Comparatifs > Fournisseurs Accès Internet - FAI > Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV
| FAI | Alice | | Prix / mois | 29.95 | | Engagement | 12 mois mini | | Frais divers | En cas de déménagement, avec ou sans changement de numéro de téléphone, le transfert de ligne est facturé 49 €. En cas de remise en service du fait d'une coupure de ligne téléphonique par l'opérateur, la réactivation est facturée 99 €. | | Dégroupage | Oui | | Téléphone | Oui | | Offre téléphone | Communications gratuites et illimitées vers les postes fixes en France métropolitaine (hors numéros spéciaux) et vers 60 destinations internationales. Alice n’a pas eu assez de votes pour apparaître dans notre enquête services FAI voir les autres résultats | | TV | Oui | | Offre de télévision | Une sélection de 63 chaînes, dont les chaînes gratuites de la TNT. Option TPS - Décodeur Mpeg4. Alice n’a pas eu assez de votes pour apparaître dans notre enquête services FAI voir les autres résultats | | Modem | Alicebox. Alice n’a pas eu assez de votes pour apparaître dans notre enquête services FAI voir les autres résultats | | Fonctionnement de la hotline | Appeler le 10 33. Ouverte 7j/7 et 24h/24 | | Hotline | Gratuite | | Services | Messagerie - Alice photo - Alice chat et forums... | | Wifi | Oui | | Eligibilité | Cliquez ici | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. Alice n'a pas récolté suffisament de votes lors du précédent baromètre et les résultats n'ont donc pas été pris en compte | | Notre avis complet | Les plus
- Le prix en mode non dégroupé.
- Hotline gratuite.
Les moins
- Difficile, selon de nombreux internautes, de joindre la hotline.
- De qualité inégale dans toute la France.
Consultez les résultats complets de notre enquête Services de téléphonie, télévision, Box des FAI
|
| | Comparez
ce produit à ses concurrents  |
Rechercher dans les Comparatifs
|
|
|
L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 5.6 / 10
Donnez votre avis
Voir seulement les avis positifs | Voir seulement les avis négatifs | Voir tous les avis
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Adrien (Poitiers) :
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé - Hotline gratuite
- Aucun soucis du coté de l'offre téléphonique, le son est de bonne qualité
- Pas trop cher pour une offre Triple-Play
Ce que je n'ai pas aimé - Alicebox : box qui chauffe trop lors de débits importants, même lors d'échanges en local, occasionnant plantage et redémarrage de la Alicebox
- Service TV via ADSL : de piètre qualité, certaines chaines sont assimilables à du dailymotion voire youtube.
- Service VOD : décevant, artefacts et pixels mals fichus lors du visionnage de films achetés !
- Décodeur TV : pas assez configurable, ratio de l'image qui change d'une chaine sur l'autre sans possibilité de réglage, sortie disponible : Péritel uniquement... pas terrible à l'heure de la HD, pas de disque dur, port usb en façade complétement inutile, ça aurait pu être une bonne idée, mais non, il ne sert à rien
Je le recommande à... débutants cherchant une offre ADSL/TV/VOIP, sans rechercher la qualité optimale tant au niveau matériel que du service.
Question : A quand une offre ADSL/TV/VOIP irreprochable (très bon modem/routeur, bonne qualité de la TV (HD), téléphone gratuit et hotline compétitive) le tout à un bon prix ?
(08 07 2008)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Kamal Abdelouhab (Ludres) : Modification de l'abonnement par Alice. - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix de l'abonnement. Gratuité de la hotline
Ce que je n'ai pas aimé Des chaines gratuites qui deviennent payantes. Problèmes de déconnexions avec des CPL.
Question : Pour obtenir ces chaînes devenues payantes il faut s'abonner à un bouquet est-ce normal ?
(27 06 2008)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Claude (Rueil-malmaison) : Rien à redire
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La deuxième ligne téléphonique gratuite.
La qualité de la connexion, la gentillesse des gens de la hotline - à défaut de leur compétence. L'Alicebox m'a été changée alors que je n'avais rien demandé et que la box initiale a toujours très bien fonctionné à part le wifi, qui semble être le point faible.
Ce que je n'ai pas aimé La connexion wifi de la box, non fiable
Je le recommande à... tout utilisateur
Question : Non
(06 06 2008)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Sophie (Rouen) : déçue - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé S'il faut que je trouve un point positif, se serait : la pub de la télévision .
Ce que je n'ai pas aimé Je me suis abonnée chez Alice en octobre 2007, je n'ai jamais réussi à recevoir de connexion (pourtant j'étais en dégroupage totale : habitant une grande ville). Toujours rien en février, il m'ont demandé d'ouvrir une ligne chez France Télécom pour pouvoir la reprendre (ce que j'ai refusé par rapport aux frais d'ouverture de ligne) mon contrat Alice a donc été résilié. J'ai reçu des lettres de menace me demandant de restituer le modem et décodeur de télévision (frais des colis recommandé à ma charge) et à ce jour je n'ai toujours pas récupéré ma caution de 70 euros du décodeur de télévision. Depuis ma résiliation, je suis chez Neuf, et je n'ai rencontré aucun problème.
Je le recommande à... Je conseille ce service à personne
Question :
(26 05 2008)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Gerard Bouhours (Grasse) : ne pas passer au sans engagement france télécom - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé installation facile
rapidité d'accès à la hotligne selon l'heure, éviter après 22 h.
Ce que je n'ai pas aimé depuis que j'ai opté pour l'option sans abonnement france télécom je n'ai plus du tout de téléphone. Appel tous les jours, jamais les mêmes explications, mon dernier appel devant mon pc fut une catastrophe car j'ai dû appeler de mon portable : 28mn d'attente avant la connexion avec le service technique et 32 mn d'assistance infructueuse.
Je le recommande à... accessible à tous les niveaux
Question : il semble que ce fournisseur d'accès soit en cours de rachat ? cela expliquerait-il cette négligence à l'égard du client?
(24 05 2008)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Michele (Vincennes) : Alice
Ce que je n'ai pas aimé Je suis restée un mois et demi sans internet et sans téléphone via l'ADSL
L'erreur au départ venait parait-il de France Telecom, c'est ce qu'affirme Alice.
J'ai eu les pires difficultés à joindre la hotline et ai eu au téléphone des gens incompétents, ne donnant pas les mêmes aux mêmes questions posées.
Enfin j'attends depuis juillet 07 le remboursement d'un modem restitué.
Je le recommande à... Je ne recommande pas.
(28 04 2008)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Jean Paul Wasson (Sin le noble (59)) : satisfait ...c'est possible - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé le sérieux ,la hotline toujours dispo et sans trop d'attente ,la compétence des techniciens et des gens en général,la vérité (rien n'est caché tout est dit et tout est fait en temps et en heure)
Ce que je n'ai pas aimé quelques coupures comme avec tous les serveurs d'après mes renseignements ,rien de bien gênant ...il faut l'admettre ,la technologie n'est pas infaillible et les demandes d'accès sont innombrables
Je le recommande à... tous
Question : pourquoi la wi fi n'est pas intégrée d'office avec la alice box ?
(25 04 2008)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Anne (Toulouse) : Déçue - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au début tout allait bien. Installation gratuite.
Ce que je n'ai pas aimé Aucun suivi après vente. J'ai eu un problème mi février comme certaines personnes à ce que je vois. J'ai envoyé plusieurs mail, aucune réponse m'aidant. J'appelle et là catastrophe, les interlocuteurs sont incompétents, renvoient la faute sur France télécom. Ces derniers envois des techniciens immédiatement pour réparer, ils me prouvent qu'ils ont réparé mais le modem qui ne fonctionne toujours pas. Et là Alice accuse France télécom de ne pas avoir réparé, ils n'assument pas leurs erreurs et veulent tout faire pour ne pas avoir à ce déplacer alors qu'un changement de modem n'aurait pas été si difficile à faire. Résultat: 3 mois sans internet et rien n'est résolu.
Question : Encore heureux que l'assistance soit gratuite, vu à quoi elle sert.
(21 04 2008)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Marc (Grenoble) : En chute libre... - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit de 8 Mbit/s durant les 6 premiers mois d'utilisation. L'envoi du décodeur TV sans dépôt de caution (janvier 2008).
Ce que je n'ai pas aimé La catastrophe depuis mi-février 2008 : débit divisé par 3 du jour au lendemain, hot-line incompétente, réponses "standard" à des réclamations pourtant très précises et argumentées.
Je le recommande à... Je m'abstiendrai désormais de le recommander...
Question : Qui va racheter Alice ?
(16 04 2008)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Nathalie (Strasbourg) : convenable - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre illimité téléphone+internet
Possibilité de tél dans 23 pays en illimité.
Le service technique : aimable et efficace (l'attente pour ma part n'a en général jamais dépassé les 2 minutes)
Ce que je n'ai pas aimé Les déconnexions (par périodes), la lenteur du débit
Je le recommande à... Tous sauf les malades de la vitesse de connexion.
(03 03 2008)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Roger Cherbonnier (Cholet) : Très bon service - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité de connection, meilleur debit que tous les autres dans mon quartier, hotline rapide et tres efficace,
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... tout le monde, je suis fidele depuis toujours (infonie, tiscali, et alice) et pas de problème, box remplacée en moins d'une semaine, avec dédommagement
(26 02 2008)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Marie Claire Marziale (Terville) : bien meilleurs services que tous les autres fournisseurs d'acces - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé tout fonctionne très bien ,je n'ai jamais eu besoin d'appeler la hotmail jusqu'à présent Il y a 5 ans j.'etais avec tiscali et ensuite Alice sans avoir a me plaindre de rien ,Pourtant je n'avais jamais touché a un ordinateur avant mon soixantième anniversaire :j'ai installé seule ma connection internet et je surfe sans aucun soucis ,le téléphone c'esr OK aussi, sauf la télé car je pense qu'il faudrait + de puissance (je n'ai que 6 Mbts étant trop éloignée du central tél .)Mais comme le démodulateur télé m'a été envoyé gratuitement alors ? Cela va peut être encore s'améliorer pour la réception de la télévision .
