Comparatifs > Fournisseurs Accès Internet - FAI > Numericable Noos Net 30 méga
| FAI | Numericable Noos | | Prix / mois | 19.9 | | Engagement | 12 mois mini | | Frais divers | Ouverture de ligne : 60 €. Offerts pour toute souscription en ligne. Dépôt de garantie du modem : 75 €. | | Dégroupage | Total possible | | Téléphone | Oui en option pour 19.90 euros/mois | | Offre téléphone | Abonnement premium (communications en France métropolitaine illimitées) pour 10€/mois. Pack Net+téléphone à 29.90€/mois. Noos n’a pas eu assez de votes pour apparaître dans notre enquête services FAI voir les autres résultats | | TV | 3 forfaits disponibles comprenant de nombreuses chaînes. 29.90 avec pack prima (138 chaînes). 39.90 avec pack Thema (160 chaînes) et 49.90 avec pack Max (210 chaînes environ) | | Offre de télévision | Forfait Thema (172 chaînes à 29.90€/mois), Max (210 chaînes à 39.90€/mois. Noos n’a pas eu assez de votes pour apparaître dans notre enquête services FAI voir les autres résultats | | Modem | Mise à disposition du modem incluse. Depôt de garantie du modem : 75 €. Noos n’a pas eu assez de votes pour apparaître dans notre enquête services FAI voir les autres résultats | | Fonctionnement de la hotline | Payant | | Hotline | Hotline accessible tous les jours entre 8h et 22h au 0892 020 010 (0,34 €/mn) - conseillers dispo par chat de 8h à 22h, 7 jours sur 7 | | Services | Digital box (lecteur-enregistreur avec disque dur, fonction lecture différée) en option (199 €). Option sécurité (5€/mois) - contrôle parental gratuit. | | Wifi | Solution wifi en option : 79€ (ou adaptateurs CPL : 89 €) | | Eligibilité | Cliquez ici | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. Noos figurera dans la prochaine édition du baromètre des FAI. | | Notre avis complet | Les plus
- Tarif dégressif pour le pack Téléphonie, Net et télévision.
- Qualité de la télévision numérique.
Les moins
- Pas accessible à tout le monde, obligation se de trouver dans une zone desservie par Noos/Numericable.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 4.2 / 10
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Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Bénédicte (Caen) : Mitigé
Ce que je n'ai pas aimé Sous traitant peu soucieux des rendez vous (pas venu la 1ère fois), pas de réponse aux problèmes donnés...on tourne autour du pot mais on ne répond pas aux questions : ex : pas moyen de jouer en ligne avec une console type X box360.
(09 06 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Julien (Bordeaux) : J'y suis j'y reste ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La mise en place moyennement laborieuse.
(29 05 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Grégory (Guyancourt (78)) : Déçu
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En un an j'ai eu deux coupures d'internet de plus de un mois.
La télévision figeait régulièrement.
La hotline est ridicule.
Ils ne savent dire qu'une chose : "est-ce que vos câbles sont bien branchés? Quelle est la couleur des voyants? On vous envoie un technicien."
De plus, on m'avait promis un déplacement gratuit d'un technicien mais il m'a été facturé 50€ alors que le problème venait soit-disant de la longueur des câbles qu'il m'avait installé précédemment. Cela n'a pas du tout régler mes soucis.
Impossible de se faire rembourser.
Ce soi-disant FAI est une honte.
Je me suis désabonné dès que j'ai pu.
(19 05 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Dominick (Villeneuve la garenne) : Déception - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le SAV : voila un mois que je n'ai que des coupures de réseau qui evidemment vous laissent sans téléphone. Les dépannages ne sont pas assurés , rendez vous donné 5 a 6 jours après les appels
(16 05 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Tanguy (Levallois perret) : Lenteur Internet - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Impossibilité d'utiliser Internet entre 19h00 et 23h00 depuis 4 mois et notamment depuis mon changement de modem (Netgear).
- Hotline totalement incompétente, j'ai pourtant passé 4 fois près de 20 à 30 minutes pour régler différents problèmes techniques.
- Ligne téléphonique inexistante depuis plusieurs mois.
- WIFI non utilisable pendant plusieurs mois !
(07 05 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Henri L (Paris 12) : Pour le prix...
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les 50 euros de frais de connexion alors que je me suis inscrit en ligne (l'offre dit 0 euro).
Les micro-coupures incessantes (toutes les 10-30 secondes, coupure - la reconnexion prends 2 secondes.
