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Monabanq, l'avis de Patrick (Montigny les Cormeilles) : nul vraiment nul ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Avant du temps de Covefi : simple clair, efficace et les interlocuteurs étaient les mêmes.
Ce que je n'ai pas aimé Plus rien ne me plaît : pour avoir son conseiller c'est la croix et la bannière, quand on en a un autre il faut tout réexpliquer du début. Ils nous font des oui oui mais on s'apercoit que rien n'est réglé. Depuis près de 2 ans c'est devenu du grand n'importe quoi, aucune considération , les envois de chèque sont de plus en plus longs et il ne prennent pas en compte le bordereau numérique . Je me suis fait interdit bancaire à cause d'un chèque de salaire qui a mis 12 jours pour arriver sur mon compte ... J'essaye de trouver une autre banque mais avec ces interdits bancaires ce n'est pas facile ...
Je le recommande à... A personne , à moins d'être blindé et de ne pas avoir des fins de mois difficiles ; pas de pitié chez Monabanq.
(07 10 2009)
Monabanq, l'avis de Lopez (Levallois) : Fuyez à tout prix
Ce que j'ai aimé L'offre de service et la possibilité de tout faire à partir de chez soi.
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait 1 an que je suis chez Monabanq et c'est une catastrophe, gestion de la relation client plus qu'approximative, les conditions de fonctionnement du compte change au gré de la somme qu'il y a sur votre compte ce qui vous oblige a appeler votre conseiller en permanence pour savoir ce qu'il se passe car bien évidemment vous n'êtes pas prévenus des changements.
Prix au rabais mais le reste aussi.
Je le recommande à... A personne
(30 09 2009)
Monabanq, l'avis de Patrice (Chambéry) : Un cauchemar au quotidien - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Taux promotionnel livret d'épargne début 2009
Ce que je n'ai pas aimé Tout le reste. Et ne comptez surtout pas sur les conseillers pour vous aider.
Je le recommande à...
(17 09 2009)
Monabanq, l'avis de Marie (Lyon) : Quels critères d'acceptation? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Offre pratique, inscription sur le net...
Ce que je n'ai pas aimé Mais refus d'ouverture d'un compte courant sans motivation (j'ai compris ils ont le droit).
Les conseillers : "nous n'avons pas à vous communiquer les raisons du refus".
L'un m'a même avoué qu'il ne comprenait pas lui-même les décisions de leur bureau d'étude.
Et pour répondre à la personne de Bordeaux : je suis "riche, jeune et en CDI" (la richesse est relative, on va dire que je gagne mieux ma vie que d'autres sans rouler sur l'or)... et ça n'a pas fonctionné !
Et quand on leur demande les critères, aucune réponse. Je leur ai dit que ça faisait perdre du temps à tous, que je le déconseillerai à tout mon entourage.
Je le recommande à... Personne
Question :
(26 08 2009)
Monabanq, l'avis de (Bordeaux) : Refus ouverture de compte. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Refus sans motivation de demande d'ouverture de compte. Et en demandant l'explication par téléphone, je me suis faite insulter.
Je n'ai jamais eu des problèmes bancaires mais je suis actuellement au chômage. Je ne peux m'imaginer qu'ils n'acceptent pas des "chomeurs".
Je le recommande à... A des personnes riches, jeunes, et en CDI
(24 07 2009)
Monabanq, l'avis de Olivier (Lougé sur Maire) : Enfin une vraie banque en ligne. Je suis passé de l'âge de pierre au 3ème millénaire ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis enfin libre de mon argent , je fais ce que je veux (virements dans une autre banque, ou auprès d'un particulier, mise en place de prélèvement automatique.... et gratuitement) , contacter mon conseiller à n'importe qu'elle heure, de n'importe ou dans le monde !
Ce que je n'ai pas aimé Rien à redire. Je recommande cette banque à tous ceux qui refusent de payer des frais inutiles, qui ont peu de temps libre et qui souhaite être libre de gérer leur argent librement sans avoir à rendre des comptes.
Je le recommande à...
(02 07 2009)
Monabanq, l'avis de Jonathan (Coume) : Le dialogue et la confiance à sens unique avec Monabanq - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au début, j'étais intéressé par la notoriété que semblait avoir Monabanq sur internet, mais après 3 ans d'utilisation de Monabanq, il n'y a plus rien à aimer chez cette banque.
Ce que je n'ai pas aimé Monabanq est la banque la plus curieuse qui existe...
Je n'ai jamais eu de problèmes bancaires, je n'ai jamais eu d'incidents chez Monabanq, je domicilie mes revenus et pourtant ... Monabanq est d'une curiosité maladive avec ses clients.
Chez Monabanq, il vous faut rendre des comptes sur pourquoi vous avez reçu tel chèque, pourquoi vous avez fait tel virement, qu'est ce que vous avez acheté avec cette transaction CB, pourquoi vous avez reçu ce virement ... En fait Monabanq ne sait que vous interroger à longueur de temps montrant la "non" confiance qu'ils placent en leurs clients.
Je pensais être un cas isolé (et je n'ai d'ailleurs jamais compris cette curiosité de la part de Monabanq) mais en discutant avec des clients ou anciens clients, on a fait cet étrange constat ... Monabanq surveille les comptes et n'hésite pas à vous poser des questions déplacées concernant votre compte chèque.
A l'inverse, quand vous demandez des explications à votre tour à Monabanq on vous répond que cela ne vous regarde pas et que c'est interne à la banque.
En clair ... c'est à sens unique chez Monabanq ...
Un exemple parmi de nombreuses interrogations, j'ai demandé à mon conseiller, comment cela se fait-il que les cartes VISA Internationales sont émises par la Caisse d'épargne avec le logo de Monabanq.