Je le recommande à... débutant
(21 02 2008)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Geneviève (Bethune) : Si c'était à refaire je reprend de nouveau ALICE .C'est du super à tous points de vue. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout
Je le recommande à... Internautes normaux, qui ne cherchent pas à faire un cheval de course avec leur pc, mais l'utiliser normalement sans bidouiller.
(24 12 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Michel (Sancey le grand) : En général - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Appel pour dépannage gratuit.
Ce que je n'ai pas aimé Réponse d'Alice dans les 3 minutes, mais ensuite il faut attendre longuement qu'un conseiller soit libre, dans 99% des cas il est incompétent et ne peut résoudre le problème, il demande de patienter, il disparait ,ne revient pas et on raccroche. Le forfait comprend la télé alors que nous sommes dans une zone non dégroupée.
Je le recommande à... internet: moyen. Téléphone: moyen. Télévision : ?
Question : Quand aurons-nous des interlocuteurs compétents ?
(24 12 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Frédéric Dufau (Biard) : Des incapables
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le début lors de mon abonnement chez Tiscali. Cela fonctionnait super bien.
Hotline gratuite. Et croyait moi, ça va servir au futur client, à condition d'être prêt d'une cabine tph ou prêt à faire exploser votre forfait portable.
Ce que je n'ai pas aimé La fusion avec Alice, un vrai désastre.
Déconnexions intempestives et très fréquentes. Super quand vous êtes au téléphone. Débit très faible, pas possibilité d'avoir la télé pourtant à proximité d'une grande ville. Techniciens à la hotline aussi compétents que des gamins de 3 ans. Heureusement que c'est gratuit. Privé de service pendant 4 semaines sans jamais avoir la même réponse voire même de réponse du tout. Enfin, quand le service est revenu, stupéfaction de voir que la facture elle n'a pas été suspendue comme annoncée.
En bref si vous voulez surfez sur internet + télévision + téléphone, c'est pas là qu'il faut aller.
Je le recommande à... Aucun. Ce n'est pas sérieux.
Question : Non, je suis résilié au 7 janvier 2008. Vivement.
(22 12 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Louis Cornut (Montrond les bains) : ALICE une merveille - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le tarif, la rapidité, la souplesse, et le cadeau de bienvenue.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Question : Aller plus vite vers le dégroupage total et continuer les améliorations. .
(04 12 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Suzanne (Paris) : pas vraiment satisfaite
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le tarif très intéressant, la connexion internet très correcte pour l'usage que j'en fais (principalement mail).
Ce que je n'ai pas aimé j'habite paris, avec ma famille à la réunion, avec qui je suis très souvent au téléphone, ou plutôt étais, car impossible de les joindre, "numéro inconnu" ou ligne constamment occupée et, quand je suis chanceuse, une communication impossible à comprendre sans décodeur. La hotline, quand je parviens à la joindre, rejette la faute sur France Telecom.
Les appels vers les portables réunionnais (payants en sus du forfait) sont impossibles.
Or c'était la téléphonie illimitée vers l'international qui m'avait convaincue de rester chez Alice (j'étais chez Tiscali).
(26 11 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Laëtitia (Courtenay) : Pas mal mais... - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de problème de connexion, une hotline facile d'accès et gratuite
Ce que je n'ai pas aimé La hotline ne répond pas toujours aux questions, le prix de l'abonnement France Télécom est inclus alors que je veux garder mon abonnement chez France Télécom
Je le recommande à... Débutant
Question : Pourquoi avec Alice, j'ai deux micros-coupures : une à 23h10 et l'autre à 01h10?
(21 11 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Eric Masquin (Bailly) : Catastrophique - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotine avec attente de plus d'une heure...J'ai déménagé (500 mètres), j'ai gardé le même numéro de téléphone mais ils ont été incapable de transférer ma ligne. Au bout de trois mois sans internet, j'ai décidé de résilier... En revanche, les prélèvements ont naturellement continué...
Je le recommande à... Personne
(15 11 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Roger (Rouen gauche) : alice un FAI bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé la hot line gratuite, mais utilisée 1 fois, parfois comme chez les autres fai quelques coupures
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... débutant, c'est très clair
et la facturation est sérieuse pas comme un certain chiffre!!
Question : on parle beaucoup de la fermeture d'Alice en France se serait dommage!!
(12 11 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Stillness (Strasbourg) : Alice - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre de départ et l'assurance du dégroupage total. Connexion internet sans trop de problèmes , hotline gratuite.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de dégroupage total, manque de matériel, j'ai dû acheter deux modems car le premier a grillé dont un a été remboursé (geste commercial qu'ils m'ont dit) après de nombreux mails et interminables attente à la hotline (heureusement que c'était gratuit !)... des dizaines de mails (temps et énergie) pour demander le matériel manquant auxquels on me répondait toujours à coté de la plaque.
Abus de confiance lors du contrat Alice en dégroupage total que j'ai intégralement payé alors que je ne l'ai jamais eu, ni les options TV prévues.
Je le recommande à... un conseil, prenez pas le risque ...
Question : J'étais chez Tiscali sans problème depuis plusieurs années alors je me suis tournée logiquement vers Alice lors du rachat. Absolument aucun geste commercial aux anciens clients Tiscali, pourquoi ?
Pourquoi ne mettre que des nouilles et des sourds à votre hotline ?
(04 11 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Laurine (Potelle) : Alice - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Accès rapide à internet sauf en cas d'indisponibilité de la ligne et là il faut éteindre-ralumer l'alice box pour que ça refonctionne, et encore...
La hotline gratuite (heureusement vu le temps qu'on y passe pour essayer de résoudre un problème !).
Ce que je n'ai pas aimé En zone non dégroupée, le téléphone est souvent sans tonalité donc pour une offre téléphonique illimité, on n'en profite pas à 100% ! De plus le service client nous prend vraiment pour des c... (pour avoir eu 4 personnes différentes en ligne aucune n'a su respecter les engagements alice et renvoient toutes la faute sur france télécom alors même que le problème vient d'alice et tout en restant calme avec eux ils racrochent quand ils estiment avoir réglé le problème alors même que pour vous rien n'a changé!). Ils sont désagréables et de mauvaise foi, il n'hésitent pas à répéter la même réponse (qui n'apporte pas de solution concrète) pour que vous laissiez tomber.
Je le recommande à... Pour ceux qui veulent ne pas payer trop cher mais attention à l'offre téléphone illimité en zone non dégroupée, elle n'est pas toujours respectée (souvent pas d'accès au téléphone)et à tous ceux qui sont patients car à chaque coupure, il faut éteindre et rallumer la box parfois plusieurs fois et le problème n'est pas résolu avant le lendemain (plus long pour le téléphone).
Question : Je me demande quel opérateur est le plus performant et efficace ? En tout cas nous on préfère passer chez un autre opérateur quitte à payer un peu plus et avoir une meilleur qualité de services.
(03 11 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Philippe (Nancy) : La bande passante et débit anémiés. - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation rapide et facile, lorsque le débit est normal rien à redire, aucun soucis avec le téléphone, pas de coupure.
Ce que je n'ai pas aimé La bande passante aléatoire et catastrophique pouvant passer de 27 kps à 3000, je suis abonné ADSL 3000 k, la journée j'ai entre 27k et 350 k, il faut attendre la nuit pour espérer avoir quelques rares fois les 3000. J'étais client Tiscali depuis plus de cinq ans, la qualité de service avec Alice est vraiment dégradée. La hotline est totalement incompétente et ressemble à un dialogue de sourd.
Je le recommande à... Je n'ose pas recommander Alice, autant j'ai fait de la pub pour Tiscali autant je suis timide avec son repreneur.
Question :
(03 11 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Fabienne Veau (Laval) : Humm
Ce que j'ai aimé La présentation de la page d'accueil
Ce que je n'ai pas aimé Tout le reste allant du matériel archaïque, à la hotline ne répondant pas ou n'ayant pas de solution en passant par une téléphonie tellement brouillée que j'ai regroupé ma ligne.
Je le recommande à... en tout cas pas de recommandation pour les résidents hors grande ville
Question : Je n'ai pas choisi alice, j'étais chez Tiscali à l'origine et je déplore que ce repreneur n'ait manifesté aucune reconnaissance des clients antérieurs.
(31 10 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Cctof (02800) : rien à dire !
Ce que j'ai aimé le FAI avec lequel j'ai eu le moins de soucis en 10 ans !
dommage qu'ils n'aient pas été assez rapide pour le dégroupage.
Ce que je n'ai pas aimé aucun soucis !
Je le recommande à... tous
(22 10 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Virginie (Ploërmel) : La meilleure offre qualité-prix du marché - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Hotline gratuite ! Le seul opérateur qui fait ça.
En plus, la hotline technique est dans plusieurs villes en France (si, si), bon il se rattrape en mettant la hotline commerciale au Maroc.
Pas une seule coupure gênantes. Quand il n'y a pas de tonalité (ce qui est assez rare), il suffit de débrancher et rebrancher le modem et c'est reparti. Depuis que je suis passé en dégroupage, j'ai beaucoup moins de soucis de téléphone car France Télécom avait tendance à débrancher ma ligne facilement (je me demande pourquoi ?)
Donc service nickel (c'est vrai qu'au lancement d'Alice, la hotline était difficile à joindre), mais maintenant c'est vraiment court, il réponde vite (même si c'est rare que je les appelle - juste pour redonner mon nouveau numéro de carte bancaire : c'est dire qu'il n'y a pas de problème !)
Ce que je n'ai pas aimé La critique faite par ses concurrents : ils ne supportent pas qu'une offre Adsl puisse être meilleure qu'eux en matière de qualité-prix ! C'est vrai que si on est loin du transmetteur ADSL, il y a un risque que ça fonctionne mal ou pas du tout mais c'est pour tous les opérateurs pareil.