(06 05 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jacques Cousi (Talence) : 22 à Asnières
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout le reste. Un service Internet et téléphonique aléatoire (environ 40% de connexion sur 5 mois). Une plateforme téléphonique débitant des phrases formatées. Des techniciens plus soucieux de rentabilité (un maxi de RV en un mini de temps) que de résultats, appliquant des protocoles oublieux du client. Bref un FAI incapable de reconnaître sses problèmes. Cela me rappelle Fernand Raynaud et son 22 à Asnières. Mais lui pouvait joindre son correspondant via New York, moi même pas car je n'ai plus de téléphone au moins 1 jour sur 2.
(28 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Baptiste Durand (Bordeaux) : pas terrible - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le debit s'effondre en fin de journée quand les gens se connectent en masse. On a l'impression d'être revenu au temps de la connexion 56 KO. Idem le week end. Va falloir qu'ils agrandissent leurs tuyaux chez numericable, sinon on va aller voir ailleurs.
(17 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Roni (Le plessis robinson) : Une nouvelle offre
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé décodeur livré avec des câbles trop court, accès internet oublié?,
(14 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Martine (Paris 14) : De temps en temps Internet et le téléphone !
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le très bas débit, des mini coupures depuis plus de 2 mois et le téléphone aléatoire, on ne peut me joindre que par hasard. Leur non réponse aux problèmes et toujours notre responsabilité mise en avant pour l'installation (ils ont été capables de répondre que le Wifi en était la cause) ! On rêve, non un cauchemar de tous les instants et en plus on nous prend pour des imbéciles.
(06 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean-Claude (Saint germain en laye) : changer de nom ne donne pas la qualité - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - coupures très très fréquentes
- la "hotline" nous prend pour des débiles
- ont refusé longtemps de reconnaître que les pannes étaient dues à la qualité de leur réseau et non à l'installation à mon domicile
-n'acceptez pas la venue des techniciens c'est de l'arnaque complète: sous traitants "au chiffres" et près à "jurer" que c'est votre installation qui est mauvaise et changent résolument par exemple des répartiteurs installés par leurs confrères quelques semaines avant ! et vous le facture bien sûr !
- ai résilié par contentieux internet et téléphone et la Télévision continue la dégradation...soit disant cela ira mieux quand nouvelle carte et nouveaux téléchargements attendus dans quelques jours ! on rasera gratis ?
(04 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Maryse (Paris) : Cauchemardesque - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le Net. Je paie un abonnement 30 Méga et j'accède péniblement à 3,4 Méga. De très gros problèmes avec la Hotline. En primeur, un technicien a zappé son RDV et j'ai atendu toute une après-midi pour rien et n'ai aucune nouvelle. Le mieux est qu'une personne de la hotline m'a dit une fois que les problèmes que je rencontre sur le Net viennent de chez eux ! J'ai écrit un courrier voilà presque un mois, toujours pas de réponse. J'ai demandé de changer mon modem qui me paraît totalement désuet.
(02 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Laurent Serre (Le perreux sur marne) : Trop aléatoire - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout quand ça ne marche pas !
Parfois, on passe plusieurs jours avec un très faible débit Internet, une absence de ligne téléphonique, les chaînes TV fonctionnent mal (saut d'image ou écran noir). Aucune explication n'est donnée par la Hotline.
L'abonnement ne saute jamais lui !
(02 02 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Lila (Grenoble) : Tout va bien : rien ne marche.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il y a constamment des problèmes. Pas une semaine ne se passe sans un incident. C'est l'horreur, d'autant que la hot-line est soit injoignable soit incompréhensible.
(25 01 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Dousho Hadjidekov (Paris) : Il manque un mot à leur vocabulaire: Qualité ! - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Internet: nombreuses pannes et coupures
TV: souvent en panne, mauvaise qualité d'image et de son... et encore ils annoncent être en fibre optique !
Téléphone: gratuit mais impossible de consommer, en panne 6 jours/7. Hotline: nulle. Efficace uniquement pour vous faire perdre votre temps et gagner 0.34 €/mn.
(21 01 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sylvie Moulin (Valence) : peu mieux faire
Ce que je n'ai pas aimé on n'a pas le téléphone tout le temps et le modem se déconnecte souvent.
(20 01 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Bruno (Asnières sur seine) : Quand ça marche.
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé SAV : ça fait 6 ans que je suis client, il faut se renseigner régulièrement sur les nouveaux tarifs (souvent plus intéressants) car ils vous laissent avec votre forfait à 80€ pour internet + 15 chaînes. De plus, depuis 3 mois je n'ai plus de tv ni internet. ils sont venus 2 fois (1 fois tv et 1 fois net car pas possible de faire les 2 en même temps) => résultat changement du modem et ça ne marche toujours pas mais 50 € pour le déplacement. Changement du décodeur TV => là ok et 50 € de plus de déplacement.
(10 01 2008)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Claude N (Nantes 44200) : Quand ça ne fonctionne pas bien...