Je travaille dans une société filtrant les fraudes CB, et par hasard, après avoir fait une commande CB dans ma société, j'ai contrôlé ma transaction et je me suis aperçu que le GIE Carte Bancaire identifiait la carte Monabanq comme une carte Caisse d'Epargne.
Tout simplement étonnant pour Monabanq qui se dit banque depuis 1987 et tout, d'avoir des cartes VISA en marque blanche établies par la Caisse d'Epargne ...
Quand vous demandez aux conseillers, on vous répond que cela ne vous regarde pas, et en argumentant sur le fait que eux savent poser les questions les plus indélicates et vous obligent à répondre sous peine de blocage de votre compte, on vous fait comprendre que vous êtes libre de rompre votre relation commerciale avec eux sans frais.
Un autre exemple, lorsque vous souhaitez accéder à votre argent.
Le retrait se fait au travers de votre carte bancaire, vous devez alors "supplier" (le terme est même faible) les conseillers de vous mettre en place le Turbo Retrait.
Vous avez un conseiller, il vous indique de remonter le plafond (le vendredi) pour faire votre retrait.
Délicatement, il vous indique que cela ne sera possible qu'à partir de mardi car l'opération informatique sera validée le lundi et il faut 24h après afin de voir cela effectif.
Oui chez Monabanq le week-end tout le système informatique s'arrête, si vous faites un virement, envoyez un chèque, effectuez une demande de retrait ... tout ne sera que traité le lundi soir pour être effectif le lundi, il ne faut réellement pas être pressé.
Alors quand en plus le conseiller vous augmente le plafond pour faire le retrait et ne prévient pas correctement votre conseiller en charge du compte, votre plafond est alors rebaissé immédiatement par ce dernier sans même vous prévenir.
Résultat, le distributeur va refuser le mardi le retrait, et lors d'un appel chez Monabanq, vous allez seulement découvrir que le conseiller n'a pas correctement effectué la demande et votre gestionnaire l'a annulée sans même vous appeler ou vous notifier ... alors qu'ils savent être très curieux et disposent de vos informations de contact quand ils veulent des réponses à leurs questions.
En clair, la communication semble difficile dans cette petite structure.
Il y a de très nombreux points négatifs que vous découvrez à l'usage de votre compte entre la curiosité et la lenteur de traitement des demandes (en moyenne 5 jours pour une réponse à un email). Monabanq n'est pas une banque en ligne sur laquelle il est possible de se reposer sans avoir de craintes pour son compte.
Je le recommande à... Monabanq n'est conseillée que pour des utilisateurs souhaitant domicilier un revenu de plus de 4 000 € / mois et placer des fonds sur des livrets ou la bourse.
Si vous êtes hors de ces critères et que vous avez tout de même obtenu l'accord pour l'ouverture de votre compte (voir les avis et les commentaires des utilisateurs qui relatent des refus d'ouverture de compte sans motif communiqué par Monabanq) on vous fera des interrogatoires dignes de la gendarmerie.
Il faut donc ne pas avoir plus de 40 ans, car il faut avoir une patience d'ange avec Monabanq et savoir rester zen et courir à droite et à gauche pour déposer des chèques, retirer des fonds (oui c'est du sport de retirer son argent, même avec le Turbo Retrait actif, si vous souhaitez retirer plus de 800 €, je vous souhaite bon courage, car la plupart des guichets sont bloqués à 800 € par retrait et le TurboRetrait comme l'indique le conseiller ne vous permet de demander votre retrait qu'en une seule fois ... en clair, trouver le guichet qui vous donnera en 1 fois 1 000 € n'est pas simple).
Il est également important de disposer d'une connaissance en internet et d'un bon débit, car l'interface client est tout aussi lente que le site de Monabanq.
Le dernier critère pour choisir Monabanq, c'est de ne pas y domicilier vos revenus, car lorsque votre conseiller commencera à vous poser des questions sur vos opérations, vous allez avoir à l'esprit qu'il va vous appeler pour chaque opération qu'il ne peut identifier (chèque, versement, virement, ...).
Enfin, il ne faut pas avoir besoin de déposer régulièrement des chèques, car là encore le délai de traitement est de 4/5 jours et en plus il vous faudra payer le timbre pour l'envoyer.
Mon expérience en 3 ans ... ils ont perdu 2 chèques et refusent de signer des lettres de désistement ... du coup, l'émetteur vous refuse l'émission d'un nouveau chèque car s'il refait surface après plusieurs mois, Monabanq le mettra à l'encaissement ...
(13 05 2009)
Monabanq, l'avis de Christophe (Bordeaux) : Monabanq ne prête qu'aux riches - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé MonaBanq refuse l'ouverture d'un compte sans explication. Je présume que le fait d'avoir envoyé en guise de feuille de paie un relevé d'assedic est un critère discriminatoire puisque je n'ai aucun incident de paiement à déclarer, ni aucun crédit en cours.
Je le recommande à...
(14 04 2009)
Monabanq, l'avis de Aurélien (Lyon) : Pas chers mais inefficaces
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le faible prix des services de base, la simplicité d'utilisation du site
Ce que je n'ai pas aimé Le décalage entre la date de réalisation d'une opération CB et sa date d'apparition sur le compte (près de 7 jours avec pourtant une carte à débit immédiat).
La fausse valeur ajoutée du bordereau numérique (les chèques sont toujours encaissés lentement).
La fausse accessibilité du conseiller (les personnes qui me répondent ne sont jamais les mêmes et j'obtiens des réponses après 3-4 jours).
