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| Fournisseur | Neuf Telecom | | Forfait mini mensuel | 14.9 | | Prix box en euros | 3 euros/mois location avec offres Maxi DSL et gratuite dans l'offre 100% NeufBox | | Durée d'engagement | Aucun | | Frais de résiliation | 45 euros | | Compatibilité Wifi | Compatible wifi | | Débit max (download) | 20 Mbps | | Téléphonie IP | Compris dans l'offre 100% Neufbox | | Télévision | Oui, dans l'offre 100%Neufbox. Bouquets TPS / Canal Sat et Canal+ en option, offre HD ainsi que de VOD avec Glowria ou TF1 vision. | | Connectique | Un port Ethernet, un port pour connecter un téléphone et l'emplacement pour l'extension wifi. La nouvelle box HD comporte une prise HDMI. | | Aide à l'installation | Tutoriel en ligne, hotline (0,34€/min) , CD rom d'installation | | Délais de livraison | Environ 2 semaines, Kit disponible à l'achat en grande surface | | Accessoires fournis | 1 cordon d'alimentation électrique, 1 câble USB + 1 câble Ethernet, 2 cordons téléphoniques RJ11, 2 filtres ADSL + 1 prise T femelle, 1 CD-Rom d'installation 1 guide d'utilisation. | | Notre avis complet |
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 6.7 / 10
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NeufBox, l'avis de Louis Zimniewski (Saint vincent des bois) : déjà abonne a neuf - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé très agréable a utiliser
Je le recommande à... j'ai commence comme débutant à 70 ans
Question : dommage que l'on ne puisse pas avoir la télé
(06 10 2008)
NeufBox, l'avis de Jacques (Lavernose lacasse) : Problème annuaires
Ce que j'ai aimé Je suis passé de HOL (Havas OnLine) à AOL sans problèmes
Ce que je n'ai pas aimé A la reprise par NEUF, fin de la possibilité de prélèvement mensuel (1 fois tous les 2 mois, ça ne m'arrange pas), et publication contre mon gré de mes coordonnées sur les annuaires. Mail, hotline, rien n'y a fait, mon adresse est toujours sur les annuaires.
=> JE QUITTE NEUF
Je le recommande à... Très très très patient (essayez la hotline pour comprendre)
(22 08 2008)
NeufBox, l'avis de Gérard Bossy (Langeais (proche)) : Hélas
Ce que j'ai aimé Boîtier fourni rapidement. Installation facile.
Ce que je n'ai pas aimé Aucun contact possible avec le FAI, ni par Tel, ni par e-mail:
Le refoulement systématique du client est remarquablement programmé au Tel. Et il n'y a pas d'e-mail
Je le recommande à... Pour tous ceux qui ont de la patience pour attendre l'accès à internet et qui n'en ont pas un besoin crucial. Quant à l'apparition du voyant "tel", il est extrêmement rare...
Question : Tant qu'il n'y aura pas de hotline, Neuftelecom court au désastre
Peut-on se désabonner facilement?
(16 08 2008)
NeufBox, l'avis de :
Ce que j'ai aimé Quand ça marche... tout va bien!!!
Ce que je n'ai pas aimé Neuf a du "oublié" de m'envoyer une facture, ou celle ci s'est perdue... Bon ça arrive. Finalement je reçois une mise en demeure avant suspension en rentrant de vacance... et je paie par téléphone. 2h après avoir payé, 9 coupe la connexion.
Et la galère commence... Les 4 premier coup de téléphone à la hotline, c'était de ma faute, une lettre recommandée plus tard et c'est de la leur. Mais "ne vous inquiétez pas" on règle le problème et on vous rappelle dans la semaine... ce qui n'a jamais été fait. De plus j'ai toujours continué à recevoir leurs factures... mais comme ma ligne était toujours "suspendue" je n'ai rien réglé. du coup ils m'ont mis en société de recouvrement. Summum de la mauvaise foi : j'ai envoyé tous les justificatifs à la société de recouvrement (factures 9, factures détaillé de mon mobile à la hotline, lettres et AR envoyé a 9...). Quand je contacte la société après cela, il me dise qu'à la vue des documents eux veulent arrêter la procédure mais pas 9.
Je le recommande à... A ceux qui aime galérer dans les hotlines et la mauvaise foi (mais c'est partout pareil, quand la box va, tout va; et quand elle ne va plus : rien ne va plus)
(10 08 2008)
NeufBox, l'avis de Martine (Forbach) : Du bon et du très mauvais
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile. Et jusqu'à ce que je rachète un nouvel ordinateur, je n'avais jamais eu de problème...
Ce que je n'ai pas aimé Un service technique incompétent. Très cher également. Je n'avais qu'un petit souci avec Neuf : certaines pages internet bloquait. Mais j'avais internet! J'ai appelé deux fois le service technique, et depuis, je perds internet à chaque fois que j'éteins mon ordinateur. Evidemment, l'aggravation de mon problème par les services de 9 m'a coûté une fortune en téléphone.
(05 08 2008)
NeufBox, l'avis de Philippe (Buxerolles) : Du bon et du mauvais - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile. Hot- line accessible rapidement.
Ce que je n'ai pas aimé Après 10 mois de fonctionnement sans aucun soucis, la box a lâché. Remplacée sous 4 jours, aujourd'hui rien ne marche. Déconnexions continues, la téléphonie ne marche pas plus d'un 1/4 heure, et je passe mon temps à réinitialiser la box. Concernant la hot- line, elle est joignable rapidement mais complètement inefficace pour résoudre mon problème. Dans leur publicité, ils disent pouvoir résoudre le problème dès le premier appel. Au bout de quatre appels, aucune solution n'a été trouvé. Mon installation n'ayant pas changé, je ne vois que la Box à mettre en cause. La hot line ne le voit pas ainsi... A quand son remplacement ?
(Pendant la rédaction de ce message deux coupures...je compte quand même pouvoir l'envoyer...)
Je le recommande à... Débutant , l'installation ne requiert aucune compétence particulière.
Question : Pourquoi tant de différence entre deux Box. Après renvoie en SAV ces dernières sont certainement reconditionnées. On peut s'interroger sur la qualité des interventions et les tests effectués avant retour chez de nouveaux clients.
(27 06 2008)
NeufBox, l'avis de Dominique (Saint malo) : Service client déplorable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ils racontent n'importe quoi lorsque vous posez une question, y en a un qui dit blanc et l'autre noir ! facturation de n'importe quoi aussi, vous ne savez pas à quoi cela correspond !
(19 05 2008)
NeufBox, l'avis de Dominique (Varennes/seine) : Très satisfait !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de branchements et des paramétrages (heureusement que j'ai quelques connaissances à ce sujet)
La clarté du mode d'emploi.
Ce que je n'ai pas aimé Cette box ne prend pas encore en charge certaines imprimantes et hdd USB (car on peut aussi faire du partage d'imprimantes et de supports de stockage USB)
Je le recommande à... Un débutant lisant le mode d'emploi s'en tirera sans trop de difficultés.
Question : pas pour l'instant.
(09 03 2008)
NeufBox, l'avis de Chantal Pont_celhay (Bayonne) : Tout est dans le neuf box - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé facilité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Le service est incomplet et onéreux
Changer de neuf box n'est pas gratuit (49 €) et lorsque l'on est en 512 k on paie cet échange sans profiter des avantages liés à la télévision du fait de la faible vitesse de connexion.Il faut le savoir.
Je le recommande à... Je le recommande pour ceux qui sont en dégroupage, et peuvent accéder à 1 méga, sinon pas de télévision
Question : Quand Neuf va t'il passer en dégroupage afin que ceux qui paient le prix fort 29,90 € ne soient pas lésés en regard du prix de l'abonnement ?
(29 02 2008)
NeufBox, l'avis de Philippe Galopin (Saint germain au mont d'or) : Mon avis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun problème survenu depuis l'installation de ma 9 box Wifi. Je peux surfer en toute liberté et passer mes appels avec une très bonne qualité de son.
Ce que je n'ai pas aimé Je ne suis malheureusement encore qu'en 512K et je ne peux donc toujours pas profiter de tous les services.
Je le recommande à... Débutant
(16 02 2008)
NeufBox, l'avis de Cédric (Paris) : Neuf
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Je trouve le service client déplorable et incompétent (techniciens raccrochant au nez de l'utilisateur ou laissant le client en attente indéfinie, mauvaise fois des interlocuteurs )
- Non livraison des équipements après 15 jours de mise en service de la ligne et envoi d'un modem d'ancienne génération...
- Problème à la facturation (facturation de frais exceptionnels s'élevant à 260€ après livraison cette fois du modem que j'aurais dû recevoir initialement + facturation de services non souscrits)
Si c'était à refaire, il est sûr que je m'abonnerais pas chez eux, je le déconseille fortement. J'étais chez Free pendant 3ans et il est clair que Neuf n'est vraiment pas à la hauteur !
(24 01 2008)
NeufBox, l'avis de Candy (La fouillouse) : neuf BOX : avis de candy (La Fouillouse) - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé tout, rien ne fonctionne plus de 2 jours, cela fait 5 mois que je suis chez NEUF et depuis le 1er jour rien ne marche et la hotline ne m'aide pas, en plus les téléopérateurs sont incompréhensibles et ne vous comprennent pas non plus.
Question : pourquoi la hotline ne fait rien pour régler les problèmes rencontrés ?
(23 01 2008)
NeufBox, l'avis de Sandrine (Crolles) : Neuf box
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé livraison rapide, mais aucun soutien logistique sérieux.
Ce que je n'ai pas aimé Le manque d'intérêt des services techniques Neuf face aux problèmes rencontrés.Cela fait un mois que j'attends ma connexion téléphonie fixe et décodeur TV sans résultat !