Je le recommande à... Vraiment tout le monde. C'est simple. Et enfin une hotline aimable !
(18 10 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Gilles (Suresnes) : Alice - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le service après vente, la hotline, la rapidité du dégroupage total.
Ce que je n'ai pas aimé La variation du débit, la présentation de la page d'accueil.
Je le recommande à... Débutant et plus. si vous utilisez le net pour consulter les sites, la messagerie à titre privé, tout va bien.
Par contre tout dépend toujours de la distance du répartiteur, on n'en parles pas assez.
(11 10 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Fred (Bordeaux) : Alice... Belle et en forme - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, le service fourni et la rapidité d'installation, service client joignable assez rapidement vu que c'est gratuit (je préfère attendre 3 min gratuitement que 3 minutes à 34cts €/min).... Installation gratuite en zone dégroupé fait par un professionnel. Avec 4 ordinateurs dans mon appartement chacun peut faire ce qu'il souhaite sans se faire déconnecter.... C'est le seul F.A.I. que je connaisse qui aie autant d'avantages.... Le seul a proposer un programme de fidélité pour avoir des options ou des mois gratuits.
Ce que je n'ai pas aimé J'attendais que la belle blonde vienne chez moi.... Je dois bien l'avouer je ne trouve pas grand chose à dire... oui une petite chose : j'ai du avoir deux reconnexions de mon Alice-box en 6 mois (mais bon cela à pris 3 min max le temps d'une réinitialisation)...
Je le recommande à... pour tout utilisateur du débutant (modem installé en moins de 5 min) au connaisseur...
Question :
(23 09 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Véro14 (Caen) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé très facile à installer
Ce que je n'ai pas aimé modem un peu vieillot, 1 seule prise RJ 45
Je le recommande à... averti
(20 09 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Bernard (Villenave d'ornon-33) : C'est parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La hotline gratuite, l'activation en 9 jours, l'installation gratuite chez moi, le tout compris (wifi, tv, téléphone...), le prix
Ce que je n'ai pas aimé La mauvaise réputation : il parait que depuis le nouveau contrat elle n'est plus justifiée.
Je le recommande à... Les débutants, ceux qui ne veulent pas se prendre la tête comme moi !
(12 09 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Nathalie (Le havre) : alice - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé et bien les services sont corrects malgré que se ne soit pas dégroupé totalement
Ce que je n'ai pas aimé par contre l'attente en ce qui concerne la hotline c'est vraiment pas top entre 5 et 10 minute d'attente
Je le recommande à... plutôt débutant
Question : oui a quand le dégroupage en totalité
(08 09 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Stéphane Horat (Dolus d'oléron) : très content de ma connection - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé aucun coupure internet en 2deux
hot line rapide
1 semaine de délai pour un déménagement
Je le recommande à... personnel et professionnel
(03 09 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Serge (Begles) : adsl/telephone/tv - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé courtoisie de la hotline et sa gratuité
Ce que je n'ai pas aimé depuis juin 2005 je me bat pour avoir le telephone avec beaucoup de promesse mais sens resultat coupure fréquente, de mon modem
Je le recommande à... a personne car malgre la gratuité de la hotline il reste incompetent
Question : comment faire pour avoir le service que je pais tous les mois
(26 08 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Laurence Bernard (Orly) : - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé la hot line gratuite
Ce que je n'ai pas aimé les coupures trop nombreuses
Je le recommande à... débutant patient
Question : j'aimerais savoir comment résilier rapidement
(21 08 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Nadia (Bourgbarre) : Temps d'attente pour un renseignement très long - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Installation relativement simple, le prix, la hotline gratuite.
Ce que je n'ai pas aimé Temps d'attente pour un renseignement très long, techniciens pas très compétents. On a du mal à se comprendre et un peu trop briffés sur la politesse par rapport aux compétences.
Je le recommande à... Débutants et encore...
(31 07 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Alexandre (Nancy) : Parcours du combattant
Ce que j'ai aimé Offres commerciales intéressantes, rapidité de la mise en service.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis environ 6 mois, les conversations téléphoniques étaient coupées de manières récurrente et intempestive, nécessitant d'éteindre et rallumer le modem. Réponse du service clients : "Votre téléphone est techniquement inadapté". On croit rêver.
A partir du 11 juin c'est le black-out total : plus de téléphone, plus d'Internet, plus de télévision... des heures passées avec le service clients à tenter de résoudre le problème. 20 jours après, envoi d'une nouvelle Alice Box. Puis re-belote, cette dernière n'est pas reconnue sur le réseau. J'ai exigé de ne pas être facturé sur le mois de juin (pas de service depuis 21 jours et 70 euros de téléphone portable pour appeler leur service clients). Réponse hallucinante : "Merci de nous rappeler lorsque tout sera à nouveau en ordre pour faire votre demande ". Ecoeuré, j'ai exigé un "dédommagement immédiat", ce que mon interlocutrice définissait comme un "geste commercial". Cerise sur le gâteau, elle a pu me démontrer que j'ai passé un appel pendant les 21 derniers jours, ce qui ne pèse pas lourd dans la définition d'un service de téléphonie efficient.
On m'a demandé mon numéro de portable pour me prévenir de la nouvelle mise en service de l'Alice Box... Je n'ai évidemment jamais eu de réponse et le modem fonctionnait à nouveau comme par miracle quelques jours plus tard. Sans la télévision qui ne fonctionne plus depuis le 10 juin.
Deuxième étape: envoi d'une lettre recommandée pour résilier le contrat. Pas de courrier de leur part pour confirmer : rappel au service clients qui me dit qu'en effet le dossier n'a pas été traité et que nous obtiendrons la confirmation très bientôt... Le contrat s'achève théoriquement début août et je prendrai bien soin de stopper toute possibilité de débit sur mon compte au cas où... Et pour éviter de perdre à nouveau mon temps.
Je le recommande à... Tous les utilisateurs, pourvu qu'ils soient patients.
(28 07 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Guy Gimonneau (Tonnay-charente) : Débit proche du bas débit du 14/11/2006 au 12/06/2007 - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Une installation facile, la hotline gratuite, un service client (Problèmes techniques) aimable, mais qui a été dans l'impossibilité de faire en sorte que la prestation soit assurée de manière acceptable.
Ce que je n'ai pas aimé Abonné depuis le 08/10/2005 offre non dégroupée option 3, et dans l'ordre de la découverte des désagréments :
1 - L'impossibilité de changer le mot de passe du compte utilisateur en ligne ou sur demande par courrier.
2 - La téléphonie VOIP peu fiable (de nombreuses coupures en cours de conversation nécessitant d'arrêter et de redémarrer le modem pour retrouver l'usage de la téléphonie).
3 - Un débit quasi nul en permanence (parfois inférieur au bas débit) entre le 14/11/2006 et le 12/2007.
4 - Une attitude déplorable du service client (commercial) qui ne prend pas en compte les demandes de résiliation.
Je le recommande à... Il m'est impossible de le conseiller dans le cadre de l'expérience que j'ai acquise sur ce fournisseur.
Je viens de résilier mon abonnement, (résiliation qui sera effective au 08 08 2007).
(22 07 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Capone (Chicago) : les dessous d' ALICE
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé pas de frais de résiliation, modem avec WIFI intégré
Ce que je n'ai pas aimé service après vente injoignable, des gens incompétents et hors du territoire , temps d'attente infini
Je le recommande à... qui n'a pas besoin de dépannage en téléphonie ou Internet , a proscrire pour les néophytes en Internet .
Question : pourquoi le service après vente est-il aussi peu adapté ?
(14 06 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Mimi (Bretigny sur orge) : bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout est compris dans le prix.La hotline gratuite et j'arrive a la joindre quelque soit l'heure.Ils remboursent le(s) moi(s) problématique(s).J'étais chez Liberty surf,racheté par Tiscali,racheté par Alice et ça marche donc je ne change pas.
Je le recommande à... Si l'on a des soucis(ce qui était mon cas pendant 3 mois)il faut faire preuve de patience mais aussi avoir quelques connaissances en informatique.
Question : Vais je me laisser tenter par le dégroupage total? (pas la TV car c'est de la lobotomie à grande échelle)
(06 06 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Hervé (Cuvat) : Alice : pour moi tout va bien.
Ce que j'ai aimé Le prix mini.
L'assistance gratuite.
La qualité du service (une seule coupure d'une 1/2 journée en plus d'un an).
Ce que je n'ai pas aimé Le temps d'attente pour obtenir l'assistance. Heureusement cela s'arrange, quelques minutes lors de la coupure alors qu'un premier appel lors de la mise en service avait du être renouvelé des dizaines de fois.
Je le recommande à... Débutant
(02 06 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Séverine (Villedieu-les-poeles) : Alice - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Assez facile à installer...
Ce que je n'ai pas aimé Hotline très difficile à atteindre parfois j'ai attendu près d'une heure (heureusement c'est gratuit). Très souvent les explications ne sont pas facile à comprendre car beaucoup de personne ont des accents étranger.
(28 05 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Laure (Strasbourg) : Pas contente
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Coupures incessantes au telephone. Sur 5 appels (depuis mon portable car le telephone même gratuit ne marche pas), la hotline me donne 5 réponses différentes !
(23 05 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Raymond Jolly (Arsonval) : raymond jolly arsonval
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je viens de passer à alice box en deux semaines sans interruption
Je n'ai plus d'abonnement france télécom et depuis j'ai 2 méga de débit.
Tout s'est très bien passé avec la holtline : bien conseillé et renseigné.
Je le recommande à... convient à tout le monde même sans expérience
(17 05 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Robert (Paris) : 3 mois d'interruption d'Internet - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractif : téléphone et TV incluse, hotline gratuite
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu une interruption d'Internet pendant 3 mois et pendant ce temps ils ne se gênent pas pour continuer à prélever sur le compte bancaire. Hotline pas réactive et complètement dépassée (jusqu'à 30 minutes d'attente). TV pas réactive : quelques secondes de latence quand on change de chaîne.
