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| FAI | Orange | | Prix / mois | 34.9 | | Engagement | 12 mois | | Frais divers | 29,90 pour 1 et 8 Méga, 34,90 pour 18 Méga | | Dégroupage | Non | | Téléphone | Inclus | | Offre téléphone | Illimité les numéros fixes et les numéros 087 ou 09X en France métropolitaine. | | TV | Incluse | | Offre de télévision | Bouquet de plus de 60 chaînes | | Modem | Livebox louée 3 euros/mois. | | Fonctionnement de la hotline | 3900 (7j/7, 24h / 24) | | Hotline | Temps d'attente gratuit puis 0,34€ /mn. | | Services | En options : VOD, Time Control, Multi Ecran, LivePlug | | Wifi | Oui | | Eligibilité | Cliquez ici | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. Avec une note moyenne de 15.05/20, Wanadoo arrive deuxième du classement. | | | Comparez
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 6.3 / 10
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Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Robert Coulon (Arc sur tille) : Enfin un fournisseur sérieux
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Délai de mise en service très court
La mise en route d'Internet est très simple
Fiabilité du matériel et de la connexion
Ce que je n'ai pas aimé Accueil trop long au bureau d'Orange
Je le recommande à... Pour tous, même exigeant
Question : Non. Tout va bien
(02 11 2009)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Betty Berneise (Balaruc) : incapacité pour résoudre les problemes - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Je pensais que c'était plus facile de résoudre les problèmes
Ce que je n'ai pas aimé Le service rendu n'est pas à la hauteur des promesses. Garanti:2mega.Nous passons seulement de 200 à 500Kbits
Nous sommes souvent déconnectés.
Les rendez vous téléphoniques pris ne sont pas respectés.
Je le recommande à... Aucun
Question : Comment se faire entendre d'Orange ?
(15 10 2009)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Didier Goodson (Pontcharra) : Nul - a fuir
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Internet débit correct
Ce que je n'ai pas aimé la tv ne marche pas, le téléphone non plus et ce depuis presque 2 mois malgré 2 changement de livebox et décodeur TV
Je le recommande à... Je ne recommande pas du tout
Question : Cher et nul. Pourquoi ?
(23 09 2009)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Sébastien (Brain sur l'authion) : Publicité - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La pub qui se moque d'un mari qui annonce une assistance technique sous 40 jours ouvrés à sa femme qui semble en perdition.
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait 60 jours ouvrés que le service ne fonctionne pas... malgré technicien orange venant à domicile pour constater que tout est OK au niveau branchement, configuration et ligne intérieure.
Service client impoli.
(04 09 2009)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Evelyne Lemaire (Dax) : Orange
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité de se rendre en boutique est rassurante pour ceux qui ont des difficultés avec le matériel mais inutile quand il s'agit d'un problème technique qui vient d'Orange.
J'aime tout, excepté l'inefficacité récurrente de la hotline.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est totalement à revoir, aucun suivi des dossiers, du personnel souvent complètement à côté du problème, des promesses sans suite, etc....
Quand survient un problème technique c'est la débâcle.
Je le recommande à... tous
Question : A quand la gratuité des contacts avec la hotline?
(29 08 2009)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Véronique (Saint mandrier (banlieu toulon)) : appels illimités: une escroquerie organisée - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé rien, chez moi même le débit n'est pas régulier!
Ce que je n'ai pas aimé Soit-disant appels illimités inclus: en réalité Orange facture certains sites internet comme étant des appels téléphoniques. Bien sûr impossible de savoir à l'avance lesquels. Résultat:surprise à la fin du mois et en général facture 2 à 3 fois plus élevée qu'avec France Télécom. En plus de tout ça le logiciel de la live box s'installe tout seul puis.. il n'arrête plus de boguer, aucune notice d'emploi et le site d'assistance est un monstrueux foutoir.
Je le recommande à... personne
(20 06 2009)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Dany (Bagnols sur ceze) : enfin un fournisseur d'accès sérieux - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Après 2 mois sans téléphone, ni internet, ni TV par internet, suite a un changement de fournisseur d'accès (neuf pour ne pas le nommer). Tout re-fonctionne en 48h grâce à une communication téléphonique, un mail et une télécopie.
Ce que je n'ai pas aimé Ce qui m'a le moins plu : aprés avoir payé 2 mois d'abonnement à neuf télécom pour rien. Le prix de la connexion sur orange.
Je le recommande à... Même le plus inexpérimenté.