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de service ! Aucun numéro à joindre à part une hotline du magreb qui n'y connait rien, totalement incompétente et chère. Le courriel, ce n'est pas la peine il ne répondent pas ou il vous renvoi sur le numéro de la hotline. Pas de numéro de téléphone pour les boutiques." Pas mal pour un fournisseur de téléphonie!". Internet très loin des 30Méga. Téléphone: coupures multiples, télévision: image figée et décalage son/image. Une horreur !
(24 12 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Amine Quartier Nord (Marseille13014) : Excellent - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hoteline hors de prix 0,34 €
(13 12 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Damien (Paris) : Pas trop mal - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve la hotline informatique vraiment mauvaise. Ils ne sont pas capable d'identifier correctement les pannes de réseaux sans essayer de vous envoyer un technicien (payant si réseau est rétabli entre temps).
(12 12 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Claude Petitjean (Marseille) : service Numéricable - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline très chère, je trouve que le personnel n'est pas à la hauteur du service.
Je pense nécessaire de faire une mise à niveau de leur formation.
(06 12 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean Yves (Grenoble) : Mouais... - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Eh ben... ça fonctionne pas toujours, coupures fréquentes, hotline incompétente, pas aimable, bourrée de phrases-types, qui se solde toujours par l'envoi d'un technicien, temps d'attente interminable, trop chère.
(23 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Damien (Mulhouse) : on a vu pire
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé modem HS au démarrage, prix élevé, service client nul (pour connaître mon numéro de téléphone j'ai du appeler vers mon portable, pas de documentation etc)
(23 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Christian (Montigny les metz) : toujours des coupoures internet
Ce que je n'ai pas aimé Il y a toujours des coupures internet et c'est très fréquents même pendant des journées.
(20 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Adeline Deroudilhe (St.pierre de channdieu 69780) : Pannes trop fréquentes... - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les pannes et le dialogue de sourd avec la direction (lettre sans réponse, amélioration du service toujours en attente de résultat).
(19 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sak Om (94550) : En panne (Noos) pas Numericable
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hot-line nulle, chère et incompétente. Temps d'attente très long de 18 mn et pas de réponse, à 0.34/mn.
(19 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Christophe (Rueil-malmaison 92) : Plus de 300€ de frais ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Dégradation des services :
j’ai eu le trio perdant ! Internet, téléphonie et TV en panne pendant 4mois de août 2007 à novembre 2007 !
Je pense même c'est depuis que j'ai pris le trio ! Plusieurs appels à leur hotline qui se trouve au maghreb, comment leur dire notre mécontentement ? Pus de 200€ de téléphone ! Ça rigole plus la ! Bah oui leur 08 est gratuit depuis une ligne numéricable mais quand c’est le trio qui ne marche pas tu appel depuis ton portable !
Donc au moins 5/6 appel et toujours les mêmes conneries brancher, re-brancher et par ici la monnaie !
Trois fois les technicien sont intervenu en disant que c'est pas de chez moi que venait le problème mais du réseau.
Et ils osent me prélever le déplacement du technicien sans mon aval (108 €). Je suis client depuis 10/2004 soit 3ans : avis à ce qui veulent voir mes factures pour les appels à la hotline et le prélèvement de 108 €.
(18 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Thomas Lefebvre (Croix) : regret - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé mais internet
(16 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Eliane Taty (Ternand) : Des hauts et des bas - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 30 mégas en virtuel, trop de temps d'attente en hotline et cher (0.34/mn), personnel pas compétent, qui n'écoute pas, voir arrogant, techniciens peu compétents (5 sont passés chez moi en 1 mois et seulement le 5ème a vu que c'était le modem, alors que je leur avait dit).
Je suis client depuis 4 ans et j'ai été obligé d'appeler pour avoir 30 méga, aucune proposition par courrier ou autres. On m'a seulement dit que je n’avais qu'à consulter le site. Problème de facturation (upc/noos). Depuis que c'est Numéricable ça va mieux. Pourvu que ça dure.
(08 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Patrick (Paris) : Noos - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Non respect des rendez-vous. Hotline pitoyable,
degré zéro de la compétence. Racket organisé: vous arrivez dans un immeuble, l'installation du précédent locataire est sabotée pour vous obliger à prendre le câble pour avoir la télé !
(08 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Cyril (Paris) : Noos - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le service client est déplorable et injoignable. Les risques de surfacturations, les prélèvement automatiques abusifs. Pour information sachez que si vous vous rendez dans une agence Numéricable vous serez accueilli (ou refoulé) par un vigile.
(06 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Stephane (Belfort) : Numéricable 30 méga
Ce que je n'ai pas aimé Le changement d'offre quand vous êtes client car il vous vont payer les frais d'accès au service pour le 100.méga, la hotline, il comprenne pas tout ce qu'on leur demande, et s'exprime mal en Français, normale si la hotline est à l'étranger.