Je le recommande à... Je conseille aux personnes qui ont un budget réduit de réfléchir avant de choisir une offre si attractive en apparence. ça peut finir par coûter très cher au final : frais d'avocat, recommandés, beaucoup de temps perdu, prélèvements d'Alice pendant l'interruption, facture de portable en l'absence de ligne fixe...
(15 05 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Estela (Redon) : Ce que ne disent pas les médias - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La hotline est gratuite depuis un an et elle est disponible beaucoup plus facilement avec un personnel aimable, patient et compétent.
Ce que je n'ai pas aimé La mise en service capricieuse: modem défectueux, prise en compte du problème un peu tardif de la part d'Alice qui s'est rattrapé par un geste commercial.
Il n'est pas possible de supprimer des adresses mail.
Question : Pourquoi alice a une mauvaise image ?
Pourquoi les médias lui donne cette mauvaise image ?
Pourquoi neuf-cegetel ment à son sujet: ils m'ont dit qu'Alice était à vendre et n'avait pas de repreneur et que sont offre dégroupage partiel était impossible techniquement.
(21 04 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Nadia (Ales) : Alice ADSL
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé - Modem avec wifi incorporé.
- Location modem comprise dans prix.
- Hotline gratuite.
- Rapidité de la mise en service (15 jours).
Ce que je n'ai pas aimé - Coupure intempestive de la ligne téléphonique, impossible d'avoir une conversation de plus de 10 minutes.
- Déconnexion régulière de l'ADSL qui dure parfois plusieurs jours.
- Hotline surchargée et inefficace.
Je le recommande à... Je recommande ce service pour les personnes qui utilisent internet occasionnellement.
(15 04 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Luc (72350 saint denisd'orques) : Alice
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La hotline gratuite
- Le prix
- Pas de frais de location de la box
- La disponibilité du service clientèle
- La compétence de leur service technique
Ce que je n'ai pas aimé - L'attente longue pour la hotline
(07 04 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Christophe Rey (Gignac) : Chez moi ça marche
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation, hotline gratuite, téléphone assez net dans l'ensemble (un peu d'écho parfois) et coupures, chez moi, très rares.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline gratuite mais très long pour avoir qulequ'un qui n'a pas toujours les compétences requise (mais c'est valable pour les autres fournisseurs internet !)
Je le recommande à... Tout le monde
(23 03 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Pascal (Terraube) : Alice ADSL débit max
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - L'ADSL nu est arrivé
- Alice Box performante (avec Wifi intégré)
- Téléphonie Voip en local, national et international (23 pays)
- Double appel, conversation à 3, messagerie
- Pas de frais de résiliation après les 12 mois de contrat
- Plus de frais de déménagement
Ce que je n'ai pas aimé - Les problème de mise en service avec France Télécom.
(22 03 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Christian (Ingrandes 86220) : Services en moins - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé avec Tiscali l'option FAX gratuite moyennant l'ouverture d'un compte.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis l'arrivée d'Alice, l'option FAX a été supprimée sans que les intéressés soient avertis!
Je le recommande à... Débutant
Question : Ultimatum lancé à ALICE pour le rétablissement du FAX. A défaut je résilie cf § 5.2.1 de leur C.G.U.
(21 03 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Pascal (Terraube) : Tout à fait satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Téléphonie gratuite.
Internet 2 mégas en zone non dégroupée.
Hotline gratuite. Écoute, efficacité et rapidité des solutions apportées à la demande sur la hotline.
Échange de matériel gratuit et rapide lors d'une panne (modem).
Au départ difficile à joindre (il y a 12 à 15 mois de cela), la hotline est depuis plusieurs mois joignable facilement ; les interlocuteurs sont cordiaux et compétents (pour mon expérience au moins).
Ce que je n'ai pas aimé Les problèmes de connexion durant les premiers mois gratuits, mais je sais que le problème est maintenant résolu.
En territoire non dégroupé, l'opérateur principal (FT) peut installer la ligne haut débit de manière erronée (il semble que ce soit courant). En découle un mauvais fonctionnement de la ligne "secondaire" et des problèmes de responsabilités non prises par FT dont l'utilisateur est le premier mécontent...
Frais de retour du modem à la charge du "client" lors de la résiliation du contrat (indiqué nulle part).
Je le recommande à... Téléphonie gratuite.
Location du modem gratuite.
Frais de déménagement gratuits (1 mois d'abonnement gratuit : 3 semaines de mise en service liés à la mise en conformité de la ligne principale).
Question : Il semblerait que la TV soit bientôt disponible dans ma zone non dégroupée ?
(20 03 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Bertrand (Betton) : Cela ne s'arrange pas chez Alice. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le fait qu'Alice annonce une hot line gratuite, mais continue à ne pas respecter ses engagements sur ce service. Nous ne pouvons pas compter sur Alice pour nous aider en cas de difficultés.
(18 02 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Franck Balmefrezol (Murviel les béziers) : Alice un bon produit
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Modem gratuit, assistance téléphonique gratuite
Ce que je n'ai pas aimé Les interlocuteurs ne comprennent pas toujours le français, délai de réponses minimum de 20 minutes, pas de réponses sur le net
(16 02 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Olivier (Paris 10) : Super simple et rapide pour moi - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'aime l'offre adsl, téléphonie et télévision le moins cher du marché
La facilité d'installation, j'ai quasiment rien fait à part mettre le cd d'instal...
Je le recommande à... Pour tous
peu être qu'ils ont changé leur système car les commentaires des autres m'ont plutôt fait peur j'ai failli aller chez Darty mais je voulais du dégroupage total pour ne pas payer les frais chez FT (je viens de déménager, et j'ai pu reprendre celui de l'ancienne proprio héhé ...)
(31 01 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Gustave (Paris) :
Ce que j'ai aimé Hotline gratuite
Ce que je n'ai pas aimé Télévision ne fonctionnant pas
téléphone souvent HS
10 mois pour récupérer sa caution après résiliation
service commercial téléphone
Je le recommande à... Internautes ayant besoin d'assistance
(31 01 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Tone (Poitiers) : Ca marche - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, la hotline gratuite (non négligeable) la compétence de la hot line (soyez aimable et ils le seront aussi, leur travail est pénible). Ca marche bien dans l'ensemble
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu un souci de tv pendant 15 jours, (ils s'en sont bien occupés), le téléphone est bien mais j arrive pas a appeler les 09 (Free).
payer 70$ pour le écepteur tv (caution avancée)
Question : Pourquoi je ne peux pas appeler les 09...(Free) ?
(27 01 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Jmodoc (Bourg saint maurice) : Très satisfait
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d 'installation en 10 minutes avec 2 ordinateurs portables en WIFI
ADSL rapide souvent 6 méga (zone non dégroupée et 2 Km du répartiteur)
Ce que je n'ai pas aimé Coupures répétées de la téléphonie nécessitant d'éteindre et de rallumer la Box, donc conserver l 'abonnement FT pour rester sûr d d'être joignable.
(23 01 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Lidwine (Villeurbanne) : Bien mais pas top - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation. Tout a été installé et opérationnel en 10 min.
Pas de soucis particulier sur internet(même si le débit est loin d'atteindre des sommets), ni sur le téléphone (à part quelques comportements étranges parfois). Je reste toute de même abonnée à FT...
Ce que je n'ai pas aimé Contact du support par mail : tout est très catégorisé, sauf qu'on ne trouve pas l'objet de sa demande dans les catégories...
Côté télévision, c'est très bien... quand ça marche... La dernière fois que ça a marché ? Ça fait trop longtemps, je ne me souviens plus.
Je le recommande à... Débutant
(16 01 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Bernard (Tours) : Délai pour le décodeur TV - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Forfait signé mi décembre 2006 : livraison + activation de ligne le 9 janvier ! Jusque là, parfait !
Ce que je n'ai pas aimé Mais quand je demande le décodeur TV gratuit, on m'annonce qu'il ne peut pas être commandé avant livraison de l'imprimante à 1 € ... soit 5 à 6 semaines après ... et pendant ce temps là, je paye un abonnement Triple play.
(15 01 2007)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Philippe (Rivesaltes) : A fuir - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé les services d'Alice étaient corrects jusqu'a il y a 2 mois, sans jamais atteindre la qualité à laquelle on s'attend. Mais depuis, c'est la catastrophe. Cette situation est constaté par plusieurs utilisateurs que je connais et qui sont exaspérés...
Ce que je n'ai pas aimé - débit qui oscille entre 4 ko/s et 512 ko/s... pour 2 mégas normalement prévus. - téléphonie inutilisable (pas de ligne, messages d'erreurs ....). N'étant pas dégroupé je n'ai pas la télé. - la hotline injoignable (sauf le service abonnement... qui vous redirige, peu aimablement sur le SAV, autant dire que vous n'avez jamais personne...) - le manque de transparence dAlice - pas de réponse à mes emails
Je le recommande à... - Franchement, à personne, pour ma part je vais résilier.
(17 12 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Jacques Drouzy (Soucelles) : Très aléatoire
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Abonné depuis octobre 2005,pas moyen de contacter la hotline, en décembre 2006 toujours pareil. Depuis 6 mois déconnexions intempestives, coupure de ligne 24h, et plus de téléphone depuis 48h. Le problème n'apparaît même pas sur l'état du réseau.
Je le recommande à... Surtout très calme et tolérant quand cela ne fonctionne pas.
(08 12 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Jacqueline Atarian (St cyr sur loire) : A quand le dégroupage ? - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout fonctionne bien même mon ordinateur avec wiffi et aussi certains invités avec leur ordinateur
Je le recommande à... Je recommande ce produit à tout utilisateur
(04 12 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Lila (Paris) : Bof Bof - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé ADSL + telephone
Ce que je n'ai pas aimé En fait, il y a des jours ou le modem ne fonctionne pas donc obligé de faire des "Reset" sans cesse ou d'éteindre pour réinitialiser le modem. En plus, le débit promis n'est pas atteint.
