, ni de service résiliation... Le temps d'attente facturé est exorbitant. Pour les boutiques, elle sont liées et n'ont accès que partiellement à votre dossier ce qui fait qu'elles ne peuvent pas intervenir. Je suis très déçu.
Je le recommande à... A personne !
(18 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Frédéric (Tarare) : Manque de suivi du sav. - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Un prix intéressant car il n'y a pas d'abonnement à la ligne france télécom.
Ce que je n'ai pas aimé Des problèmes techniques réguliers qui ne sont pas résolus si vous n'insistez pas.
Aucun suivi de l'aide technique.
Il ya un grand manque de communication avec le client.
Je le recommande à... Pour un utilisateur patient.
(21 04 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Laurent (Nantes) : Technologie câble - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Du 30 Méga que je n'aurai jamais obtenu avec l' ADSL, le téléchargement est hyper rapide. 250 chaînes TV en numérique de bonne qualité + 20 en analogiques (pratique pour enregistrer et reagarder une autre chaîne et sur un autre poste). Un réseau d'agence dans les grandes villes.
Ce que je n'ai pas aimé 3 changements de cablo-opérateur en 10 ans. Peu de communication de la part de Numéricable.
Je le recommande à... Pour ceux qui veulent une offre TV avec un bon rapport qualité/prix (Dans leur offre de base à 29,90 euros les chaînes comme voyage sont accessibles dans le basique) sans miser à fond ping et téléphonie à l'étranger (non compris).
Question : Non, pas de problème particulier depuis 10 ans.
(03 04 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Didier Pretre (Lomme) : 30 méga, où ça ?
Ce que j'ai aimé L'offre net, télé, téléphone à un prix à peu près convenable.
Ce que je n'ai pas aimé Manque de communication une fois le service installé : le 08...... est payant et il faut attendre très longtemps avant d'obtenir un opérateur.
(27 03 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Bernard Chamblain (Bordeaux) : Désespérant - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Télévision théoriquement meilleur que sur ADSL mais n'est pas au niveau du numérique DVD; trop souvent des mosïques et décalage son/image (films). Débit internet en théorie supérieur à l'ADSL, mais en réalité inférieur à l'ADSL2.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline chère et poussant à la dépense par des attentes exagérée et des manipulations inutiles. Débit théorique de 30 Mbs loin d'être atteint. 2Mb le plus souvent, quelque fois 8-10 Mbs au mieux.
J'attends depuis un mois que ma nouvelle option  Net 30Mb + téléphone fonctionne correctement. Mauvaise liaison entre la Hotline (sous traitée) et les services techniques qui ne font rien pour régler les problèmes. La Hotline ma fixé deux fois un RDV avec un technicien et  deux fois un technicien ma rappelé pour décommander le RDV sous prétexte que le problème n'est pas chez moi mais sur le serveur et que le service technique doit faire le nécessaire
Je le recommande à... Un débutant se fait "balader" en cas de problème
Ne pas être exigeant sur le service ou sur les performances
Ne surtout pas changer les options de base, sinon problèmes de fonctionnement.
(13 03 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jérémy (Tourcoing) : De moins en moins sérieux - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La télé, une superbe qualité d'image, un large choix de chaîne. L'internet au début.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis la fusion Noos numéricable, je ne rencontre que des problèmes, passage de mon abonnement 2 mega "garanti" à 30 mega jamais atteint, la plupart du temps le débit oscille désormais entre 1,5 et 2,5 mega. Il m'arrive régulièrement de ne pas avoir de connexion internet (voir même de téléphone et de TV), les opérateurs de la hotline ne me donnent aucune réponse : comme par hasard, à chaque fois c'est la faute de votre ordi, selon l'opérateur un jour il faut brancher sur la carte réseau, un jour sur le port USB. Le diagnostic du PC mettant pourtant à chaque fois en tort le FAI. Le tarif de la hotline est exorbitant sachant qu'il est systématiquement nécessaire d'attendre 10 min.