(05 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sylvain (Chelles) : Noos - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La facturation trop compliquée et le service client de qualité inconstante.
(01 11 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Pascal (Le perreux) : Pas mal - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Plus cher que la concurrence.
Pas de nouveau service.
Wifi cher (79€)
(23 10 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sam (Versailles) : Peux mieux faire
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Micro coupure de la connexion, image télé parfois saccadée
(16 10 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Hervé (Brest) : A Brest c'est plutôt bien - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques interruptions sans explications
(11 10 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sebastien (St etienne) : De mieux en mieux - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le service assistance complètement incompétent et arrogant.
(02 10 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Eric (Hem) : J'ai pas le choix seul le câble est disponible dans mon secteur - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas donné niveau tarif (49.90 avec téléphone et télé)
Débit constaté 8 à 10 mégas maxi pour 30 annoncé
(29 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de (Saint quentin en yvlines (78)) : Toujours la galère...
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline incompétente et pas aimable, un débit inconstant et des coupures de réseaux ou forte baisse de débit très souvent
(27 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean Marie (Carpentras) : pas d'amélioration
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé l'inconstance et le manque de régularité du produit ,service client incompétent .
(19 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Tamara Kochricht (Paris) : Noos Numéricable - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé depuis la fusion NOOS et Numéricable le service est encore plus détestable. Continuellement interruption de l'accès à internet, sans explications. Erreurs dans l'acheminement du courrier. Contact avec service clientèle très mauvais.
(16 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sarah Fekir (Marseille) :
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les nouvelles offres payantes, ce sont des packs ou rien.
(16 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Salima (Marseille) : niveau moyen de la connexion - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé côut elévé de la hotline
micro coupure de la connexion
débit aléatoire entre 1mega et 5 mega
(14 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Coilbault Franck (Paray vieille poste) : satisfait - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé r.a.s
(12 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Antoine (St germain en laye) : Satisfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hotline qui ne suit que ce que dit son ordinateur et pas ce que dit le client (et en plus c'est cher)
(07 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Benwaiche Joseph (Bordeaux) : Toujours des problèmes... - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Toujours pas d'interlocuteurs, des pannes récurrentes, coupures intempestives d'Internet, mauvaise réception de certaines chaînes, des promesses du service commercial qui ne sont pas tenues
(02 09 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Olivier Decaudin (Marseille) : Misérable
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé aucun commentaire...
(13 08 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean Claude Cheron (Chatou) : NOOS - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Panne intermittente sur Téléphone et service après-vente absent.
Aucun contact malgré 2 lettres recommandées la hotline inaccessible.
(13 08 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Robert Feipel (Rozérieulles) : Pas d'accord - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de communications.
(10 08 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Pascal Le Bian (Rennes) : Tout va mal
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le non respect du contrat. Des débits allant de 0 (toute la journée, 7j/7) à 2 000 Ko/s (entre 1h00 et 7h00 le matin).
Et j'ai un contrat 1M ! Des débits totalement farfelus et aberrants.
L'indisponibilité de la ligne entre 17h et 1h du matin (impossible de naviguer en HTTP, FTP impossible, temps de réponse de plusieurs minutes aux serveurs...).
Les techniciens qui vous rient au nez en vous disant que tout va bien et que c'est vos ordinateurs qui de marchent pas bien...
Les techniciens qui, à la seconde visite, vous disent que c'est à cause du Wifi que ma ligne déconne et qui confirment que le problème ne vient pas de chez eux quand vous leur dites que le modem n'arrive pas à se synchroniser, que le routeur marche chez 5 autres FAI, que j'ai testé avec 5 ordinateurs, que je télécharge à 20 fois mon débit maximum la nuit. Aberrant, affligeant.
3 semaines d'attente entre le coup de fil et la venue d'un technicien. La fiabilité de la ligne internet. Le prix de 20 euros pour du 1M théorique (dans les fait, pire que du 56k). Tout l'immeuble a des soucis mais, pour NC, le problème vient de nos ordinateurs.
Les temps de réponse horribles. L'impossibilité de se connecter en pop à d'autre FAI avec un logiciel de messagerie...
(31 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Dee (Montpellier) : Vraiment très moyen
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La télé ne marche jamais ! Des options se créent, qu'on est obligé de prendre... La hotline, bien que relativement compétente, n'est pas facilement joignable et peu aimable. On ne vous prévient pas des éventuelles incompatibilités avec votre PC.
(28 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Philippe Moreau (Tours) : Fonctionnement aléatoire en début d'année - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Fonctionnement aléatoire en début d'année, plusieurs jours sans téléphone ni Internet. Depuis 5 mois, tout fonctionne bien.