(19 05 2009)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Kris Andréani (Marseille) : Tous les mêmes
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le plus cher.
La boutique veut que je téléphone à la hot-line quand je n'ai pas de téléphone.
J'ai un très faible débit : la hot-line le constate et trouve cela normal. ( heureusement que cela n'a duré que quelques jours ).
Je le recommande à... Aucun
Question : Pourquoi le gouvernement promulgue-t-il des lois sur le téléchargement et pas sur les F.A.I ?
(18 04 2009)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Nicolas (Bantanges) : déconnexion - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé toujours obliger de débrancher l alim plusieurs fois par jours car désyncronisation de la live box malgré plusieurs appels avec manip avec la hot line
Je le recommande à... patient et ne regardant pas le rapport qualité prix médiocre
(31 03 2009)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Yann (69890) : Bof - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Le service client, l'instabilité de la connexion
Je le recommande à... débutant qui peut se permettre des indisponibilités du service
(13 12 2008)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de (Caen) : service commercial
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé fonctionne bien depuis longtemps
Ce que je n'ai pas aimé un changement par accord téléphonique a été fait dans la journée, la ligne principale (fax) n'a été rétablie qu'après 1 mois sans aucun geste commercial ni excuse et une hotline payée pour faire trainer
Je le recommande à... Pour tous: tous les FAI se valent avec (ça rapporte) ou sans (pas vu pas prit) panne
Question : Doit on s'étonner des prix identiques au centime près?
(03 12 2008)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Jean, Louis Sabots (Mons) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Délai de livraison, très court, installation facile et rapide, débit toujours constant, fiabilité parfaite
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Pour tous
(10 11 2008)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Loubechine Lydie (Peage de roussillon) : Mécontent
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé L'emballage
Ce que je n'ai pas aimé Le délai de réception du matériel (1 mois 1/2), le débit immédiat du compte, l'incohérence du personnel travaillant sur les plate-formes, le logiciel de navigation toujours en rade (css corporate) et le téléphone qui vous cisaille les mots quand vous avez la chance d'avoir du son.
Je le recommande à... A un amateur de morse.
Question : Les avis précédents sont-ils fictifs ?
(01 10 2008)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Thierry (Amiens) : Tout est O.K - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Installation et utilisation facile et simple,pas de coupure internet,tv,téléphone dans ma ville du moins et surtout pas de dégroupage de ligne.
Ce que je n'ai pas aimé Rien de particulier.
Je le recommande à... Débutant et expérimenté, un bon compromis TV, ADSL, téléphonie.
(09 08 2008)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Jean-Pierre (Ivry-sur-seine) : Solution fiable - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé . Qualité de la ligne : une fois installée, pas un problème en 1 an
. Qualité du service : Je les ai sollicité 5 fois pour un problème, l'accueil était bon, les outils OK. Le problème venait du parasitage d'un de mes vieux téléphones, pas de la ligne.
Ce que je n'ai pas aimé Manque d'offre abordable pour une IP fixe. C'est un problème, quand on a un nom de domaine perso et un serveur de mail hébergé chez soi.
Je le recommande à... Tous type d'utilisateur ne regardant pas trop à la dépense mais cherchant une stabilité.
Question : Y a-t-il une évolution possible vers des IP fixe, envisagée dans le prochain semestre.
(29 08 2007)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de (Strasbourg) : Bof !
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ça marche...
Ce que je n'ai pas aimé La hotline, un zéro pointé pour le service de hotline le plus cher des FAI. 20 minutes pour m'expliquer que la livebox ne marche pas.a Ah bon ?
3 livebox en 1 mois cool... Coupure trop fréquente par chez moi !
Je le recommande à... Pour ceux qui ont peur de s'engager chez d'autres FAI...
(05 07 2007)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Jacques Potier (Orleans) : C'est le nec plus ultra de la qualité/fiabilité
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Maintenance de haut niveau, centre d'appel super compétent, une seule coupure de quelques minutes en 5 ans
Ce que je n'ai pas aimé Prix plus élevé que la concurrence... mais je sais pourquoi.
Je le recommande à... Débutant, expérimenté, pro. de toute façon la qualité va à tout le monde.
(22 03 2007)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Sébastien (Belfort) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit toujours constant ce qui n'est pas toujours le cas chez les concurrent. Pas de problème d'indisponibilité connection et Téléphone. Réactivité de la hotline et du centre technique. L'offre d'accessoires disponible autour de la livebox et pourtant peu connu par les clients ( EX: Caméra IP / Alarme Domicile , etc,.... )
Ce que je n'ai pas aimé Paramétrage avancé de type IP/TCP ; LAN, etc pas toujours spontané.