(26 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Daniel (Châtel st germain) : Service fiable et de qualité/prix correcte pour 30 méga. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Qualité des liaisons (15 ans de télévision analogique par le câble)
Internet téléphone ( depuis 1 an) et télévision numérique 165 chaînes (depuis 1ans )
Je n'étais pas en zones dégroupée et le câble existe depuis + de 15 ans dans notre secteur
Ce que je n'ai pas aimé le service client est saturé et la hotline est chère (cette dernière n'était pas à la hauteur des problèmes mais pour quelques chaînes de télé qui n'apparaissaient plus très récemment, ils ont répondu à un mail au service client dans les 2 heures avec efficacité.Ils sont, semble-t-il, en train de corriger leur conduite vis à vis du client)
il manquait lors de l'installation, il y a un an; quelques explications: le branchement du wifi et son cryptage  en particulier et j'ai été obligé de téléphoné ( 0.34cts € /mn) pour connaître mon adresse mail.
Je le recommande à... Je recommande ce service pour un utilisateur qui est autonome dans l'utilisation de l'informatique à cause de l'installation et des reconnections en cas de coupure d'alimentation électrique (ce n'est pas compliqué mais il faut savoir appuyer sur les bons boutons (cela m'a coûté des communications téléphoniques avec la hotline et le fabricant du système wifi :D-LINK)
Question : Je pense que le câble et la fibre optique ont de l'avenir pour la qualité technique de ces supports de transmission. La qualité des services d'un FAI sera toujours tributaire des moyens qu'il se donne pour faire fonctionner son commerce !
(21 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Marc Le Bail (Paris 14) : Impossible de trouver la solution au problème de sur facturation. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Abonne depuis plusieurs années , pack TV+NET+TEL j'étais satisfait globalement au plan technique (sauf quelques ennuis avec le tel). Je n'ai eu que des problèmes secondaires et temporaires. (travaux sur le réseau)
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fait installer la WiFi (nov06): depuis lors, NOOS facture deux abonnements internet a lieu d'un. J'ai écrit 3 fois (dont 2 avec AR): aucune réponse. J'ai joint la HOT LINE (chère) il y a deux mois , qui m'a dit qu'ils allaient rectifier et me rembourser. Rien n'a été fait. Je suis sur le point de me désabonner.
Je le recommande à... Je ne le recommande pas, dans l'état actuel des choses. NOOS explique que son informatique a des problèmes, mais je crois que c'est NOOS tout entier qui a des problèmes. Et les tarifs sont élevés (>75euro/mois pour le pack tv-net-tel - sans compter la sur facturation)
 
Question : L'attitude de NOOS jette un discrédit sur toute relation commerciale établie avec un vendeur internet. S'il est impossible d'avoir une relation avec une personne suffisamment responsable et compétente pour régler les problèmes.
(20 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Martine Froget (Lyon) : Peu recommandable - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La vigilance et l'efficacité anti-spam.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline peu accessible, minimum 10 minutes, plus souvent 20 minutes d'attente et qui coupe automatiquement pour dépassement du temps imparti. Curieusement si on refait le numéro aussitôt après on atteint le technicien presque sans attente. Pannes à répétition au moins 4 par jour. Absence de services technicien. Prises de rendez-vous suivies d'aucune visite. Non respect des débits. Difficultés et lenteur d"accès à la boite mail depuis le changement de système (noos) quelque soit l'heure. À chaque panne le diagnostic réseau montre que le FAI est en cause.
(18 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Philippe (Bayonne) : Prestation internet et television bonne - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pas d'installation, immeuble pré câblé, mise en service rapide, débit régulier (il faut dire que je me trouve à côté du central125m) connexion excellente.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline désastreuse et chère.
Je le recommande à... En immmeuble pré câblé frais ouverture -50% et installation facilité
(17 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Antoine Francois (Moulins les metz) : Rien à dire - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ce qui a été dit et programmé fonctionne normalement.
Je le recommande à... Dans ma zone toute la famille et mes amis sont abonnés et comme moi sont satisfaits
(17 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Hervé L. (78350) : A éviter autant que possible... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Télévision analogique correcte (TV numérique non testée)
Ce que je n'ai pas aimé Passage imposé à un abonnement Internet dit "30 Méga" (débit jamais atteint en pratique)... rendant incompatible un modem cable wifi acheté pourtant chez Numéricable ; échange contre un simple modem cable imposant donc l'achat supplémentaire d'un routeur pour travailler en wifi.
Assistance téléphonique particulièrement coûteuse (temps d'attente très longs et bien sûr facturés) et incompétente techniquement ; aucun respect des engagements pris en matière de temps d'intervention ou de rappel du client (d'où necessité d'appels de relance répétés).
Installation technique de mauvaise qualité (3 déplacements de techniciens à domicile nécessaires pour obtenir un câblage à peu près correct).