(22 11 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Gilles Chatel (Saint-peray) : Qualité téléphonique déplorable
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Plus de location du modem depuis le rachat de Tiscali.
Hot-line gratuite.
Bon retour prépayé pour renvoi du modem défectueux.
Ce que je n'ai pas aimé Documentation complète et installation facile du modem.
Question : Pourquoi les terminaux sont-ils si peu fiables,changés 3 en deux ans. Comment cela se fait-il que la tonalité vienne tardivement,en plus elle est désagréable et la voix de mon interlocuteur est coupée par saccades.
(13 11 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Laurent Julien Saint-Amand (Nanterre) : Bien mais sachez vous débrouiller tout seul en cas de problème - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de l'installation
Suis en dégroupage total, tout va bien maintenant après plusieurs semaines de galère pour identifier les problèmes
Ce que je n'ai pas aimé Hotline pas toujours compétente et très peu accessible. Manque de transparence mais c'est le cas pour tous : débit effectif 8 fois inférieur au débit annoncé compte tenu de l'éloignement de l'habitation du noeud France telecom le plus proche... Si nous avions soucrit à du 3Mo au lieu de souscrire à du 20Mo et d'en avoir 3 à l'arrivée, nous n'aurions pas été déçus ...
Je le recommande à... Tous utilisateurs à condition de savoir où ils mettent les pieds et de brancher le modem à côté de la tête de ligne téléphonique ( < 3m) - A défaut la connexion fonctionnera mal pour le tel et sera régulièrement coupée pour l'ADSL. Si vous voulez éloigner votre poste informatique de la tête de ligne telecom, utilisez un cable RJ 45 de 10 m ou 15 m, mais laissez votre modem ADSL près de l'arrivée principale de la ligne.
Question : Quand pouvons-nous espérer une augmentation du débit ?
(11 11 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de J.pierre (Rombas) : Beaucoup de promesses mais... - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé connexion correcte. La gratuité des communications téléphoniques en France et en Europe. Bonne qualité de ligne.
Ce que je n'ai pas aimé On nous promet un débit maximum alors que nous avons bien peu. Nous ne pouvons pas avoir la télévision puisque le débit internet est trop bas. Dommage !
Je le recommande à... Je recommande ALICE aux débutants ainsi qu'aux professionnels mais il faut attendre pour pouvoir bénéficier de la télévision.
Question : Quand pourrons-nous bénéficier de l'élévation du débit ?
(09 11 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Bernard Leve (27580 bourth) : Alice c'est OK - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé C'était il y a quelques mois le seul fournisseur possible en dehors du hors de prix Wanadoo-Orange dans ma zone non dégroupée de Normandie (confins du 27 et du 61). De plus le débit de la ligne est tout a fait correct et aucune coupure de télephone IP nécessitant de réinitialiser l' Alice-box..
Je n'ai jamais dû avoir recours à la hot line.
Ce que je n'ai pas aimé Rien, mais TV indisponible actuellement dans ma campagne.
(08 11 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Yann Delanoë (Lannebert) : moins de problème
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité et simplicité de connexion. Après problème de modem, seulement 3 jours pour avoir un échange.
Ce que je n'ai pas aimé Difficulté à joindre la hot line et perte de débit par moment. souvent de l'écho au téléphone
Je le recommande à... tout le monde
Question : vivement le dégroupage total
(01 11 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de José Loubry (Puget-ville (83390)) : alice et la campagne - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai Alice depuis le rachat de Tiscali ; l'activation adsl a été très rapide.15 jours d'attente pour la alicebox pour un débit d'environ 6 mega
Ce que je n'ai pas aimé la difficulté pour joindre la hotline. Elle est saturée, il faut attendre 2 H .
Je le recommande à... le kit d'installation est bien fait pour les débutants,mais on peut aussi voir le paramètres plus poussé pour le wifi
Question : il semblerait que suivant la commune on se trouve cela fonctionne plus ou moins bien, car des clients d'alice qui sont a Pierrefeu (la village d'à-coté ) ne sont pas du tout satisfait d'Alice tandis qu'un de mes voisins et moi même sommes très satisfait des prestations
(26 10 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Bruno Le Creff (Les mureaux) : Et pourtant j'y croyais - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'achat du modem, de l'installation et 2 mois gratuit. hotline gratuite
Ce que je n'ai pas aimé débit promis a plus de 12 et en réalité 7 a 8 maxi, coupure du modem sans arrêt donc merci pour le téléphone en pleine conversation, hotline des plus fantaisiste quand vous avez des problèmes comme " ça doit venir de votre prise de courant donc démontez la et faites lui faire un demi tour et vous verrez il n'y aura plus de parasite" tres fort le mec j'en suis encore tout baba d'avoir eu l'audace de me dire ça. n'étant pas dégroupé total j'ai pas de télé, bizarre.
Question : Pourquoi y a t-il autant de coupure du modem, et a quand un modem aussi performent que celui de Free
(25 10 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Magali (Val de saane) : Ravie - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, la rapidité. J'ai acheté le modem en magasin, envoyé le dossier, Alice m'a envoyé un texto pour me dire que mon dossier était complet qu'ils faisaient le nécessaire 10 jours après nouveaux texto j'étais connectée. Débit promis atteint avec stabilité
Ce que je n'ai pas aimé Certains techniciens ne sont peut-être pas au top il faut les aiguiller vers une solution possible.
(24 10 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Bernard (Issy les moulineaux) : Alice à la traîne
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, la hot line gratuite et la rapidité d'installation du modem.
Ce que je n'ai pas aimé La longueur de l'attente (30 min en moyenne) et la musique. Les compétences du SAV : il n'a pas été capable de trouver une explication, ni de réparer une panne du téléphone. Il peut émettre mais pas recevoir. En deux jours j'ai eu six interlocuteurs et six explications et manipulations différentes à réaliser et aucune n'a été efficace sauf à couper complètement la liaison. Et toujours pas de ligne au bout de trois jours... Quand j'ai perdu ma ligne, j'ai dû utiliser mon téléphone mobile (donc payant) pour joindre le SAV. Alice ne veux pas me rembourser. Et me promet que je récupérerai la ligne sous 15 jours
(20 10 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Fontaine Jean-Max (Magland) : Téléphonie - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Service ADSL super rien a reprocher
Ce que je n'ai pas aimé Téléphone trop souvent en panne, ligne absente comme aujourd'hui
Je le recommande à... Débutants pour la téléphonie et experimentés pour l'adsl
(18 10 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Dominique (Lyon) : No Problem - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La hot Line Gratuite et la compétence des gens que j'ai eu au téléphone
Ce que je n'ai pas aimé Les coupures intempestives pour mise à jour du modem Wi Fi
Je le recommande à... En fait, quend on regarde bien, l'ADSL, c'est comme les voitures, on en trouve toujours des contents et des mécontents partout, alors j'ai essayé FT, pas content, je suis chez Alice, content.
(16 10 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Christophe Frigeni (Liepvre) : adsl+telephonie(liepvre/68) - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Installation rapide et efficace.
Bon fonctionnement du service téléphonique ainsi que du net,pas de déconnexion et débit relativement stable.
Ce que je n'ai pas aimé Pas toujours très efficace au niveau de la hot line.
(14 10 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Léa (Clichy) : Grosse déception
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Attirée par le prix, le moins cher il y a un an quand je me suis abonnée. Box gratuite, et pas de frais de résiliation. Hotline gratuite.
Ce que je n'ai pas aimé Mon téléphone n'a jamais fonctionné, n'ayant donc pas de fixe impossibilité d'appeler la hotline gratuitement. Le net en USB ne marche vraiment pas bien. La résiliation ne peut pas se faire avant 2ans, de plus le matraquage de pub partout est exaspérant.
Je le recommande à... Je ne recommande pas Alice. Autant mettre 2 ou 3 euros par mois en plus et avoir un meilleur service ! Au final je paye 30euros pour le net uniquement, pas de téléphone et pas de télé.
Question : peut on résilier plus rapidement maintenant.
(01 10 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Henri Hatte (Elne) : Alice - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractif, deux mois gratuits.
Hotline gratuite
Ce que je n'ai pas aimé Hotline disponible entre 45 mm et 1h 00-Techniciens plus ou moins compétents selon sur qui on tombe.
Coupures de téléphone assez fréquente.
Communications toujours de bonne qualité
Je le recommande à... Pour débuter ,mais risque de décourager d'internet pour le restant de ses jours lorsqu'on doit faire usage de la hot line
Question :
(27 09 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Gérard Lempereur (Avesnes les aubert) : LA CRITIQUE EST TOUJOURS FACILE - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité de l'installation, utilisation immédiate en ethernet ou wi-fi.
La hot-line est gratuite, les joindre pas facile, ok, il faut savoir insister. Compétence des téléopérateurs : rien à redire, j'ai toujours eu satisfaction avec des questions très techniques parfois.
Ce que je n'ai pas aimé J'aimerais que le dégroupage aille plus vite dans le Nord. Téléphonie : toujours des petits poblèmes d'écho, parasites, voix métallique, pourtant tout est ok au niveau de l'installation, à voir.
Je le recommande à... Tout public, honnêtement la critique est toujours facile; mais vis à vis des autres FAI, je trouve qu'Alice sans sort bien, même si la hot-line est dure à joindre....elle est gratuite,ça c'est cool.
(24 09 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Jean-Pierre (Grandfontaine) : Nombreuses pannes
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix au départ. Facture claire.
Ce que je n'ai pas aimé Nombreuses pannes téléphoniques, pannes de modems, attentes sur la hotline, techniciens pas toujours à la hauteur, impossible de connecter un deuxièème PC en wifi.
