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Alice Box

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- Une offre simple et complète
- Prix très intéressants
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Les moins
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(Dernière mise à jour : 28 09 2006)

Fournisseur Alice
Forfait mini mensuel 29
Prix box en euros offert
Durée d'engagement 1 an
Frais de résiliation offerts
Compatibilité Wifi Oui, intégré directement. Si votre PC n'est pas compatible, une Clé Wi-Fi USB est disponible à 39 euros
Débit max (download) 16 Mbit/s
Téléphonie IP Oui, gratuite vers fixes en local et national. Hotline gratuite 24/24
Télévision Bouquets de chaînes gratuites, abonnement à TPS en option
Connectique 1 port USB sur lequel se branche l'ordinateur et 1 port Ethernet, 1 port vidéo, wifi intégré
Aide à l'installation Tutoriel en ligne, hotline gratuite, installation à domicile pour 96 euros
Délais de livraison Pas encore communiqués
Accessoires fournis Cordon USB, Ethernet, cordon adsl+filtre, Cd d'installation, alimentation et clé wifi pour ordinateur en option
Notre avis complet Les plus
- Une offre simple et complète
- Prix très intéressants
- Hotline gratuite 24/24
Les moins
- Quelques soucis de fiabilité constatés chez les internautes
 
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 6.3 / 10
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Alice Box, l'avis de Roger Ribeyron (St julien chapteuil) : alice box, l'avis de roger - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien à dire
(21 05 2008)
Alice Box, l'avis de Odile (Rennes) : Pas aussi bon que ça ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé tout: image télé minable, téléphone inexistant...
(05 05 2008)
Alice Box, l'avis de Vonvon (Chelles) : parfait, presque - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé l'indicateur lumineux du téléphone ALICE ne fonctionne pas lors de  messages en attente sur la messagerie vocale
réponse hot line parfois pas convaincante
(15 02 2008)
Alice Box, l'avis de Chris (Cuxac) : Déçu - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Baisse de vitesse extraordinaire (plus bas qu'un bas débit),problèmes de connexion(plusieurs semaines sans connexions), hotline difficilement joignable, résiliation et perte des semaines non connectés malgré leur engagement oral !
(24 12 2007)
Alice Box, l'avis de Alex (Paris) : Si un jour ça marchait ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout ! Téléphone inexistant, ligne adsl sans arrêt coupée, matériel défectueux etc...
(17 11 2007)
Alice Box, l'avis de Georges (Le croisic) : Peux mieux faire - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Service si l'on veut et dans le mesure ou alice s'intéresse à votre problème.
Hot Line inefficace.
Le téléphone marche très, très mal surtout le soir (haché) voire pas du tout (Correspondant directement sur le répondeur). je regrette d'avoir quitté France Télécom pour gagner 3 francs six sous
(14 11 2007)
Alice Box, l'avis de Alain R (Manosque) : Pas mal - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Problème à l'installation, nous n'étions pas joignables pendant une semaine... un peu paniquant et puis tout s'est arrangé. Depuis c'est parfait.
(09 11 2007)
Alice Box, l'avis de Christian Sareyane (Montreuil) : Alice Box - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(31 10 2007)
Alice Box, l'avis de Faivre Fabien (Cernay) : Client mécontent - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Connexion au bout de 10 jours pas de téléphone ni internet. Coupé du monde. Attente pour avoir un responsable jamais le même. Deux forfaits bouffé sur portable pour soit disant pouvoir régler le problème.
(25 10 2007)
Alice Box, l'avis de Samuel (Thann) : Bien ... quand ça marche. - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Techniciens de la hotline totalement incompétents ( redémarrer à l'infini une box ne répare pas la ligne ). Le débit ne suit pas toujours et correspond souvent à peine au quart de celui annoncé.
(23 10 2007)
Alice Box, l'avis de Isabeau Courty (Floirac) : Y a un problème ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ma box rouge en panne depuis un mois, 4 appels au 1033 sur  4semaines, 3 promesses d'envoi d'une nouvelle box dans les 3 jours, au 4ème appel, 46 euros de frais de portable plus tard, il semblerait qu' il y ait une mystérieuse erreur matérielle de leur coté et les empêche de valider l'envoi : Je suis sans téléphone, je surfe avec un vieux modem sur un seul ordinateur, j'attends depuis plus de 24h que mon correspondant me rappelle. Au secours....
(28 09 2007)
Alice Box, l'avis de Henri Sole (Vinassan) : Connexion fantaisiste - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La connexion est interrompue très souvent pendant quelques heures ou pire pendant plusieurs jours.
Les conseillers de la hotline sont nuls et ne savent pas résoudre les problèmes. On a l'impression qu'ils récitent ou lisent des réponses toutes faites et inefficaces. Les solutions proposées sont parfois ridicules: transposées en médecine elles sont du genre: vous avez mal à la main, coupez-vous le  bras et votre main ne vous fera plus mal. Impossible de faire du travail sérieux
(28 09 2007)
Alice Box, l'avis de Luc (Brest) : Très bon rapport qualité/prix - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Conseillers hotline quelques fois un peu difficile à comprendre (accent).
(27 09 2007)
Alice Box, l'avis de Stéphanie Simonet (Frontonas) : Qualité, Prix; Correcte - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un peu des problèmes avec ma ligne téléphone, lors de l'installation très rapidement dépannée
(24 09 2007)
Alice Box, l'avis de Clément (Parentis) : Alice j'ai beau l'appeler, elle n'arrive pas dans mon salon ! OuhOuh... - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mise en service normalement de 14 jours calendaires, cela fait 23 jours que j'attends l'activation de la ligne. Ils ne s'avait pas que le modem était déjà arrivé. Il prévoit l'ouverture de la ligne pour la fin de semaine ou le début de semaine prochaine, ce qui est très vague. La hotline est certe joignable, mais pas le soir : on reste sur le message d'attente... Le suivi est inexistant tant qu'on ne les appel pas. Le plus difficile est la compréhension, vu que nos interlocuteurs (plate-forme téléphonique à l'étranger ) ne sont pas français, ils lisent des phrases préécrites, et lorsqu' on leur dit quelques choses qu'il ne comprennent pas, ils reprennent la phrase précédente. Le suivi via le net, via un autre ordinateur, de l'activation de la ligne est nul, de l'étape 3, je suis retombé à l'étape 2 et ils sont incapable de me dire pourquoi.
(15 08 2007)
Alice Box, l'avis de Joël (Courbevoie) : Alice - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout, et en particulier leur désinvolture quand au bout de 3 semaines d'attente et un rendez-vous pris, quelqu'un (qui ne se présente même pas !) laisse un message sur mon répondeur pour me dire qu' en définitive techniquement il est impossible de me raccorder (j'habite Courbevoie...), et me conseille d'aller voir un autre opérateur !!
Bien sûr entre temps j'avais reçu la Alice box, qu'on me demande de renvoyer, faute de quoi on me prélèvera de l'argent...
J'appelle ensuite le service client et je tombe sur quelq'un qui est incapable de me donner quelques explications que ce soit et se contente de me lire des phrases pré-rédigées..
Affligeant, honteux et inadmissible !
(15 08 2007)
Alice Box, l'avis de Cédric (Lyon) : A déconseiller - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il m'a fallu changer de FAI pour me rendre compte à quel point le "service Alice" est déplorable. Hot-Line inexistante, erreurs dans la facturation (jamais à notre avantage) etc. L'installation après déménagement a été impossible.  