Question : Comment arriver à se connecter en téléphonie fixe avec une Neuf box alors que le service aide clientèle ne vous répond plus et ne s'intéresse pas à votre problème, par contre il n'oublie pas de prélever le montant de l'abonnement.
(07 01 2008)
NeufBox, l'avis de Philippe (Le mans) : Avis sur la Neuf Box - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout fonctionne très bien.
Ce que je n'ai pas aimé La finalisation de la Neuf en WiFi.
Je le recommande à... Expérimenté
(24 12 2007)
NeufBox, l'avis de Claire (Quimper) : Hotline
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone se coupe régulièrement pour y remédier il faut débrancher le câble power attendre 5 secondes et le rebrancher sinon ça marche plutôt bien.
(24 12 2007)
NeufBox, l'avis de Gerard Laurora (Pierrevert) : J'ai de la chance - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Ma neuf box tient à peu près ses promesses et je n'ai presque plus de coupures comme j'en avais les premiers jours.
Ce que je n'ai pas aimé Les trois semaines sans téléphone et des coupures plus ou moins longues les premiers mois. Enfin d'après ce que je lis des différents avis je m'aperçois qu'il faut avoir de la chance pour que la neuf-box marche bien parce que dans une même ville, il peut y avoir une box qui marche très bien et une autre qui déconne complètement. Comment neuf peut expliquer cela ?
Je le recommande à... A une personne qui semble avoir de la chance comme moi.
(23 12 2007)
NeufBox, l'avis de Bernard Chalavoux (Marseille) : Facile et stable - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile à installer, sans aucun problème de déconnexion, sauf en Wifi, ce qui est courant.
Ce que je n'ai pas aimé Quand je consulte la hotline, les conseillers ne sont pas au courant des prélèvements faits sur mon compte bancaire, ils sont donc inopérants. Cela tient du fait que les différents services sont dans des villes différentes.
D'autres part, Neuf a encaissé un chèque qui ne lui était pas destiné, pourtant nominatif, me conservant la (grosse) somme comme avoir sur mes prochaines factures !
Je le recommande à... Je suis expérimenté, je ne sais pas comment (ré)agirait un utilisateur inexpérimenté.
Question : Je regrette le souci de rentabilité qui pousse les FAI à installer leur hotline à l'étranger, l'accent des conseillers est parfois source d'erreurs ou d'incompréhension.
(06 12 2007)
NeufBox, l'avis de Ouonne Dassi (Autruy 45480) : NeufBox pas fiable
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les débits sont corrects sur la ligne Neuf Telecom dégroupée
Ce que je n'ai pas aimé Mais la NeufBox se plante fréquemment : 2 ou 3 fois par semaine. C'est vraiment d'une fiabilité mauvaise. Dès qu'il y a des intempéries. Elle m'a été remplacée une fois, depuis j'ai une prise protectrice : cela ne résout pas les plantages fréquents.
Je le recommande à... non recommandable tant que le problème subsistera.
(03 12 2007)
NeufBox, l'avis de Paul Ferrandez (La roche sur yon) : pub mensongère
Ce que j'ai aimé installation facile . GAIN DE 16 EUROS /mois abonnement Orange
Ce que je n'ai pas aimé Très,très , très difficile d'obtenir un interlocuteur oralement (pas encore pu...) après mon envoie de courriers ou Mails , suite Problème de remboursement résiliation anticipée ORANGE;
Je le recommande à... Débutant
Question : POURQUOI L'INTERFACE D'ACCUEIL EST-ELLE SI SIMPLETTE ?
(13 11 2007)
NeufBox, l'avis de Jean-Marie (Leforest) : Problème de coupures neuf box.
Ce que je n'ai pas aimé Trop de coupures de la neuf box donc plus d'internet, plus de téléphone quand vous êtes dans une zone non dégroupée et malgré lettres et appels , aucunes réparations de la part de l'assistance.
(12 11 2007)
NeufBox, l'avis de (Marseille) : Tellement irrégulière - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le pack de chaînes,le prix, l'installation rapide...
Ce que je n'ai pas aimé La rareté des moments continus de bonne marche...
Je le recommande à... A personne!
(10 11 2007)
NeufBox, l'avis de Didier Lambot (Coucelles les gisors) : console ng:4 - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé fiabilité intégré et bonne portée
Ce que je n'ai pas aimé Pas de bouton arrêt mais le produit servant pour la téléphonie.
Je le recommande à... tous utilisateur trés facile à configurer
(05 11 2007)
NeufBox, l'avis de Jean-Luc (Ballaison) : Neuf box
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Coupures de téléphone et adsl permanentes. Quand vous appelez, vous êtes a l'étranger. Parfois impossible de comprendre l'interlocuteur et ne peuvent rien pour vous.
Je le recommande à... Pas pour les dépressifs sauf si vous voulez vous en débarrasser.
Question : Y a t il un produit plus performant ?
(31 10 2007)
NeufBox, l'avis de Philippe (Saint ouen) : Neuf - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation.
Ce que je n'ai pas aimé La facturation du décodeur TV (5€ / mois), alors que celui-ci est vendu de façon totalement forcée si on souhaite disposer du service téléphonie. Très mauvaise qualité de la TV ADSL, rien ne vaut l'herztien !
Je le recommande à... Celui qui n'a pas le choix.
(25 10 2007)
NeufBox, l'avis de Pierre (Corbigny) : Vieil abonné AOL satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Respect du portail AOL et de toutes mes personnalisations par Cegetel lors du passage au haut débit.
Installation aisée et immédiate sans modification de mon adresse e-mail.
Ce que je n'ai pas aimé Après un mois d'utilisation en non dégroupage total, il semble que la liaison téléphonique n'est pas toujours parfaite. J'attends le dégroupage de ma commune.
Je le recommande à... Tous et particulièrement les clients AOL
(22 10 2007)
NeufBox, l'avis de François (Givet) : Super... - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Installation ultra simple.
Activation rapide de la ligne
Ce que je n'ai pas aimé Quelques coupures du service téléphonie au début de l'abonnement mais depuis cela va nettement mieux
Je le recommande à... Tout le monde
(11 10 2007)
NeufBox, l'avis de Matthieu (Romans-sur-isère) : Bon dans l'ensemble
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Le Prix
- Les délais d'activations
- Le débit
Ce que je n'ai pas aimé - Hotline déplorable.
Je le recommande à... Tous
(01 10 2007)
NeufBox, l'avis de Emile Boulat (Tournai-mondois) : De source sure - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Son style plaisant : ma 9box trône sur la cheminée de la cuisine à coté de ma radio grandes-ondes Grunding.
Ce que je n'ai pas aimé Comme J-Pierre Carles disait, l'inverse n'étant pas forcément vrai.
Je le recommande à... Usage non rural, plutôt en grande-ville pas comme moi qui habite loin du central PTT, forcément ça marche moins bien des fois.
(24 09 2007)
NeufBox, l'avis de Patrick (Proche bordeaux) : Box très bien, support peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La boite est très bien : look, fonctionnement, mise en route ; tout est plutôt simple. Le Wifi fonctionne très bien.
Ce que je n'ai pas aimé La fonction d'impression par Wifi, en branchant le cordon usb de l'imprimante : impossible à utiliser avec mon Mac et mon imprimante laser !!
Je le recommande à... débutant, oui.
Question : si quelqu'un sait comment on paramètre son Mac (adresse IP, et trouver le bon plug-in) pour que la Neufbox soit utilisée comme serveur d'impression, ce serait sympa !!
(24 09 2007)
NeufBox, l'avis de Juju (Ammerschwihr) : Migration intéressante - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - le débit adsl important, sans déconnexion intempestives
- la migration gratuite de cegetel vers free
- la ligne téléphonique de bonne qualité (mieux que france télécom ou cegetel)
- le wifi
- les services téléchargement de musique gratuits
- le design de la box (et oui c'est chouette)
- l'installation simplissime
Ce que je n'ai pas aimé - l'assistance en ligne trop opaque, qui vous pousse vers la hot line payante
- l'incroyable laideur et le dépouillement total du service de blog
- la mise en ligne de l'espace perso trop difficile pour un néophyte
- le service téléchargement titre par titre, souvent de vieux tubes sans autre intérêt que la nostalgie... ( à gilbert montagné... ^^)
- le décodeur qui déraille souvent
- l'adaptateur wifi non fourni dans l'offre standard (29€ quand même...)
- les mises à jour du logiciel et des drivers qui causent des conflits avec mon anti-virus
- les paramétrages de la box réservés aux utilisateurs avancés
Je le recommande à... celui qui veux une offre télévision - téléphonie et adsl qui marche,
Question : à quand des services annexes de qualité ? (blog, espaces persos...) et faciles d'accès pour le débutant ?
(23 09 2007)
NeufBox, l'avis de Bernard Perreaux (Dijon) : Nouvel utilisateur d'une Neuf Box - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun problème pour l'instant. Suite au rachat d'AOL par Neuf, j'ai changé de forfait qui me donne toute satisfaction (entre autres le service Neuf Giga qui permet le stockage et le partage de fichiers entre Internautes)
Je le recommande à... Usage domestique
(23 09 2007)
NeufBox, l'avis de Eric Gruy (Manoncourt en woëvre) : j'apprécie - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé présentation, connectique et surtout la possibilité de brancher directement l'imprimante et un disque dur externe
Je le recommande à... pour tous si accompagné d'un conseiller internet ou télécom ou encore d'un bon cd rom
(22 09 2007)
NeufBox, l'avis de Sonia (St aubin-lès-elbeuf) : Service client ... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien je ne parviens pas à être livré depuis 1 mois
Ce que je n'ai pas aimé J'ai migré vers le NEUF pour des raisons techniques, j'ai commandé le 24/07 et depuis pas moyen de me faire livrer 1 mois après... La poste ne l'a plus et le "service client" NEUF (qui n'a de "service" que le nom... !) me dit de le récupérer auprès de la poste (qui ne l'a plus... et 1 mois sans téléphone ni internet... et bien sûr, les paiements sont prélevés !
