Comparatifs > Achat High Tech en ligne > Alapage
| Nombre de Réfs. | 5 500 références | | Garantie | Garantie constructeur | | Hotline | Lundi au vendredi de 10h à 18h (0,34€/min) et formulaire en ligne | | Service clients | sur Internet, par téléphone (par téléphone : 33 (0) 892 35 07 08 (0,34 euro/min) ) -par courrier : alapage.com - Service Clients - Les Iles - 73803 Montmélian cedex | | Documentation en ligne | Oui, sur chaque fiche produit. | | Comparateur en ligne | Oui sur plusieurs achats | | Frais de port | Variable en fonction du produit. Gratuit à partir de 100 € d'achat en standart | | Délai de livraison | Pour les produits en stock, 24 à 48h | | Zone de livraison | France métropolitaine | | Moyen de paiement | Carte bancaire, chèque ou mandat cash, virement international, bon d'achat, crédit 3 fois sans frais | | Conditions générales de ventes | cliquez ici | | Adresse du site | Alapage.com | | Notre avis complet |
Les plus :
- Navigation agréable et site ergonomique.
- Possibilité de mettre à la vente ses produits d'occasion.
- Fiches complètes (elles pourront toutefois rebuter les utilisateurs novices).
- De nombreux services pour suivre sa commande, gérer son espace client.
Les moins :
- le SAV n'est pas pris en charge par Alapage mais directement par les constructeurs
- Certains articles spécialisés ne sont pas (encore ?) référencés.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 5.2 / 10
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Alapage, l'avis de Robert Lacord (La rochelle) : sav 20/20
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé superbe sav : n°de téléphone gratuit rapidité pour avoir un interlocuteur envoi par e mail d'un coupon de réexpédition colissimo donc pas d'argent à avancer. Le plus important vendeur internet (pour ne pas citer "cdiscount") devrait prendre de la graine en sav impossible de les joindre pas d'e-mail etc...bien quand il n'y ai pas de retour.
(04 08 2008)
Alapage, l'avis de Julien (Erquinghem-lys) : julien (lille)
Ce que j'ai aimé la présentation du site c'est pour sa que je l'ai choisit..
Ce que je n'ai pas aimé j'ai commandé une XBOX 360 + GTA 4 mais il m'ont demandé un justificatif de domicile ainsi que la photocopie de ma carte d'identité que j'ai envoyé le matin même et 2 jours après ils ne l'ont toujours pas traité... quel manque de rapidité, donc je préfère annuler et me rendre à Micromania directement ... site vraiment pas rapide pour traiter les commandes je le déconseille fortement pour les jeunes qui sont pressés de recevoir leurs articles... -1000000000
(16 05 2008)
Alapage, l'avis de Roland (Montpellier) : site parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé tres bon rapport qualité/prix.delai de livraison respecté,la seul boutique en ligne disponible sur mobile. Parfait..
Je le recommande à... débutant
(10 04 2008)
Alapage, l'avis de Gérard Bonin (95660) : Aucun suivi de commande - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Commande non livrable mais facturée et débitée immédiatement. Impossible de se faire livrer une partie de la commande et de se faire rembourser après annulation complète ?
Je le recommande à... Personne
Question : Ont-ils la moindre notion du service client ?
(21 12 2007)
Alapage, l'avis de Bruno (Montpellier) : - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Commande d'un GPS à 344 euros.
Alapage est le seul site a demander des pièces justificatives (photocopie pièce identité, justificatif de domicile)pour un "petit montant".
Je leur ai envoyé ces pièces par fax et par mail et ils disent qu'il n'ont toujours rien reçu.
(20 11 2007)
Alapage, l'avis de Christian (Ableiges) : Commande de logiciel - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité d'envoi
Ce que je n'ai pas aimé Le logiciel plante mon pc. Depuis un mois j'envoi régulièrement des mails, j'ai la réponse automatique et rien d'autre. Leur SAV n'est vraiment pas au point.
Je le recommande à... Expérimenté qui ne commande que des produits qui n'ont pas besoin de SAV, genre livres mais pour le reste il vaut mieux aller ailleurs.
(22 10 2007)
Alapage, l'avis de Joël (Lille) : Pas vraiment à la page...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Ce site n'offre rien de plus que ses concurrents à part une belle vitrine, mais il n'y a rien derrière.