Je le recommande à... Je le conseille aux gens qui ont besoin de services de base peu chers mais pas forcément très performants et surtout à des gens pas pressés !
(06 01 2009)
Monabanq, l'avis de Stéphane (Rueil-Malmaison) : Pas cher et plutôt bien
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Tarifs compétitifs pour un compte classique
- Site internet assez bien fait, permet donc de faire toutes les opérations sans avoir à se déplacer dans une agence. Pas mal de choses sont faites au niveau sécurité.
- Conseiller personnel qui ne répond pas par des phrases pré-écrites
- J'aime également les différents types de courrier pré-remplis, ou modèles de courriers disponibles.
Ce que je n'ai pas aimé On peut avoir l'impression que les délais sont longs par rapport à d'autres sites (commerçants, enchères), mais en fait ils sont identiques à une banque classique.
Je le recommande à... Vu qu'il n'y a pas d'agence, je pense qu'il ne vaut mieux pas avoir de problèmes financiers (on peut toujours voir son conseiller via Webcam, mais pas pratique pour ceux qui sont souvent à découvert). Je dis ça parce que je l'ai lu et non pas vécu, donc à vérifier.
Certains disent que le livret d'épargne est un des meilleurs: il est bon, mais de là à être le meilleur ... (encore une fois, à vérifier).
(11 04 2008)
Monabanq, l'avis de Max (Paris) : Manque de clarté et juge de conscience - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Tarifs avantageux
Monacoffre qui permet de stocker tous ces documents administratifs scannés.
Ce que je n'ai pas aimé Le site n'est pas intuitif, les préférences sont effacées à chaque nettoyage des cookies, et l'affichage très lent.
Il est interdit de faire des achats sur le net (jeux en ligne) avec les cartes Monabanq.
Je le recommande à... Les gens peu exigeants sur leur site internet et qui ne jouent pas en ligne.
(28 07 2007)
Monabanq, l'avis de Martin (Saint-Nazaire) : Monabanq : un service de qualité et innovant - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Des tarifs bas, des services innovants, un vrai conseiller personnel.
Ce que je n'ai pas aimé Le délai pour l'obtention de la carte bancaire.
Je le recommande à... Tout type de personne car c'est vraiment simple.
(15 01 2007)
Monabanq, l'avis de Mehdi (Asnières sur seine) : Monabanq dérape trop souvent - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le site web, la réactivité.
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs qui changent trop souvent : ce qui est gratuit un jour devient payant sans raison le mois suivant.
Je le recommande à... Y compris aux débutants.
(15 01 2007)
Monabanq, l'avis de Jean-Louis Lenoir (Crach) : Passage de Covefi à Monabanq
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le changement de raison sociale s'accompagne d'une augmentation des frais divers de 80 € en ce qui me concerne. C'est totalement inacceptable et je me mets en quête d'une autre banque. Je rappelle que Monabanq n'a aucune agence ce qui devrait lui permettre d'avoir des tarifs très compétitifs.
(04 12 2006)
Monabanq, l'avis de Jean Pierre Maginot (Bully les mines) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le service. Les responsables de comptes sont à votre écoute et vous délivrent toujours une réponse au problème posé dans un délai très bref.
Les prestations sont exceptionnelles.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de service titre
Je le recommande à... tout type d'utilisateur non boursicoteur.
(12 11 2006)
Monabanq, l'avis de Philippe (Montpellier) : Le site n'est pas utilisable avec une liaison Modem.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'animation Macromedia Flash de la page d'accueil est trop lourde pour pouvoir être chargée avec une liaison par modem.
Je le recommande à... A ceux qui ne voyagent jamais, ce qui n'est pas mon cas. J'ai du en catastrophe trouver une nouvelle banque et y migrer tous mes prélèvements. J'espère oublier au plus vite cette expérience désagréable.
(07 11 2006)
Monabanq, l'avis de Emilie (Lille) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La qualité de service
Ce que je n'ai pas aimé Je ne suis pas d’accord avec vous ! Je trouve monabanq beaucoup mieux, plus moderne, pas banque à papi ! Les services proposés me conviennent tout à fait, ils sont modernes et utiles pour moi qui utilise souvent Internet ! Et ce que je trouve génial pour une banque en ligne, c’est que j’ai un conseiller attitré, c’est MON conseiller ! Et les 3euros de frais, pour moi, c’est gratuit ! Alors pour le reste, je préfère payer un peu pour des services de qualité que gratuit et d’attendre des heures avec une musique d’attente au téléphone…
Je le recommande à... a tous
Question : il suffit d'appeler son conseiller !
(13 10 2006)
Monabanq, l'avis de Giovanni Benedici (Pantin) : 2007 : Covefi devient Monabanq ... Et récidive ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Jusqu'en 2005, la gratuité des opérations courantes.
Ce que je n'ai pas aimé Après leur avoir imposé l'année dernière des frais de tenue de compte dans des conditions pour le moins contestables, la banque Covefi, devenue Monabanq, va désormais faire payer à ses clients ... la rémunération de leurs comptes (!!) à hauteur de 24 euros par an.
Pour les plus démunis, dont les liquidités sont insuffisantes pour donner lieu à une rémunération effective, cette mesure se traduira ni plus ni moins que par la perception de frais supplémentaires sans contrepartie.
Pour les autres, ce n'est guère plus excitant :
Sur la base de la rémunération brute proposée par la banque, qui est de 1%, et en tenant compte du prélèvement libératoire de 27%, rien que pour compenser les frais fixes instaurés par la banque depuis deux ans, de 12 et 24 euros, un client devra disposer en permanence sur son compte, de ... 4930 euros !
(4930 * 1%) * 73% = 36.