Liaisons téléphoniques de très mauvaise qualité.
Je le recommande à... A éviter autant que possible pour l'Internet et le téléphone. N'y recourir pour Internet que si aucune solution ADSL n'est disponible. 
Question : La gratuité des temps d'attente des hotlines est-elle vraiment prévue dans un délai rapproché ?
(13 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Dini (Trappes) : Multiplication des erreurs et problèmes techniques
Ce que je n'ai pas aimé Après un incident de coupure les 15,16, 17, 18 décembre 2006, toute l’avenue henri barbusse 78190 était privée des services numéricables sans exception. Le lundi 18/12/2006, après une intervention dans le secteur, nous nous sommes trouvés en face d’une multiplication inexpliquée des erreurs et problèmes techniques : Internet + TEL en mode dégradé, le débit maximum à 80 kbits au lieu de 30 megas, le téléphone ne fonctionnant plus normalement. En appelant la hotline, je me trouve avec une surfacturation. Puis, les opérateurs ne sont jamais joignables en moins de 15-20minutes, pendant ce temps là j’attends, j’attends l’opérateur et la fin de mon crédit de téléphone. Du 19/12/2006 à au 12/01/2007. A la fin, l’opératrice a fait venir un technicien à domicile. Le lundi 15/01/2007 de 10h jusqu'à 12h le technicien n’arrive pas à débloquer la situation. Je lui ai demandé d’où venait le problème, j’ai senti que soit il ne comprenait pas lui aussi d’où venait la panne, soit il ne voulait pas m’expliquer cette situation. Il m’a promis qu’on interviendrait au minimum dans le délai de 48h, mais, hélas, j’ai attendu plus. Mon travail était bloqué puisque Internet m’est indispensable pour effectuer mes recherches universitaires entre autres. J’ai relancé des appels vers le service dit (technique) : 20 à 30 minutes d'attentes, et coupure après 35 minutes (dont 5 de conversation) et un problème qu'on a à peine eu le temps de détailler. Je me sens piégé, je ne suis pas d'accord de me tenir à leurs pieds, Après 35 minutes, la hot Line est toujours aussi incompétente et fini par me laisser en attente et l’espoir fait vivre, jusqu’ à l’épuisement de ma carte téléphonique. J’ai renouvelé le contact par e-mail la réponse ; appelez nous sur le service technique pour avoir un rendez-vous. Un nouvel appel vers le service technique Ces derniers ne veut pas assumer le problème techniques il me demande si dans l’émail  il y a un numéro qui me donne le droit d’avoir une intervention, ceci n'est pas digne d'un service clientèle. Déjà un mois sans aucune connexion et des réponses ambiguës... Conclusion : manque de respect et indifférence envers les clients.
(11 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Will (Paris) : satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Cela fait 5 ans que je suis avec Noos pour la tv et l'internet, et je n'ai eu à déplorer que 2 pannes de réseau. En ce qui concerne la tele, la qualité est très bonne, surtout quand je la compare a Orange. En ce qui concerne internet, là encore aucun problème : le débit est constant quelque soit l'heure de connexion. Je n'ai pas pris le téléphone où, je crois, il y a pas mal de soucis.
Ce que je n'ai pas aimé La hot line qui est très difficilement joignable et à 0,34€ la minute, la facture monte vite.
Par contre, contrairement à beaucoup de FAI il y a des boutiques, certes très souvent bondées, mais elles ont au moins le mérite d'exister. Il est toujours plus agréable d'avoir une personne en face de soi.
(23 01 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Xavier (Bordeaux) : Difficile... - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le respect du délai d'installation.
La possibilité d'avoir le net et le téléphone sans passer par France Telecom en cas d'absence totale de ligne
La présence d'une agence et le dévouement des employés du SAV au bureau de Bordeaux malgré leurs conditions de travail !
La connexion au réseau TV analogique.
Ce que je n'ai pas aimé la mauvaise gestion d'un réseau dont ils sont pourtant à 100% propriétaires...
Le SAV téléphonique qui cherche à régler une carte réseau Ethernet alors qu'on utilise le wifi...
Les 2 heures d'attentes à l'agence.
La lenteur de ma connexion, moins de 500k, pourtant triplée suite à une lutte difficile, mais je n'en resterai pas là.
