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Neuf Telecom ADSL 20 Mega Neuf Telecom ADSL 20 Mega

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(Dernière mise à jour : 04 07 2008)

FAI Neuf Telecom
Prix / mois 14.9
Engagement Pas d'engagement
Frais divers 45 euros de frais de résiliation
Dégroupage Partiel
Téléphone Non
Offre téléphone Non
TV Non
Offre de télévision Non
Modem Neufbox louée 3€/mois.
Fonctionnement de la hotline 0892 79 00 09 (7j/7 de 8h à 22h)
Hotline Temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe Neuf Cegetel, AOL ou une ligne fixe France Telecom. Sinon, 0.34€ TTC/mn depuis un téléphone fixe.
Services Pack sécurité à 5 euros/mois (Antivirus et Antispyware - contrôle parental) - Service de partage de données (9 GO)
Wifi Carte Wi-Fi vendue 25€. Compatible avec le CPL.
Eligibilité Cliquez ici
Au Baromètre des FAI Le voir ici.
 
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 4.8 / 10
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Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de David Casier (Nogent sur oise) : le matériel est une plaie! - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le modem Sagem 3302 qui se désynchronise tout le temps. changé 2 fois. Puis on me propose la nouvelle 9box. Mais jamais arrivé et après un appel, on m'annonce cette fois si qu'il faut la payer. Si j'avais un modem qui fonctionnerait, je dis pas mais ça me dit rien de recevoir une troisième fois cette cochonnerie de Sagem 3302.
(10 08 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Claude (Outreau) : Affaire de débit - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis abonné depuis Septembre 2004 à 512kb et je suis toujours au même taux de débit. Le soir et les week-end je ne vous en parle pas, la vraie galère.
(09 08 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Youyou (Paris) : A fuir absolument - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -après une attente de 8 semaines pour la mise en route.
-Inutiles appels téléphoniques et courriers avec accusés de réception, même de résiliation.
-J'ai perdu confiance, je recherche un autre opérateur, avec une fiabilité de service.
(06 08 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Michel Barth (Villeurbanne) : lamentable - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé depuis le 14/04/2008 problèmes de connexions. SAV nul je quitte Neuf à la fin du mois
(05 08 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Leo (Dunkerque) :
Ce que je n'ai pas aimé pour avoir la télé, il faut changé de modem : prix 45 euros
(03 08 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Jacques Azema (Revel) : pas si mal - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien !
(26 07 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Manon (Nice) : La cata - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Temps d'ouverture de la ligne très long, (2mois pour ma part) pas de téléphone durant ces 2 mois mais tout de même le compte a été débité...
De nombreuses déconnections intempestives (toutes les 30sec à vrai dire)...
Problème de hotline, plus de 45minutes passé avec plusieurs conseillers mais ceux-ci m'ont gentiment proposé de déplacer mon PC (PC fixe, tour+écran...) ou de déplacer la box (mais je leur ai expliqué à maintes reprises que je ne peux la bouger faute de raccordement...)
Résultat : de nombreux frais téléphoniques, une connexion qui ne marche pas tout le temps, de gros problèmes de téléphone (pendant 1mois il y avait un écho monstrueux sur la ligne même les conseillers ne me comprenaient pas)
Tous les mois un nouveau soucis...
(23 07 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Stephane (Rumilly) : - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Borne ADSL très capricieuse. Etant professionnel de l'informatique et formateur, je possédais auparavant un abonnement chez Orange: pas de problème. Je bascule chez neuf pour le tarif. J'ai rencontré divers problèmes:
Si configuration grand publique, pas de soucis, on branche et ça marche.  J'ai néanmoins du faire appel à leurs service technique pour cause de perte de téléphone mais résolu en 3/4 jours. Par contre, possédant un par-feu professionnel, la configuration des mappages des ports / DMZ / bridge et extrêmement capricieuse. Nombreux redémarrage et ré-initialisations. Hotline technique de ce coté la nulle. Cela marche maintenant correctement au bout de 2 semaines de bataille seul uniquement à cause d'un modem capricieux. J'ai notamment remarqué qu'au fur et à mesure de redémarrage du routeur neuf-box, des menus apparaissaient et disparaissaient suivant leurs envies. Très déroutant.
(14 07 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Katia Viannenc (Paris) : Payer pour un service défectueux. - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les coupures de communication téléphoniques incessantes sans jamais avoir de solutions efficaces de l'assistance technique, ce problème est hyper courant mais chez eux personne n'en a jamais entendu parler. Ils m'ont fait racheter un filtre qui normalement doit être fourni par eux puisque c'est leur matériel d'origine qui est défectueux ! Je tente avec le nouveau filtre, sinon je change de fournisseur y en a marre ça fait au moins un an et demi que ce problème persiste...