(14 07 2007)
Alice Box, l'avis de Isabelle Truc (Bretigny sur orge) : début difficile - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé sans téléphone pendant 3 mois après la coupure france télécom malgré relance téléphonique et courrier recommandé.
(20 06 2007)
Alice Box, l'avis de Julien (Amneville) : la perfection - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien, tout est parfait!
(20 06 2007)
Alice Box, l'avis de Robert Pieters (Grimaud) : L'administratif ne suit pas !!!!!! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Administrativement cela ne suit pas :
on me demande d'aller chercher mon Alice Box à la Poste....alors que....je l'ai depuis 15 jours.
De plus je n'ai jamais été prévenu (comme prévu de l'activation de la ligne)
(19 06 2007)
Alice Box, l'avis de Malik (Martigne ferchaud (35)) : Attention en cas de déménagement - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé mais attention en cas de déménagement, il faut réouvrir une ligne France telecom - Ce qui n'est indiqué nulle part, 55 euros de frais alors qu'il est placardé que le déménagement de la ligne est gratuit - et attendre de recevoir après plusieurs relances les documents nécessaire à l'activation de l'offre sur la nouvelle ligne. Un mois d'attente et toujours rien
(19 06 2007)
Alice Box, l'avis de Christian Monteyne (Camps la source ( 83 )) : - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Trois ordis a la maison et tous connectés sur la même alice box mais aucune panne a signalé.
Un en direct par Ethernet, un en wifi (ordi portable) et un avec la wifi alice.
(15 06 2007)
Alice Box, l'avis de Sylvie Marin (Limoges) : Alice box   - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Conseillers pas toujours compétents
(08 06 2007)
Alice Box, l'avis de Roland (Nice) : Plus charmante qu'efficace. - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Réception TV : craquements du son, image qui se fige et temps d'accès au menu trop long.
Téléphonie : mauvaise qualité de la ligne souvent signalée par les correspondants.
Wifi : coupures fréquentes nécessitant un reset et portée limitée. Pas de problème sur l'ordi connecté par câble Ethernet.
Hotline : il faut souvent s'armer de patience. Pas de réponse aux courriers.
(19 05 2007)
Alice Box, l'avis de Frédéric (Chalon sur saone) : Alice Box - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - De rares coupures de téléphone, surtout le samedi
- Hotline : service de qualité inégale
(23 04 2007)
Alice Box, l'avis de Pascale (Courbevoie) : Pas très sérieux - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Client Tiscali, j'ai demandé la Alice Box en février 2006 avec dégroupage total. En juin, je reçois un courrier de France Télécom m'annonçant qu'ils avaient fait le nécessaire et que mon abonnement était résilié. Toujours pas de nouvelles d'Alice ! Depuis et malgré un nombre incalculable de relance par internet (je n'ai plus de téléphone fixe) et une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander la résiliation de mon abonnement, je n'ai aucune nouvelle de cette société !
(19 04 2007)
Alice Box, l'avis de (Paris) : Alice Box - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les lumières qui sont allumées et qu'il n'est pas possible de débrayer (c'est sur tous les modems pareil)
(15 04 2007)
Alice Box, l'avis de Régis (Tonnay-charente (17)) : Chute du débit au fil des heures... - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le matin débit de 3 à 4 MEGA qui décroît au fil des heures pour tomber au niveau du bas débit, 10 ou 20 kbps à partir de 17 h.
Pas de réponse à la demande d'assistance par Mail, par courrier au service Clients, Hotline injoignable...
(21 03 2007)
Alice Box, l'avis de Geneviève (Souppes sur loing) : Peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La petite lumière orange à gauche, quand elle s'allume... ça veut dire panne mais débranchement et rebranchement après 30 secondes, c'est reparti.
(20 03 2007)
Alice Box, l'avis de Geneviève (Souppes sur loing) : Peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La petite lumière orange à gauche, quand elle s'allume... ça veut dire panne, mais après débranchement et rebranchement puis 30 secondes d'attentes, c'est reparti.
(20 03 2007)
Alice Box, l'avis de Chantal (Bordeaux) : Très bon rapport qualité/prix - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La qualité de la télévision
(06 03 2007)
Alice Box, l'avis de Arielle Perrette (Douvres le delivrande) : Délais : gros problème - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Client Tiscali, j'ai demandé la Alice Box le 05/10/06, et cela fait donc bientôt 5 mois que j'attends. Et quand je téléphone on me prétexte des problèmes de lignes mais on ne me garantit aucun délai. J'ai donc décidé de m'adresser à un autre opérateur.
(21 02 2007)
Alice Box, l'avis de Christine (Thionville) : Une histoire pour tester vos nerfs ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une téléphonie qui n'a jamais fonctionné, un débit tous les jours pendant 10 heures de 2 ko au lieu de 2 Mega, des déconnexions régulières, une hotline injoignable et quand vous les avez au bout de 2 heures de tentative, elle se révèle être incompétente. Bref, l'AliceBox et AliceAdsl, c'est un calvaire !
(21 02 2007)
Alice Box, l'avis de Patrick (Ales) : - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de faire fonctionner la wifi au delà de 7 m! Alors je conseille le kit DPL (90€) et tout va bien
(21 02 2007)
Alice Box, l'avis de Bianca Lerideau (Vannes) : Alice - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline et les réponses mail ne sont pas faites pour des débutants ni l'installation de la box
(20 02 2007)
Alice Box, l'avis de Gabriel Franceschini (Nancy) : Alice : très bien à la télévision - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé vous n'arrivez pas à avoir un interlocuteur responsable , c'est une véritable "galère" que d'avoir une communication avec le 1033 on vous fait attendre des heures et des heures.
(18 02 2007)
Alice Box, l'avis de Matthieu (Sevran) : Wifi défaillant! - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le wifi qui ne fonctionne quasiment jamais, qui est difficile à configurer et qui est très lent. (connexion avalée par l'ordinateur en ethernet)
Modem qui nécessite un redémarrage (débranchement obligatoire car pas de bouton on/off sur mon triway) tous les jours.
(03 02 2007)
Alice Box, l'avis de Lo² (Caen) : Mise en place - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour le moment pas grand chose.
(18 01 2007)
Alice Box, l'avis de Fanny (Maurepas (78)) : Alice Box - Alice - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Après 8 semaines d'attente de la box, soit le délai maximum, je décide d'appeler le fameux 1033 (gratuit... mais pas depuis un portable !). Il m'a fallu une dizaine de tentatives pour enfin parvenir à les joindre, et là on m'annonce que mon abonnement n'a pas été pris en compte pour soucis techniques ! J'aurais pu attendre encore longtemps comme ça, personne ne m'a prévenue... Résultat, je n'ai toujours pas internet chez moi!!!
(12 01 2007)
Alice Box, l'avis de Janis (Versailles) : Ca marche ! ! ! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - L'engagement d'un an obligatoire
- Quelques grésillements au bout d'un certain temps au téléphone vers l'international
- Le décodeur ne propose pas d'enregistrement
(05 01 2007)
Alice Box, l'avis de Daniel (Nesmy) : Alice Box
Ce que je n'ai pas aimé - Pas de présentation du nom sur le téléphone
- Un service clientèle qui n'ai pas toujours facile à joindre
(04 01 2007)
Alice Box, l'avis de Didier Denolf (Fort mardyck) : Le modem chauffe beaucoup - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup de déconnexions, et pourtant les voyants restent allumés
(30 12 2006)
Alice Box, l'avis de Malik Oumohand (Martigne ferchaud (35)) : Bien dans l'ensemble - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hot line téléphonique difficile à joindre avec des qualités de réponse très inégale (du compétent au lecteur de pages écran)
des soucis avec la téléphonie
(22 12 2006)
Alice Box, l'avis de André Bouarah (Créteil) : Il arrive très souvent que le témoin Voip se déconnecte - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La HOTLINE le 1033 très décevante
(21 12 2006)
Alice Box, l'avis de Michel Leveque (Tourouvre) : Parfait   - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucune possibilité multimédia.