(28 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Pierre-Yves (Buc) : Nul, un point c'est tout. - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait un mois que j'ai reçu et branché le modem. Le dé-filtrage n'a toujours pas été effectué (prévu dans les 5 jours ouvrables après réception du modem !).
(17 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Olivier (Venissieux) : Satisfait depuis 2001 - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas accessible de partout.
(15 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean Patrick J.p.l. (Paris) : Si j'avais su ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs appliqués, très éloignés de ceux que je croyais avoir souscrits !
Hot-line fantaisiste ! Vraiment n'importe quoi !
Le ton arrogant du personnel Noos !
(13 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Charles (Paris) : Le meilleur du pire - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Les factures imaginaires
- Le pire service client
- Le téléphone (talky walky)
(13 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Roland Duverneuil (Ecully 69130) : 30 méga une rigolade - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Avoir 30méga c'est bien si on les a, moi j'ai tout au plus 1600 kb et de temps en temps 260.
(05 07 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean Tregard (St bonnet le troncy) : comportement - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la Maintenance est nul
le suivi tecnique nul
le je m'enfoue intégral
le client n'est qu'un imbecil
(25 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Josiane Ronsoux (Caen) : Numericable Noos Net 30 méga - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai pris Numericable au début novembre, il a fonctionné 3 semaines, plus rien n'a fonctionné jusqu'à fin Janvier (aucun remboursement) et depuis pas tellement mieux !
(18 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Patrick Bajart (Rueil malmaison) : Numéricablenul - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexions continues, pour ma part toutes les 2 à trois minutes ( aujourd'hui) les autres jours impossible d'avoir une connexion correct, 30méga égal 8méga, un véritable scandale.
(16 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Henri (Neuilly sur seine) : Mauvaise prestation de l'assistance téléphonique - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Trés mauvaise prestation de la hot -line incapable de résoudre un problème de configuration sans fil .- coupure de la communication au cours de l'intervention du technicien
In fine, 45 minutes pas de résultats
(16 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Pascal Impedovo (St priest) : - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les tarifs sur les promotions ne sont pas respecter (pour un pack de 49.90 il m'a été debité une somme de 92euros) impossible de trouver un charger de clientèles compétant capable de trouver une solution !
(13 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Christian (Illzach haut rhin) : Bien mais pas sans reproche !!! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les coupures de son assez fréquentes 3 à 4 fois par heures pendant 1 secondes et les 30 méga promis absent il oscille entre 6 méga et 10 méga
(12 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Sebastien (St etienne) : du mieux depuis quelque temps - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les problèmes de facturation (vive le regroupement avec noos)
(06 06 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Lashmir (Toulouse) : Noos - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les pannes fréquentes, non expliquées et surtout non réglées. L'intervention des techniciens n'a jamais été utile, les pannes sont toujours présentes.
L'accueil téléphonique est à redire, raccrocher au nez à plusieurs reprises après nous avoir fait attendre 10 minutes ! Je ne supporte pas la pression collée par le service client pour nous dissuader de résilier le contrat, c'est du harcèlement.
(31 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Mariana Chraiti (Angers) : NUL!!!!!
Ce que je n'ai pas aimé En 2 semaines, Internet n'a jamais fonctionné, et on recevait 10 chaînes au lieu d'une centaine. Après des centaines d'appels au service client d'où on nous répétait les mêmes phrases dites extrêmement vite pour éviter qu'on ait pas le temps de comprendre et de s'énerver, nous résilions et ils ont le culot de nous demander pourquoi ? Heureusement, maintenant je me suis libérée de leur incompétence et de leur absence de conscience professionnelle. Quelques fois, il vaut mieux mettre plus cher et en avoir pour son argent !
(30 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean-Claude Rouhet (Saint germain en laye) : Catastrophe - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La liaison réseau Internet et téléphone est en panne près de 60% du temps : et on a beau appeler le service client l'effet est nul car même s'ils envoient un technicien c'est le réseau lui même qui ne fonctionne pas et non l'installation à domicile : de même j'ai l'option pack sécurité qui ne se mets pas à jour et pour lequel j'ai laissé 6 à 7 messages au service client dont la cellule "spécialisée" ne m'a jamais rappelé !
(28 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Pierre (Créteil) : Très mauvais service après vente - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Factures irrégulières. Impossibilité d'avoir un interlocuteur au téléphone après un temps d'attente très long.
(24 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Patrick Beuvry (Le mesnil le roi) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de communication... Pannes fréquentes sans une explication...