(26 06 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Michel (Nemours) : Débit adsl chez Neuf - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis situé à 600 mètres d'un répartiteur équipé ADSL 2+ donc donné éligible à la TV par ADSL (chez Neuf et tous les sites en ligne) après 1 mois 1/2 d'appels et de mails au services" technique" on me déclare inéligible  à la TV ! Mon débit actuel mesuré est de 1.9 Mbps ! On est loin des promesses ! Je saisis ce jour le médiateur. Publicité mensongère.
(11 06 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Nathalie (Paris) : Neuf - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Téléphone illimité qui ne cesse de couper, donc impossible à utiliser.
Hotline incapable de résoudre le problème.
Neuf a racheté l'opérateur Erenis et s'est montré incapable d'opérer le transfert correctement.
(30 05 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Eliane Poncery (Saint laurent du var) : Très mécontent du neuf - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Connexions d'une instabilité quasi permanente, et je suis toujours en panne de TV depuis le 16 Mai 2008, malgrè l'intervention d'un depanneur du Neuf le 22 Mai 2008, sans oublier les sommes dépensées en tel, tant sur le portable que sue le fixe. Fournisseur a éviter si vous n'avez pas les nerfs solides... 
(23 05 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Hubert Rodin (Lyon) : Super FAI - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une hotline un peu lourde des fois.
(04 04 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Brion (Brix) : neuf - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Lorsque survient un problème du à une erreur de leur part (exemple facture multipliée par 10) impossibilité de résoudre le problème, vous empêche de passer des appels, vous promettent de régulariser mais ne font rien 2 mois sans téléphone toujours pas résolu
(03 04 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Gerard (Nice) : je suis effaré par vos pbl avec 9/AOL - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé on est un peu dans la nature, rien pas d'email de confirmation, pas de courrier, on sait juste qu'on est à 9/aol car le débit de l'abonnement marche au poil.
(28 03 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Thierry Bernard (Castets) : Pourquoi pas - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pour la hotline, une fois sur trois, on parle mal le français
(28 03 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Patrice Auberteguy (Bizanos) : Dois-je payer ?
Ce que je n'ai pas aimé Pas de suite dans mes appels.
(20 03 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Alex (Paris) : Neuf ou comment se faire arnaquer... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une arnaque pure et simple: ils vous facturent les appels vers les téléphones IP dès lors qu'ils commencent par 08 ou 09, alors que ces appels ne leur coûtent rien, ce sont des téléphones fixes comme n'importe quel autre... Alors que chez AOL (qu'ils ont malheureusement racheté) ou d'autres fournisseurs d'accès ils sont gratuits. Serait-ce une filiale de CRETIN.FR?
(10 03 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Henri (Abbeville) : Aucun problème - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de Télévision pour le moment.
(25 02 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Renée Graffin (Saint-victoret) :
Ce que je n'ai pas aimé Depuis septembre, pas d'accès à la mire ADSL ou exceptionnel, quand on a un accès, NEUF annonce des problèmes techniques, donc pas de messagerie. La hotline est longue, coûte cher et ne résout pas les problèmes. Les courriers restent sans réponse, mais l'abonnement est encaissé.
(30 01 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Ghislaine Dirik (Ambarès et lagrave) : Catastrophe - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai demandé la dernière 9 box (5 ans que je suis cliente!),résultat : 6 mois d'attente! J'ai demandé la portabilité du numéro, ma demande n'a pas été prise en compte. Je suis un professionnel, il est donc primordial que je garde mon numéro. L'opérateur me propose donc de passer sous le bureau pour débranché mon téléphone afin de de bénéficier de la téléphonie illimité,  je suis sidéré par tant d'incompétence. bravo la hotline !
(23 01 2008)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Lilly (Nogent-sur-oise) : Neuf - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(23 12 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Luchat (Moselle) : ADSL Total NEUF Dégroupé - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'envoi du décodeur TV retardé (3 semaines). Juste la TV sur PC qui marche bien.
L'utilisation du paramétrage poussé de la NeufBox, est très mal expliquée. Réserver à un public ayant des connaissances en informatique (comme sur la FreeBox).
(19 12 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Fred (Nantes) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le service de messagerie est plus que défaillant : des messages qui arrivent avec 24h de retard, voire une totale impossibilité d'y accéder.
(07 12 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Frederic (Lille) : Attention lors de la résiliation - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 3 ans chez eux, souvent embêté, et service client pas aimable du tout voire malpoli.
Quand enfin je me décide à résilier mon contrat, c'est appel sur ligne surtaxé obligatoire (10 mn minimum) pour la procédure + 45€ frais résiliation + envoi en recommandé du modem (15€) ET cerise sur le gâteaux, entre l'envoi du modem et la réception de leur part : encore un mois de facturation. Résultat : on paye pendant un mois (voire plus selon la date d'envoi) une prestation que l'on ne peut plus avoir puisque l'on n'a plus le modem.