(24 09 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Fab (Paris) : Déconnexions et mauvaise qualité réseau
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexions régulières ; Alice Box qui refuse l'accès au réseau sans fil ; Hotline qui ne m'apporte aucune aide.
(24 09 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Michaël S (Sessenheim (67)) : On s'y fait mais... - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Bien sûr le prix : téléphonie illimitée, débit correct en période de fréquentation faible. Quand vous arrivez enfin à avoir la Hotline, je suis toujours tombé sur quelqu'un qui a su me renseigner.
Ce que je n'ai pas aimé Débit promis jamais atteint (ou tout juste), délai pour recevoir la box, pas de TV (zone non dégroupée). L'attente au téléphone trop longue quand on appelle la Hotline.
Je le recommande à... L'installation de la box est simple seulement si les propriétés de connexion réseau sont bien programmées.
Question : Pourquoi Alice n'arrive pas à fournir un débit constant (ex : 8 Mégas quand elle le promet et non que du 4 Mégas) ? C'est quand même dommage d'avoir sous estimé "le succès de leur offre" comme ils savent si bien le dire et ne pas avoir su prévoir de plus gros diamètres de "câbles réseaux".
(23 09 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Alain Besombes (Issy les moulineaux) : Pas à la hauteur de sa pub ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé la pub !
le prix
Ce que je n'ai pas aimé - La messagerie du téléphone se déclenche dès la première sonnerie donc pas facile de prendre la ligne.
- Pas de programmation du nombre de sonnerie avant répondeur
- Alice me promettait 2 à 5 mégas, en fait 3 maxi et jusqu'à 128 Mo aux heures d'affluence.
- Hotline gratuite mais impossible à joindre.
(22 09 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Albert (Mery) : Pas si mal si on regarde la concurrence - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de mise en oeuvre ; fonctionnement immédiat sur PC de bureau et portable en WIFI
Ce que je n'ai pas aimé Pub en octobre suivie d'une inscription début novembre, mais attente du modem jusqu'à la mi-février.
Hot line difficile à joindre et pas toujours à la hauteur
Je le recommande à... plutôt à une personne ayant des compétences en informatique.
(20 09 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Paul (Paris) : Trop beau pour être vrai - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Installation du WiFi facile.
Ce que je n'ai pas aimé Déconnections répétées pendant les communications téléphoniques et parfois sur internet.
Support technique insuffisant (réponses standard sans analyse du cas posé).
Je le recommande à... Pour possesseur d'un téléphone portable susceptible de pallier l'impuissance du support technique à supprimer les déconnections téléphoniques.
(18 09 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Raymond Jolly (Arsonval 10200) : Avis sur alice - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de connection
Ce que je n'ai pas aimé son service client au 1033 trop d'attente
Je le recommande à... tout public
(17 09 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Gwen Guerrero (Vannes) : Gwen - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Hotline beaucoup plus facile a joindre maintenant que d autre qui st payante, des vendeurs en magasin qui font de la hotline 1er fai à la faire
(16 09 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Bernard (Paris) : Pas mal Alice - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé En dégroupage, coupure le matin de FT, le soir branchement et tout marche avec une installation automatique ;
Téléphonie impeccable, WIFI et ADSL sans problème, TV correcte
Ce que je n'ai pas aimé Hot line ne répond pas aux questions qui sortent de l'ordinaire.
Je le recommande à... Tous, mais attention à la zone de laquelle on se connecte. A Paris intramuros, cela semble sans pb
(12 09 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Mikaël (Toulon) : je déconseille - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien, sauf le prix light au départ
Ce que je n'ai pas aimé - la box n'a jamais fonctionné,
- la hot line pas joignable après des centaines d'appels en continu
- la résiliation très difficile : alice continue de débiter mon compte 6 mois après résiliation et renvoi du modem.
- plus d'un an de combat et cela continu : au total j'ai dépensé plus de 250€ pour un service inexistant
Je le recommande à... je recommande à personne dans le secteur du var
(12 09 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Dom (La ferté-alais) : Problème de box et de Téléphone VOIP - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Offre complète : ADSL en zone dégroupée, connexion Ethernet, USB et Wi-Fi + Téléphone Voip illimité. La connexion de deux ordinateurs en Wi-Fi ne pose aucun problème avec l'Alicebox de marque Hitachi.
Ce que je n'ai pas aimé Box défectueuse après 8 mois de fonctionnement. Echange relativement rapide mais disparition totale de ma ligne gratuite de téléphone. Alice me dit qu'il faut reconstruire la ligne et que cela peut durer 4 semaines. La hotline est très difficile à joindre et sa compétence n'est vraiment pas évidente.
Je le recommande à... Utilisateur en Wi-Fi multi-ordinateurs qui n'a pas besoin du service de ligne téléphonique supplémentaire à sa ligne France Télécom. Conseil : surtout ne jamais résilier sa ligne France Télécom.
Question : Peut-on résilier son contrat pour défaut de service ?
Comment rédiger une lettre de mise en demeure de rétablissement de l'ensemble des services souscrits et pour lesquels je paye mon abonnement ?
(25 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de David Romanowski (Somain 59) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Le prix attractif
- La transparence de la facture
Ce que je n'ai pas aimé - La hotline difficile à joindre malgré quelques progrès
Je le recommande à... Pour les débutants
(22 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Emylou Martin (Roquemaure) : Alice
Ce que j'ai aimé - L'installation assez simple du modem
Ce que je n'ai pas aimé - Nombreuses déconnexions
(21 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Marie (Paris) : Alice
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix peu élévé pour tous les services proposés
Ce que je n'ai pas aimé Le temps d'attente à la hotline, la téléphonie qui ne fonctionne pas, les coupures d'internet sans cesse, le modem très fragile...
(17 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Lionel Chelli (Lyon) : Vraiment très bien
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La rapidité de mise en oeuvre
- La disponibilité et la réactivité de la hotline pour toutes questions, tous les jours... et gratuitement
- La possibilité de configurer le routeur "à la main"
- Le dégroupage total
- Les tarifs
Ce que je n'ai pas aimé Pour la télévision, seul un abonnement à TPS est proposé alors que la plupart des autres FAI proposent d'autres choix.
Je le recommande à... Accessible à tous, même aux débutants.
Complet (plusieurs modes d'accès au routeur) et donc adapté aux plus exigeants.
(16 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Jean-Marie (Lyon) : De Liberty Surf à Alice - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Respect des contrats, prix, wifi, fiabilité
Ce que je n'ai pas aimé Dégroupage un peu rapide (avant réception nouveau routeur), pas de téléphone pendant 3j
Je le recommande à... Débutant
(14 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Jean Cristophe Lespinasse (Douzy) : Alice - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix compétitif par rapport a Wanadoo mais lorsque cela fonctionne.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline peut-etre gratuite mais très longue, environ 25 mns. J'ai été coupé pendant plus d'un mois et toujours aucune explication. Malgré 2 lettres recommandées, il ne veulent pas faire de geste commercial, ,je retourne donc chez wanadoo a la fin de mon contrat, c'est plus cher mais jamais eu de problème pendant 2 ans
(14 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Laetitia (Melun) : Service de mauvaise qualité - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Nous n'avons jamais eu accès au service depuis la commande (octobre 2005)
Ce que je n'ai pas aimé 1/ délai attente pour recevoir un modem (confirmation commande octobre 2005 - réception modem Janvier 2006 = 4 mois !)
réponses du SAV "il ne va pas tarder, je ne peux rien dire de plus"
2/ Après achat modem en magasin entre temps; installations vaines. Hotline difficilement joignable, réponses incohérentes et peu crédibles... Support inefficace.
3/ Après lettre de résiliation pour non fonctionnement en Janvier 2006 et n'ayant jamais eu accès a internet, nous recevons une confirmation 4 mois plus tard après quelques appels hotline. mais le modem acheté nous reste sur les bras
4/ en Juillet 2006 - nous recevons une lettre de mise en demeure pour non paiement de facture téléphonique !
Il parait que le service facturation n'envoie les factures que par email et n'a pas accès aux dossiers clients (sic)
5/ les personnes qui répondent au téléphone lisent visiblement un script (je peux le dire après le nombre d'appels passés
Resultat: 10 mois de galère et une histoire qui n'est pas encore finie
Je le recommande à... Je pense que le service lorsqu'il fonctionne est adapté a tout type de personnes mais en cas de problèmes un débutant n'a aucune chance
(13 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Marie (Sénas (13)) : Vous avez dit haut débit ?
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé facilité d'installation
Le téléphone fonctionne à merveille !
Ce que je n'ai pas aimé Je ne suis pas la seule en zone non dégroupée à plafonner à 512 kb avec l'Alice Box et à devoir faire étudier son ordinateur par un informaticien pour qu'il détecte quel est le programme ou le virus qui mangerait la bande passante...
Je le recommande à... Débutant pour l'installation, informé (voire expert) mais surtout incrédule en cas de dysfonctionnement
Question : A quand le haut débit pour lequel je paye ?
(12 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Bruno (Clermont-ferrand) : ADSL Alice - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les outils fonctionnent correctement, et il est facile de créer une nouvelle adresse e-mail.
Ce que je n'ai pas aimé - La facture en cas de déménagement s'élève à 49 euros.
- La hotline n'est pas efficace.
Je le recommande à... Pour les débutants
(10 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Patricia Guisnel (St sébastien/loire) : Pas facile! - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Pouvoir regrouper en une seule facture internet et téléphone.
(05 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Dominique Caillou (Chancelade) : Pas si mal que ça - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé compétence de la hot line, courtoisie et sympathie du personnel
Ce que je n'ai pas aimé la téléphonie ! quel massacre ! grésillement, échos et coupures
Je le recommande à... pour tous
Question : Lorsque je lis les avis, certains sont satisfaits de la ligne téléphonique, d'autres pas. Comment cela est-il possible ?
(02 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Daniel Badin (Bourg de peage) : ADSL/téléphonie illimitée
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La hot-line gratuite.