Question : Qui a été satisfait d'un entretien avec le service client sur la hotline payante ??
(28 08 2007)
NeufBox, l'avis de Pascal (Le folgoet) : Bien pour qui s'y connait un peu...
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai un forfait 100%neuf box en zone non dégroupée.
Installation rapide, paramétrage facile et relativement complet, fonctionnement correct (coupures apparemment pour mises à jours nettement moins fréquentes qu'au début).
Réponses claires, précises et détaillées du service technique, même s'ils sont en cause (c'est loin d'être le cas avec d'autres FAI que j'ai pu tester).
Problème de facture suite à un changement de forfait rapidement résolu. Un mail et j'ai été contacté le lendemain par téléphone et le problème réglé rapidement.
Plusieurs services gratuits et utiles.
Ce que je n'ai pas aimé Documentation sommaire, communication avec neuf de moins en moins facile. Au début je pouvais résoudre les problèmes techniques par mail, ce n'est maintenant plus possible => teléphone 0,34€/mn.
Peu de transmission d'informations autres que publicitaires:. Il faut les appeller pour apprendre quand un problème vient d'eux, le logiciel de la boite a changé , je ne sait pas quand, je m'en suis aperçu en rajoutant un portable sur la connexion.
Toutes les imprimantes ne sont pas gérées et neuf ne gére pas ce problème. Pour eux ils ne sont concernés que par la connexion bien que la boîte leur soit spécifique.
Le nouveau portail client alourdi encore la communication et la recherche d'information sans amélioration notable du point de vue efficacité.
Contrôle parental inadapté pour des postes avec plusieurs comptes et incompatible avec mon firewall.
Je le recommande à... Débutant pour une installation basique : un ordinateur, un compte, pas de réseau.
Expérimenté ou ayant un minimum de connaissances dans le paramétrage des boîtes pour les autres utilisations.
(13 08 2007)
NeufBox, l'avis de Jérôme (Paris) : Ca va !
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation, simplissime...Internet et Téléphone, parfait, rien à dire.
Ce que je n'ai pas aimé La TV branchée via CPL, ça bug parfois, et c'est très très énervant quand on regarde un film !
Je le recommande à... Tous
(12 08 2007)
NeufBox, l'avis de Roger Darmon (Marseille) : Peu d'information - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation et la connexion téléphonie et Internet
Ce que je n'ai pas aimé Aucune explication sur le système Wi-Fi, aucune information sur le fonctionnement du téléphone sans le branchement de la Neuf box sur l'ordinateur. Aucune information non plus sur le branchement de la télévision (boîtier ou pas boîtier de connexion).
Je le recommande à... Toute personne qui n'est pas dégroupée
Question : Comment connecter un ordinateur portable sans clé Wifi USB pour un fonctionnement sans fil sur la Neuf box ?
(03 08 2007)
NeufBox, l'avis de Juan (Lyon) : Aucune réponse - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Déçu à 100% sur tout le services depuis le dé-groupage total. Pas d'Internet, de téléphone et TV depuis le 7 Juin 2007. Nous sommes le 1er août 2007 et toujours rien à ce jour. C'est super ! On paie un service et rien en retour.
Je le recommande à... Bonne chance pour celui qui la prendra.
Question :
(01 08 2007)
NeufBox, l'avis de Jean Matss (Paris) : Pas trop mal mais peut mieux faire
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Envoi rapide après un déménagement, remplacement rapide et gratuit du matériel défectueux.
Ce que je n'ai pas aimé Après ce déménagement, neuf m'a affirmé avoir activé ma ligne alors que rien ne marchait. Il a fallu que j'attende 1 semaine supplémentaire. Etant dans le doute ou croyant que le problème venait de mon ordinateur, je n'ai pas arrêté d'appeler la hotline, qui n'est pas super efficace et qui m'a surtout coûté très cher ! J'avais aussi une Neuf Box qui sifflait et un module TV qui ne marchait pas ; tous deux m'ont été remplacés rapidement et gratuitement. Aussi, en cas de résiliation, je crois que la restitution du modem et autres est à nos frais, comme me l'a stipulé la hotline : "Monsieur, on vous envoyé le matériel à nos frais donc si vous résiliez, ce n'est pas à nous de tout supporter, il faut y mettre du votre".
Je le recommande à... Tout dépend des problèmes rencontrés.
(31 07 2007)
NeufBox, l'avis de Jean-Claude (Rambouillet) : enfin un bon produit
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé le service a distance très patient et très
sympathique
Ce que je n'ai pas aimé rien a signaler tout est positif
Je le recommande à... expérimenté et débutant tout le monde y trouvera son bonheur
Question : non
(01 07 2007)
NeufBox, l'avis de Bruno Pardo (Gif-sur-yvette) : Notice d'utilisation
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Mise en route facile.
Ce que je n'ai pas aimé Il n'y a pas de notice d'emploi qui explique clairement l'utilisation des sorties USB de gauche qui devraient permettre le partage de clés USB, de disques durs, d'imprimantes et de Hub USB.
Je le recommande à... Débutants.
(28 06 2007)
NeufBox, l'avis de Jacques Baillet (Courmelles) : Le Neuf s'engage.... à quoi ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix des forfaits, la possibilité de résilier l'abonnement France Telecom en zone non dégroupée, à l'époque.
Ce que je n'ai pas aimé Je suis privé de téléphone depuis presque trois semaines à cause d'une panne de la neufbox et au fil des jours, Neuf s'engage... à démontrer son incompétence :
-réponses inappropriées de la Hotline que l'on paye pourtant cher.
-expédition à une mauvaise adresse suite à une erreur de leur part qu'ils reconnaissent parfois donc mauvaise foi.
-pas de suivi entre les interlocuteurs.
-pas de réponse au courrier envoyé à relation clientèle.
-...
(24 06 2007)
NeufBox, l'avis de Chantal Bellanger (Gasny) : Pas contente du tout - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile pour l'installation rien à redire tout est fourni...
Ce que je n'ai pas aimé Je suis venue sur le neuf car j'avais aolbox dont j'étais très contente mais un jour j'ai eu une personne qui m'a annoncé que je pouvais avoir tout sur neuf sauf que le téléphone marche très mal, des hachures quand je parle, on me fait répétait tout le temps ce que je dis c'est très désagréable , j'ai pourtant signaler plusieurs fois ce problème mais c'est toujours pareil, j'en ai marre je regrette ma AOLBOX tout ça pour gagner 180 euros par an ( sans payer l'abonnement france télécom) mais j'appelle rarement car ça me gonfle, je regrette d'avoir changer je ne remercie pas du tout le service du neuf que j'ai eu pour m'annoncer ça et malheureusement je ne suis pas la seule ils devraient faire quelque chose pour leurs clients .Je pense qu'ils veulent avoir le monopole mais ils sont incapables de faire leur boulot. J'espère qu'ils lisent ce que nous pensons d'eux
Je le recommande à... personne
(21 06 2007)
NeufBox, l'avis de Gaelle (Paris) : Pas mal - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Très rapide d'installation, délais de livraisons très courts, large choix de chaînes pour la tv, facile d'utilisation.
Le téléphone aux Antilles et vers les pays européens.
Ce que je n'ai pas aimé Trop de câbles (tv, internet, téléphone, imprimantes....)
Les coupures téléphoniques, des chaines qui disparaissent puis réapparaissent, l'offre de la fibre optique arrivée trop tard.
(20 06 2007)
NeufBox, l'avis de Martine Pardillos (Gondrin) : vous avez dit Wifi ? - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé la rapidité d'envoi de la neuf box et la simplicité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé mes interlocuteurs téléphoniques m'entendent en "hachuré" et dès que l'on débranche le câble éthernet plus de téléphone! la hotline ne peut pas expliquer....donc elle raccroche et ne rappelle pas!! De plus en dégroupage pas de TV ! et débit plus lent !!!
Je le recommande à... débutant
Question : il y a certainement des choses a revoir dans cette neuf box! a part le désign.......là rien à dire
(19 06 2007)
NeufBox, l'avis de Cisatil (Moussy-le-neuf) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de mise en route, ainsi que la rapidité de la mise en service depuis la commande (12 jours). La Hotline est rapidement disponible.
Ce que je n'ai pas aimé La coupure du téléphone avant la mise en service de la téléphonie illimité. Pour téléphoner dans les Dom., la guyane française n'en fait pas partie: DOMMAGE.
Je le recommande à... Très simple, pour débutant et personne expérimenté
(19 06 2007)
NeufBox, l'avis de Jp. Poignard (Le cannet) : Peu mieux faire - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Bonne présentation, complet
Ce que je n'ai pas aimé ne pas pouvoir arrêter les LED, cela ressemble a une guirlande noël.
Ne pas pouvoir dissocier "en appel" le téléphone internet de la ligne fixe FT en présélection
Je le recommande à... Expérimenté, il faut être connaisseur pour utiliser toutes les facultés
Question : Service technique qui répond a coté de la question pour se libérer de vous.
Le mieux c'est de ne pas avoir a poser de question.
(19 06 2007)
NeufBox, l'avis de Christine (Ensues la redonne) : Neuf box un super produit !!
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité d'installation presque trop simple, ça devient frustrant.
Le design.
Contrairement à mon ancien équipement supporte le VPN de mon entreprise, pour le télétravail le bonheur!