Manque de respect du client selon moi. Télévision souvent en panne
(23 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Dousho (Paris) : 30 méga ?????? - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une publicité accrocheuse et loin de tenir ses promesses: le 30 méga plafonne à 4-5 méga quand il fonctionne. De nombreuses interruptions du service, une assistance chère, incompétente et même ignorante de ce qui ce passe à l'intérieur de la société. Un abus de la sous-traitance ce qui permet de rejeter toutes les responsabilités sur les tiers et souvent même sur le client.
(20 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jeremy (Lyon) : Consternant - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Techniquement, pas grand chose. Il n'y a rien qui marche et ce depuis la mise en service. Il n'y a pas de service suivi de clientèle, ni de service résiliation... Le temps d'attente facturé est exorbitant. Pour les boutiques, elle sont liées et n'ont accès que partiellement à votre dossier ce qui fait qu'elles ne peuvent pas intervenir. Je suis très déçu.
(18 05 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Frédéric (Tarare) : Manque de suivi du sav. - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des problèmes techniques réguliers qui ne sont pas résolus si vous n'insistez pas.
Aucun suivi de l'aide technique.
Il ya un grand manque de communication avec le client.
(21 04 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Laurent (Nantes) : Technologie câble - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 3 changements de cablo-opérateur en 10 ans. Peu de communication de la part de Numéricable.
(03 04 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Didier Pretre (Lomme) : 30 méga, où ça ?
Ce que je n'ai pas aimé Manque de communication une fois le service installé : le 08...... est payant et il faut attendre très longtemps avant d'obtenir un opérateur.
(27 03 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Bernard Chamblain (Bordeaux) : Désespérant - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline chère et poussant à la dépense par des attentes exagérée et des manipulations inutiles. Débit théorique de 30 Mbs loin d'être atteint. 2Mb le plus souvent, quelque fois 8-10 Mbs au mieux.
J'attends depuis un mois que ma nouvelle option Net 30Mb + téléphone fonctionne correctement. Mauvaise liaison entre la Hotline (sous traitée) et les services techniques qui ne font rien pour régler les problèmes. La Hotline ma fixé deux fois un RDV avec un technicien et deux fois un technicien ma rappelé pour décommander le RDV sous prétexte que le problème n'est pas chez moi mais sur le serveur et que le service technique doit faire le nécessaire
(13 03 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jérémy (Tourcoing) : De moins en moins sérieux - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis la fusion Noos numéricable, je ne rencontre que des problèmes, passage de mon abonnement 2 mega "garanti" à 30 mega jamais atteint, la plupart du temps le débit oscille désormais entre 1,5 et 2,5 mega. Il m'arrive régulièrement de ne pas avoir de connexion internet (voir même de téléphone et de TV), les opérateurs de la hotline ne me donnent aucune réponse : comme par hasard, à chaque fois c'est la faute de votre ordi, selon l'opérateur un jour il faut brancher sur la carte réseau, un jour sur le port USB. Le diagnostic du PC mettant pourtant à chaque fois en tort le FAI. Le tarif de la hotline est exorbitant sachant qu'il est systématiquement nécessaire d'attendre 10 min.
(26 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Daniel (Châtel st germain) : Service fiable et de qualité/prix correcte pour 30 méga. - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le service client est saturé et la hotline est chère (cette dernière n'était pas à la hauteur des problèmes mais pour quelques chaînes de télé qui n'apparaissaient plus très récemment, ils ont répondu à un mail au service client dans les 2 heures avec efficacité.Ils sont, semble-t-il, en train de corriger leur conduite vis à vis du client)
il manquait lors de l'installation, il y a un an; quelques explications: le branchement du wifi et son cryptage en particulier et j'ai été obligé de téléphoné ( 0.34cts € /mn) pour connaître mon adresse mail.
(21 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Marc Le Bail (Paris 14) : Impossible de trouver la solution au problème de sur facturation. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fait installer la WiFi (nov06): depuis lors, NOOS facture deux abonnements internet a lieu d'un. J'ai écrit 3 fois (dont 2 avec AR): aucune réponse. J'ai joint la HOT LINE (chère) il y a deux mois , qui m'a dit qu'ils allaient rectifier et me rembourser. Rien n'a été fait. Je suis sur le point de me désabonner.
(20 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Martine Froget (Lyon) : Peu recommandable - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline peu accessible, minimum 10 minutes, plus souvent 20 minutes d'attente et qui coupe automatiquement pour dépassement du temps imparti. Curieusement si on refait le numéro aussitôt après on atteint le technicien presque sans attente. Pannes à répétition au moins 4 par jour. Absence de services technicien. Prises de rendez-vous suivies d'aucune visite. Non respect des débits. Difficultés et lenteur d"accès à la boite mail depuis le changement de système (noos) quelque soit l'heure. À chaque panne le diagnostic réseau montre que le FAI est en cause.