(06 12 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Paul Lavessière (Angers) : A déconseiller à tout prix - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un mois et demi et toujours pas d'internet, ni téléphone, ni télévision. Ils proposent des services qu'ils sont incapables de fournir. Maintenant l'internet marche. Au max j'arrive à 300kb/s pour une offre 100Mb. Impossible de rencontrer un vendeur agréé. Les coupures n'arrêtent pas, impossible de télécharger un gros fichier ou regarder une vidéo en streaming.
Un conseil: pour ne pas payer la hotline, allez chez le vendeur (comme phone house par exemple), ils téléphoneront pour vous.
Neuf telecom est une honte. J'aimerais qu'ils soient punis pour leurs fautes.
(04 12 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Mikael (Lyon) : Une catastrophe - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La mise en place de ma ligne fixe au bout de 4 mois.
Une hotline au Maroc qui ne peut rien faire si ce n'est se faire crier dessus, récolter les problèmes et les faire remonter.
Prix de l'appel hotline exorbitant surtout quand on a pas de ligne fixe.
Pas de suivi commercial.
Connaissances techniques douteuses (on m'a fait commander la 9 box alors que mon ancien modem passait).
Pour avoir les modalités de résiliations du contrat (rien sur le site), il y a obligation de les appeler et donc de payer (vu que pas de ligne fixe).
(29 11 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Alain Eglinger (Essert) : Neuf ADSL - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucun respect des clients, seul le fric compte. Ce sont des "bourrins" qui se prennent pour des fonctionnaires des impôts et n'hésite pas à suspendre votre ligne au premier accroc. Surtout, n'essayez pas de déduire un parrainage de votre facture...
(19 11 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Séverine (Courcelles les lens) : ras - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(16 11 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Sagia (Villeparisis 77) : Doit s'améliorer. - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 20 méga non respecté plutôt 2, privation de télé, débit trop faible, téléphone et internet aléatoire, hotline incompétente et chèrement payée, non considération du client, intervention d'un technicien promise très longue à venir. Mutisme total...
(15 11 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Michel Blondrin (Quimper) : Connexion difficile - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé A part la mise en service rapide, une fois client, vous êtes dans la nature, téléphonie difficile, coupures internet et téléphonique à partir de 18h, aucun contact avec des responsables, services qui vous répètent la leçon  apprise, vraiment très déçu des promesses de ce fournisseur.
(13 11 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Sylvain (Orleans) : Doit encore s améliorer. - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Incompétence de la hotline, micro coupure régulière du réseau, impossible d'utiliser leur kit de connexion avec une carte hercule wifi. Obligé de paramétrer à la main.
(31 10 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Eric (Carvin) : No problem - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé C'est chiant pour les joindre une fois qu'on est abonné (téléphone payant).
(31 10 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Clotilde Orlandini (Durfort et st martin de sossenac) : Déjà 4 mois sans téléphone.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que j'ai demandé l'illimité, je ne peux plus appeler; Neuf télécom a coupé france télécom, passé la facture à 34,90€. Si je ne suis pas en dégroupage total, Neuf n'avait pas à résilier mon contrat avec france télécom, ce dégroupage était prévu pour fin 2006 !
(22 10 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Jean Claude Azema (St.orens de gameville) : vitesse de connexion - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ou sont les 20 mega je viens de tester je suis a peine a 347k
(20 10 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Jean-Claude Lesage (Pimprez) : Peu satisfait - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible d'accéder à mon neuf ID pour voir mon compte. J'attends toujours que l'on me donne la marche à suivre
(10 10 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Renaud Avez (Bouvines) : ADSL 20 méga qui reste à moins de 500 kbps. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hot-line incapable de régler un problème de flux ADSL, 4500 kbps en juin, descendu à moins de 500 kbps à fin septembre, juillet et aout sans connexion, deux courriers dont un recommandé (sans aucune nouvelle), deux neuf box changées sans résultat, 4 appels téléphoniques sans résultat (un technicien vous rappellera...j'attends encore), le flux ADSL est beaucoup trop bas, le seul moyen que j'ai trouvé c'est de mettre la Neuf en Wifi sur la prise d'arrivée du téléphone j'arrive avec beaucoup de difficulté  à avoir un flux de moins de 500 kbps...
(05 10 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Guy Requet (Thonon les bains) : ADSL haut débit à 110 Kbps le soir - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Personne ne répond aux messages mail.
Communication à 0.34 euros la minute.