(21 12 2006)
Alice Box, l'avis de Gérald Van Praet (Paris) : Le téléphone ne sonne plus... - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Avant tout la publicité mensongère : avoir des coupures de lignes téléphoniques qui nécessitent de rebouter le modem (c'était bien FT...).
-Débit internet inférieur aux annonces
-Les réponses formatées qui laissent à penser que le client est responsable des dysfonctionnements des services offerts, sans compter les heures perdues...  Pourquoi commercialiser des offres si la qualité d'utilisation n'est pas proche de 100% ?
(12 12 2006)
Alice Box, l'avis de Joel Shu (Paris) : Pas si mal que ça - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Antérieurement rapport difficile avec le service administratif de Tiscali
(12 12 2006)
Alice Box, l'avis de Ben (Paris) : Pas de problèmes - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - difficulté de joindre la hotline aux heures de pointe..
(14 11 2006)
Alice Box, l'avis de Luc Tailhefer (Clarensac) : parfait ... pour le moment - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le débit semble fluctuer selon sans doute la frequentation (commun semble t il à tous les FAI)
(22 10 2006)
Alice Box, l'avis de Paul Abensour (Marseille 13008) : Pas content - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Malgré mes lettres, dont certaines recommandées, le service client n'a pas daigné répondre. Ce ne sont pas des réclamations non fondées : je suis sans téléphone depuis le 29 septembre suite à une erreur des services qui ont construit la ligne haut débit sur une mauvaise adresse (dixit le service technique). D'autre part la facturation est fantaisiste : je suis régulièrement débité des factures présentées, et 3 mois après je reçois une facture de 101,37€ au motif qu'ils avaient oublié des facturations (qui tient la comptabilité ?).
(19 10 2006)
Alice Box, l'avis de Catherine (Maisons-alfort) : Problèmes de mini déconnexions continuelles, service client pas à la hauteur - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un mal fou à configurer le modem au départ sur Mac (macintosh, on ne semble pas connaitre chez Alice !), des mi-déconnexions continuelles, plus de service téléphonique depuis près de 3 mois après un passage en dégroupage total avec aucun intervenant qui n'est capable de donner une information fiable, ni aucune solution bien sûr... La hotline est gratuite, certes... mais depuis un poste fixe. Mais quand le téléphone ne marche plus, on fait comment ? On va chez des voisins, répond Alice ! Mais on fait comment pour tester le matériel et la ligne avec un technicien depuis chez les voisins ?... Bref, tout va correctement quand tout marche, mais au moindre problème, Alice c'est la cata. Service client et service technique totalement inefficaces, réponses formatées...
(19 10 2006)
Alice Box, l'avis de Sebastien (Aix les bains) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Connexion difficile en WIFI
Débit inférieur à ce qu'annonce le conseiller
Coupure de connexions fréquentes
Hotline injoignable et non responsable
(16 10 2006)
Alice Box, l'avis de Daniel Nourry (Chenove) : Modem et décodeur TV - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Sa fiabilité.Les réponses données aux clients : veuillez patienter... Décodeur TV muet depuis sont installation(aout 2006).  Modem HS depuis 2 jours.
(13 10 2006)
Alice Box, l'avis de Christine Poiraud (Aubigny) : Jamais eu de souci - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Simple d'utilisation
(12 10 2006)
Alice Box, l'avis de Marc (Paris) : Mieux vaut avoir de la chance - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la difficulté, non pas d'avoir le 1033, mais urtout le fait que les communications soient coupées quand ils n'ont pas de réponse.
(10 10 2006)
Alice Box, l'avis de Michel Poilblan (Antony) : Un homme averti en vaut deux  - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la ligne téléphonique, bien que remplie de coupures n'a fonctionné que 3 mois. Depuis le début août 2006 plus rien. les voyants tel1 et voie plus sont éteints. la hoteline= 0 pointé pour le dépannage et encore quand on peut les contacter.
(28 09 2006)
Alice Box, l'avis de Jean-Claude Bertaux (Champdeniers st-denis) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé simple pour accéder
(25 09 2006)
Alice Box, l'avis de Bernard Camus (Bretigny sur orge) : Mauvais en téléphonie - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hot-line difficile à joindre. Interlocuteurs avec réponse stéréotypées = solution après plusieurs contacts. Manque de sérieux sur le suivi des problèmes (téléphonie en panne depuis 2 mois...)
(15 09 2006)
Alice Box, l'avis de Gerard (Evreux) : parfait - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(14 09 2006)
Alice Box, l'avis de Kader (Courbevoie) : Tout marche à merveille - Très simple à installer - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout s'est bien passé, le délai annoncé de 2 semaines suite à ma demande a été respecté, ma ligne a été dégroupée et j'ai recu mon colis ( modem + décodeur ) dans ce laps de temps.
(02 09 2006)
Alice Box, l'avis de Daniel Badin (Bourg de peage) : Alice Box ADSL téléphonie non dégroupée - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Le relatif isolement de l'utilisateur quand rien ne marche.
-Je conseille à ceux dont la liaison téléphonique est aléatoire de prendre contact avec le chat d'Alice puis de demander le changement de leur Alice Box. Depuis que j'ai une autre boite, les liaisons tant internet que téléphoniques sont sans comparaison avec la situation antérieure.
(27 08 2006)
Alice Box, l'avis de Pascal (Guyancourt) : Pas content - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La telephonie qui est loin d'etre au top, la television qui est plus que tout de très mauvaise qualite, et le service technique qui n'est d'aucune aide.
(24 08 2006)
Alice Box, l'avis de Gérard (Les marches) : Alice Box : oui, mais - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La téléphonie :problèmes "d'écho" avec certains correspondants.
(18 08 2006)
Alice Box, l'avis de Simone (Marseille) : Instabilité du modem - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Serveur introuvable, la box chauffe beaucoup, il est nécessitaire de la rebooter fréquemment.
(26 07 2006)
Alice Box, l'avis de Philippe (41000 blois) : Alice (avec Alicebox fast 3302) - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'installation normalement facile pour la version wifi.
(seulement dans la pub!)
(16 07 2006)
Alice Box, l'avis de Sébastien (Lyon) : De mieux en mieux ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ben quand ça marchait pas au début, le temps de trouver la faille, je suis resté sans connexion pendant 3 semaines.
(28 06 2006)
Alice Box, l'avis de Sébastien (La selle en cogles) : ça marche impeccable           - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien, je n'ai pas eu à appeler le 1033...pas de films à télécharger gratuitement comme promis par alice
(19 06 2006)
Alice Box, l'avis de Steph (Le cannet) : Peut mieux faire - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Débit plus faible que ce qui était annoncé.
Toujours pas de dégroupage total dans ma zone alors que c'était annoncé en début d'année (attention aux propos des commerciaux joignables avec la hot line).
Hot line gratuite mais l'attente est longue (heures de pointe à éviter)
(17 06 2006)
Alice Box, l'avis de Serge (Chavigny) : Peut mieux faire - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hot line joignable une fois sur deux mais par mail fonctionne un peu mieux
(29 05 2006)
Alice Box, l'avis de Joël Bouchain (56700 merlevenez) : Manque de transparence - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Je n'ai pas le débit prévu à la souscription. (Bridé à 1 méga). Le manque d'information concernant l'évolution du réseau. La qualité de la VOIP au début mais qui s'est améliorée maintenant.