(17 01 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Yolande Sandret (St germain en laye) : Communication difficile - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé L'accès boutique
Ce que je n'ai pas aimé Impossible d'envoyer un courriel, trop cher de téléphoner, aucun SAV
(15 01 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Florence Béchemin (Nantes) : Noos Numéricable Ok - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Cela fait 3 ans que je suis chez Numéricable (Noos) et je n'ai aucun problème. Le prix est raisonnable avec des packs très intéressants. Je reçois très bien Internet et pour ce qui est du téléphone, il ne faut pas se plaindre, vu le prix. En plus, ils sont honnêtes et rembourse facilement dès qu'on change de formule d'abonnement. Et maintenant le grand plus, c'est qu'on peut trouver des agences dans certaines villes comme Nantes par exemple. Donc plus facile d'obtenir des renseignements, changer de formules ou autres...
Ce que je n'ai pas aimé Rien à signaler pour ce qui ne m'a pas plu...
Je le recommande à... Tout le monde peut l'utiliser car très simple. Même quand on se rend sur le site qui est très bien pensé. On voit tout de suite, nos consommations téléphoniques, on peut les imprimer facilement et voir où on en est pour le reste.
Question : Aucune question.
(08 01 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean (Angers) : Effrayante indigence - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Débits très en dessous du minimum acceptable. Rarement 12 Mbps atteints, chute vertigineuse aux heures de trafic courant. Grandes difficultés d'accès, multiples tentatives nécessaires pour atteindre les pages cherchées, time out fréquents.
Téléphone: attente de tonalité systématique de n+1 secondes, quand on peut l'obtenir. Conversations fréquemment hachées, jusqu'à l'obligation de couper pour cause d'inintelligibilité.
Introduction sur Angers, subrepticement, le 18/12/06 d'un quota de 5000 fichiers max sur l'espace perso de 200 Mo, totalement non contractuel.
Hot line inefficace, coûteuse, temps d'attente de 15 mn courants
Contacts par mail sans réponse
Rencontres à l'agence locale sans résultat autre que belles promesses jamais tenues.
(30 12 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de François B (Paris) : nickel quand cela marche ! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé contrairement aux autres : aucun problème de connection à internet
Qualité TV en numérique = DVD (bien meilleur que par l'ADSL, normal : faut comparer les débits)
son du tél correct, portabilité du tél FT
Ce que je n'ai pas aimé Nombreux problèmes avec le tél : vous obtenez une personne qui ne correspond pas du tout à celle que vous appelez (crossing ou mixing de 2 appels ...)
Je le recommande à... Je recommande le net et la TV : pour le tél, à voir ...
Question : à quand une hotline qui soit gratuite dés lors que le pb vient du fournisseur ?
à quand des tarifs plus proches de la concurrence ? même si le produit reste top ...
(16 12 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Yves B. (Paris) : Déception - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le principe du pack TV, téléphone, net. Bonnes connexions TV et net... mais c'est le minimum qu'on puisse attendre.
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone est une catastrophe : coupures ou pire déconnexions quand on téléphone ; ma ligne très souvent indiquée aux correspondants comme "occupée" alors qu'il n'en est rien. Idem quand on appelle. Tout cela alors que l'abonnement Premium (téléphone) est à 20€/mois. Pour un usage théoriquement illimité, c'est très limité et plutôt de l'ordre de l'abus de confiance. TV : qualité image/son décevante. Net : débit décevant. Parfois des absences de réseau (pas de Net, donc pas de courrier) sans qu'on soit informé. Hotline : un racket.
Je le recommande à... Surtout à personne pour le téléphone. À qui n'est pas trop exigeant pour la TV.
Question : À quel prestataire peut-on vraiment faire confiance ? Votre étude ne donne personne de vraiment rassurant.
(04 12 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Joerg Erllahcs (Vincennes) : Facture incompréhensible - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Bonne image TL et qualité de téléphone correct
Ce que je n'ai pas aimé Ne respecte pas le contrat. Il n'y a pas de responsable que l'on puisse contacter sauf pour renouvellement de contrat. Hotline très chère et les factures sont incompréhensibles. Le prix est trop élevé par rapports aux autres concurrents
Question : Pourquoi n'y a t-il pas de personnes compétenets pour expliquer une facture?
(02 12 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Béatrice (Paris) : - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ça marche rien à dire.