(18 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Philippe (Bayonne) : Prestation internet et television bonne - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline désastreuse et chère.
(17 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Hervé L. (78350) : A éviter autant que possible... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Passage imposé à un abonnement Internet dit "30 Méga" (débit jamais atteint en pratique)... rendant incompatible un modem cable wifi acheté pourtant chez Numéricable ; échange contre un simple modem cable imposant donc l'achat supplémentaire d'un routeur pour travailler en wifi.
Assistance téléphonique particulièrement coûteuse (temps d'attente très longs et bien sûr facturés) et incompétente techniquement ; aucun respect des engagements pris en matière de temps d'intervention ou de rappel du client (d'où necessité d'appels de relance répétés).
Installation technique de mauvaise qualité (3 déplacements de techniciens à domicile nécessaires pour obtenir un câblage à peu près correct).
Liaisons téléphoniques de très mauvaise qualité.
(13 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Dini (Trappes) : Multiplication des erreurs et problèmes techniques
Ce que je n'ai pas aimé Après un incident de coupure les 15,16, 17, 18 décembre 2006, toute l’avenue henri barbusse 78190 était privée des services numéricables sans exception. Le lundi 18/12/2006, après une intervention dans le secteur, nous nous sommes trouvés en face d’une multiplication inexpliquée des erreurs et problèmes techniques : Internet + TEL en mode dégradé, le débit maximum à 80 kbits au lieu de 30 megas, le téléphone ne fonctionnant plus normalement. En appelant la hotline, je me trouve avec une surfacturation. Puis, les opérateurs ne sont jamais joignables en moins de 15-20minutes, pendant ce temps là j’attends, j’attends l’opérateur et la fin de mon crédit de téléphone. Du 19/12/2006 à au 12/01/2007. A la fin, l’opératrice a fait venir un technicien à domicile. Le lundi 15/01/2007 de 10h jusqu'à 12h le technicien n’arrive pas à débloquer la situation. Je lui ai demandé d’où venait le problème, j’ai senti que soit il ne comprenait pas lui aussi d’où venait la panne, soit il ne voulait pas m’expliquer cette situation. Il m’a promis qu’on interviendrait au minimum dans le délai de 48h, mais, hélas, j’ai attendu plus. Mon travail était bloqué puisque Internet m’est indispensable pour effectuer mes recherches universitaires entre autres. J’ai relancé des appels vers le service dit (technique) : 20 à 30 minutes d'attentes, et coupure après 35 minutes (dont 5 de conversation) et un problème qu'on a à peine eu le temps de détailler. Je me sens piégé, je ne suis pas d'accord de me tenir à leurs pieds, Après 35 minutes, la hot Line est toujours aussi incompétente et fini par me laisser en attente et l’espoir fait vivre, jusqu’ à l’épuisement de ma carte téléphonique. J’ai renouvelé le contact par e-mail la réponse ; appelez nous sur le service technique pour avoir un rendez-vous. Un nouvel appel vers le service technique Ces derniers ne veut pas assumer le problème techniques il me demande si dans l’émail il y a un numéro qui me donne le droit d’avoir une intervention, ceci n'est pas digne d'un service clientèle. Déjà un mois sans aucune connexion et des réponses ambiguës... Conclusion : manque de respect et indifférence envers les clients.
(11 02 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Will (Paris) : satisfait - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hot line qui est très difficilement joignable et à 0,34€ la minute, la facture monte vite.
Par contre, contrairement à beaucoup de FAI il y a des boutiques, certes très souvent bondées, mais elles ont au moins le mérite d'exister. Il est toujours plus agréable d'avoir une personne en face de soi.
(23 01 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Xavier (Bordeaux) : Difficile... - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la mauvaise gestion d'un réseau dont ils sont pourtant à 100% propriétaires...
Le SAV téléphonique qui cherche à régler une carte réseau Ethernet alors qu'on utilise le wifi...
Les 2 heures d'attentes à l'agence.
La lenteur de ma connexion, moins de 500k, pourtant triplée suite à une lutte difficile, mais je n'en resterai pas là.
(17 01 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Yolande Sandret (St germain en laye) : Communication difficile
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible d'envoyer un courriel, trop cher de téléphoner, aucun SAV
(15 01 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Florence Béchemin (Nantes) : Noos Numéricable Ok - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien à signaler pour ce qui ne m'a pas plu...
(08 01 2007)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Jean (Angers) : Effrayante indigence - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Débits très en dessous du minimum acceptable. Rarement 12 Mbps atteints, chute vertigineuse aux heures de trafic courant. Grandes difficultés d'accès, multiples tentatives nécessaires pour atteindre les pages cherchées, time out fréquents.
Téléphone: attente de tonalité systématique de n+1 secondes, quand on peut l'obtenir. Conversations fréquemment hachées, jusqu'à l'obligation de couper pour cause d'inintelligibilité.