Soyons clairs donc, désormais, chez Covefi Monabanq, la rémunération commence au-delà de 5000 euros d'encours.
La banque va également facturer les retraits d’espèces inférieurs à 50 euros effectués en dehors de ses propres distributeurs ... Or, celle-ci dispose sur le territoire français d’un nombre de distributeurs tout à fait dérisoire !
Là encore, ce sont les plus démunis qui seront gravement pénalisés par cette mesure.
En effet, ou bien ceux-ci continueront d’effectuer des retraits proportionnés à leurs revenus et à leurs besoins, et ils seront facturés 1 euro à chaque fois (soit pas moins de 5% pour un retrait de 20 euros).
Ou bien, pour éviter cette taxation, ils modifieront leur comportement et effectueront des retraits plus importants. Ils seront alors, incités par la banque, tentés de dépenser plus que leurs moyens ne le leur permettent, plus qu’ils ne l’auraient souhaité véritablement, au risque de se mettre en situation de découvert, fait qui ne manquera pas de leur occasionner encore des frais supplémentaires, encore au profit de la banque.
On notera en dernier lieu que les cartes bancaires augmentent par rapport à 2006 et 2005 dans des proportions sans commune mesure avec l’indice des prix.
Des clients de la banque ont décidé de saisir la DRCCRF du Nord-Pas de Calais (Direction Régionale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).
Plus d'infos sur http://ccccftc.free.fr/
.
Je le recommande à... Aucun.
(10 10 2006)
Monabanq, l'avis de André (Paris) : A ETUDIER - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le nouveau site WEB plus performant mais avec des gadgets inutiles.
Ce que je n'ai pas aimé Le changement brutal de COVEFI en Monabanq. Il s'en suit bien évidemment une augmentation de tarif au 01/012007 pour les anciens clients.
Les nouveaux client ont droit au nouveau tarif dès le 1er Octobre.
Je crains qu'ils nous fassent le coup de Banque Directe en AXA BANQUE.
Un exemple: les retraits inférieurs à 50 euros seront taxés 1 euro sauf dans les distributeurs Monabanq.
Bien, j'ai donc demandé la liste de ces distributeurs: il y en a 6 en France.
Je me suis rendu à l' un d'entre eux.
Tenez vous bien: ce n'est pas un distributeur de Monabanq mais une agence du Crédit Mutuel.
Cela promet pour la suite....
Je le recommande à... A ceux qui ne souhaitent pas ou ne veulent pas d'une banque ayant pignon sur rue.
Question : Non, pour ma part je me donne une année pour observer l' évolution et comparer scrupuleusement.
(06 10 2006)
Monabanq, l'avis de Frédéric (Villeurbanne) : Date de valeur : là, ils exagèrent !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai beaucoup aimé "COVEFI" ... rapide, simple, pas cher, commode ....
Ce que je n'ai pas aimé Je n'aime pas du tout "MONABANQ"
Voici la copie d'un mail que je viens d'envoyer :
Bonjour,
Je constate que pour un transfert d'un livret bancaire vers le compte courant, vous appliquez des dates de valeurs surprenantes, et très désavantageuses pour moi, via le calcul des intérêts. Un transfert de 2500 € en date du 11/08 a comme date de valeur 31/07 ! Ainsi, le calcul des intérêts se faisant du 16 au 31, je perds 15 j de calcul... Il n'est pas question de date de valeur dans les mentions légales concernant les virements (montrez-la moi si je l'ai pas vu). Je vous demande donc des explications factuelles sur cette pratique que je juge plutôt douteuse ... Merci
Je le recommande à... Je ne conseille pas du tout MONABANQ.
(05 10 2006)
Monabanq, l'avis de Nicolas Dubois (Lyon) : Avantages perdus
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Avant le 01/01/2007, Covefi avait des tarifs peu chers et avantageux.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le changement de nom (covefi => monabanq), les tarifs ont augmentés et il reste peu (voir aucun) d'avantage à venir dans cette banque.
- Des formules (xEuros/mois) aussi chères que les banques de proximités.
- Des services à l'utilité douteuse (voir comique) : Un coffre fort virtuel.
- Des faux avantages : bordereaux électronique pour faire gagner 2 jours à une remise de chèques ! Un compte rémunéré mais qui est payant (et même très cher 24euros /an)
- Frais de tenu de compte (comme une banque de proximité) (sauf si les revenus sont domiciliés)
Je le recommande à... Après analyse, je m'aperçois qu'il n'y a pas (voir peu) d'avantages par rapport à une banque que l'on peut avoir au coin de sa rue.
(04 10 2006)
Monabanq, l'avis de Bernard (Nice) : Comme dirait Francis "C'était mieux avant" - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Avant le changement de direction tout était TOP, la présentation du site client, 0 euros de frais, seul les CB et encore elle me coûtait que 15 euros par mois. Mais désormais tout chance COVEFI devient MONABANQUE et avec eux tout se paie
Ce que je n'ai pas aimé La seule chose qui m'énerve c'est lorsque je leur envoi un email et que je ne reçois aucune réponse.
Je le recommande à... Sauve qui peut, les belles années de covefi sont bien terminées.
(03 10 2006)
Monabanq, l'avis de Philippe Sinaeve (Mantes la jolie) : Excellent jusqu'alors, mais hausse excessive des Tarifs en 2007 - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Jusqu'à ce jour une prestation de qualité, pouvant satisfaire - au juste prix - les besoins courants d'une très large majorité de clients.
Ce que je n'ai pas aimé A la suite semble-il d'un changement de direction, les Tarifs explosent pour 2007, jusqu'à dissuader d'utiliser les services d'une Banque à distance.