La rapidité de réaction du service à une demande de remplacement d'ALICE-Box.
La bonne rapidité de réponse de la Hot-Line (Surtout depuis six mois).
Ce que je n'ai pas aimé La mauvaise qualité de la liaison téléphonique.
Les incessantes coupures de cette liaison.
Les mauvais résultats et la fragilité de fonctionnement de l'ALICE-Box par rapport au terminal ancien.
Pas d'offre dégroupage total alors que AOL la propose.
Je le recommande à... Débutant.
Installation de l'ALICE-Box très simple. Mais une rallonge téléphonique blindée (Liaison ADSL vendue en grande surface) est indispensable alors qu'elle ne l'était pas avec le terminal ancien.
Question : Il semble que l'adresse du service client à qui il faut envoyer la lettre de dénonciation du contrat soit secrète. Impossible de la connaître.
(02 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Slavisa Trailovic (Le perreux sur marne) : Problème avec alice...j'ai donné mon avis précédemment mais j'ai oublié une question quand tout va mal comment résilier j'aimerais avoir une réponse de votre part merci
(01 08 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Eric (Noé) : peut mieux faire
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé téléphonie impeccable -- son nickel -- pas de coupures.
Facilité à joindre la hotline, malgré ce que l'on peut lire partout.
hotline gratuite.
Ce que je n'ai pas aimé beaucoup de coupures ADSL, avec obligation éteindre et rallumer la box.
Box fragile -- heureusement changement rapide.
Je le recommande à... débutant et/ou expérimenté
(20 07 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Pauline (Achy) : Hésitante au départ mais finalement ravie !!! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d'installation du modem, internet, la rapidité du SAV.
En effet, mon modem a grillé après 3 mois de service, j'ai appelé le SAV et le lendemain j'avais un nouveau modem !!! Pourtant j'habite dans un village de 150 habitants perdu dans le nord de la France et tout marche très bien.
Ce que je n'ai pas aimé L'attente de 20 minutes pour joindre le SAV mais qui m'a répondu très gentiment !
Je le recommande à... Tous, même ceux qui ne sont pas fort en informatique, le modem est très simple à installer.
(06 07 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Grégory Lagache (Renty) : Super Alice !!!!
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La hot-line gratuite et le prix
Ce que je n'ai pas aimé aucun problème je suis abonné depuis Décembre 2005
Je le recommande à... Pour tous le monde je conseille même entreprise
Question : rien à dire
(24 06 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Philippe (Fourmies (59)) : Globalement Satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Abonné Tiscali en 56k puis ADSL 512 et maintenant Alice , je surfe maintenant en 1 Mo depuis 2 ans environ.
Je n'ai quasiment aucune déconnexion que ce soit avec Tiscali ou Alice, Je n'ai aucun problème de téléphone. J'ai du appeler la hotline courant mars 2006 pour une coupure exeptionnelle, je n'ai eu aucun délai d'attente, et on m'a apporté une réponse technique satisfaisante.
Mon débit est stable
Ce que je n'ai pas aimé J'ai des voisins qui surfent en 2 Mo chez d'autres FAI, j'aimerai bien faire pareil ...
Je le recommande à... Pour tous
Question : A quand le dégroupage total dans les villes moyennes ?
(02 05 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Frédéric (Paris) : Alice m'a surpris (en bien)
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Délai d'envoi du modem et d'activation de la ligne (le tout en 2 semaines)
- Très simple à installer (5minutes en Ethernet)
- Connexion sans coupure et au débit prévu avant l'inscription (prévu entre 11 et 15 méga et j'ai 14 méga)
- Frais de déménagement moins cher que tous les autres FAI (49€)
- Pas eu à contacter la Hotline
Ce que je n'ai pas aimé - Il faut commander (gratuitement avec un chèque de caution) un autre boîtier pour recevoir la TV
- Couleur des fils de la Alice Box (vert ADSL, jaune Ethernet)
- Pas d'accès aux newsgroups
- Téléphone qui grésille et crachouille
Question : Va-t-il évoluer avec les nouvelles technologies qui apparaissent comme certains autres FAI ou va-t-il se contenter des services proposés actuellement ?
(01 05 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Vincent (Houilles) : Limite - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité d'envoi du modem
La fiabilité du système une fois installé
Ce que je n'ai pas aimé le temps d'activation (1mois et 10jours)
Je le recommande à... Utilisateur patient
(01 05 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de François Delorge (Toulouse) : Je déconseille
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Abonné Libertysurf depuis 1999, pas de problème. Récupéré par Tiscali ensuite, toujours aucun problème. Bas débit au début, puis ADSL en 2002, puis ADSL+ téléphone en juin2005, super génial, aucun problème. Modem Triway très facile à mettre en oeuvre. On arrive en novembre 2005, alors débarque Alice : rien ne va plus!
Ce que je n'ai pas aimé La vitesse de connexion est passée de 5 à 1 MBit. Téléphone coupé sans arrêt. La ligne de mon voisin (abonné Alice aussi) est mêlée à la mienne (ses appels vers portables me sont facturés, 3 mois pour régler ce problème, j'en suis de 50 euros de ma poche, et le sav ne répond par aux recommadés + AR). Le 1033 est à peu près injoignable, sauf à 6h du matin.
(21 04 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Chris' (Gond pontouvre (16160)) : Rendez-nous Tiscali - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai beau chercher, rien n'est positif. Autant j'étais satisfait d'anciennement Tiscali et même infonie, autant depuis le passage en alice plus rien ne va. Un débit adsl qui n'arrive que rarement à 1Mo alors que j'étais à 2; une qualité téléphonique plus que déplorable (écho et presque inaudible) sans parler des déconnexions du modem triway qui se met en alarme et du coup je ne reçois plus aucun appel. Je ne parle même pas du trop célèbre 1033 totalement impossible à joindre même le soir ou la nuit, d'où impossibilité de pouvoir obtenir le nouveau modem avec wifi incorporé auquel je suis sensé avoir droit pour le même prix d'abonnement et un débit en principe de 8 Mo (alors que curieusement tous les autres FAI m'ont toujours signalé qu'en raison de l'éloignement je ne pouvais obtenir plus que 4Mo). Tous les emails à destination d'alice me sont revenus avec un message laconique et pré-enregistré, que mon cas avait été étudié et que je veuille bien les contacter au 1033.
Ce que je n'ai pas aimé Sans aucune modification de mon installation que ce soit au niveau du téléphone, de mon PC ou du modem, ce qui fonctionnait parfaitement sous infonie et tiscali est devenu une source perpétuelle d'ennui, déconnexions et qualité audio du téléphone totalement inacceptable (écho et parasites), alors que si je coupe l'alimentation du modem (retour sur france télécom) la qualité redevient normale, comme avant chez tiscali. De plus non application de la nouvelle loi sur la reconduction automatique du contrat, pas de préavis envoyé avant la date anniversaire.
Je le recommande à... Je déconseille.
(20 04 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de :
Ce que j'ai aimé La vitesse du débit par rapport a des amis en région parisienne. Moi je suis a 100km de Paris et je passe mieux que sur le cable
Ce que je n'ai pas aimé Le temps de réponse de la hotline. 20a 25 minute d'attente pour avoir une personne.
Je le recommande à... Utilisateur avec bonne expérience du net et de l'informatique
(16 04 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Marie-Laure (Auxerre) : Bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation, filtre adsl intégré, pas de problèmes majeurs de connexions. Hotline gratuite joignable la semaine dernière par une amie en 5 minutes, rappelé par Alice 10 mn plus tard et envoie d'un technicien le lendemain. Top
Ce que je n'ai pas aimé 4 semaines pour recevoir l'Alicebox
le même prix que l'on ait la télévision ou pas
Je le recommande à... Tous sauf les perpétuels insatisfaits
(15 04 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Francine (Livry-gargan) : Alice sans soucis... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun soucis de connexion, pas de coupure téléphonique, le modem Wi-fi est prêté gratuitement, le débit est régulier, je ne m'occupe de rien : ça marche et ce depuis 4 ans...
Je le recommande à... pour n'importe qui ça marche tout seul
Question : Quand on choisit un FAI, il faut tenir compte de la situation géographique : chez moi, Alice fonctionne du TOP. Il ne faut pas généraliser quand on a un soucis avec un FAI, ça peut venir de la localisation.
(11 04 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Magalie (Valence) : Pas si mal que ça! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé -facilité d'installation alors que je connais rien en informatique...
-bonne qualité de la ligne téléphonique
-assistance joignable en 20min (aussi long que d'autres FAI d'après renseignements auprès d'amis).il suffit de brancher le haut parleur et faire autre chose en attendant
-pas de problèmes de connexion ou coupures
-le prix
Ce que je n'ai pas aimé -l'attente de la box, 5semaines, trop long...
(01 04 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Dominique Maitre (Brindas) : Globalement satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé D'abord en bas débit sur infonie, puis en adsl 512 k sur tiscali et maintenant avec alice j'ai mesuré la qualité des évolutions techniques et finalement je n'ai jamais eu envie de changer de fai.
Je n'ai donc pas de comparaison directe mais j'ai eu connaissance des déboires de proches avec d'autres fai.
La hot line gratuite, au début d'Alice effectivement difficile à joindre, mais finalement réactive et efficace: changement de ma box défectueuse en 8 jours puis configuration de la nouvelle avec assistance en ligne. immédiate.
Ce que je n'ai pas aimé En zone non dégroupée je suis encore limité à un débit de 1Mo.
Quelques problèmes d'indisponibilité du téléphone gratuit
(30 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Pierre Nicaud (Riom (63)) : De moins en moins rapide ... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Ancien abonné Worldonline puis Tiscali en non dégroupé, quasiment aucun reproche sur la qualité de la ligne et des services, jamais de coupure et débit stable.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis Alice, ligne de qualité médiocre et quant à la vitesse ..... après être monté jusqu'à 3 méga (qques jours seulement), je suis revenu à 512 k .... mais le prix n'a pas changé. Je pense sérieusement à changer de FAI
Je le recommande à... Aucune recommandation. Je déconseille les Télécom italien.