Portée du Wifi excellente
Ce que je n'ai pas aimé Le logo Neuf un peu envahissant, mais on peut le désactiver.
Je le recommande à... Offre performante et simple, de mon point de vue.
Question : aucune.
(19 06 2007)
NeufBox, l'avis de Christian Clair (Bourg en bresse) : Box n84 - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé une box complète et très facile à installer et un bon service de l'opérateur.
Ce que je n'ai pas aimé ce qui me plait trois prises éthernet pour pc, une prise éthernet pour la télévision, la wifi intégrée, une prise éternet usb pc, 2 ports usb pour imprimante et périphériques.
Je le recommande à... Je suis un utilisateur déjà assez expérimenté, et à usage personnel, pour photos et documents.
(19 06 2007)
NeufBox, l'avis de Cyril (Gif sur yvette) : Pas mal mais progrès à faire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de livraison, facilité d'installation, très bonne stabilité de connexion
Ce que je n'ai pas aimé Problème de connexion au wifi à l'installation (notice très mal faite, hotline non compétente...), toujours pas la TV (en région parisienne !!!)
Je le recommande à... Débutant
(19 06 2007)
NeufBox, l'avis de Daniel (Montignac) : L'offre NEUF/AOL - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Souscription en ligne - délai réception de la BOX - plus de facture FRANCE TELECOM - simplicité d'installation -
Ce que je n'ai pas aimé avant mise en place = coupure téléphone - manque d'information et d'interlocuteur pour régler le problème - courrier d'activation de la ligne arrivé postérieurement à l'activation effective: j'ai branché la box par hasard et retrouvé Internet et téléphone perdu depuis 8 jours. -
Je le recommande à... Débutant et plus .....si affinités
Question : pourquoi ces micros coupures fréquentes (internet et téléphone) / 1 fois par semaine obligeant à relancer la Box ?!
(15 06 2007)
NeufBox, l'avis de David Nauton (Carcassonne) : 100% neuf box - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé la rapidité de livraison, la mise en service en 7 jours,
Ce que je n'ai pas aimé le manque évident de la hotline, appel pour un problème qui en reste un aprés la communication
Je le recommande à... débutant
(08 06 2007)
NeufBox, l'avis de Claude Merlet (Montpellier) : neuf et la téléphonie illimitée
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé neuf box reçue trés rapidement
Ce que je n'ai pas aimé je n'ai plus de téléphone depuis 1 mois. La hotline répond toujours: merci de votre compréhension et ne donne aucun renseignement sur le problème rencontré ni quand il sera résolu
Je le recommande à... débutant
(06 06 2007)
NeufBox, l'avis de Bruno (Bourghelles) : Déception - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, le portage du n° de téléphone, le débit proposé, l'accueil téléphonique.
Ce que je n'ai pas aimé Avis contradictoires du service technique, manque de cohérence et d'improvisation.
Je le recommande à... A aucun pour l'instant.
Question : La neuf box 4 se révèle moins fiable que ses concurrentes.
(01 06 2007)
NeufBox, l'avis de Thierry (St nazaire/chte(17)) : 100% neuf box... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé - Facile à mettre en marche
- La messagerie vocale du téléphone
- Surfer avec 2 ordinateurs et pouvoir téléphoner en même temps
- Son interface est bien aussi.
- Le stockage neufgiga pratique.
Ce que je n'ai pas aimé Eh bien quand la box ne marche plus c'est la galère assurée.Il faut m'expliquer comment on fait pour appeler le service technique sachant que le téléphone lui aussi ne marche pas ! Du coup je n'ai plus de téléphone et internet depuis 15 jours mais je paye quand même.
La hotline ne fait pas son boulot pour le dépannage rapide.
Donc je vais résilier dans les prochains jours s'ils ne font rien ! Très déçu du 9.
Question : Quand le service client demande un n° de téléphone pour nous joindre il ne le fait pas. Pourquoi le demandez vous alors ?
(28 05 2007)
NeufBox, l'avis de Yoni (Haute normandie) : Mensonge sur toute la ligne
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de réception du matériel, facilité de connexion.
Ce que je n'ai pas aimé Je souscris à l'offre neuf box, on m'affirme que je passe de 14 méga à 16 méga, je demande bien confirmation et accepte l'offre, une fois connecté voila le hic c'est que de 16 méga je me retrouve au alentours de 5 méga après plusieurs appels téléphoniques et toujours déçu et en colère je quitte pour un autre FAI. Merci le neuf pour cette arnaque, je vous rend les 5 méga.
Je le recommande à... a ceux qui ne feront pas la différence entre 5 et 16 méga, bref au débutant qui arrive sur internet.
Question : Pourquoi mentir au client et ne pas avouer la vérité ?
(27 05 2007)
NeufBox, l'avis de Jean-Christophe (Menucourt) : Très déçu...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation...
Ce que je n'ai pas aimé Même après l'envoi d'un deuxième modem et des appels innombrables à l'assistance technique, aucun appel entrant ne passe.
(27 05 2007)
NeufBox, l'avis de Laurent (Beauvais) : Décevant - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Maintenant ça marche et facile à installer.
Ce que je n'ai pas aimé Un mois d'attente pour avoir internet et deux mois et demi d'attente pour avoir le téléphone suite à une demande de dégroupage total. L'assistance technique est très mauvaise.
Je le recommande à... Débutant.
(20 05 2007)
NeufBox, l'avis de Mickael Guyot (Hyères) : Campagne commercial trop aguicheuse.
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Des débits de connexion très bon, installation simple du matériel et des prix très compétitifs.
Ce que je n'ai pas aimé Trop d'offres martelés par la publicité qui ne correspondent pas à la réalite..Pour moi, 'impossibilité d'avoir la TV. Services clients payants et délais trop pour les joindre.
(20 05 2007)
NeufBox, l'avis de Alain (Morsang sur orge) : WiFi partiel - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de reconnecter mon imprimante en wifi alors que cela fonctionnait parfaitement avec l'AOL BOX. Choix d'imprimantes connectables très restreints.
Je le recommande à... Pour tous (mais avec un bémol pour la Wifi)
Question : Quand aurons nous des personnes compétentes qui comprendront le message (exemple: mon imprimante n'est pas reconnue dans votre petite liste que comptez vous faire? Réponse: ?)
(20 05 2007)
NeufBox, l'avis de Armand Sauzet (Firminy) : Dégroupage - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis 3 ans, c'est toujours pareil. Aucune évolution : de 512, on passe à 608 kbits.
Ce que je n'ai pas aimé Ils m'ont promis le dégroupage total et je n'ai toujours rien.
Je le recommande à...
(18 05 2007)
NeufBox, l'avis de Hervé Geronimo (Lyon) : Bien
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité et efficacité de l'installation. Très bon routeur. Pas de coupure internet intempestive. Internet donc toujours disponible. Le délai de raccordement est excellent (2 semaines maxi). La configuration de la neuf box est simple, claire et précise.
Ce que je n'ai pas aimé Quelques coupures téléphoniques ; on ne peut ni appeler ni recevoir d'appel pendant plusieurs minutes. Il faut relancer la neuf box et ça repart.
Je le recommande à... Pour tout le monde car la neuf box est à la fois simple d'utilisation, robuste et efficace.
Question : Peut être un meilleur réglage afin d'obtenir une qualité téléphonique en même temps que l'on surfe sur internet.
(14 05 2007)
NeufBox, l'avis de Michel (Montrouge) : De loin la meilleure offre... quand ça marche !
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Une offre très complète avec des fonctionnalités bien pensées : Neufgiga, Neuf talk, forfait GSM, TV sur l'écran de l'ordinateur...
Neuf mène une politique commerciale très agressive qui bénéficie au client.
Ce que je n'ai pas aimé Un centre d'appel délocalisé à l'étranger et qui suit à la lettre des procédures administratives absurdes, l'absence de service client digne de ce nom, des interruptions de service fréquentes...
Je le recommande à... Des chanceux !
(12 05 2007)
NeufBox, l'avis de Sandie (Nedde 87) : NeufBox
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé - Rapidité et facilité d'installation
- Modem adressé par colis rapidement
- La facturation
Ce que je n'ai pas aimé - Le délai d'activation n'est pas respecté (5 semaines au lieu de 5 jours)
- Communications téléphoniques hachurées : discussions impossibles par téléphone malgré les réclamations faites auprès du service technique
- 34,90 € par mois en zone de dégroupage sans TV avec un débit moyen
(10 05 2007)
NeufBox, l'avis de Cédric (Etaimpuis) : Trés décevant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité d'installation en ethernet .
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphonne a rarement fonctionné, je dois débrancher et rebrancher le modem toutes les 10 minutes pour qu'il refonctionne et après trois changement de la neufbox toujours le même problème. Depuis peu, le wifi est inactif et des coupure internet se font. La hotline ne résoud aucun problème et le coût est important .
Je le recommande à... Personne et surtout pas au gens en dégroupage partiel !
(04 05 2007)
NeufBox, l'avis de Vishal Rajee (Livry gargan) : NeufBox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Installation de la box ultra simple (paramétrage automatique)
- Télévision en HD d'une très grande qualité
- La qualité téléphonique
- Les nombreux services (TVsur PC, mediacenter....)
- Le délai de raccordement assez court (1 semaine pour l'activation de l'ADSL et de la TV, passage en dégroupage total en 3 jours après ma demande)
Ce que je n'ai pas aimé - Facturation bi-mensuelle
- Pas de suivi des consommations téléphonique
(20 04 2007)
NeufBox, l'avis de Frederic Thivent (Oullins) : NeufBox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Très bon débit : rapidité de réception à la connexion
- Téléphonie de bonne qualité
- Télévision HD
(08 04 2007)
NeufBox, l'avis de Francine Gentilhomme (Loudeac) : A déconseiller...