Je le recommande à... Tous clients sauf ceux ayant besoin de prestations très spécifiques que n'assure pas Covefi
(02 10 2006)
Monabanq, l'avis de Patrick Charrin (Rognac) : COVEFI rien ne va plus ! Au 01/01/07 tout change. - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ok avec tarifs actuels (jusqu'au 01/01/07 : gestion compte courant (équilibre entre les 3 euros/trimestre et la rémunération à 1% du compte gratuite) - virements inter bancaires faciles, ...
Ce que je n'ai pas aimé Rien ne va plus : les tarifs 2007 n'ont plus rien à voir. La rémunération du compte devient payante 24 à euros/an ....Packages de 40 à 108 euros par an.
Je le recommande à... A plus personne maintenant, je cherche un autre établissement bancaire.
(01 10 2006)
Monabanq, l'avis de Denis (Aix en provence) : Attention, changement de politique d'ici 2007 - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé J'aurai donné 10/10 pour COVEFI mais COVEFI devient MONABANQ et nous rejoue le scénario de BANQUE DIRECTE et AXABANQUE.
Ce que je n'ai pas aimé Avec son changement de nom au 02 octobre 2006, COVEFI qui devient donc MONABANQ change aussi ses tarifs ; ainsi, beaucoup de services gratuits deviendront payant : notamment le compte rémunéré, la cotisation CB qui augmente, les retraits CB inférieurs à 50 Euros etc. Avec, quand même, mise en application de ces services au 01/01/2007 alors si vous avez l'intention d'ouvrir un compte chez eux, renseignez vous, ne vous retrouvez pas comme moi qui, au moment où tous mes transferts de compte ont été effectués, ai appris ce changement. En conclusion, pour ma part, d'ici quelques mois, je retournerai chez Axabanque qui semble, finalement, le moins pire.
A moins que vous ne soyez séduits par leurs formules (qui me paraissent moins attractives que le compte oligo chez axabanque)
Je le recommande à... Ceux qui ne sont vraiment pas satisfaits d'Axabanque
(28 09 2006)
Monabanq, l'avis de Pascal (Mulhouse) : Très bonne banque en ligne
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé (5 ans d'ancienneté)Je précise également que les virements zone euro de plus de 20 euros sont gratuits et sécuriser par un formulaire a renvoyer par mail (en passant pas le site Covefi) où par FAX ! Super pour faire des achat par virement partout en Europe sur Ebay par exemple !
Ce que je n'ai pas aimé Faut demander le formulaire par téléphone Un petit problème, j'ai pas réussi a les joindre par tel de l'étranger, pour leur demander un nouveau mot de passe !
Je le recommande à... Pour les débutant, où encore comme deuxième compte.
(23 07 2006)
Monabanq, l'avis de Nathalie (Bourges) : CREDIT EN LIGNE COVEFI - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé je veux acheter une voiture, je fais appel à covefi le 28 mai par internet. Je recois un accord de principe que je renvoie aussitôt.Nous sommes le 15 juillet et je n ai toujours pas les fonds, impossible d obtenir un responsable au téléphone, par chance j'obtiens un responsable qui m'annonce qu il lui faut un bon de commande du vendeur ! alors que j avais envoyé une photocopie de la carte grise ! Bref lent, très lent, la voiture que je voulais est vendue évidemment.
Je le recommande à... Les patients
(15 07 2006)
Monabanq, l'avis de Vincent (Besançon) : SANS HESITATION - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le top c'est l'absence de date de valeurs et la rapidité : quand on me fait un virement il arrive en deux jours et quand c'est moi qui le fait, idem. Au Crédit Agricole, avec les dates de valeurs on perd 6 jours.
Et puis les virements vers d'autres banques ne coûtent rien, le compte courant est rémunéré à 1% dès le premier euro (pas comme à la Caisse d'Epargne), et la carte rentabilis marche super bien.
C'est la seule banque où dans mes comptes à chaque fois qu'une ligne est rajoutée par la banque ce n'est pas des frais mais des intérêts gagnés, ou des bonifications rentabilis. Bref, une banque simple pour pas se prendre la tête.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Pour tous ceux que ça ennuis de perdre une demi-heure à chaque fois qu'il faut faire une opération au guichet de leur banque et qui en ont assez de payer des frais sur tout et n'importe quoi (exemple : les virements permanents)
(29 05 2006)
Monabanq, l'avis de Loïc Martin (Colombes) : Le revers de la médaille - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au début, le fait que ce soit une banque internet, on a l'impression que tout sera automatique.
Ce que je n'ai pas aimé La lenteur des services, rien ne se fait rapidement. Vous voulez être rappelé au téléphone, il faut attendre une journée. Un mail... La réponse arrive (lorsqu'elle arrive) au bout de 48 heures.
Mais surtout les délai de traitement des virements et des prélèvements, dont voici un exemple :
Ma paie m'est virée automatiquement depuis un compte BNP par mon employeur, le mercredi l'ordre est lancé par celui-ci pour le virement, déroulement du transfert :
- Mercredi : passage d'ordre sur le site BNP
- Jeudi : sur covefi : rien, sur BNP, ordre envoyé.
- Vendredi : sur covefi : rien, alors que le compte BNP, la somme est déjà débitée.
- Samedi : sur covefi "transfert en cours" (mon compte n'est pas alimenté).
- Dimanche : sur covefi "transfert en cours" (mon compte n'est pas alimenté).
- Lundi 1er mai : sur covefi "transfert en cours" (mon compte n'est pas alimenté).
- Mardi : sur covefi "transfert en cours" (mon compte n'est pas alimenté).
- Mercredi : Ouf, ma paie est arrivée.