(14 05 2006)
Alice Box, l'avis de Jean Pierre Roy (Auxerre) : - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le délai d'attente de la Box ( 6 semaines)
La hotline injoignable, ou quand on arrive à avoir quelqu'un, la personne parle avec un fort accent étranger totalement incompréhensible.
Quelques soucis de voip.
Grosse baisse de débit le soir.
(11 05 2006)
Alice Box, l'avis de Florence Remilly (Lyon) : alce box non reçue...depuis 3 mois
Ce que je n'ai pas aimé Le 12 février, j'ai fait une demande pour bénéficier de l'Alice Box. Depuis je n'ai toujours rien reçu soit presque 3 mois (soit disant le délai d'activation est de 2 à 8 semaines...pas pour tout le monde visiblement). Entre temps France Télecom ma coupé ma ligne fixe. Et quand j'appelle Alice pour savoir ou en est l'envoi de mon alice Box, on me répond que mon dossier est bloqué parce que soit j'ai changé d'opérateur - ce qui n'est pas le cas- soit un opérateur m'a "piqué" mon numéro de tel fixe. Voilà avec ses infos, je suis bien avancée...
Cela fait presque 3 mois que je n'ai plus de ligne fixe, très gênant.
Pouvez-vous me conseiller sur ce que je dois faire maintenant.
Merci
(07 05 2006)
Alice Box, l'avis de Patrick (Paris) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il y a des coupures du service de plusieurs heures voir plusieurs jours chaque semaines.
(06 05 2006)
Alice Box, l'avis de François (Le perreux 94) : Merci - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Contacts difficiles avec la Hotline en journée, ok la nuit et le matin
(05 05 2006)
Alice Box, l'avis de Simon (Gemenos) : pas a se plaindre...sauf en début d'abonnement - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les changement de box(3 fois pour moi!)
l'attente a la hotline
(05 05 2006)
Alice Box, l'avis de Patrick (Bozouls) : Tout baigne. - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les petits accrocs du début d'utilisation de la ligne téléphonique(crachotements, mauvaise audition) disparus depuis.
(04 05 2006)
Alice Box, l'avis de Jean-Yves Delteil (Bordeaux) : 0 boulette ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le temps d'attente pr 1 renseignement au 1033
(03 05 2006)
Alice Box, l'avis de Alex (Lisieux) : très bien pour le moment.... - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien pour le moment
(30 04 2006)
Alice Box, l'avis de Bruno (Paris) : La mise en route est pénible - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de faire fonctionner le wifi malgré de nombreux appels au services technique. Il semble qu'il y ait de nombreux problèmes de courrier: le courrier se perd chez eux où est en passe d'arriver chez les utilisateurs. Le niveau de support technique semble bien insuffisant... Il peut y avoir des problèmes de compatibilité avec certaines cartes wifi... mais lesquelles ? Ce n'est pas clair...
(27 04 2006)
Alice Box, l'avis de Eric (Nieul) : Joindre la hotline - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le délai d'attente du modem
(24 04 2006)
Alice Box, l'avis de Hélène Fiszbin (Pignans) : Alice box - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé un peu de cafouillage au début pour l'installation .
(21 04 2006)
Alice Box, l'avis de Grégory (Waldweistroff) : Débuts réussis - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Esthétique de la Box.
(07 04 2006)
Alice Box, l'avis de Marc Saccomano (Marseille) : mi figue mi raisin - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Trop longue attente entre la date d'inscription et la livraison du modem 52 mois jour pour jour) et 4 jours de plus pour la lettre portant les codes. Téléphone en berne une fois par jour . L ' ADSL fonctionne assez bien
(06 04 2006)
Alice Box, l'avis de Cecile (Saint brévin l'océan) : Après les errements de l'abonnement... - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Maintenant gratuite la hotline est injoignable ( attente de 14H à 19H en continue sans réponse) sauf quelquefois dans l'après-midi.
Réponse des techniciens stéréotypées et automatisées. Maintenant je n'ai plus de problèmes alors.....
Inscrite sur internet le 11 Février j'ai reçu le modem le 13 mars selon Alice le 19 selon la poste!
(06 04 2006)
Alice Box, l'avis de Frederic Nobili (Nesle) : alice adsl fonctionne parfaitement avec windows 98se - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la telephonie,je n'ai pas de tonalité.
livraison assez longue
(01 04 2006)
Alice Box, l'avis de Dad (Lyon) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Coupures de téléphone quotidiennes allant de quelques minutes à plusieurs heures et ce à n'importe quel moment de la journée, intolérable pour une chômeuse.  Quand le téléphone fonctionne, les conversations sont parasitées par des grésillements. Ces problèmes persistent depuis le début de mon abonnement malgré un changement de modem.
(22 03 2006)
Alice Box, l'avis de David (Somain) : Debut difficile - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Des débuts très difficiles : 2 jours pour installer le modem impossible de joindre la hotline et finalement mon problème ne pouvait être résolu que par eux.
(21 03 2006)
Alice Box, l'avis de Maurice Accart (Draguignan) : Pas de téléphone ! - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je ne peux pas utiliser le téléphone, grésillement, bruits de fonds etc. 10 mails, x tentatives d'avoir un interlocuteur, rien ne se passe... sauf le prix, je paie Alice pour l'adsl, et France.T. pour le téléphone!!
(21 03 2006)
Alice Box, l'avis de Mireille (Cavaillon) :
Ce que je n'ai pas aimé une fois la commande passée, presque impossible de les joindre même par e-mails ils ne répondent pas ! De nombreuses fois on reste sans pouvoir appeler....
(20 03 2006)
Alice Box, l'avis de Jean-Philippe (Les arcs) : Satisfait. - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La difficulté pour joindre la Hot-Line et la réponse très longue (1mois) à mes E-Mail.
(18 03 2006)
Alice Box, l'avis de Ijjou (Courbevoie) : c'est pas si clair! - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les conseillés qu'on peut soit disant joindre 24/24, c'est pas vrai ! j'ai appelé plusieurs fois vers 22h et on me disait de rappeler entre 8h et 22h !
de plus ils ne sont pas tous compétents et qu'est-ce que ça traîne!
l'offre tv-adsl-téléphonie? J'attends toujours la TV! un conseillé m'a dit que pour ça fallait faire un dégroupage total! ce qui n'était pas clairement annoncé sur l'offre! et quand il y a une panne de courant, c'est de gros frais en plus pour réactiver votre ligne!
(15 03 2006)
Alice Box, l'avis de Anne-Sophie (Narbonne) : Le téléphone qui marche pas... - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone se déconnecte du modem tout seul, évidemment je ne peux pas recevoir des appels ni en émettre puisque je n'ai pas de tonalité. En plus quand on téléphone (quand ça marche) notre correspondant nous entend très mal et il y a des grésillements sans cesse.
(14 03 2006)
Alice Box, l'avis de Luc (Paris) : performant mais - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé demande un effort conséquent pour un paramétrage correct
hot line peu compétente et joignable seulement entre 2 et 5 heures du matin
(10 03 2006)
Alice Box, l'avis de Jean Poisson (Maisons-alfort) : deception - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Avant Tiscali cela fonctionnait à peu près, depuis" Alice" rien ne va plus. Je suis depuis deux Mois sans télephone et l'on me laisse sans nouvelles.Je vais devoir contacter : 30 millions de consos et Que Choisir !