Ce que je n'ai pas aimé Régulièrement des pannes de réseau. Hot-line désastreuse : longue attente, chère, hotliners pas formés, ils vous obligent à passer en revue une longue liste de questions standard soit disant pour vérifier ce qui ne marche pas sur votre ordinateur même quand leur réseau est en panne, comme ça vous en avez pour 30mn de frais téléphoniques. une fois sur 2 il ne peuvent rien résoudre. Il faut prendre rv avec un technicien qui n'est dispo que 15j + tard et aux heures de bureau et il m'est arrivé plusieurs fois de devoir en faire venir 2 d'affilée pour que ça marche.
En cas de déménagement vous devrez envoyer un fax (par tel ce n'est pas possible) à un n° qui est saturé.
(15 11 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Valérie Anonyme (Lyon) : Noos - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Malgré l'intervention de deux techniciens pour me raccorder, pas de pb de connexion, bon débit, rapide. Et la téléphonie plutôt de bonne qualité.
Ce que je n'ai pas aimé Frais d'installations qui devaient être gratuits, facturées !
Facturations fantaisistes, remise non-faites..., et ceci régulièrement, de ce fait obligation de les contacter par téléphone à 0 .34 € la minute, ça fait mal !
Hotline avec au minimum 8 à 10 minutes d'attente.
Hotline pour pb messagerie : aucune efficacité, pb non-résolu
(14 09 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Axel (Paris) : Déception - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La télé n'est jamais en panne
Ce que je n'ai pas aimé Prix excessif, rapport qualité/prix proche de 0
Cablage de votre appartement fait n'importe comment (les cables se décollent au bout de 2 mois).
Connexion internet moyennement stable.
Hotline payante et ouverte  que de 9h à 21h 6/7
Je le recommande à... aucun
(06 09 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Alexandre (Paris) : Mauvais rapport Qualité Prix , et service inacceptable. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Seul le Tel est à peine correct. Pour tous le reste c'est désastreux.
Ce que je n'ai pas aimé -Internet : Vous payez 35 € par mois pour avoir un débit de 2 à 3 Mbits voir moins de 1 au lieu de 10 ou 20 comme il disent ! Alors quand le technicien de la hot line vous raconte des salades ...c'est parce que vous avez plusieurs équipements sur votre connexion , tu parles un Pocket Pc ça consomme presque rien . Ouais de toutes facon c'est très simple de se rendre compte, quel est l'état du débit, vous prenez au hasard un logiciel à télé-charger et vous voyez bien que le débit n'y est pas.
De toutes façon plus le nombre d'abonnés augmente et plus votre débit diminuera.
-Télévision : à ne pas avoir, l'image se brouille sur l'écran assez souvent, mauvaise réception de image, c'est assez spectaculaire pour 26€ quand même.
-Prix globalement très au-dessus du marché.
Je le recommande à... .
Question : Le service rendu vis à vis du prix payé est très décevant.
Le débit décroit à mesure que le nombre abonnés augmentent.
(27 07 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Franck D (Paris 10) : Très Correct - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Abonné depuis 3 ans à Noosnet et NoosTv, depuis peu Noostel.
3 pannes en 3 ans. Très Très correct.
Bravo
Ce que je n'ai pas aimé Tarif de la hot Line bien que rarement eu besoin
Je le recommande à... Noosnet 10 M  Noos TV et NoosTel
(29 04 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Paul (Levallois) : Bonne qualité - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Jamais de panne, connexion constante, qualité TV énorme, tél illimité marche super!
Ce que je n'ai pas aimé La Hotline difficile à avoir
Je le recommande à... Pas trop débutant mais déjà un initié se fera plaisir.
Question : Pour le commentaire précédent, le débit diminue parce que le signal de ta prise doit être trop faible, la faute en incombe à ton immeuble et non à Noos!
(11 04 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Florian (St germain en laye 78100) : Débit non tenu 4M maxi au lieu des 10M - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Noosnet, tarif excessif mais connexion toujours constant sans aucune panne en 10M, et même un peu plus de 10M en débit descendant.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que je suis passé a Noostél ainsi que noostv ( pack noos ) le débit descendant n'y est plus du tout, j'ai en constant a peine max 4M ( 3533Kbit/s ) ( 442Ko/s ).
De plus a comparer des concurrents " l'upload " est 256 au lieu des 512 minimum de la concurrence.
Je le recommande à... Je recommande  cette offre pour ceux qui prennent seulement Noosnet et rien d'autre, pas Noostel et Noostv.
(07 04 2006)

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