Ce que j'ai aimé Le design...
Ce que je n'ai pas aimé Deux mois et demi d'attente. Pas de téléphone fixe pendant ce temps, pas de navigation possible sur internet. Une semaine que "ça fonctionne"...très mal. Une hotline hors de prix qui vous fait répéter vos problèmes à chaque communication. Pas de réponse malgré des lettres recommandées.
Je le recommande à... Très facile d'installation mais là n'est pas l'essentiel car une fois installée, vous attendez très longtemps avant que ça fonctionne.
(05 04 2007)
NeufBox, l'avis de Bruno (Fontenay le comte) : NeufBox juste reçue, installation simplissime .
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rien à redire, jamais vu çà, l'installation prend moins de 5min, la notice d'installation est d'une clarté exemplaire.
Ce que je n'ai pas aimé Un des plus gros routeur que j'ai jamais vu ! Si le coté "serveur d'impression" est une bonne idée, toutes les imprimantes ne sont pas gérées.
Je le recommande à... Débutant
(01 04 2007)
NeufBox, l'avis de Paul Greff (Mitry mory) : Fil sectionné.
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'installation avec le CD
Ce que je n'ai pas aimé Quinze jours d'attente pour le dégroupage total.
2 jours de fonctionnement pour internet et la téléphonie avec 4 à 5 coupures dans la journée.
Plusieurs appel à la hotline sans résultat. Il a fallu 3 mois et demi d'attente pour avoir l'intervention d'un technicien neuf cegetel et france telecom pour s'apercevoir qu'il y avait un fil de coupé à l'extérieur de ma ligne.
Je le recommande à... Pour un débutant.
(01 04 2007)
NeufBox, l'avis de Fatiha Chraite (Clermont ferrand) : Silence. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'aurai pu aimer si ça avait fonctionné.
Ce que je n'ai pas aimé 4 mois sans ligne téléphonique à partir du dégroupage et donc aussi sans connexion à internet.
Plus de 170 euros de frais de hotline et des heures d'attente.
Peu de compétence de la part des interlocuteurs.
Après 4 mois, j'ai dû reprendre (et repayer) pour une ligne france télécom.
Pendant plus d'un an j'ai reçu factures et menaces de Neuf telecom pour un service que je n'ai jamais eu.
(31 03 2007)
NeufBox, l'avis de Steve (Laon (02)) : Bien mais ... - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La neuf box est vraiment design le wifi intégré d'office le paramétrage très facile et l'utilisation d'IE et non pas un pseudo navigateur comme orange
Ce que je n'ai pas aimé Les délais D'ACTIVATION (5 semaines passée alors que l'on m'avais promis moins de 15 jours)
Je le recommande à... Pour tout le monde. J'ai choisi une offre adsl avec prise en charge de l'abonnement FT. C'est bien de ne plus avoir a penser à payer cet abonnement.
(28 03 2007)
NeufBox, l'avis de Sandrine (Savières) : Pas fiable
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité d'installation.
Ce que je n'ai pas aimé Très gros problème de réception des appels, les interlocuteurs nous entendaient comme si nous avions un portable dans un tunnel. Nous étions obligé de débrancher et brancher à nouveau le secteur pour qu'elle marche correctement tous les trois ou quatre jours.
(22 03 2007)
NeufBox, l'avis de Claude Thierry (05500 saint-bonnet en champsaur) : Neuf s'engage
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'attends depuis 7 semaines ce produit après 7 semaines d'attente, 4 appels au 1099 et 2 reçus de NEUF plus 2 courriers et promesses de livraison rapide.
(22 03 2007)
NeufBox, l'avis de Joel Berne (Villefranche) : Pas très heureux
Ce que je n'ai pas aimé Trop de désynchronisations et donc des difficultés de connexion ainsi qu'une télé de très mauvaise qualité malgré une intervention récente à domicile demandée après plusieurs appels payants à la hot- line technique.
(22 03 2007)
NeufBox, l'avis de Olivier Delcourt (Cambrai) : neuf Box
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé - Facile d'installation
- Design de la box
- Assistance rapide et consultable par mail (très économique)
Ce que je n'ai pas aimé - De nombreux problèmes de téléphonie
(21 03 2007)
NeufBox, l'avis de Benoit (La madeleine) : NeufBox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Installation simple
- Le design plutôt agréable
- La possibilité de mettre en réseau plusieurs PC
- Le Wifi intégré
- La neufbox inclue dans le prix de l'abonnement
- La simplicité de l'interface d'administration
- Le service client qui est vraiment rapide à joindre et toujours agréable
Ce que je n'ai pas aimé Mon imprimante n'est pas reconnue par la neufbox en USB, mais c'est une question de temps avec les mises à jour.
L'encombrement de la neufbox, mais c'est un inconvénient pour toutes les box à mon sens.
(20 03 2007)
NeufBox, l'avis de Jean-Louis (Phalsbourg) : Neuf box 4 - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité et rapidité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Je suis passé de l'AOL BOX à la neuf Box sur conseil d'un de leur vendeur qui m'a certifié que je pouvais passer de l'une à l'autre sans problème: Faux car si la partie internet fonctionne, la téléphonie IP ne fonctionne plus.Ensuite, l'AOL box servait de base téléphonique (DECT/GAP) avec affichage de l'appelant etc... alors que la neuf Box ne propose qu'un téléphone simple ou le rajout d'une base avec son portable (à acheter). Je ne parle pas du débit proposé et qui est de moitié quand tout va bien. J'en viens à la partie téléphonie IP : chez AOL, même quand je téléchargeais des fichiers, la téléphonie était très bonne . Avec la Neuf Box inaudible en cas de téléchargement ou simplement quelques trames de trafic.
Je regrette AOL et vais faire mon possible pour récupérer mon AOL BOX. Et dire que simultanément à ma demande de changement (AOL vers Neuf) j'ai proposé la même installation à un ami...
Je le recommande à... Non recommandable en ce moment!
(19 03 2007)
NeufBox, l'avis de Richard (Limoges) : Mauvais débit - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé facilité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Débit annoncé de 6MB. Resultat a peine 512 ko...
Question : A quand l'augmentation du débit sur limoges ?
(16 03 2007)
NeufBox, l'avis de Mickael Da Silva (Brest) : pas bien du tout - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facile a installer, jolie, port usb pour ddur
Ce que je n'ai pas aimé Loin d'être a la hauteur de ces promesses : l'extension wifi fonctionne très mal, le téléphone a des problèmes de temps en temps, le port serveur d'impression ne fonctionne pas avec les canon et beaucoup d'autres modèles, on ne peut pas éteindre les voyants .....
Je le recommande à... Tout le monde
Question : Pourquoi avoir mis des options si l'on ne peut pas s'en servir ?
(15 03 2007)
NeufBox, l'avis de Aurelien (Viroflay) : On est presque au 7ème ciel !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très simple, nouvelle N9uf box magnifique, Wi-fi intégré, possibilité de recevoir le Très haut débit par fibre optique plus tard. Bref rien à redire.
Ce que je n'ai pas aimé pas grand chose, juste que l'offre par fibre optique ne soit pas plus rapide.
Je le recommande à... Débutant
(15 03 2007)
NeufBox, l'avis de Christophe (Vannes) : service clientèle à revoir
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Bonne prise en charge, personnel très agréable comme client potentiel avec un numéro d'appel gratuit
Ce que je n'ai pas aimé Personnel pas à l'écoute des problèmes et des erreurs tarifaires de l'opérateur, personnel pas impliqué dans la recherche de solutions qui répond avec un ton exaspéré et désabusé sur un numéro d'appel payant puisque l'on est devenu un client.
Je le recommande à...
(27 02 2007)
NeufBox, l'avis de Herve Dsire (Tous en vimeu) :
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Branchements faciles
Ce que je n'ai pas aimé En wifi ca ne marche pas ou alors très très lent.
Question : Peut ton brancher un câble Ethernet sur chaque PC via la neuf box.
(25 02 2007)
NeufBox, l'avis de Jean Pierre Charlet (St omer -capelle) : Bon produit
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'objet est petit donc discret.
Ce que je n'ai pas aimé Communication téléphonique hachurée par moment....
Je le recommande à... Elle est a la portée de tous .
(24 02 2007)
NeufBox, l'avis de Michel Haget (Artigues près bordeaux) : très bon produit (f@st 3302) - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis mon passage de Cegetel à Neuf, je n'ai pas rencontré de gros problèmes. Très simple d'utilisation et l'interface de la box est accessible, permettant ainsi depuis le PC de faire un reset ou de changer l'adresse IP publique si le débit n'est pas correct. Excellent débit, stable, entre 6e et 6,4 Mégas ( je suis à 1600 métres du répartiteur).
Ce que je n'ai pas aimé Tout me convient, j'attends juste un peu pour passer à la Neuf box 4.
Je le recommande à... Débutant et expérimenté.
(23 02 2007)
NeufBox, l'avis de Brainiac5 (Merdrignac) : l'ADSL en rural !
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis à plus ou moins 6 Mbits en téléchargement et l'offre 100% neufbox me satisfait pleinement. Vivement que la TV arrive jusque chez nous ! La version 4 est plaisante moins tape à l'oeil que la livebox et fonctionne mieux (mais ceci reste subjectif parce que c'est une expérience personnelle même si j'ai quelques compétences en informatique). ses nombreuses connexions et le wifi intégré font de cette box un bon outil pour surfer téléphoner et bientôt mater la TV !