Ce que je n'ai pas aimé Indication mensongère sur la disponibilité des produits, débit de la Carte Bancaire à la commande et non à l'expédition, délai d'expédition non respecté, facture d'achat des cadeaux jointe aux cadeaux.
Je le recommande à... Je ne recommande ce site qu'aux personnes disposant de beaucoup de temps pour suivre leur commande et disposant d'une trésorerie importante.
(24 04 2007)
Alapage, l'avis de Michel (Nice) : M'auraient-ils livré avant 2008 ?
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les réponse automatiques aux mails où ils assurent se préoccuper grandement de la satisfaction de leur clientèle...
Ce que je n'ai pas aimé M'auraient-ils livré avant 2008 ? Je ne le saurai jamais. J'ai annulé ma co approximative ! Je leur ai fait remarquer que dans ce cas ilsmmande après avoir attendu 40 jours un disque dur affiché livrable en 12 jours en moyenne. Et ce produit est toujours sur leur site avec le même délai, alors qu'ils ont répondu à mes mails qu'ils ne pouvaient me fournir aucune date de livraison. Ils devraient, pour ne pas tromper d'autres clients, modifier leur annonce sur ce produit, mais c'est visiblement le dernier de leurs soucis !
(15 04 2007)
Alapage, l'avis de Ludo (Montpellier) : Un Transport à revoir... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité et le catalogue
Ce que je n'ai pas aimé La façon dont sont emballés les livres est inacceptable. Les livres qui me sont parvenus avaient l'air d'occasions, alors que je commandais des exemplaires neufs.
Je le recommande à...
(23 02 2007)
Alapage, l'avis de Léopold Baud (Aix en provence) : Remboursement qui se fait attendre ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Délai de livraison et livraison elle même
Ce que je n'ai pas aimé Le produit livré était défectueux . Ll'échange ne correspondait pas au produit commandé initial .
Question : N'ayant pu satisfaire à ma commande, je devais être remboursé.Un chèque m'a paraît-il été envoyé.Or,je ne l'ai jamais reçu ! Depuis j'ai fourni les preuves de la non réception du chèque et voila plus d'un mois que j'attends. On me demande chaque fois de patienter !
(23 02 2007)
Alapage, l'avis de Claire (Rodemack) : Non recommandé
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Seul site sur le Web où j'ai pu trouver le produit désiré, tarif normal.
Ce que je n'ai pas aimé Livraison catastrophique, délais non respectés, service après vente long (par téléphone), cher et inefficace. Personne pour répondre et expliquer le souci rencontré. Franchement très très déçue !!!
(25 09 2006)
Alapage, l'avis de Cyril (Avignon) : - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, j'ai pas trouvé moins cher pour un gps
Ce que je n'ai pas aimé La livraison est catastrophique. Ils ont mis presque une semaine pour m'annoncer que le point relais choisi est fermé. J'en ai choisi un 2ème qui est aussi fermé. Don à ce jour je ne sais pas où est le colis.
(02 08 2006)
Alapage, l'avis de Jacqueline Le Terrec (Perpignan) : Commande de livres
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité d'expédition, bien que ce soit des livres d'occasions livrés par des particuliers. Le bon état des livres. Le suivi de la commande.
(21 02 2006)
Alapage, l'avis de David Nakache (Nice) : Pas satisfait
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Un très grand choix dans le catalogue
Ce que je n'ai pas aimé Le produit commandé est très mal protégé par un emballage insuffisant : le boîtier du DVD commandé est arrivé abîmé et le livre commandé est arrivé avec une semaine de retard.
(17 02 2006)
Alapage, l'avis de Patrick (Villiers sur marne) : Très satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléchargement de musique. Le respect des délais. Site convivial. Suivi des commandes. Les prix (livres, DVD, jeux vidéo).
Je le recommande à...
(01 02 2006)
Alapage, l'avis de Charlotte (Lannion) : Site bien fait
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le site est bien fait. Il y a régulièrement les frais de ports gratuits.
Je n'ai jamais eu de soucis de commandes ou de délais livraisons. L'écoute de morceaux musicaux et la lecture de planches de BD en PDF sont très utiles.