(07 03 2006)
Alice Box, l'avis de Fred (Nievre) : Déçu - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La complexité de l'instalation surtout en wiffi les gressillement dans le combiné téléphonique(quand alice box veu bien vous laisser passer des apels) les coupures momentanées d'internet la difficulté pour joindre la hot line
(05 03 2006)
Alice Box, l'avis de Gerro (Cholet) : pas si mal qu'on le dit - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les quelques déconnections du début, vu ce qu'on lit sur les autres FAI c'est normal !
au début l'echo sur le tel (cela semble réglé)
(24 02 2006)
Alice Box, l'avis de Mike (Angouleme(16)) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Téléphone souvent coupé au début mais maintenant ça va mieux.
Installation du Wifi difficile
(11 02 2006)
Alice Box, l'avis de Eliane Roussy (Bordeaux) : Pas content - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'ai reçu mon alice box en novembre à ce jour je n'ai pas réussi à la faire fonctionner il faut réinstaller le logiciel tous les 2 jours
je n'ai pas réussi à joindre la hot line et la seule fois ou je les ai joints il n'était pas compétent sur le modèle !
(11 02 2006)
Alice Box, l'avis de Blanchard (Proche orleans) : belle alice? - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le téléphone ne fonctionne pas très bien ce n est pas très clair cela coupe comme sur un portable assez désagréable
(10 02 2006)
Alice Box, l'avis de Mathieu (Bois colombes 92) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé alice box commandée le 8 décembre, livrée le 31 janvier. ligne disponible à cette date (dégroupage partiel)
(08 02 2006)
Alice Box, l'avis de Michel Pierre (Thionville) : Excellent - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Problème de connection lors du changement Tiscali --> Alice
Pas de dégroupage
(06 02 2006)
Alice Box, l'avis de Fabio (Versailles) : v2 au poil ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la longueur, le temps d'identifier le problème et de me faire renvoyer la v2
(30 01 2006)
Alice Box, l'avis de Eugène-Jean (Paris 12) : Alice 24/24 - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Alice ne répond pas - le 1033 est toujours occupé - Une réponse par le "contactez-nous" exige de l'ordre de 3 semaines et souvent à coté de la plaque surtout quand le service n'est pas en France.
C'est une publicité totalement mensongère.
Depuis le 2 janvier je ne peux accéder à mon répondeur via le 123
Je n'aurais jamais cru à une telle galère!
(28 01 2006)
Alice Box, l'avis de Marco (Les sables d'olonne) : Ca marche tout simplement - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien jusqu'à présent. Abonné depuis plus de 4 mois sans avoir à contacter la hotline.
(20 01 2006)
Alice Box, l'avis de Bruno (Paris) : Plus de Hot line - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat de Tiscali (septembre 2005), il n'est plus possible de joindre le service commercial ou technique, le 1033.
(11 01 2006)
Alice Box, l'avis de Pierre-Emmanuel (Rennes) : Vraiment pas mal - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques informations techniques données par le service commercial (?!!) erronées
(10 01 2006)
Alice Box, l'avis de Dominique (Landes) : plutôt pas mal - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline gratuite certes mais injoignable. Clé wifi à acheter. 2 mois gratuits décomptés au jour de la commande (donc 1 échu avant l'arrivée du modem). Des problèmes d'accès aux heures de pointe, des déconnexions lors des appels téléphoniques
(09 01 2006)
Alice Box, l'avis de Emmanuel Dardaine (Sauverny) : Bien, mais peut mieux faire - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - l'accès administrateur du modem n'est pas fourni, le mot de passe Comtrend par défaut a été remplacé; il faut chercher sur le Web pour trouver le mot de passe
- l'instabilité du modem (reboot nécessaire 1 fois par mois, perte de configuration)
- l'instabilité du service voix sur Internet (nécessité de composer parfois plusieurs fois un numéro)
(09 01 2006)
Alice Box, l'avis de Alain Bergonnié (Lyon) : Un vétéran d'Alice - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup de galères pour arriver à ce bon résultat, mais ça en valait la peine.
(09 01 2006)
Alice Box, l'avis de Alioune (Couiza) : Passez votre chemin - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité totale de joindre la hot line, coupures très fréquentes, débit bien en dessous de celui annoncé ! C'est inadmissible !...
(08 01 2006)
Alice Box, l'avis de Jean-Claude Guillot (Remigny) : Alice box en mode wi-fi. Jean-Claude 71
Ce que je n'ai pas aimé -configuration adsl en mode wi-fi. Les documents fournis, ne correspondent pas à la procédure. il faut innover.ce n'est pas toujours facile. mais une fois reussi, pas de problème.question debit, à 2 km du central, rien a redire. pour moi,ras pour le moment
-telephonie par adsl: tres aleatoire. souvent pas de tonalité ou cela sonne occupe. l'application de la fonction
reset n'arrange rien. mais d'un seul coup ça remarche.
-apres consultation des forum des usages des autres fai on se fait une raison. Je pense qu'il est fortement deconseiller d'abandonner francetelecom en ce moment meme en dégroupage total
- en ce qui concerne la hotline, elle est inaccessible et techniquement pas a la hauteur d apres ce que j ai lu.
(07 01 2006)
Alice Box, l'avis de Gisèle Ruelle (La monnerie) : Déception - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'ai un abonnement alice box W-Fi téléphone comprise mais 6 jour sur 7 je ne peux pas téléphoner, et les rare fois où je le peux c'est inaudible, saccadé. Le débit est faible et la connexion Wi-Fi fonctionne presque jamais.
Si je veux appeler la Hot line je dois utiliser un portable, alors bonjours l'addition. Si je pouvais revenir à ma connexion via un modem téléphonique, je n'hésiterais pas !
(05 01 2006)
Alice Box, l'avis de Fred (Strasbourg) : J'aimerais bien rencontrer Alice... - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La mariée est bien vendue, malheureusement beaucoup de coupures, débit moindre et téléphone inaudible. La hotline, gratuite ou pas, est inaccessible
(04 01 2006)
Alice Box, l'avis de Yannick (Gahard (35)) : Tout est clair, mais... - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les coupures, mais bon quand  wanadoo le fait aussi (mais moins souvent)
le délai
Qualité moyenne, mais Alice a envoyé un message : éloignez le téléphone de la Box: c'est bcp mieux, et suite à la lecture de messages précédents, j'ai mis un filtre entre le téléphone et la Box et ça a l'air mieux.
(22 12 2005)
Alice Box, l'avis de Patrice (Bordeaux) : Ca marche - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas grand chose à reprocher pour le moment.
(20 12 2005)
Alice Box, l'avis de Roland Locatelli (Hauteville) : PAS FORMIDABLE - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le débit qui un jour est à 8 M le lendemain à peine 1 M, la hotline injoignable soit au téléphone soit par mail
(17 12 2005)
Alice Box, l'avis de (Saint-peray (07)) : Peut mieux faire ! - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le service client (gratuit heureusement !) quasiment injoignable , le wifi HS au bout d'un mois et demi, le bruit dans le téléphone en VOIP (lorsque le wifi fonctionne !), le débit réel de 4 Mo à 1500 m du DSLAM !!
(16 12 2005)
Alice Box, l'avis de Bert (Lyon) : Tout à l'air bien mais...il faut de la patience - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ils ne répondent pas aux mails.
par contre pour la hotline, j'arrive toujours à les avoirs, essayer 5 fois de suite et vous les aurez.