Je le recommande à... Pour débutant pour sa fiabilité.
Pour expérimenté pour ses possibilités d'exploitation générale.
Pour les pro pour sa fiabilité et sa sécurité.
(25 12 2006)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Paul (Marseille) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Excellente prestation de service.
Pas de problème à ce jour.
Service clientèle efficace.
(27 11 2006)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Hubert Canevet (Toulouse (adsl), evry (rtc)) : Mitigé - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Que deux pannes dans l'année, la plus longue d'une journée.
Ce que je n'ai pas aimé Le mépris trop flagrant vis-à-vis de la clientèle. Un mail envoyé au support se voit systématiquement répondre "Wanadoo est soucieux de la qualité du service", avec un développement d'une page, et jamais rien d'autre. Si on a un problème (double paiement par exemple) il faut s'adresser à Issy-les-Moulineaux pour Internet (à Nancy pour les cartes prépayées).
Je le recommande à... Débutant à condition, si on utilise Windows XP, d'utiliser le kit Windows pour la connexion plutôt que celui de Wanadoo. Il y a quelques années j'ai trouvé que pour Windows 98 le kit Wanadoo était adapté.
(10 10 2006)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Ghislain Delcourt (Fampoux) : Satisfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Connexion rapide, même en 512k.
Service d'assistance très compétent.
(05 08 2006)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Jean-Claude Dolet (Lisieux) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation de la live box est très simple, la notice est à suivre, elle est très explicite
Ce que je n'ai pas aimé L'ergonomie moderne de la live box, la stabilité du débit, ainsi que la très grande qualité téléphonique.......... ce qui n'était pas le cas chez A......
Question : J'ai fait l'objet d'une enquête de satisfaction, et j'ai fait remarquer que le débit annoncé jusqu'à 18 mégas était loin d'être au rendez vous, entre 6 à 8 mégas seulement c'est à dire le débit qui correspond plus à l'offre inférieure, le prix étant malheureusement le prix de l'offre la plus chère, j'attends une amélioration ainsi qu'une reponse de Orange.
Problème rencontré sur le nouvel espace Orange, que j'ai du désinstaller.
(16 06 2006)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Yohann M (St etienne) : Excellent ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Abonné ADSL chez Wanadoo depuis 2001, je n'ai été dans l'impossibilité de me connecter que 3 fois en 5 ans (coupure d'1 heure environ, pas plus). Ce fournisseur est d'une fiabilité exceptionnelle ! La hotline est efficace, les offres bien adaptées, les services commerciaux très dynamiques : livraison et mise en service très rapides.
Ce que je n'ai pas aimé L'installation de la Livebox reste encore un petit peu compliquée pour un débutant censé se débrouiller seul. (Mais à noter qu'un crédit temps de hotline gratuit est livré avec la Livebox).
Je le recommande à... Wanadoo est à recommander à tout utilisateur qui recherche une qualité de service irréprochable, ainsi qu'à ceux qui comptent utiliser de façon intensive leur abonnement internet (fiabilité). Si vous devez payer un abonnement, payez pour quelque chose qui fonctionne, méfiez-vous de certains fournisseurs aux tarifs plus qu'alléchants....
(03 05 2006)
Orange mégamax Internet + TV + Téléphonie, l'avis de Alexandre Bourgeois (Lyon) : C'est cher mais c'est bien !
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Wi-Fi intégré, Livebox livrée en 4 jours, activation de la ligne en moins d'une semaine, bonne qualité d'écoute au téléphone, routeur intégré très simple d'utilisation, débit très honnête (5/8 m).
Hotline efficace.
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexions intempestives pas forcément fréquentes mais pénibles, chutes soudaines de débit qui tombe parfois plus bas qu'un 56k (c'est heureusement rare)...
Je pense surtout que le fait de payer l'abonnement le plus cher du marché rend un peu intransigeant et on s'offusque au moindre pet de travers en disant que "pour le prix qu'on paye ça a interêt à fonctionner mieux que les autres"... Mais qu'au final ça fonctionne relativement bien par rapport à tout ce que j'ai pu lire sur les autres FAI.
Je le recommande à... Tout type d'utilisateur, tout le monde peut y trouver son compte, du débutant qui passera par le kit de connexion à l'experimenté qui reroutera les ports de la Livebox.
Question : Comment on fait pour avoir les fameux 18 mégas de débit.
(16 03 2006)
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