Ce que je n'ai pas aimé Dommage qu'il n'y ait pas suffisamment de recommandations sur certains produits notamment la musique.
(31 01 2006)
Alapage, l'avis de Jacques (Chateaurenaud) : Pas content des délais et du SAV
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Bons d'achat permettant de revenir à un prix inférieur à la concurrence.
Ce que je n'ai pas aimé Commande de du 8/01/06 :
- DVD Madagascar annoncé en 24h. Expédié en réalité le 18 (et 5 € de moins chez CDiscount !!)
- Lecteur cartes TRUST annoncé en 8j, pas expédié à ce jour. Le service client ne répond pas ou de manière évasive. TRUST que j'ai contacté donne le produit disponible partout en europe sous 3 jours.
(26 01 2006)
Alapage, l'avis de Ptitelutinee (Metz) : Moyen - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de navigation sur le site
Ce que je n'ai pas aimé Le délai de livraison ou plutôt le temps d'attente pour les articles en commande chez le fournisseur, le fait que la livraison gratuite soit effectuée dans un point relais n'est pas clairement exprimé, on l'apprend qu'après avoir validé la commande.
(26 01 2006)
Alapage, l'avis de Vic (La seyne-sur-mer) : Aucun reproche
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix plutôt compétitifs. Les bons de réduction réguliers. Le sérieux : délai de livraison convenable, réponse rapide du sav quand questions posées sur internet...
(21 01 2006)
Alapage, l'avis de Florence (Avignon) : Très bon site - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix (surtout pour les jeux video), le débit à l'expédition de la commande, le choix, le sérieux du site, la livraison gratuite à partir de 25€.
Ce que je n'ai pas aimé Seule déception de commande : un jeu video commandé l'été dernier ... une attente d'un mois pour s'entendre dire que le jeu n'est plus disponible et ne pourrait être livré.
Je le recommande à... Tout le monde
(16 01 2006)
Alapage, l'avis de John (Grenoble) : Pas mal du tout - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Délais de livraison respectés (voir mieux). Qualité de l'emballage. Sérieux général. Prix assez compétitifs.
Ce que je n'ai pas aimé Site assez lourd, confort de navigation moyen. Factures parfois émises n'importe comment (collées sur un emballage de jeu, pas pratique pour les classer par la suite ! ).
(16 01 2006)
Alapage, l'avis de Véro (Nice) : Peut beaucoup mieux faire... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé J'ai reçu un CD (neuf) sans blister ! Quelle ironie quand on lit que pour tout retour, les CD doivent être encore sous blister...
De plus, j'ai utilisé un code de réduction qui a semblé fonctionner jusqu'à la validation de ma commande, mais quelle surprise de constater que ma CB a été débitée d'une autre somme (le montant de la commande sans la réduction). Et sans un mot d'explication !
Quant au service après-vente, il n'a pu me fournir aucune explication et n'a même pas émis la moindre excuse quant au CD sans blister...
(13 01 2006)
Alapage, l'avis de Dominique (Poitiers) : Jamais de souci pour le moment ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Beaucoup de sérieux dans la présentation du site, à l'image du sérieux du traitement des commandes. Sympa d'avoir mis en ligne des extraits à écouter de presque tous les CD en vente (utile avant d'acheter).
Ce que je n'ai pas aimé Les prix et les promos ne sont pas délirants. Ce n'est pas le catalogue le plus fourni du net.
(13 01 2006)
Alapage, l'avis de Jérôme (Lille) : Pas le bon produit - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le site est simple.
Commande rapide.
Délai de livraison tenu.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai pas reçu le bon produit.
J'ai commandé un logiciel pour la PSP de mon fils. J'ai reçu un livre pour faire des mosaïques !!!!
Comme on était a 4 jours de son anniversaire, j'ai appelé le service client pour qu'il m'envoie immédiatement le bon produit mais non. J'ai du attendre qu'il m'envoit un bon de retour (2j) puis ré-envoyer le livre et seulement après réception du livre à leur entrepôt, ils ont déclenché le renvoi du logiciel = 2 semaines de retard.
(13 01 2006)
Alapage, l'avis de Francis (Creteil) : Efficace service impeccable !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractif, livraison dans les délais annoncés et paiement uniquement à l'expédition.
(23 12 2005)
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