Ce que je n'ai pas aimé L'envoi est rapide même si on migre d'une version précédente (4 jours) et la hotline, qui vous rappelle, est courtoise : ça change ! cependant l'offre actuelle ne me permet pas encore d'avoir la TV mais je ne peux pas me plaindre puisqu'elle est arrivée à 20 km de chez moi et poursuit au centre des terres bretonnes sa progression.
Je le recommande à... Un débutant saura parfaitement s'en servir et bien mieux que l'ancien modèle où le wifi demandait une extension pcm-cia. Le CD d'installation est clair et simple : il suffit de suivre la démo de l'interface flash player. Sympa et facile.
(21 02 2007)
NeufBox, l'avis de Catherine Lapierre (Paris) : Pas si mal - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité des branchements. C'est clair bien expliqué et rapide grace aux différentes couleurs attribuées à chaque fonctionnalité. Pas de gros problèmes après 5 mois d'utilisation.
Ce que je n'ai pas aimé Le modem a été livré avec pas mal de retard. Encombrement des réseaux à certains moments.
Je le recommande à... Débutants et expérimentés
(17 02 2007)
NeufBox, l'avis de Bree (Orthez) : pas bon - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé pas grand chose
Ce que je n'ai pas aimé la connexion internet est très souvent interrompue mais le pire c'est le téléphone qui coupe sans arrêt et il faut parfois attendre longtemps avant que cela ne refonctionne.
Question : comment joindre la hot-line sans que cela ne coûte une fortune en téléphone ?
(16 02 2007)
NeufBox, l'avis de Jean-Jacques Pluvinage (Urtaca) : Pas content
Ce que j'ai aimé La box est jolie
Ce que je n'ai pas aimé Débit très en dessous de l'annonce.
En ce moment même, la vitesse est de 15 kb (quinze) alors qu'on m'avait assuré 2 Mo minimum.
Parfois je regrette le bon vieux temps du modem 56 k
Installation des connexions (ethernet et wifi pour le portable) avec beaucoup de difficultés, même après 1 heure de communication par téléphone avec le service dépannage.
Je le recommande à... A déconseiller.
6 contacts avec neuf télécom, et rien de mieux.
Question : Comment remédier à ce problème de débit quasi inexistant selon les heures.
(16 02 2007)
NeufBox, l'avis de Roger Thierry (Saint bonnet) : Neuf box oui mais au secours.
Ce que j'ai aimé Look sympa.
Ce que je n'ai pas aimé Ça ne marche pas. Elle s'est synchronisée 2 fois pendant 24 heures sur 1 mois donc pas d'internet pas de téléphone. Le SAV me l'a changée une fois aucun synchro possible. J'en attends une 3e, ancienne version. A ce jour pour me connecter j'utilise un modem routeur olitec sx200. Seul problème je ne peut avoir le tel avec alors neuf peut-être mais avec beaucoup de patience
(10 02 2007)
NeufBox, l'avis de Said (Lyon) : Super Génial - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Design, couleur, Wifi intégré. A fonctionner du premier coup (interface facile à configurer). Téléphonie , ADSL rapide et fluide, qualité TV au top.
(06 02 2007)
NeufBox, l'avis de Yannick Degen (Lyon) : Avis sur la neuf box - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de l'installation, son côté intuitif.
(06 02 2007)
NeufBox, l'avis de André (Lyon) : La bonne NeufBox - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Installation rapide. Mode opératoire très pédagogique. Depuis plus de 6 mois pas de problème data et VoIP.
(06 02 2007)
NeufBox, l'avis de Jacques Bes (Lyon) : Ma 9box, jamais en défaut - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai connecté la 9box et tout est monté : téléphone, ADSL et TV.
L'interface HTML est plus que complète au vu de mes compétences.
Ce que je n'ai pas aimé L'interface HTML a planté, sans impact trafic, lors de l'ajout d'une adresses MAC pour le Wifi. Un reset long (15 secondes) a tout nettoyé : ça me convient.
Je le recommande à... C'est l'internet sans soucis pour le débutant même s'il faut un peu connaître pour le Wifi.
Question : Ce serait bien une 9box avec DECT comme chez AOL ...
(06 02 2007)
NeufBox, l'avis de Tiphaine Raffier (Lille) : Génial la Neuf Box 4 - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Wifi intégré
design
évolutive
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... Tout internet
Question : remplacement de mon ancienne neuf box
(06 02 2007)
NeufBox, l'avis de Loic (Compiègne) : nickel - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé rien à redire : activation en dégroupage total en quelques jours, une boîte au super design et aux fonctionnalités intéressantes (installation wifi hyper intuitive, partage imprimante,...)
Je le recommande à... chacun y trouvera son compte : simple d'installation, mais aussi très évolutive
Question :
(03 02 2007)
NeufBox, l'avis de Jean (Paris) : Enfin une boite Internet performante - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé L'efficacité du déploiement, le débit réel, le design de la boite.
Je le recommande à... Tous utilisateurs, chacun y trouvera son compte
(02 02 2007)
NeufBox, l'avis de Arnaud (Plaisir) : Nouvelle Neufbox - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Des fonctions de routeur très haut de gamme (partage imprimante & disque dur).
La possibilité de régler son profil DSL directement dans l'interface du modem.
Du WiFi sans antennes qui dépassent.
La simplicité d'utilisation.
Ce que je n'ai pas aimé Un peu trop lumineuse parfois :)
Je le recommande à... De l'expert au débutant.
( des fonctions très avancées mais toujours simple à utiliser).
(02 02 2007)
NeufBox, l'avis de Damien (Paris 12eme) : Très pro ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Mise en service rapide, installation facile et en plus la box est belle.
Par rapport à mon ancienne Freebox j'ai gagné en rapidité, la téléphonie est sans aucun doute de meilleur qualité.
Je le recommande à... Tout public
(02 02 2007)
NeufBox, l'avis de Bernard (Eaubonne) : Eloges - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Récemment acquéreur d'un mobile Twin j'ai demandé à compléter mon offre ADSL d'un accès WiFi pour bénéficier de l'offre Neuf Mobile.
En 72h00 j'ai reçu la nouvelle box NB4. Installation très facile. Un appel à la hotline pour une question de configuration WiFi et une réponse immédiate. Aucun doute il y a du Neuf chez Neuf et je suis très heureux de le signaler.
Côté design, on ne peut espérer mieux : elle à sa place sur le bureau !
Bravo et Merci.
Ce que je n'ai pas aimé Aucun reproche
Je le recommande à... Pour ce qui est de la box : tout public
Pour ce qui est du PC : très expérimenté sinon peut-être choisir une solution telle que Easy Neuf sans PC
Question : Est il une version relookée de la Box additionnelle pour la TV ?
Pourra-t'on disposer de la TV (même pas HD) avec un débit ADSL de 4,5M ?
(01 02 2007)
NeufBox, l'avis de Eric Coffre (Neuilly) : En plus d'être au top des fonctionnalités, elle est belle - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile : branchements et vraiment plug and play. Par ailleurs, la notice est claire et simple. Interface simple, menus très bien faits Branchement d'un disque dur et les 4 ethernet pour réseau domestique Semble améliorer le débit. Choix des profils différents suivant les utilisations.
Ce que je n'ai pas aimé un peu trop lumineuse dans le noir, mais vraiment par rapport à ce que j'ai pu avoir (F@st 3302), il y a un saut quantique.
Je le recommande à... Ils y trouveront tous leur compte : menus experts pour les expérimentés et menus simples pour les débutants
Question : On attend l'ouverture du soft, comme annoncé, pour que la communauté des utilisateurs (experts) puisse la faire encore progresser
(01 02 2007)
NeufBox, l'avis de Patrick (Paris) : Trop Top !
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai juste branché la box et tout à marché du premier coup ! Rien à configurer, c'est vraiment Top
Pour le Wifi, j'ai mis le kit et appuyé sur le bouton et Hop, idem, ça marche sans rien faire de compliqué. Je recommande vraiment.
(01 02 2007)
NeufBox, l'avis de Julien Duval (Andresy) : Vite fait, bien fait ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Design sympa et discret, installation sur du velours !
Je le recommande à... A mettre entre toutes les mains.
(01 02 2007)
NeufBox, l'avis de Sophie (Paris) : Neuf box
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Box facile à installer
- Wifi intégré
- Qualité de la télévision
- Bon débit
- Design de la box
Je le recommande à... Tout type d'utilisateurs : pour les débutants car la Neuf Box est très simple à installer et pour les plus expérimentés car la box intègre beaucoup d'options.
(01 02 2007)
NeufBox, l'avis de Adeline (Vanves) : Neuf box
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Simplicité d'installation de la box avec un guide d'installation très clair
- Connectique complète
(31 01 2007)
NeufBox, l'avis de Loic Lafarge (Puteaux) : Neuf Box 4
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Design de la box
- Nouveaux services performants
- Facile d'utilisation
- Service VoIP de qualité
Je le recommande à... expert
(31 01 2007)
NeufBox, l'avis de Emmanuelle (Paris) : GENIAL - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation
le nombre de ports Ethernet
Le look
interface de configuration
les fonctions de partage d'imprimante
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... Tous les utilisateurs y trouveront leur compte
- simple à utiliser pour les débutants
- des fonctions avancées pour ceux qui le souhaitent
(31 01 2007)
NeufBox, l'avis de Chafik (Paris) : Facture trop salée
Ce que j'ai aimé facilité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Aucune visibilité sur les prélèvements automatiques. Ce mois-ci j'en ai eu pour 82 euros. Je suis interloqué car neuf m'a promis que le prélèvement ne dépasserait pas 29,99€ en cas d'utilisation normale.
Question : Comment consulter les factures détaillées?
(05 01 2007)
NeufBox, l'avis de Michelle (Paris) : Excellent la neuf box - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer.