Vous êtes dégroupé, donc coupé du monde sans téléphone et sans internet, 3 jours avant de recevoir la neufbox. Vous ne pouvez donc appeler Neuf qu'avec un portable à 0.34 euros la minute !On vous promet monts et merveilles avec une offre 100% Neuf à 20 Mbps pour 29.90 euros et finalement vous vous trouvez avec un ADSL entre 1 et 2 Mbps au mieux de sa forme le matin pouvant chuter à 110 Kbps le soir. N'attendez pas d'explications : plus personne vous dérange pendant vos repas de midi ! Conclusion: mensonges à 100% pour vendre, service après vente: 0%.
(28 09 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Achille Paraguanero (Trouillas) : Publicité non respectée - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Internet haut débit+téléphone illimité : 29,90€
Facturation actuelle : 34,90€ pas d'indication sur la raison de ce surcoût.
(25 09 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Kevin (Nantes) : Tout va presque bien - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Au début (il y a 2 ans), j'ai eu des problème avec la téléphonie illimitée : parasites, coupures téléphoniques...
Idem pour la télévision.
Aujourd'hui ça va beaucoup mieux.
Je regrette seulement qu'il faille encore payer pour avoir la Neufbox nouvelle génération
(19 09 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Fabrice Hoarau (Ermont (95)) : On m'avait déconseillé free, maintenant je sais plus...
Ce que je n'ai pas aimé Je me suis abonné en mars parce qu'on m'a promis les chaines télé pour avril. Et la semaine dernière on m'a conseillé de déménager si je les voulais (pas assez de débit). Sans compter deux prélèvements en juillet injustifiés dont bien sûr ils ne sont pas au courant
(18 09 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Evelyne Sadot (Vichy) : 9
Ce que je n'ai pas aimé lorsque j'ai souscrit en 2003 9 télécom semblait davantage soucieux de satisfaire  ses clients.
(04 09 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Jean-Claude (Bois-le-roi) : Neuf s'améliore mais devrait informer plus ses clients - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Vitesse de connexion limitée à 3 MEGAS contre 6 à 12 promis
C'est quand même mieux que 0,5
Le Neuf MEGA est mal expliqué
(19 08 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Véro (Rennes) : Courage. Fuyez. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucun respect du client. Hotline injoignable après 5 minutes d'attente. Perte et non réception de mail. Coupures régulières. Techniciens incompétents.
(15 08 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Géraldine Arénas (Ste geneviève) : Pas assez rentable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé l'incompétence des techniciens : je suis chez le neuf depuis une année, et je n'ai toujours pas le téléphone : un problème de carte réseau semble-t-il....pas très pressés de voler à mon secours malgré mes multiples relances...je compte porter plainte !
(15 08 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Philippe (Tinténiac) : Aie aie
Ce que je n'ai pas aimé comme la plupart des mécontents, le téléphone ne fonctionne pas bien et la neuf box est une calamité....et que dire de la hot line qui nous prend pour des pigeons de payeurs et qui nous raccroche au nez après plusieurs minutes d'attente !
(12 08 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Typhaine (Rennes) : Ras le bol total - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Les coupures sans cesse tout au long de la journée parfois plus d'une vingtaine dans l'heure véridique !
-Le téléphone qui ne fonctionne jamais la goutte d'eau qui a fait déborder le vase cette semaine lorsque mon fils de 11 mois a fait une forte fièvre et que lorsqu'il a fallut appeler un médecin le téléphone n'a jamais voulu fonctionner j'ai dû aller appeler de chez mes voisins !
-Marre d'être pris pour des cons par le service clientèle (je suis à la troisième neuf box!)
-Mon but partir au plus vite mais pour cela on m'oblige a payer 45euros pour quelque chose qui n'a jamais fonctionné !
(06 08 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Val (Balschwiller) : Crise de nerf garantie ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de joindre la hotline. Après avoir écouté leur message, on vous dit de rappeler plus tard et on raccroche. Ca dure depuis 2 jours. Si vous appelez le service client il vous dit la même chose : il ne peut rien faire, il faut recomposer le n°, écouter la bande et... recomposer le n° ! On ne vous dit pas combien de fois (j'en suis à la 20ème)
(17 07 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Frederic (Montpellier) : Hotline pas si "hot". - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Voici 3 jours que plus rien ne marche et que pour joindre la HL il me faut faire entre 8 et 10 essais (3 min de boite vocale avent d'être jeté.) De plus je suis sur Mac et le SAV n assure pas vraiment.
(22 06 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Clara Hebrard (Paris) : Chanceuse??? - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La lenteur de l'arrivée de la lettre de confirmation:j'ai installé ma neuf box sans l'avoir reçu,car je n'avais plus ni téléphone ni internet ce jour.
(21 06 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Patrick (Montrouge) : Rien à dire... - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Dés que l'on a un problème de connexion ou autre, la hotline est très professionnel par rapport à d'autre fournisseurs.