Et c'est comme cela pour tous les virement de fin de semaine.
Je le recommande à... A toute personne qui a 4 jours à attendre pour la moindre petite opération.
Question : Non.
(03 05 2006)
Monabanq, l'avis de Chantal (Cormeilles) : Utilisation limitée - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Possibilité de faire facilement des virements internes et externes avec gestion simple des RIB bénéficiaires.
Rémunération du compte courant (même faible) et taux intéressants des comptes sur livret et jeune.
Ce que je n'ai pas aimé Incompétence totale des interlocuteurs en matière de technique bancaire (dates de valeur, compensation des opérations entre comptes, confusion entre autorisation de prélèvement et provision pour un prélèvement ... notions totalement inconnues). Très gentils pour des questions très simples mais surtout ne pas sortir des sentiers battus.
A n'utiliser que pour ses avantages.
Impossibilité de joindre un responsable.
Je le recommande à... Débutant et personne qui ne veut pas payer des services de banques classiques dont il n'a pas besoin.
(29 01 2006)
Monabanq, l'avis de Claude (Villiers sur marne) : Merci COVEFI - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La rémunération du compte, la rémunération des paiements par carte bancaire Rentabilis, les frais modérés font de ce compte une source de profits et non de coûts.
Je le recommande à... Tout utilisateur qui ne voit pas l'utilité d'aller à sa banque.
(16 01 2006)
Monabanq, l'avis de Franck (Nantes) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Conseillers à l'écoute du client. On ne vend pas un produit mais le produit approprié au client. Peu après l'ouverture du compte, appel d'un conseiller pour savoir si tout se passe bien. Banque à l'écoute du client.
Ce que je n'ai pas aimé La réception du contrat a été longue.
Je le recommande à... Clients qui ne veulent pas perdre de temps au guichet et qui recherchent un compte courant rémunéré dès le 1€. Virements gratuits... Je recommande cette banque à tous.
(22 12 2005)
Monabanq, l'avis de Henri (Saint-etienne) : Changement de tarifs en 2006 - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Le prix de la carte bleue augmente énormément en 2006. De plus, Covefi facturera à partir de l'année prochaine 3 € par trimestre de frais de gestion.
Je le recommande à... Je ne recommande pas cette banque. Covefi m'a facturé des services jamais demandés. J'ai du me battre pour me faire rembourser.
(06 12 2005)
Monabanq, l'avis de Jean Pierre (La roque d'anthéron) : Respect de contrat
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le contrôle par internet
Ce que je n'ai pas aimé Hier matin on me promet un appel du signataire d'un contrat dans l'après-midi.
Pas d'appel, il a fallu que je fasse le nécessaire ce matin.
J'apprends que le contrat signé par le Directeur Général est modifié, sans avenant, sans appel téléphonique et sans courrier recommandé 15 jours après l'acceptation formelle.
C'est paraît-il le fait du Prince...
Mon interlocuteur de ce matin convient que le droitn'est pas respecté. Il va essayer d'intervenir et me tenir au courant. A 17 heures. Rien
Pour l'instant je suis dubitatif, songeur et extrêmement contrarié.
Y aura-t-il une embellie demain ?
Je le recommande à... Personne
Question : Danger
(18 11 2005)
Monabanq, l'avis de Sylvain (Houdan) : mise en place des virements immédiate et gratuite
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé services pas si limités que ça! chez covefi, je peux saisir le rib de mon neveu, et lui faire un virement immédiatement! Dans ma banque précédente, je ne le pouvais pas. (il faut la première fois avoir demandé, par téléphone par exemple, un mot de passe pour les virements externes, comptez quelques jours).
C'est sans supplément de prix, et en plus, ils me confirment l'entrée d'un nouveau RIB dans ma liste des comptes "externes" par un courrier, j'apprécie cette sécurité!
Ce que je n'ai pas aimé ergonomie pas top, mais service efficace, je préfère cela que l'inverse.
Je le recommande à... tous
(12 11 2005)
Monabanq, l'avis de Vincent (Paris) : Une prestation de services déplorable ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre est alléchante... mais il faut se contenter de regarder la vitrine et ne pas rentrer dans la boutique !
Ce que je n'ai pas aimé Une banque est un prestataire de services et à ce titre se doit d'être à l'écoute de ses clients et leur faciliter la vie... Ici, la prestation de services est digne des très mauvaises administrations (il y en a de bonnes !)... et il faut se plier à leur règle et l'inverse n'est pas vrai ! Pire leurs règles impliques, si l'on veut devenir client, quand on possède plusieurs adresses, d'être malhonnête. Donc surtout et si malgré ce petit mot, vous souhaitez devenir client de cette banque bien qu'ayant plusieurs adresses postales (ce qui doit être souvent le cas pour les gens qui choisissent une banque en ligne !), déclarez-en une seule ! Sous peine d'essuyer une fin de non recevoir... L'honnête ne paie pas dans cette banque... Et surtout, méfiez-vous des vitrines alléchantes. Car ici c'est de votre argent dont il s'agit ! Autant le confier à de vrais prestataires de services... car vous aurez sûrement des petits services à demander de temps en temps et au regard de l'expérience vécu, j'ai du mal à croire que cette banque puisse être performante quand vous aurez besoin qu'elle le soit !
Je le recommande à... A personne...
Question :
(07 11 2005)
Monabanq, l'avis de Sylvain (Houdan) : Pourquoi si négatif sur covefi?