Aucun souci ensuite pour l'internet (10 Mbps) le wifi, la TV et le téléphone. Pas eu a faire un appel à la hot line (peut être chanceuse dans ce cas)
Ce que je n'ai pas aimé Pas très esthétique
Je le recommande à... Il existe une interface un peu compliquée certes pour les "bidouilleurs"
(04 01 2007)
NeufBox, l'avis de Serge (Courbevoie) : Ne comptez pas sur la télé ! - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Au début... l'offre commerciale, internet, TV HD et téléphone illimité
Ce que je n'ai pas aimé Les problèmes avec le décodeur TV, les appels nombreux et payants au SAV sans résultats
(04 01 2007)
NeufBox, l'avis de Anthony Jédar (Metz) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapide : 2 semaines entre l'inscription et la réception de la neuf box (pour une migration de Cegetel a Neuf en tout cas, les autres je ne sais pas).
Installation et configuration de la Neufbox facile.
Tout à tout de suite fonctionné.
Ce que je n'ai pas aimé Personne ne vous préviens que vous n'aurez pas de téléphone pendant plusieurs jours car France Telecom coupe la ligne alors que vous n'avez pas encore la Neufbox.
Wifi en option.
Un seul port ethernet.
Je le recommande à... Débutant
(04 01 2007)
NeufBox, l'avis de Stephane (Roissy en france) : neufBox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Facilité d'installation
- Hotline facilement joignable
- Bon débit
Ce que je n'ai pas aimé - Le wifi payant
(29 12 2006)
NeufBox, l'avis de Manu (Vitry-en-artois) : NeufBox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Le prix attractif (triplay)
- La design de la box
- Le débit constant
- La VOIP (pas de coupure et gratuit)
- La qualité du service
Ce que je n'ai pas aimé - La hotline est chère
(29 12 2006)
NeufBox, l'avis de Jean (Versailles) : Neuf box
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé - Installation facile
- Box compacte
- Wifi et connexion ethernet disponibles
Ce que je n'ai pas aimé - De nombreuses coupures
- Wifi payant
Je le recommande à... Pour un utilisateur moyen
(28 12 2006)
NeufBox, l'avis de Angélique (Limoges) : Neuf j'en suis pas très contente - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d'installation de la box
Ce que je n'ai pas aimé Une fois tout installé je me rends compte que je n'ai que 17ko de débit alors que je devais avoir 2 Méga. J'appelle la hotline et ils me disent que ça ne vient pas d'eux mais de mon ordinateur. Résultat j'en sais pas plus et c'est n'importe quoi. Merci bien. Je crois que je vais résilier.
Je le recommande à... Pour ceux qui ont de la chance
Question : Qui a eu le même problème ? Et si oui qui a eu la solution au problème ?
(19 12 2006)
NeufBox, l'avis de Jean-Paul (Gien) : Neuf box dégroupé
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de mise en oeuvre
(je n'ai pas eu de pb moi qui ne suis pas un spécialiste)
ne pas oublier de mettre la recherche de DNS en automatique dans Windows, sinon internet ne marche pas et c'est dit nulle part
Ce que je n'ai pas aimé Le neuf n'a pas activé l'accès au numéro commençant par 09 et c'est pas la hotline qui y peut quelque chose, il est inutile d'appeler leur numéro surtaxé pour ce problème.
Pour l'activation des services annexes comme le répondeur téléphonique, obliger de passer par la hotline pour les activer alors que ce devrait être fait autrement d'après le contrat
Question : Quand est-ce que neuf télécom autorisera les appel vers les numéro commençant par 09?
(16 12 2006)
NeufBox, l'avis de Benoît (Saverne) : Dégroupage total : Hyper content
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de mise en place ;
temps d'attente pour joindre la hot line très court ;
Fiabilité et simplicité de la NeufBox ;
Le soucis de satisfaire le client : une semaine après avoir reçu ma neufbox, la hotline m'a téléphoné pour savoir si j'étais satisfait des services de Neuf... Chose rare et à souligner !
Ce que je n'ai pas aimé J'ai acheté la neuf box, un mois plus tard, elle est mise à disposition gratuitement...
De plus, le boitier neufTV avec disque dur est payant, contrairement à FREE.
Je le recommande à... Les débutant s'en sortent très facilement.
Question : A quand neufTV avec disque dur gratuit ?
(07 12 2006)
NeufBox, l'avis de Olivier Lhomme (Beauvais) : Fidèle au neuf - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La box est facile d'installation.
Pas besoin d'être un expert pour l'installation. Un novice a toutes ses chances. Téléphone, TV & WIFI fonctionnent parfaitement.
Je reste fidèle au neuf
Je le recommande à... Débutants et expérimentés sont aussi à l'aise l'un comme l'autre.
(07 12 2006)
NeufBox, l'avis de Pascal Bigey (Carcassonne) : Rapidité - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité après la demande et la livraison avant le délai annoncé
Ce que je n'ai pas aimé Pas de support papier
Question : Dommage que le magnéto numérique oblige à regarder le programme qu 'il enregistre
(21 11 2006)
NeufBox, l'avis de Pierre De Chardon, Pierre Et Frnçoise (Colombes) : C'est pas trop mal - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout sauf la hot-line
Ce que je n'ai pas aimé la lenteur a raccorder internet haut débit et également la lenteur à répondre pour la hot-line
Je le recommande à... uniquement pour le haut-débit
Question :
(12 11 2006)
NeufBox, l'avis de Amarrine (Beziers) : Je retire ce que j'ai dis ici! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais été contente de la rapidité de la connexion etc etc ..mais , par contre ,j'en suis partie, car non seulement facturée "normalement", ,j'ai payé en plus des frais sur ma facture France Telecom qui étaient demandés par Neuf Cegetel sans explications, tous les mois j'ai vu apparaitre ces frais sur ma facture FT alors si ils veulent le solde ils ont qu'a me dire a quoi correspond cette surfacturation!
Ce que je n'ai pas aimé La fuite devant une demande d'explications
(11 11 2006)
NeufBox, l'avis de Fred Garel (Marseille) : Panique chez Neuf à cause de la Toussaint - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé le 5/10 commande téléphonique de l'offre
à 29.90€ en zone dégroupée mais en gardant l' abonnement chez France Telecom. le 12/10 internet+tél.+ TV : tout fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé le 7/10 je démonte tout pour travaux
le 25/10 je rebranche le tout : le modem est HS .le 26/10 le SAV est joint en qq minutes : un ensemble complet sera envoyé.le 8/11toujours rien reçu.
le soir pour 39.90€ chez Carrefour j' achète un coffret d'abonnement Neuf. le 9/11 tout fonctionne.
Leçon: Si votre votre matériel doit affronter le SAV et les délais de livraison acheter un 2e modem pour ne pas perdre la gratuité du tél IP que vous continuez à payer ( 14 jours pour moi ) les 39.90€ seront vite amortis. Le 1er modem peut prendre tout qu'il voudra.
Je le recommande à... Débutant en mode normal
Expert car paramètrage accessible
(09 11 2006)
NeufBox, l'avis de Sam (Morsang sur orge) : Hot line très chère
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de souci particulier quand ça marche bien... Mais il ne faut pas avoir de pb !
Ce que je n'ai pas aimé Pour réussir à joindre quelqu'un sur la hotligne, il faut appeler en moyenne 4 fois, et avec un temps d'attente qui est d'environ 6 minutes. Donc pour chaque commercial qu'on arrive à avoir, il faut compter environ 8 €/appel. Et 1 fois que vous arrivez à joindre quelqu'un, ce n'est pas pour ça qu'il va vous régler votre pb !
(19 10 2006)
NeufBox, l'avis de Jean Towngas (Elancourt (78)) : Câblage impressionnant! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Appareil de bonne qualité. L'installation est très simple. Bon débit mais quelque fois des micro-coupures gênantes.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai opté pour un achat à 60Euros et maintenant la Box est fournie avec le service (pourquoi n'avoir pas fait ça dès le début?). Même problème pour le Wifi où il faut louer ou acheter la carte PCMIA compatible à NEUF et s'éviter ainsi les problèmes des "essais" avec d'autres cartes.
Par ailleurs, si vous optez pour les services de téléphone et de TV et que vous branchez le tout par câbles, bonjour les dégâts! Vous allez vous retrouver non seulement avec un boîtier de plus mais également avec un amas de câbles qui viendra se rajouter aux nombreux câbles de l'ordinateur (écran, souris, clavier, webcam, etc, etc.). Enfin, j'espère ne pas avoir à démonter tout cela très souvent! De ce côté là, Vive la FreeBox!
La Hotline est nulle ..... et, le comble, en plus payante.
Je le recommande à... .... aux débutants et surtout aux personnes équipés de Wifi, Blutooth, etc.
Question : A quand une Box avec tous les services inclus y compris l'enregistrement sur disque dur?
(11 10 2006)
NeufBox, l'avis de Fabrice Delamarre (Le grand quevilly) : bien mais - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé simple a installer, le wifi fonctionne correctement, degroupage total sans changement de numéro
Ce que je n'ai pas aimé la location et le wifi payant, une fois abonné il faut payer pour avoir des renseignements au téléphone.
Question : En tant qu'ancien client peut on bénéficier des nouvelles offres, j'ai posé cette question sur le service neuf par Email depuis déjà 5 jours et j'attends toujours une réponse de leur part. ce n'est pas sérieux
(05 10 2006)
NeufBox, l'avis de Stéphane (Eaubonne) : Rien à redire, très bien
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Grande simplicité d'installation, service d'activation de neuf très rapide (degroupage total)
Téléphonie sans problème, ADSL rapide et fluide, Qualité TV au top
Ce que je n'ai pas aimé Rien, 1 mois et aucun souci
Je le recommande à... Tous
(12 09 2006)
NeufBox, l'avis de Anne-Gaëlle Giraudeau (La roche sur yon) : Neuf box : peu mieux faire... - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé - La rapidité et la facilité d'installation.