(17 06 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Chris (Nevers) : un service non rendu qui coûte cher
Ce que je n'ai pas aimé - promesses de solutions non tenues, cela fait six mois que nous attendons un nouveau modem car le nôtre coupe sans arrêt
- difficultés pour joindre les services lorsque plus rien ne fonctionne et qu'on vous répond de rappeler plus tard ou de consulter le site ... quand on n'a pas une ligne occupée après 5 minutes d'attentes...!
- pas d'explication pour pouvoir résilier car les "services ont quelques soucis en ce moment"
(08 06 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de André Fayan (Lens lestang) : neuf - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la box par elle même  est une catastrophe pour l'économie d'énergie avec des voyants de partout et surtout un logo qui ne sert a rien,bien sur nous pouvons en éteindre certaine fonctions ou la diminuer .
le service annoncé est cher et n'est pas souvent disponible
La box est bruyante, elle siffle en permanence
(06 06 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Claude Pinna (La seyne sur mer) : Neuf et les problèmes de boîtier - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Chez Neuf, il ne faut pas avoir de panne de boîtier "Neufbox" j'en suis à ma troisième, et toujours les mêmes coupures pour le téléphone et la TV, et depuis quelques temps l'internet aussi
(05 06 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Jean-Marc (Notre dame d oe) : Pas mal ! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mise a part le débit annoncé qui est supérieur au débit réel (les autres FAI ne sont pas mieux), et les choix de configuration du routeur (pas de login sécurisé ; tous les ports ouverts : il faut "router" selon les besoins).
(03 06 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Laurent Fait (Nice) : De pire en pire...
Ce que je n'ai pas aimé Messagerie en panne un jour sur deux(service technique incapable de fournir une explication), débit ADSL aléatoire,déconnexion intempestive,service technique auparavant joignable par internet dorénavant uniquement par téléphone.
(01 06 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Thomas Bourreau (Avignon) : Téléphonie illimitée - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le service est en rade tout les 2 jours, tu mets du temps pour les joindre et ils te considèrent comme un informaticien électronicien. Avant on pouvait leur exposer nos problèmes par mail, plus maintenant, faut appeler, facile quand le téléphone est en panne !
(14 05 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Matthieu (Courbevoie) : NeufMaxiDSL - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Quelques coupures TV de temps en temps, mais ça ne dépasse jamais 5 minutes
- Le délai d'attente du décodeur TV
- Chaînes un peu limitées, mais c'est mieux que rien.
(11 05 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Jean-Michel (Chevilly larue) : Satisfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Notice et CD-ROM bien faits mais avec une lacune sur les filtres ADSL : on sait pas exactement à quoi ils servent (2 fournis) et si on doit les utiliser ou pas. Neuf Box un peu trop fun : avec les lumières, on dirait une guirlande de Noël
(26 04 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Max Cardone (Fos sur mer) : Neuf MaxiDSL - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai pas de remarque négative à adresser pour l'instant.
(14 04 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Nadège (La vicomté sur rance) : NEUF ADSL - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le webmail bug parfois.
Effectivement il est recommandé de leur envoyer des mails contacts pour toutes questions car la hotline est beaucoup moins efficace !
(31 03 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Cornu Georges (Mayenne) : Neuf MaxiDSL en non dégroupé - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé A l'abonnement on m'avait promis 5 à 8 méga garantis. En fait, je reçois entre 0.400 et 2.5 méga., et les factures sont au même tarif.
Je pense qu'il y a tromperie sur la marchandise.
Les réponses de la hotLine sont des envois automatiques.
(31 03 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Marie (Marseilles) : 9 telecom. - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ca n'a jamais marché. Les appels à la hot line sont très chers, externalisés au Maroc. Les prélèvements sont faits même si ça ne marche pas. Aucun moyen de résilier. Les prélèvements continuent pendant 1 an, avec en prime tenez vous bien : une augmentation en cours d'année en vous collant des services supplémentaires. Contentieux, huissiers de justice à prévoir...
(31 03 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Jean-Pierre Guilloton (Belfort) : Honorable. - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai une connexion de 6 méga par liaison Ethernet et de 2 méga en liaison Wifi. J'ai eu une fois un problème de téléphone non imputable à Neuf Télecom (pelleteuse).
(29 03 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Eve (Issoire) : problèmes ! - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Que des problèmes : soit pas internet, soit pas de tonalité pour téléphoner
(27 03 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Cédric (Reims) : Neuf Adsl2+ - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline, les rares problèmes téléphonique (aucune tonalité, pas de bip de sonnerie...)
(24 03 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Michel Deslandes (Rouen) : Très bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un petit  bémol sur le SAV  : les standardistes ne savent pas écouter nos problèmes, maintenant je passe par le courriel (service client, contact) et une réponse dans les 24 heures assurée.