Par contre une attente phénoménale, ils ne faut pas hésitez à les rappeler pour savoir ou en ai le dossier. Je me suis inscrit le 03 novembre et j'aurais mon modem le....10 janvier et oui ils avaient perdu mon mandat de dégroupage et là ils sont en rupture de stocks de modem... donc pour ceux qui s'inscrivent prévoyez un peu de délais, 2 mois me semble une bonne moyenne et surtout appelez les souvent pour vérifier qu'ils font bien ce qu'ils disent...
(16 12 2005)
Alice Box, l'avis de Joel Richert (Bellac) : Je suis très satisfait - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Difficulté d'avoir la hotline pendant les heures normales, mais j'ai été très bien reçu et bien renseigné.
(16 12 2005)
Alice Box, l'avis de Robert (Angouleme) : pas si transparent que ça ! - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline injoignable, je l'ai signalé par mail, par téléphone et par écrit ! Problèmes de compréhension avec les interlocuteurs qui réclament un courrier sans raison notable, à quoi sert un service client qui ne trouve pas de solution !!!
(15 12 2005)
Alice Box, l'avis de Serge (Lyon) : Patience - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hot-line gratuite mais strictement injoignable et ce 24 h/24
une interruption de 4 jours pleins, donc plus d'internet et plus de téléphone.
(14 12 2005)
Alice Box, l'avis de Alexandre Bigeard (Nice) : Une catastrophe ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé modem ne fonctionne plus après 2 semaines d'utilisation.
Hotline injoignable.
Ne répondent pas aux mails.
Il n'y que leur service facturation qui fonctionne bien.
(12 12 2005)
Alice Box, l'avis de Jeff (Sainte geneviève des bois) : Attention au délai d'activation de la ligne
Ce que je n'ai pas aimé Hotline au 1033 injoignable sauf en pleine nuit, mais c'est gratuit, faut pas se plaindre.
6 semaines de délais pour activer la ligne : pendant ce temps là on râle sur les forum, on casse du sucre sur le dos du FAI ou on passe le modem par la fenêtre : SOYONS PATIENTS
(12 12 2005)
Alice Box, l'avis de William Sagot (Moisac) : Enfin bref - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de connexion adsl pendant 3 semaines mais c'était la faute de FT .mais j'ai fais un parrainage dont ils n'ont pas de trace ,alors les mois gratuits sont à l'oubliette
(11 12 2005)
Alice Box, l'avis de Briac (Rennes) : Dans l'ensemble satisfaisant - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la soit disant "ultra facilité" d'installation. A les écouter, il suffit de le brancher !
(11 12 2005)
Alice Box, l'avis de Raphaël Liverant (Auxerre) : Ca marche très bien - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le CD d'installation qui impose un environnement spécial mais je crois que c'est tous la même histoire non ?
(08 12 2005)
Alice Box, l'avis de Tracey Isma (Drancy (93)) : Alice c'est bien mais on ne peut même les joindre avec le 1033 - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quand on est sur le téléphone et internet ça coupe à chaque en plus l'internet ça marche 1 fois sur 2 il nous disse qu'il faut appelé le 1033 et ça ne marche pas. donc je me suis fait avoir et je vais le résilier parce que c'est mal organisé
(08 12 2005)
Alice Box, l'avis de Laurent (La frette) : Tout va bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline difficile a avoir mais cela était prévisible . J'ai branché mon alice box en Ethernet(sinon pas "reconnu par alice") pour pouvoir activer tous les services, ensuite tout a fonctionné a merveille, Voip, wi-fi
(07 12 2005)
Alice Box, l'avis de Jessica Perez (Fréjus) : Alice, c'est ma copine ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'ai un peu attendu mon alice box.
(04 12 2005)
Alice Box, l'avis de Marco (Pont-de-roide) : J'ai des problèmes - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La clé wifi qui devait etre dans le pack n'y est pas et pas moyen de se connecter en wifi à internet avec une autre clé que la leur...
(29 11 2005)
Alice Box, l'avis de Fred Blanc (Narbonne) : Où est la hot-line ??? - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hot-line est inéxistante
si par chance vous arrivez a joindre le serveur de l'assistance on vous dit que tous les opérateurs sont occupés.
 si c'est pour une inscription vous avez un opérateur qui vous répond dans les 2 min (j'ai fais l'expérience)
(28 11 2005)
Alice Box, l'avis de Bruno (Miniac-morvan) : adsl+telephone ça marche bien - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ma connexion en wifi ne marche pas
(28 11 2005)
Alice Box, l'avis de Martine Rufini (Nice) : Moi j'ai des problèmes
Ce que je n'ai pas aimé La difficulté à joindre le service technique et que personne ne puisse me renseigner vraiment.
(28 11 2005)
Alice Box, l'avis de Marc (St sebastien de morsent(27)) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Manque le clé wifi
(24 11 2005)
Alice Box, l'avis de Celti44 (Nantes) : Pas content - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Que des coupures de réseau.
Donc en dégroupage total impossible de joindre la hotline et pour cause !
(23 11 2005)
Alice Box, l'avis de Mattheo (Paris 18) : 5/5 - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé seulement 31 chaînes TV, j'espère que le nombre va augmenter !
(22 11 2005)
Alice Box, l'avis de Hugo Régent (Marseille) : je suis vraiment content - note : 10 / 10
(22 11 2005)
Alice Box, l'avis de Chane74 (Libourne) : Personne au bout du fil - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ancien abonné Tiscali, j'ai entendu le chant de la sirène Alice. Tout est beau au debut... mais des que les problemes arrivent il y a personne pour vous aider... a ce jour, et cela depuis 2 dimanche ma ligne Alice ne fonctionne plus. On m'a envoyé un autre modem mais le problème persiste.
(20 11 2005)
Alice Box, l'avis de Laage (Bouxieres aux dames) : Du résultat ou le boycot - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Vieux triway a la place de la alice box pas de chaînes tele promises pas d'augmentation de débit (c'est la faute a France telecom) telephone de mauvaise qualité il faut réinitialiser le modem tous les deux jours
(16 11 2005)
Alice Box, l'avis de Manuel (Wavrin) : Content tout simplement - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotligne gratuite mais difficilement joignable
J'attends mon dégroupage total pour avoir aussi la télé
(16 11 2005)
Alice Box, l'avis de Michel (Près de nancy) : Bien, ou presque, quand on n'a pas besoin de S.A.V - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il manque la clé Wifi qui est pourtant indiquée sur le manuel comme faisant partie du coffret livré
(15 11 2005)
Alice Box, l'avis de Jean-Pierre (Sully sur loire) : A améliorer
Ce que je n'ai pas aimé La qualité audio de la ligne téléphonique - le modem Triway chauffe énormément et un composant doit se dégrader- je dois régulièrement le débrancher. Ne parlons pas de la Hot Line - inexistante -
(15 11 2005)
Alice Box, l'avis de Arnold Brunet (Flers) : Elle se fait désirer la bougre - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 7 semaines d'attente, dont 6 semaines pour l'ouverture de la ligne. Hotline injoignable. Mais, étant tétu, la touche bis est très utile, et au bout d'un moment (parfois quelques heures), on arrive à avoir quelqu'un. Même si les call-center en ne sont pas vraiment efficaces... Faute à un accent des opérateurs trop prononcé qui rendent incompréhensibles les conversations.
Débit plus bas que celui annoncé, même si je m'y attendais un peu. Néanmoins, de 10 mo selon l'opérateur à 1 mo en réalité, il y a une grande différence.