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé faible prix de revient des opérations courantes (accès + tenue compte + frais de virements - "cadeaux" de la banque)
Ce que je n'ai pas aimé d'être obligé de toujours ré-afficher les opérations pour les avoir dans mon ordre préféré, facile à entrer dans un fichier excel (critique mineure; et ça, c'est impossible à faire chez caisse d'épargne , et peut-être d'autres)
Je le recommande à... tous
(05 11 2005)
Monabanq, l'avis de Michel (Fontaine) : Une banque sérieuse - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Ancien client Egg, n'ayant pas eu le temps de choisir ma banque j'ai choisi société générale. Si la visualisation du compte sur le net est gratuite, ils se rattrapent sur le reste. Au bout d'un an j'ai clôturé mon compte et depuis l'an dernier je suis chez covefi. Pour seulement 5 euros par mois une carte (Rentabilis) paiement internationale qui me rapporte, l'assurance du compte et paiement ainsi que les achats sur le net? C'est top quoi.
Ce que je n'ai pas aimé Cafouillage lors du changement de carte nationale contre la carte Rentabilis. Reçu le mauvais formulaire. Il est obligatoire de renvoyer sa carte avec le formulaire. Résultat, 3 semaines sans carte bancaire.
Je le recommande à... Banque pour tous. Contact par mail ou par téléphone très rapide.
(05 11 2005)
Monabanq, l'avis de Flamant (Toul) : Attention à la facturation de la tenue du compte
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Téléchargement des relevés sous money
Ce que je n'ai pas aimé facturation de la tenue du compte
Je le recommande à... debutant
(26 10 2005)
Monabanq, l'avis de Cédric Cabanes (La grande motte) : Rectification sur l'avis de L'internaute. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le point négatif cité par L'internaute concernant Covefi, à savoir des opérations internet limitées n'existe plus. En effet, on peut commander les chéquiers en ligne ou télécharger ses opérations (gratuitement !).
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'appel à un conseillers, le numéro Indigo nous est fourni (0.15€/minute) alors qu'un autre numéro, vert celui-ci (gratuit) est utilisable.
Je le recommande à... Si vous n'aimez pas les packages forcés proposés par les autres banques. Si vous vous rendez compte que finalement vous n'avez jamais besoin de voir votre banquier ou d'aller à une agence (car tout peut se faire de chez soi). Si le prix et un service transparent est important. Alors Covefi est la banque qu'il vous faut.
(29 09 2005)
Monabanq, l'avis de Pierre (Toulouse) : A tous ceux qui ne sont pas contents de leur banquier traditionnel...
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les tarifs imbattables
Le sentiment de ne pas être pris pour un gogo
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Pour le livret d'épargne jusqu'à 5000 euros. Le meilleur taux du marché.
Question : A tous ceux qui pestent depuis des années contre leur banquier traditionnel sans rien faire pour en changer, il ne faut plus hésiter...
(16 09 2005)
Monabanq, l'avis de Daniel Baum (Paris) : Une nouvelle race de banquiers - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L´intelligence dans le service bancaire... ceux qui ont raison avant les autres... un exemple pour le "consumérisme" bancaire...
Exemplaire !
Ce que je n'ai pas aimé Mise en route des comptes un peu laborieuse, mais une fois que cela roule, c´est impeccable.
Je le recommande à... Tout type d´utilisateur sachant utiliser un ordinateur et un téléphone !
Question :
(01 08 2005)
Monabanq, l'avis de Nicolas (Les Ulis (91)) : "LA" banque en ligne
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les tarifs, la gestion en ligne, la sécurité. Covefi propose le meilleurs livret épargne (3,75% brut jusque 5000€), Codevi, LEP, un super livret jeune à 4,75% net, compte courant rémunéré dès le 1er euro, lettre "T" fournie pour le dépôt de chèques.
Ce que je n'ai pas aimé L'interface de gestion de compte (mais à force je m'habitue), les transaction en ligne ne sont visibles que le lendemain (évidemment pris en compte immédiatement si demandé mais feus Zebank puis EGG m'avaient habitué au top de ce coté là), cartes bancaire et assurances sans plus, pas de service Bourse.
Je le recommande à... Tous, enfin pour ceux qui ont internet.
(09 07 2005)
Monabanq, l'avis de Laurent Gousset (Avord) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne met pas 10 car il y a toujours des améliorations a apporter. Ancien client de EGG, lors de la fermeture de mon compte, j'ai fais le comparatif avec la Banque Covefi et Axa. Je n'ai pas hésité longtemps, alors que Axa facture de plus en plus ses services, la Banque Covefi est tout à fait compétitive. L'accueil téléphonique est agréable les conseillés compétents. Ce qui a posé aussi dans la balance pour le choix, c'est que la banque fournit un kit de transfert. Je n'ai pas eu besoin de m'occuper d'envoyer mes nouvelles coordonnées à tous les organismes où j'avais des prélèvements.
Ce que je n'ai pas aimé Le problème que je rencontre c'est au niveau des téléchargements. Il m'est impossible de les réaliser sous money, l'extension n'est pas la bonne.
Je le recommande à... Pour toutes les personnes qui ne trouvent pas utile d'avoir une banque physique.
(06 07 2005)
Monabanq, l'avis de Eric (Narbonne 11) : La Meilleure Banque en ligne - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Une banque très réactive qui s'affirme comme l'une des banques la plus compétitive du marché au regard de sa grille de tarification attractive sans commune mesure à celle des banques classiques.
Je souhaite apporter une correction a ce qui est mentionné dans l'article: Le client a toute l'attitude de commander des chéquiers en ligne et GRATUITEMENT AINSI QUE D'AUTRES SERVICES BANCAIRES (PRELEVEMENT; VIREMENT EXTERNE ET INTERNE ).
L'accueil téléphonique sympathique et efficient.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Je recommande cette banque au plus grand nombre ( débutant, expérimenté ).