(24 03 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Jérôme Liebert (Bresles) : Le service client ne répond pas... - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ils ne répondent aux courriers pas et ne vous rappellent pas (trois courriers en souffrance). De nombreux problèmes récents  (pas de connexion possible, impossibilité d'envoyer des mails ...) qui leur incombent restent sans réponse ou presque ... "nous essayons de trouver une solution avec nos ingénieurs" lors d'un appel à leur plate forme (20 minutes d'appel pour cela ...).
(22 03 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Stevens Lebas (Bully-les-mines) : Mauvaise expérience - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait 2 ans qu'on m'a promis le 8 mega,je suis toujours au 1 mega. Le service client me dit que c'est un problème technique,le service technique me dit que c'est le service client qui ne m'a pas inscrit au 8 méga. Rien a faire pour debloquer ça.
(22 03 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Damien Fuzcrew (Pau) : RAS - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de magasin et délai un peu long (3semaines en moyennes). Deux semaines seraient mieux (sachant qu'il y a déjà 1 semaine pour la rétractation et 1 semaine pour l'envoi du modem)
(17 03 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Sylvain Debande (Chateaubriant) : Dégroupage total pas opérationnel - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'étais auparavant chez free et je n'ai jamais eu aucun problème ni pour me connecter, ni pour téléphoner.J'ai été contacté fin décembre par une certaine Marine PETIT qui m'a proposé de me faire économiser l'abonnement téléphonique FRANCE télécom en m'inscrivant à Neuf Maxidsl. Après plusieurs relances j'ai accepté et me suis inscrit par téléphone le 6 janvier 2007. J'ai reçu la neuf box vers le 15 janvier 2007 et renvoyé ma freebox le 16 janvier.
A partir de ce moment, je pouvais me connecter à internet, appeler au télé phone, mais ne plus recevoir de communication téléphonique.Par contre vers le 25 janvier nous n'avions plus de moyen téléphonique, ni pour appeler , ni pour recevoir. Le 5 février, j'avais enfin le téléphone, mais depuis il est nécessaire de débrancher la neuf box ainsi que la prise téléphonique pour pouvoir téléphoner et cela tous les jours.Je ne parle pas du service technique (34 ct/ min) que l'on est amené à contacter avec un téléphone mobile. Pour résumer le service est injoignable (pas moyen de contacter par courriel) et la somme soit disant économisée est dépensée en frais téléphoniques avec le service technique.
(17 02 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Tarak Chaari (Lyon) : Je vais essayer d'être calme - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout : leur procédure d'abonnement, dysfonctionnement entre leurs différents services, temps d'attente énorme sur la hotline (surtaxé bien sûr), procédure de résiliation trop tardive...
J'étais abonné et obligé à résilier à cause d'un contrat à l'étranger. J'ai souffert longtemps avec la hotline. Après beaucoup d'appels qui m'ont coûté plus que 80 euros : excusez nous c'est une erreur de notre part monsieur.
(30 01 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Marc (Meudon) : - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Neuf a mal orthographié mon nom à l'enregistrement et la correction est impossible !... Le genre de petit incident agaçant qui ne fait pas professionnel et qui incite à aller voir ailleurs (ce que je ferai).
(19 01 2007)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Nono (69400) : long pour l avoir mais bien - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé aucune information de neuf
(25 11 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Monique Trarieux (Villeneuve-loubet) : Pas contente ! - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ils ne répondent jamais aux courriers de réclamation.
Cafouillage durant les 6 premiers mois avec les prélèvements automatique, les deux premiers mois m'ont coûté 150 euros, très difficile d'obtenir une rectification, ils continuaient à prélever allègrement. J'ai dû faire opposition aux prélèvements automatiques. Maintenant je paye par chèque avec un supplément de 3 € de frais ! J'essaie maintenant de me faire rembourser 20 € de frais d'assistance technique pour modem défectueux qu'on m'a changé très vite avec promesse de geste commercial que j'attends encore !
Les délais d'attente de la hotline et du service commercial sont trop longs et chers.
On tombe souvent sur des opérateurs étrangers avec des difficultés de compréhension, au bout de 30 mn la connexion est coupée, ils ne rappellent pas et lorsqu'on rappelle soi-même, il faut tout recommencer !
Les frais d'appels en cas de modem défectueux ne sont pas toujours remboursés malgré leur promesse !
(16 11 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Christian Chambret (Nice) : Anciens clients reconnaissance "0" - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucune information sur les raisons de coupure. Service hotline pénible à contacter, les messages sont longs (environ 3 à 5 minutes avant d'être en contact avec un opérateur). On doit toujours répéter plusieurs fois les mêmes choses, car on vous passe d'un service à l'autre. La politique de 9 telecom propose toujours les meilleures promotions aux nouveaux abonnés, mais n'en fait pas profiter à ses anciens clients. Impossibilité d'avoir des réponses par le site; il faut utiliser la hotline.