(15 11 2005)
Alice Box, l'avis de Maria (Paris) : Alice - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 1. Difficile configuration du modem
2. Besoin de demander un nouvel appareil sous caution de 70 euros pour regarder la télé
3. un léger bruit lorsqu'on utilise le téléphone
(14 11 2005)
Alice Box, l'avis de Gisele (La monnerie) : Alice - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 2 mois d'essai gratuit mais entre l'ouverture de la ligne et l'arrivée du modem, j'ai perdu 3 semaines
La mauvaise qualité sonore du téléphone est pénible
La ligne Wi-Fi fonctionne mal
(14 11 2005)
Alice Box, l'avis de Morad (Le sud) : Adsl oui telephone non - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quand on souhaite s'abonner, il y a du monde derrière le fil, et oui il faut faire rentrer des sous, mais dès qu'on a un problème alors le 1033 ne répond plus.
Je n'ai toujours pas de téléphone même après avoir eu la hotline.
En pratique l'installation se fait en 1 clic moi c'était en 4 jours et c'est pas fini.(toujours pas de tonalité)
(14 11 2005)
Alice Box, l'avis de Patrice (Davayé) : Tout s'est bien passé - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien à imputer à Alice. Mon téléphone sur VoiP est parfois perturbé quand l'ordinateur utilise la ligne. Ceci est propre à la technologie et à ma distance au central.
(13 11 2005)
Alice Box, l'avis de Phifou (Paris 20è) : que des satisfactions - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour le moment (après 2 semaines d'utilisation) que de la satisfaction, aussi bien de ma part que de celle de ma famille.
(11 11 2005)
Alice Box, l'avis de Daniel (Nice) : Reçu ce matin - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 2 mois d'attente, une semaine sans téléphone! de nombreux e-mails sans réponse, des coups de fil (via portable) au 1033 muet, d'autres au siège sans obtenir satisfaction, j'allais commencer une procédure légale je leur en ai fait part ... coïncidence ce matin je l'ai reçu. bon ce n'est pas la belle Alice tout en alu avec les petites antennes sur les côtés, c'est l'autre la moche noire avec un bandeau rouge devant. enfin bon, ça semble marcher.
(10 11 2005)
Alice Box, l'avis de Lionel Duhamel (Flassans sur issole) : Plus jamais comme ça - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La soi-disant hotline totalement injoignable, les délais entre le jour de l'activation de la ligne et le jour ou l'on est informé (10 jours), au bout de 6 semaines, on arrive à se connecter 1heure par jour entre 5 et 6heure du matin, ensuite déconnexions permanentes, serveur introuvable.
(09 11 2005)
Alice Box, l'avis de Sébastien Dupont (Herblay) : Très bien - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé il n'y a pas la télé.
la hotline n'est pas meilleure que chez les autres FAI.
(09 11 2005)
Alice Box, l'avis de Eric (Fillinges) : très bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Difficulté a joindre la hotline gratuite
(09 11 2005)
Alice Box, l'avis de Marielle (Jort) : alice box - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé lorsqu'on a besoin d'appeler les services de Alice pour la mise en service, comme c'est un service gratuit, on arrive jamais à les joindre !
(09 11 2005)
Alice Box, l'avis de (Melun) : Très bonne boîte - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 1 seul port ethernet, c'est trop juste
(08 11 2005)
Alice Box, l'avis de Alexandra Foux (Neuilly sur seine) : La hotline gratuite, c'est bien mais encore faut-il qu'il y ait quelqu'un derrière ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aujourd'hui au moindre pépin, problème de connexion ou problème de facturation, on ne peut plus joindre personne.
 
Petit histoire :
Je n'ai plus de connexion internet depuis 10 jours pour des raisons que j'ignore puisque tout fonctionnait bien jusqu'à là sans rien avoir changé à ma configuration.
Il y a 10 jours, j'ai réussi à avoir la hot-line 3 fois dans la journée et 3 techniciens différents, avec des délais d'attente de plus de 40 min. à chaque fois  :
Le 1er m'a demandé de réinstaller WinPoet, le soft qui gère ma connexion, en vain.
Le second m'a suggéré de racheter des filtres adsl neufs.
Le 3ème pensait que des opérations de maintenance sur ma ligne étaient la source de l'interruption de service.

En attendant, je n'ai toujours aucun dépannage !
Le service téléphonique est saturé depuis lors. Je tente d'appeler 4 à 5 fois par jour. J'obtiens toujours le même message : "En raison de son succès, Alice ne peut donner suite à votre appel, réessayez ultérieurement..."
J'ai voulu passer par le site pour contacter le service client en remplissant un formulaire qui devait me mettre en contact avec un conseiller à une heure donnée. Aucune nouvelle non plus.

Donc, je résume :
- je ne peux plus me connecter à internet sans savoir pourquoi alors que je paie presque 30 euros par mois pour cela.
- je ne peux obtenir d'aide car le service téléphonique est saturé.
- la rubrique contactez-nous du site Internet n'est qu'une vitrine inutile.

C'est super top transparent Alice !
(07 11 2005)
Alice Box, l'avis de Vincent (St-dier) : - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'accès à l'assistance par téléphone est très dur en ce moment.
(05 11 2005)
Alice Box, l'avis de Maurice Faudot (Lyon) : Dégroupage total - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En dégroupage total alice box FT a donc coupé ma ligne mais la connexion Alice n'a pas marché résultat: plus d'internet (ex Wanadoo) et plus de téléphone obligé de joindre la hot line avec un portable (jamais disponible bonjour la note   12 jours avant de joindre le 1033) alice et FT se rejettent la faute  les 2 se foutent du client
(05 11 2005)
Alice Box, l'avis de Laurent (Paris 15e) : Un super modem routeur - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline injoignable...
Si on veux configurer le wifi avec plus de sécurité... c'est totalement possible... mais il faut être un expert !
Téléphonie de mauvaise qualité sonore et coupures
(04 11 2005)
Alice Box, l'avis de Stephane Montelegrino (Connaux) : Hotline gratuite injoignable - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé coupures fréquentes, téléphonie avec un son faible et surtout hotline injoignable malgré au moins 300 appels que ce soit à 6 h du matin ou à 23 h le soir. Quand on la chance d'avoir quelqu'un on vous raccroche au nez.
(04 11 2005)
Alice Box, l'avis de Philippe (Nantes) : Pas terrible ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Débit très faible (1M) par rapport à celui annoncé et pourtant
situé à 1400m du central.
Le téléphone n'a jamais fonctionné même avec 10 téléphones
différents.
Coupure intempestive du terminal sans aucune raison apparente
réinitialisation du terminal très difficile après plusieurs heures.
Hotline injoignable et c'est franchement énervant.
Il me semble que la qualité de fabrication du produit laisse à désirer
et c'est tant mieux pour ceux qui ont reçu un terminal fiable, car l'installation
est un jeu d'enfant pour peu que l'on est un minimum de connaissances
(03 11 2005)
Alice Box, l'avis de Clara (Arles) : Modem autoinstallable - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le Wifi marchait pas bien, j'ai rebranché en ethernet, c'est beaucoup plus stable.
(03 11 2005)
Alice Box, l'avis de Christian Jacques (Saintes) : services gratuits - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé On est loin des 8 Mo annoncés, mais à 4, c'est déjà pas si mal ;)
(03 11 2005)
Alice Box, l'avis de Bernard Deboeuf (Thouars) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le débit est rester à 1M, la clef de protection pour le wifi un vrais cauchemar seule solution ne pas l'activer
(03 11 2005)
Alice Box, l'avis de Daniel (Portet sur garonne) : Alicebox - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques déconnexions !
(03 11 2005)
Alice Box, l'avis de Pierre (Saint - gilles) : La Hotline gratuite mais inaccessible - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline gratuite, mais malheureusement difficilement accessible.