(14 06 2005)
Monabanq, l'avis de Eric Michaud (Eaubonne 95) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Ce qui est appréciable c'est l'amplitude horaire pour pouvoir joindre un conseillé (toujours très accueillant et très pro) ainsi que les tarifs qui sont extrêmement compétitifs.
Je ne vois plus aucun avantage d'avoir une banque traditionnelle qui vous ponctionne à la moindre opération.
Je le recommande à... A tous les clients débutants ou expérimentés qui en ont marres de ce faire racketter par les banques traditionnelles
(25 05 2005)
Monabanq, l'avis de Eric (Grenoble) : A conseiller !!
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Ses tarifs !! Les moins chers du marché : étant étudiant : Carte Bleue à 7.5 €, carte de retrait gratuite, livret jeune à 4,75 % la ou les concurrents ne versent que 4 %. Pour tous : consultation sur internet gratuite, ailleurs il vous faut payer, , virements gratuits, conseillers performants, banque à l'écoute : elle effectue souvent des audits qualités auprès de ses clients
Ce que je n'ai pas aimé Les délais pour obtenir une Carte Bleue sont un peu long, il m'a fallut attendre près d'un mois à deux reprise mais à part ça rien ..
Je le recommande à... Les jeunes, les internautes, tous ceux qui en ont assez d'engraisser leur banquier
(24 05 2005)
Monabanq, l'avis de Philippe (Toulouse) : Bon rapport qualité/prix - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Prix Carte Bancaire, virement gratuit, enveloppes pré-affranchies et conseillés accessibles rapidement
Ce que je n'ai pas aimé Consultation web un peu limité et austère, sinon aucun problème à ce jour
Je le recommande à... Je l'utilise en compte commun avec ma compagne, les frais sont minimums.
(24 05 2005)
Monabanq, l'avis de Cedric (Paris) : IDEAL !
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de 'package' : tout est au détails !
Tous les produits sont bon-marché !
On a le choix entre de nombreuses carte de crédit (de la VISA ELECTRON à la VISA PREMIER)
Ce que je n'ai pas aimé On ne peut pas retirer facilement du liquide (hormis pas Carte Bancaire).
Les chèques sont envoyés par la poste et peuvent être égarés.
Je le recommande à... Pour les nomades, pour ceux qui travaillent et qui n'ont pas le temps d'aller à la banque, pour les internautes.
(23 05 2005)
Monabanq, l'avis de Pascal Thiberge (Eaubonne) : Banque Covefi - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Banque qui nous fait gagné du temps et comme le temps c'est de l'argent..
Gratuit et sans souci. l'accueil téléphonique sympathique et rapide.
Banque internet que je recommande et j'y suis depuis 5 ans.
(23 05 2005)
Monabanq, l'avis de Thomas (Wasquehal) : Excellente
Ce que j'ai aimé Le compte rémunéré.
Le site internet.
Les conseillers facilement joignables par téléphone.
Les virements rapides.
Ce que je n'ai pas aimé Pas possible d'acheter des actions en bourse.
Je le recommande à... Tous, le site internet et vraiment bien fait et son utilisation simple.
(22 05 2005)
Monabanq, l'avis de Lua (Perpignan) : Une des meilleures
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Bon placement pour petit budget, bons services et consultations des comptes très pratiques et gratuite.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Pour tous
(21 05 2005)
Monabanq, l'avis de Olivier (Elancourt (78)) : La meilleure pour 80% des internautes. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les tarifs sont très compétitifs :
- Pas d'abonnement ou de frais de tenu de compte,
- Carte de retrait gratuite,
- Carte bleue débit immédiat à 15euros/an,
- VISA débit immédiat à 22,50euros/an,
- Compte rémunéré à 1% dès le premier euro,
- Découvert à 8,87%,
- Virements et prélèvements externes gratuits...
Et contrairement à ce qu'y est dit dans l'article, il est tout à fait possible de commander des chéquiers en ligne et gratuitement.
En ligne, les opérations courantes sont toutes disponibles. Et pour tous les autres services, il faut les appeler ou faire votre demande par mail(assurances, crédits, oppositions, chèque de banque...).
Ce que j'apprécie aussi, c'est qu'ils ne dilapident pas leurs fonds en publicité (comme l'ex-banque Egg).
Ce que je n'ai pas aimé L'ergonomie du site internet est moyenne mais suffisante.
Je le recommande à... Vivement recommandé à tous ceux qui ont des besoins bancaires classiques et accès à internet !
(21 05 2005)
Monabanq, l'avis de Bernard Weltman (Saintes maries de la mer) : Client nouveau - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La gratuité de certains services qui sont onéreux chez la concurence
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... A tout le monde pour donner une leçon aux banquiers traditionnels
(20 05 2005)
Monabanq, l'avis de Gerard Jurine (Croissy sur seine) : Covefi, 100% gratuit - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Gratuit (covefi fournit des enveloppes T pour lui écrire !), très bons contacts téléphoniques, site fiable. la rubrique "opérations en instance", permet de bien anticiper.
Ce que je n'ai pas aimé Un peu moins convivial que Egg, qui valait 10/10. certaines opérations ne sont enregistrées qu'après un délai de 1 ou 2 jours.
Je le recommande à... Tous utilisateurs, des petits aux gros budgets
(20 05 2005)
Monabanq, l'avis de Cyrille (Argenteuil) : Virement externes - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé On peut faire des virements externes gratuits en France, sur n'importe quel compte saisi directement en ligne (et on peut sauvegarder la liste des comptes si on le veut). On peut consulter la liste des virements en attente
(20 05 2005)
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