(30 09 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Bernard Vallaeys (Cormeilles en parisis) : Mirage "Neuf box" - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les délais activation non respectés.
Des coupures de téléphone plusieurs fois par jour. Un service après vente payant  (Mes coupures téléphoniques ne sont pas résolues depuis décembre 2005.
(14 09 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Clement Brosseaud (Angers) : Neuf Télécom, ADSL 18 mégas - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques petits problèmes d'organisation au niveau de la gestion du matériel amène parfois le client à se retrouver avec un décodeur TV à la place d'un modem.
(22 08 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Bernadette Destouches (Saint gérand le puy) : Trop tôt - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé c'est que  le témoin "phone" clignote constamment  sur ma Cbox convertie en 9box. au lieu d'être fixe.
(28 07 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Patrick Lejeune (Bastia) : les fournisseurs se suivent et se ressemblent - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Contrairement à la pub, il faut 1/4 d'heure minimum pour les avoir à très cher la minute, et aucune écoute de la part des services, ils n'ont qu'une chose en tête quand vous leur parler de vos problèmes techniques, c'est de vous vendre une autre formule, je cherche un fournisseur valable pour changer.
(19 07 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Jean-Pierre Jacques (Chambray-lès-tours) : Le 22 à Asnières version Neuf  Télécom - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de jour sans  coupure de communications. Si le feu  se déclare chez vous allez appeler les pompiers dans une cabine publique, ou faites le avec votre portable,  c'est plus sûr !
(11 07 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Tranquill Chat (Charenton le pont) : Dans le court du temps - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Toujours les incompétences techniques face au Mac et aux éventuelles coupures techniques  
(29 05 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Dominique (Pardies) : des promesses toujours des promesses - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Abonné depuis fin 2005 pour un débit de 512 j'atteints péniblement les 130 dans les bons jours. J'ai demandé une augmentation de débit à 2 méga et ma ligne est en construction depuis le ...12 mars ! Impossible d'envoyer un mail (le service est en maintenance depuis deux mois)
(06 05 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Thierry (Marseille) : encore un petit effort - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé "ancien client",je réclame depuis prés d'un an, d'avoir les mêmes conditions que les nouveaux arrivants,ce qui me semble logique,soit 18 mégas au lieu de 8...et j'attends toujours....d'où les 2 points que j'ôte à ma note...
(06 05 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Paul (Paris) : Pas grand chose à reprocher - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé TV : Il arrive que certaines chaînes ne donnent pas de signal, il suffit d'éteindre et rallumer avec la télécommande.
(05 05 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Jérôme (Clermont-ferrand) : bien content. - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé sur la première facture il faut payer 2 mois d'avance.je comprend tout a fait le principe mais mais bon si on pouvais s'en passer ça serai mieux.
(01 05 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Marc Sautriot (Chenove) : Attention au dégroupage total ! - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai demandé le dégroupage total, grossière erreur. En l'espace de 4 mois, j'ai eu droit à 18 jours de connexion, réparties en périodes allant de 5 jours (dans le meilleur des cas) à moins de 24h (souvent !). Impossible de contacter 9Telecom autrement que par la Hotline, facturée 0,34€/minute. La Hotline est très pénible car 90% des intervenants suivent bêtement un protocole et sont incapables de s'adapter aux situations ; on vous oblige à procéder à des tas de vérfications qui sont souvent sans objet vu la demande. L'un des call-centers se situe à l'étranger ce qui entraîne des problèmes de compréhension. D'un opérateur à l'autre, les informations obtenues sont différentes : après 5 ou 6 appels sur une période de 1 mois, je viens d'apprendre que toutes les démarches que j'ai faite pour passer en dégroupage partiel n'ont servies à rien et que maintenant, au lieu d'avoir "bientôt" une connexion ADSL qui fonctionne, il faut en fait que je résilie mon abonnement pour en demander un nouveau, ce qui va de nouveau prendre 10 jours à 3 semaines... Lorsqu'on leur écrit, même en recommandé, il n'y a pas de réponse. Pendant tout ce temps, et malgré une première opposition, ils ont tout de même prélevé 2 abonnements, me promettant une déduction sur le prochain abonnement du service non consommé. Actuellement, la remise commerciale consentie au bout de 2 mois est ridicule (6€) au vu de la période de consommation. Sinon, techniquement, durant le temps où j'ai eu de la connexion, mes appels téléphoniques étaient parfois coupés. Idem pour l'ADSL. Parfois même, le modem indiquait une connexion, le téléphone fonctionnait, mais pour autant, il était impossible de se connecter sur internet.
(26 04 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Dominique (Paris12) : Chère hotline - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des coupures de téléphone récurrentes de 2 heures à plus de 24 heures. Une hot line chère et inefficace, le temps tourne, le nombre de vérifications demandées peut-être pas indispensables et les euros tombent chez neuf.