Introduction sur Angers, subrepticement, le 18/12/06 d'un quota de 5000 fichiers max sur l'espace perso de 200 Mo, totalement non contractuel.
Hot line inefficace, coûteuse, temps d'attente de 15 mn courants
Contacts par mail sans réponse
Rencontres à l'agence locale sans résultat autre que belles promesses jamais tenues.
(30 12 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de François B (Paris) : nickel quand cela marche !
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Nombreux problèmes avec le tél : vous obtenez une personne qui ne correspond pas du tout à celle que vous appelez (crossing ou mixing de 2 appels ...)
(16 12 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Yves B. (Paris) : Déception - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone est une catastrophe : coupures ou pire déconnexions quand on téléphone ; ma ligne très souvent indiquée aux correspondants comme "occupée" alors qu'il n'en est rien. Idem quand on appelle. Tout cela alors que l'abonnement Premium (téléphone) est à 20€/mois. Pour un usage théoriquement illimité, c'est très limité et plutôt de l'ordre de l'abus de confiance. TV : qualité image/son décevante. Net : débit décevant. Parfois des absences de réseau (pas de Net, donc pas de courrier) sans qu'on soit informé. Hotline : un racket.
(04 12 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Joerg Erllahcs (Vincennes) : Facture incompréhensible - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ne respecte pas le contrat. Il n'y a pas de responsable que l'on puisse contacter sauf pour renouvellement de contrat. Hotline très chère et les factures sont incompréhensibles. Le prix est trop élevé par rapports aux autres concurrents
(02 12 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Béatrice (Paris) : - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Régulièrement des pannes de réseau. Hot-line désastreuse : longue attente, chère, hotliners pas formés, ils vous obligent à passer en revue une longue liste de questions standard soit disant pour vérifier ce qui ne marche pas sur votre ordinateur même quand leur réseau est en panne, comme ça vous en avez pour 30mn de frais téléphoniques. une fois sur 2 il ne peuvent rien résoudre. Il faut prendre rv avec un technicien qui n'est dispo que 15j + tard et aux heures de bureau et il m'est arrivé plusieurs fois de devoir en faire venir 2 d'affilée pour que ça marche.
En cas de déménagement vous devrez envoyer un fax (par tel ce n'est pas possible) à un n° qui est saturé.
(15 11 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Valérie Anonyme (Lyon) : Noos
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Frais d'installations qui devaient être gratuits, facturées !
Facturations fantaisistes, remise non-faites..., et ceci régulièrement, de ce fait obligation de les contacter par téléphone à 0 .34 € la minute, ça fait mal !
Hotline avec au minimum 8 à 10 minutes d'attente.
Hotline pour pb messagerie : aucune efficacité, pb non-résolu
(14 09 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Axel (Paris) : Déception - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Prix excessif, rapport qualité/prix proche de 0
Cablage de votre appartement fait n'importe comment (les cables se décollent au bout de 2 mois).
Connexion internet moyennement stable.
Hotline payante et ouverte que de 9h à 21h 6/7
(06 09 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Alexandre (Paris) : Mauvais rapport Qualité Prix , et service inacceptable. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Internet : Vous payez 35 € par mois pour avoir un débit de 2 à 3 Mbits voir moins de 1 au lieu de 10 ou 20 comme il disent ! Alors quand le technicien de la hot line vous raconte des salades ...c'est parce que vous avez plusieurs équipements sur votre connexion , tu parles un Pocket Pc ça consomme presque rien . Ouais de toutes facon c'est très simple de se rendre compte, quel est l'état du débit, vous prenez au hasard un logiciel à télé-charger et vous voyez bien que le débit n'y est pas.
De toutes façon plus le nombre d'abonnés augmente et plus votre débit diminuera.
-Télévision : à ne pas avoir, l'image se brouille sur l'écran assez souvent, mauvaise réception de image, c'est assez spectaculaire pour 26€ quand même.
-Prix globalement très au-dessus du marché.
(27 07 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Franck D (Paris 10) : Très Correct - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tarif de la hot Line bien que rarement eu besoin
(29 04 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Paul (Levallois) : Bonne qualité - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La Hotline difficile à avoir
(11 04 2006)
Numericable Noos Net 30 méga, l'avis de Florian (St germain en laye 78100) : Débit non tenu 4M maxi au lieu des 10M - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que je suis passé a Noostél ainsi que noostv ( pack noos ) le débit descendant n'y est plus du tout, j'ai en constant a peine max 4M ( 3533Kbit/s ) ( 442Ko/s ).
De plus a comparer des concurrents " l'upload " est 256 au lieu des 512 minimum de la concurrence.
(07 04 2006)
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