(27 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Barbara Goulon (Le havre) : La fille de la pub qui est bien ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé la hotline est gratuite
Ce que je n'ai pas aimé La téléphonie illimitée coupe que l'on reçoive ou donne un coup de fil, et en plus ça déconnecte le net.
Je le recommande à... Aux personnes qui n'utilisent pas internet
Question : comment résilier ?
(21 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de William (Nimes) :
Ce que j'ai aimé Quand C'était Tiscali tout fonctionnait
Ce que je n'ai pas aimé Depuis Alice, le service technique est injoignable, des problèmes fiabilité modem. Le service de téléphonie est des plus capricieux.
En résumé un service pratiquement inexistant depuis la fin 2005.
Je le recommande à... Alice pour l'instant à déconseiller à tous les usagers.
(21 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Gérald (Milzac) : Quand cela fonctionne............ - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La hot line gratuite
Ce que je n'ai pas aimé Le temps d'accès à la hot line.....
La fiabilité du modem
Les coupures sans arrêts
Le téléphone qui marche quand il veut
Je le recommande à... Expérimenté et avec beaucoup de self control
Question : Comment le résilier?
(18 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Eric Noel (Bois guillaume) : Trés bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé -Le prix
- Le modem wifi
- la téléphonie illimitée
-simplicité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé - le délai d'envoi du modem ( 1 mois )certainement la rançon du succès
- la hotline quoique gratuite mais injoignable en janvier et fevrier : cela s'améliore de semaines en semaines ( réussi a les joindre du premier coup dernièrement)
Je le recommande à... Une famille qui voudra réduire sa facture de tel et bénéficier de l"internet dans toutes les pièces sans se faire raquetter par france telecom et Wanadoo ... je conseille cependant le dégroupage partiel pour conserver sa ligne FT la VOIP n'étant pas fiable encore aujourd'hui à 100%
(18 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Dominique (Paris) : Service inexistant et mépris du client - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Ancien Tiscali, en panne de modem pour la 3ème fois, et privé de téléphone (qui marchait bien), j'ai opté pour l'AliceBox, avec télévision. Je suis satisfait du service TV.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline injoignable. Aucune réponse aux mails. Tutoriels quasi-inexistants pour réparation ou diagnostic de pannes. Nombreuses déconnexions et débit misérable (750 Ko). Toujours privé de téléphone depuis plusieurs mois. Allez voir le forum d'assistance sur le site Alice et vous comprendrez le malaise !
Question : Je pense que si Alice ne redresse pas la barre vite, il va y avoir une hémorragie de clients.
(14 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Nadine Loiseau (Morsang sur orge) : 3 parrainages et je continuerai à conseiller Alice
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Hot line gratuite mais difficile à joindre il est vrai...Pour certaines questions, l'envoi de mails est suffisant et un très bon suivi est assuré. fiabilité de la connexion. Tél gratuit. Gratuité parrainages et fidélité
Ce que je n'ai pas aimé Attente réception modem pour mes parrainages (3 semaines, 2mois1/2 et en attente). A quand l'accès à la TV dans toute la région parisienne ?
Question : A quand la baisse du tarif quand on n'utilise qu'internet et tél (en complément du portable)
(14 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Marie (Caluire) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé au début en juin 2005, c'était Tiscali et je n'ai pas eu de problème particulier sauf au niveau du débit. installation facile et rapide
Ce que je n'ai pas aimé Tiscali a été racheté par Alice et depuis septembre 2005, je me suis sentie piégée..nouvelle offre à prendre qui prolonge le contrat de 3 mois. ET c'est une catastrophe, le (tel ne marche quasiment pas et le débit ADSL est nul...divisé par 40 par rapport à ce qui est proposé dans le contrat !
Je le recommande à... je recommande à tous de fuir ce fournisseur qui ne respecte pas ses engagements et ne répond pas aux mails et rarement au tel (très difficile à joindre et langue de bois...) c'est scandaleux !
Question : Comment résilier le contrat avant l'échéance quand le service effectif n'est pas du tout celui pour lequel on paie ?
(12 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Di Tuoro Maurice (Chartres) : Tiscali - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le modem ALICE
Ce que je n'ai pas aimé La téléphonie est très mauvaise, grésillements, coupures, mauvaise audition
Je le recommande à... Informaticien
Question : Le Service Hotline est difficilement obtenu même sur une semaine en perdant des heures importantes.
Et souvent, une fin de non recevoir
Pas de télévision
(10 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Alfred Marcel (Quetigny) : Satisfait oui, sauf.... - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Auparavant, j'étais avec modem sagem, depuis que je suis passé avec Alice Box, je surfe entre 1.4 MB/S et 2.8 MB/S avec une atténuation de ligne > 50dB (4 kms) Inespéré au départ de mon changement d' abonnement!
Facilité d' installation (sous XP)
Ce que je n'ai pas aimé -pas facile d'avoir la Hot line
-coupures quasi journalières et obligation de relancer la BOX ou de débrancher puis rebrancher la ligne.
-Prix élevé quand on ne peut pas avoir la TV...etc...
Je le recommande à... Pas de problème sous XP, facile à installer donc pour tout le monde.
Question : -Pourquoi Alice ne fait-il pas réinitialiser automatiquement la ligne ou la Box, quand il y a coupure ( on peut comprendre les coupures nécessaires à la maintenance...) car si quelqu' un tente de nous joindre impossible, et pas de "trafic web" non plus pendant ce temps là!
(10 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Claude Martin (St jean d'arvey) : Ah si c'était à refaire ... - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix attractif et le fait qu'avant j'avais un abonnement tiscali bas-débit qui était satisfaisant, malheureusement j'aurais dû résilier et demander un NOUVEL abonnement, les "anciens Tiscali" ont je crois tous les mêmes problèmes.
Ce que je n'ai pas aimé Service téléphonie (gratuite heureusement) mais la plupart du temps hachée et inaudible et débit internet dérisoire (parfois on se croirait revenu en bas-débit)
Je le recommande à... Dans l'état actuel surtout pas de publicité à quiconque
Question : Depuis 4 mois la hot-line me promet une amélioration ! mais je n'y crois plus et pourtant il me faut "tenir" un an.
(09 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Nathalie (Villeurbanne) : Hotline - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Internet par ADSL fonctionne parfaitement, pas de problème de débit ni de coupure. Téléphone gratuit sur fixes illimité en France (dommage que cela ne fonctionne pas pour l'international comme chez 9 telecom). Décodeur TNT OK, bref de vraies qualités techniques et beaucoup de simplicité d'installation.
Ce que je n'ai pas aimé Le service à la clientèle est une catastrophe. On ne vous répond en moins d'une demi heure que si vous vous sélectionner le choix "vous voulez vous abonner". Pour tout le reste, et en particulier pour les questions techniques, c'est l'enfer.
Ou un disque vous demande de rappeler ultérieurement, ou alors de patienter, et dans mon cas cela a parfois duré plus d'une heure !!!! Certes c'est gratuit, mais je me demande si finalement un service plus rapide et performant mais payant ne serait pas plus apprécié. Pour ma part, j'avais un souci de carte bancaire expirée, je n'avais pas pensé à changer les données via le site, et je n'ai pas été avertie ==> ils ont passé ma ligne en ligne restreinte, et sachant que je suis en dégroupage total, impossible de passer provisoirement par france telecom.
Si j'évalue le temps perdu à attendre qu'un opérateur veuille bien me répondre, cela doit atteindre les 5 heures (!) pour au final ne pas obtenir de solution immédiate et devoir encore patienter plusieurs jours.
Je le recommande à... Seulement pour les utilisateurs qui ont la baraka, car il ne faut jamais avoir à appeler la hot line.
(09 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Yves (Treize septiers) : Moyen - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Hotline gratuite;
Services en lignes sur le site. Il faut dire que c'est mon premier abonnement ADSL, je n'ai donc pas trop de comparaison possible;
Pas de frais de résiliation;
Qualité du surf.
Simplicité de mise en place.
Ce que je n'ai pas aimé Délais entre la souscription et la réception du modem (15 jours annoncé au tel lors de la souscription mais j'ai reçu le modem 1 mois et demi après);
Disponibilité de la hotline. En moyenne plus de 20 min d'attentes pour avoir quelqu'un.
Problème de reconnaissance de la clé WIFI en Windows 2000. Obligé de déconnecter la clé et de la reconnecter après chaque démarrage du PC. Pas vraiment genant, mais la réponse de la Hotline m'a un peu agacé. Elle m'a gentiment "proposé" de changer d'OS pour passer à XP.
Je le recommande à... Un peu tout le monde.
Question : Si quelqu'un peut m'indiquer comment je pourrais résoudre mon problème de reconnaissance de clé WIFI au démarrage du PC, je suis preneur.
Le pire c'est que la clé est reconnue et qu'elle communique bien avec le modem ADSL mais lorsque je veux aller sur le net ( IE 6 ou Mozilla) ou ma messagerie j'ai un impossible d'afficher la page. Un débranchement de la clé résoud le problème
(09 03 2006)
Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV, l'avis de Henri Villeroux (Illkirch-graffenstaden) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé la vitesse du débit, la gratuité de la hot line (en progrès)
Ce que je n'ai pas aimé Lors du dégroupage total, impossibilité de prendre un appel
entrant depuis le 18/02/06, un changement de modem gratuitement est en cours
Je le recommande à... débutant doué
Question : A quand la télévision par adsl qui tarde à venir en zone pourtant totalement dégroupée
(08 03 2006)
Donnez votre avis
|
Rechercher dans les Comparatifs
|
|
|
Comparez
ce produit à ses concurrents | Retour catégorie | Retour Comparatifs |
 | |
Notre avis : Les plus