(03 04 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Emmanuel (Marzy) : Pas très réglo le neuf ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un conseiller m'a appelé plusieurs fois en vantant les + de neuf telecom, je m'engage donc avec le neuf, je résilie mon abonnement avec mon ancien fai et là il y a deux jours je reçois un courrier de neuf qui m'annonce qu'ils ont procéder à l'annulation de ma commande et qu'ils m'invitent à renouveler celle-ci dans un mois (soi-disant pour une forte demande sur ma zone) total je me retrouve sans internet, j'ai payé 45 euros de résiliation, impossible de joindre le neuf..............
(26 03 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Lionel Gilbert (Montargis) : pas de problème sauf téléphonie - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La téléphonie avec dégroupage total.
c'est pas cher, mais déconnexions intempestives et fréquentes sans explications de la hot line.
je m'aperçois que nous sommes nombreux dans ce cas.
(19 03 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de David Oliveira (Brive) : Rien à dire. - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline qui s'occupe toujours de tout mais où l'on vois jamais rien venir en cas de prob sur la facturation... Mais avec persévérance on arrive toujours à s'en sortir..
(15 03 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Jean Claude Garrel (Aix en provence) : Nouvel abonné à 9télécom. - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ne peuvent pas me fournir le dégroupage total ni la TV car je suis trop loin du répartiteur>5Km.
(14 03 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Tony Q (Nantes) : "Le Neuf" - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 1- L'impossibilité de contacter les bureaux administratifs. On n'a que la Hotline avec des standardistes qui ne font que réciter une leçon par coeur et qui ne peuvent pas nous transférer au bon interlocuteur
2- Quand on appelle la Hotline on tombe sur un centre d'appel à l'étranger où la communication devient difficile (accent, culture de la négociation...)
3- Ils facturent des services exceptionnels non demandés: Après plusieurs appels, et emails leur demandant de me fournir des factures détaillées, j'ai expédié un accusé avec avis de réception... et ils m'ont renvoyé un duplicata de facture et non une facture détaillée qu'ils veulent me facturer.
4- Leur lisibilité
5- ...ect ect
(14 03 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Didier (Grenoble) : pourrait être très satisfaisant, mais déçoit souvent - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Service commercial très accrocheur pour vendre l'abonnement, mais totalement inexistant ensuite.
Neuf avait omis de me préciser que la puissance de mon PC était insuffisante pour l'installation de la 9Box ! J'ai dû renouveler à la hâte mon équipement (coût pas anticipé).
Depuis de (trop) nombreuses déconnexions en téléphonie, aucune explication, aucune assistance. Le service manquant est pallié par le téléphone portable, ce qui équivaut à un surcoût.
Somme toute, à niveau théorique égal de prestation, beaucoup mieux que ce que m'offrait France Télécom. Mais compte tenu des énervements et surcoûts imprévus induits, je me demande si j'ai bien fait ...
(14 03 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Alain (Marseille) : Des promesses... - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des promesses non tenues: La télévision ne fonctionne pas bien que nous soyons dans le centre de Marseille, la téléphonie coupe sans raison, les prélèvements de france télécoms sont toujours ponctionnés.
(13 03 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Tony (Aulnay sous bois) : petits plus et gros moins - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé SPYWARES !  sur un pc formaté, dès que la neufbox se connecte, arrivage de 6 spywares ( ucmore, alexa toolbar, moneytree, coolsearch, internet optimizer...). Preuve que cela vient de la neufbox : avec le même pc (re)formaté et un autre modem : aucun spywares.
Modèle de neufbox non conforme à la publicité.
(13 03 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Carla (Cagnes sur mer) : attention pour les pme - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Reçu une facture téléphonie alors que je n'avais pas demandé le téléphone.
Attention pour les entreprises en micro comme moi, la TVA est en plus des 14.90 €, donc vous la payez "dans le vent". Tout est payant
(13 03 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Ptitluc (Courbevoie) : Pas mal du tout - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le coté tout payant m'énerve pour les hot line !
(10 03 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Bernard Létoffé (Saint-armel 56450) : Neuf Télécom - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé c'est le manque de pro de l'offre mais je vois que tous les fai font la même chose leur c-box ou autre ne fonctionne jamais comme il faut et est fréquemment en panne (blocage/rupture etc......
(10 03 2006)
Neuf Telecom ADSL 20 Mega, l'avis de Jean Bernard Salinères (Gradignan) : - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Gros problèmes au début (durant 6 mois) sur la gestion lamentable du Neuf pour la facturation (erreur de transcription sur fichier client non rectifiée malgré de multiples mises en demeure) ayant obtenu enfin gain de cause en menaçant de poursuites judiciaires. Ne bénéficie curieusement que de 1 méga malgré un emplacement en principe éligible à mieux.
(09 03 2006)

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