Victime de son succès sans doute
(03 11 2005)
Alice Box, l'avis de Olivier (Evry) : Scandaleux - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone a un bruit tellement élevé qu'on n'entend rien. Quel est l'intérêt d'Alice de faire un tel battage pour proposer un service qui ne fonctionne pas ?
(01 11 2005)
Alice Box, l'avis de Mounir (Clichy) : Pas mal - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline il est vrai qu'elle est gratuite, mais c'est une histoire de fous le seul service pour le moment a améliorer sérieusement et vite
(01 11 2005)
Alice Box, l'avis de Eric (Toulouse) : Plutôt bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Qualité du son en communications téléphoniques pas au top !
WIFI avec la box, mais cle USB wifi à acheter séparément.
(31 10 2005)
Alice Box, l'avis de Jean-Marc (Truchtersheim) : Le téléphone marche ? - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de tonalité téléphonique - j'ai essayé reset, coupure etc... Rien, nada, niente.

Pas de réponse à la Hotline- pas de réponse au mail ... Rien, nada, niente. Ca me rappelle Tiscali !
(31 10 2005)
Alice Box, l'avis de Christian Choulot (Poligny) : OK - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline saturée mais cela se comprend
(30 10 2005)
Alice Box, l'avis de Bernard Larrieu (Plaisance du touch) : Hotline, ça veut dire quoi ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délai d'expédition : 1 mois, pour un modem wi-fi incomplet puisque pas de clé wi-fi. Hotline injoignable et mépris complet des mails.
(30 10 2005)
Alice Box, l'avis de Oliver Limoux (Villotte sur aire) : pas le débit escompté!
Ce que je n'ai pas aimé on m'a prédit du 10 méga et je n'ai qu'un méga!
(30 10 2005)
Alice Box, l'avis de Joël (Lorient) : Alice Box - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Quelques coupures de téléphone mais incidents également constatés sur france FT.
(28 10 2005)
Alice Box, l'avis de Olivier (Soisy) : Modem-Routeur sympathique - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'isolation minable de la box vis à vis de la base DECT de mon téléphone et des ondes wifi (sa grésille beaucoup, parfois), la box chauffe fort dans son petit plastique.
Pour les problèmes, je noterai mon FAI régulièrement et là, il y a des progrès à faire c'est une certitude.
(27 10 2005)
Alice Box, l'avis de Stéphane (Toulouse) : Vivement la télé ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé une communication chaotique, faut ramer pour avoir un renseignement
(26 10 2005)
Alice Box, l'avis de Catherine Napati (La crau) : Bof - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Connexion pour averti ce qui n'était pas mon cas, je n'avais pas de clé WIFI dans mon pack, j'ai du en acheter une, J'ai du faire venir mon technicien qui m'a tout installé, malgré cela interruption continuelle de la ligne c'est très difficile dans ces conditions d'aller sur internet si il faut se reconnecter tous les 10 minutes environ, en ce qui concerne l'assistance j'attends toujours de l'aide ?
(26 10 2005)
Alice Box, l'avis de Roger (Cholet) : pas de problème - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'ai mis 9 pour ne pas mettre 10 car coupé une fois en 30 jours au bout de 45 mn au tel !!
(26 10 2005)
Alice Box, l'avis de Xiaoli Xie (59100 roubaix, france) : comment faire Internet wi-fi?
Ce que je n'ai pas aimé Je ne peux pas faire lnternet avec
WI-FI .  Mon ordinateur peut faire Internet sans fils, mais je ne peux pas réussir avec Alice. Est-ce que j'ai besoin de change quelque paramètre?
(26 10 2005)
Alice Box, l'avis de Lulu Berlu (Montigny les cormeilles) : Bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'absence totale de contacts avec Alice (hotline et mails) ça peut être gratuit il y a personne qui répond.
explications un peu succinctes en ce qui concerne le wi-fi et en particulier l'installation sur un autre poste de la clé
(26 10 2005)
Alice Box, l'avis de Anne-Lise (Reims) : haut débit sans souci - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline dure à joindre mais efficace côté conseils. Quand ça se passe bien, il faut aussi le dire !
(24 10 2005)
Alice Box, l'avis de Pierre Ellis (Dammarie lès lys) : Je ne regrette pas mon abonnement - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Personnellement, malgré certaines difficultés pour avoir la hotline, mais je suis quand même satisfait de ce service quand j'arrive à l'avoir en ligne... En plus on a un service assistance directe via le chat.
(16 10 2005)
Alice Box, l'avis de Jérôme C. (Poitiers) : Le haut débit de l'eau - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de communication d'Alice sur certaines avanies.
(12 10 2005)
Alice Box, l'avis de Anhy Dubois (Louviers) : Pas si mal ... - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques soucis avec le téléphone. Ca n'a pas fonctionné tout de suite. Après quelques jours, plus de tonalité Alice (FT fonctionne quand même en tapant # # avant de faire le numéro). C'est revenu. Pourquoi et comment mystère ?!
Il n'y avait pas la clé USB wi-fi dans le pack... heureusement que je disposais d'une carte pour mon portable.
(12 10 2005)
Alice Box, l'avis de Valou (Reims) : Du prix bas et du gratuit ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé l'installation, c'est pas mon truc
(11 10 2005)
Alice Box, l'avis de Cédric (Laon) : Tout est ok... pour l'instant!!!! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Hotline difficilement joignable pour l'instant, mais en persistant, on a quelqu'un quand même.
- On m'a refourgué un modem Tiscali Triway alors que la Alice Box était déjà commercialisée. On m'a assuré que c'était les mêmes, tant que ça marche aucun problème, mais si il y a un problème, ils vont m'entendre
(11 10 2005)
Alice Box, l'avis de Martial (Pinon) : Alice trop jeune - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline impossible à joindre, le téléphone qui émet un bruit de fond très très fort. (même en changeant de téléphone).Nombreuses coupures de la ligne ADSL. Je suis en zone non-dégroupée.
(10 10 2005)
Alice Box, l'avis de Gilles (Paris) : Mauvaise connexion, hotline fantôme - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Connexion cahotique, qui s'interrompt régulièrement, et qui reste hors service plusieurs heures par jour ! Puis qui se rétablit sans crier gare, et s'interrompt à nouveau. Exaspérant ! En prime : la hot line est absolument injoignable au téléphone depuis trois semaines ! Et si on essaie de lui envoyer un formulaire depuis le site de Tiscali, elle ne répond jamais. Résultat : un préjudice considérable pour moi.
(07 10 2005)
Alice Box, l'avis de Fama (Hyères) : Une jolie petite boite - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai essayé de joindre la hotline pour savoir quand j'allais recevoir ma Alicebox (que j'ai reçue 3 jours après) et ça a été l'enfer pour les joindre !
(06 10 2005)
Alice Box, l'avis de Régis Gougaud (Troyes) : Wifi intégré - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant rien.
(05 10 2005)
Alice Box, l'avis de Hervé (Nimes) : la télé c'est pour quand ? - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de chaine de télé
(02 10 2005)
Alice Box, l'avis de Jean-Claude Roux (St jean cap ferrat) : Alice facile - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hot line gratuite mais pour le moment impossible à joindre. Tentative infructueuse après 45 minutes d'attente.
(30 09 2005)
Alice Box, l'avis de David B (Bordeaux) : Ca fonctionne tres bien        - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé déconnexion lors du branchement en USB du a  windaube xp (qui gère tres mal l'usb meme lorsqu'on décoche l'option de gestion de l'alim des ports usb)
aucun pb en Ethernet
(26 09 2005)

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