- La facturation claire et précise.
- Bon débit internet.
- Le prix 29.90€ par mois pour une offre complète (internet, téléphonie illimité, TV numérique, Pack sécurité,...)
Ce que je n'ai pas aimé Ma Neuf Box a grillée ! Bien entendu Neuf m'a fait remplacer la mienne mais le retour de l'ancienne est à mes frais.
Concernant la télé numérique, l'image saute de temps et le son aussi.
Concernant le service consommateur, dommage qu'il soit payant
Je le recommande à... Pour les débutants
(18 08 2006)
NeufBox, l'avis de Jean-Pierre (Paris) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Esthétique - pas trop compliqué - fiable
Ce que je n'ai pas aimé On peut rien poser dessus boitier taille moyenne difficile "à caser" - 1 seule RJ45 - pas de wi-fi d'origine il faut un adaptateur pc card - réinitialisation assez fréquente (mais facile)
Je le recommande à... moyennement expérimenté & patient
(22 06 2006)
NeufBox, l'avis de Martine (Vierzon) : Assez bon dans l'ensemble - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Installation d'une très grande simplicité. Dégroupage total dans les temps donnés. Pas de problèmes pour surfer.
Ce que je n'ai pas aimé Coupures lors de conversations téléphoniques. Hot line commerciale et technique :manque d'informations, personne ne dit la même chose. C'est agaçant.
(19 06 2006)
NeufBox, l'avis de Roland (Valence) : Résolument reset
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La grande facilité d'installation du modem. La gratuité de nombreux coups de fil.
Ce que je n'ai pas aimé Des coupures très fréquentes et des absences de tonalité qui obligent fréquemment au "reset".
Je le recommande à... Débutants aussi bien qu'experts, à condition d'être flegmatiques (quand on constate qu'on est injoignable depuis un temps indéterminé)
Question : Peut-on résilier sans frais lorsque l'opérateur ne fournit pas le service défini par contrat (la mise à disposition d'une ligne téléphonique permanente) ?
(17 06 2006)
NeufBox, l'avis de André (Aix-en-provence) : Service commercial âpre au gain
Ce que j'ai aimé fonctionne plutôt bien depuis le début, besoin de réinitialiser une fois de temps en temps pour récupérer la ligne téléphonique.
Ce que je n'ai pas aimé Neuf Télécom refuse de traiter par courrier postal ou par courriel. Pour acheter le Modem de location, par exemple.
Si vous menacez d'aller à la concurrence, on vous invite à résilier... par téléphone (0.34cts/mn).
Je le recommande à... A celui qui dépense sans compter
(01 06 2006)
NeufBox, l'avis de Amarrine (Beziers) : Rien a redire - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de connexion a l'adsl,le bas débit de secours en attendant l'activation adsl, ou en cas de panne box , la box très perfectionnée et facile a utiliser, prévue pour les futures technologies, notamment neuf tv, lecteur mp9, téléphonie très bonne qualité, bon débit comme promis par le neuf.
Ce que je n'ai pas aimé pour le moment RAS.
(29 05 2006)
NeufBox, l'avis de : televison - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé bonjour je voudrais savoir si on peut avoir la televison avec la neuf box sans avoir a s'abonner au forfait ou l'on paye tous les mois 6 €.
Ce que je n'ai pas aimé merci de me repondre.
(02 05 2006)
NeufBox, l'avis de Dominique Goujard (Tourcoing) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'utilise la neuf box depuis un an et demi/deux ans. De nombreuse coupures au début. Amélioration depuis je j'ai remplacé une rallonge téléphonique par un câble blindé et une prise téléphonique. Gratuité du téléphone en france et toute l'Europe avec le dégroupage total .
Je le recommande à... Tous utilisateurs
Question : Il y as encore des coupures de temps à autre, plus ou moins longues. Cela est-il dû à de la maintenance?
(14 04 2006)
NeufBox, l'avis de Maelic (Poissy) : Presque parfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation, rapidité d'installation et de dégroupage : achat de neuf box chez darty le 03/03/2006, inscription par téléphone chez neuf le 04/03/2006, le 14/04/2006, coupure de 2 heures de mon ancien accès internet (cegetel), installation de la neuf box en 30 minutes, l'accès neuf est opérationnel en dégroupage total et téléphonie illimitée. Accès internet très rapide (16 Mbits contre 4 Mbits avec Cegetel), la téléphonie marche très bien.
Ce que je n'ai pas aimé Le 16/03/2006, je n'ai toujours reçu la lettre d'activation de neuf telecom, donc je ne sais pas si mes appels sont bien illimités pour l'instant.
Je le recommande à... Tous utilisateurs concernés tellement le guide d'installation est facile et complet et la neuf box facile à installer.
Question : Il serait intéressant d'informer par mail des différentes étapes de la migration de la ligne téléphonique, cela en plus des courriers qui sont tout de même plus long à recevoir.
(17 03 2006)
NeufBox, l'avis de Marie-Louise Ruffet (Rennes) : Partie de ping pong...
Ce que j'ai aimé La rapidité administrative pour prendre en compte notre demande d'adsl.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le 30 janvier 2006 mon fils a demandé l'ouverture de sa ligne internet et aujourd'hui 15 mars 2006 il n'a toujours pas d'internet Neuf renvoie la responsabilité sur france telecom....
(15 03 2006)
NeufBox, l'avis de Benoît S. (Sainte-adresse 76) : C'est quand même pas mal!
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Activation de ma ligne très rapide.Très grande Simplicité (même en Wifi) d'installation.Hotline joignable vite(je ne comprends pas les reproches des autres à ce sujet).Débit supérieur à celui que l'on m'avait annoncé.Neuf a très bien géré la transition France Telecom - Neuf Telecom, juste un jour sans internet.Prix raisonnable ! Bon service pour la téléponie illimitée.
Ce que je n'ai pas aimé Parfois des coupures de ma connexion. Et des coupures téléphoniques pendant une longue communication vers un Numéro Neuf.
Je le recommande à... A tous mais il faut tout de même savoir sur quoi l'on s'engage car 45€ de frais de résiliation.
(13 03 2006)
NeufBox, l'avis de Sylvie (Toulouse) : Bonnes prestations mais un peu cher.... - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Activation de la ligne rapide en dégroupage total..Explications claires pour l'installation... TV sans problème pour l'instant ce qui m'a surpris vu les avis négatifs
Ce que je n'ai pas aimé Débit beaucoup plus faible à celui annoncé...et c'est un peu cher à côté de Free et d'Alice....
Je le recommande à... Est à la portée des débutants
Question : Quand vont-ils aligner leurs prix sur Free...
(12 03 2006)
NeufBox, l'avis de Valérie (Plouenan) : neuFbox - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé le kit d'installation est très simple de chez simple
Ce que je n'ai pas aimé il y a une carte téléphonique avec le kit qui permet de téléphoner pour une aide technique...
cette carte est de 30 minutes et c'est ridicule car il faut attendre plus de 30 minutes pour avoir quelqu'un en ligne
Je le recommande à... il n'y a pas de problème difficile à résoudre lors de l'installation et utilisation de la neuf box pour débutant
Question : c'est pour quand l'aide technique par e-mail ou chat et cela gratuitement ?
je demande plus de fluidité sur le portail , car c'est un peu lent même avec l' ADSL
(02 03 2006)
NeufBox, l'avis de Pops (Environs de strasbourg) : Imprécisions et légers soucis - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile, débit internet constant et correct, qualité téléphonie OK
Ce que je n'ai pas aimé Hotline aléatoire, désynchronisations assez souvent (coupure internet+téléphone, donc), tarification vers opérateurs tiers inconnues (appels vers FT gratuits, mais ceux vers free, alice, etc?)
Je le recommande à... A ceux qui sont renseignés sur l'offre ;)
Question : Quels sont les tarifs vers les opérateurs free, alice, AOL et leurs amis?
A quand 100% des gens de la hotline/commerciale informés?
(02 03 2006)
NeufBox, l'avis de Victorine (Paris) : ça ne marche pas
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne voulais plus payer d'abonnement téléphonique mais j'étais très satisfaite de wanadoo.
Ce que je n'ai pas aimé J'étais en réseau et depuis ce n'est plus possible et personne à la hotline ne peut me dire pourquoi...
(24 02 2006)
NeufBox, l'avis de Carole L (Les mureaux) : Changement de modem
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun problème de connexion, pas de coupure.
Ce que je n'ai pas aimé Je voudrais passer en wifi mais mon modem n'est plus le bon (je l'ai depuis un an et demi) alors ils me demandent de renvoyer celui que j'ai en recommandé avec accusé de réception et en plus pour avoir l'autre il faut que je paye 25 euros de frais de dossier ! Ca fait un peu cher juste pour changer de modem, non ? Dommage car pour le reste ça va.
(23 02 2006)
NeufBox, l'avis de Cyril (Cannes) : A éviter
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit est correct : 500 Ko/s
Ce que je n'ai pas aimé Le modem s'interrompt régulièrement dès que l'on ne clique plus pendant quelques secondes. Il faut bien 20-30 secondes avant que la connexion ne se rétablisse. Avant, toujours chez Neuf, mon modem Wifi Belkin "tournait" en permanence (avant de griller !). Il faut donc bien distinguer le modem de la ligne en elle-même (qui n'est donc pas forcément mauvaise).
Je le recommande à... Neuf Box à éviter. Pour l'ADSL, prenez juste l'abonnement et achetez-vous un modem du commerce. Au moins, on peut facilement se faire rembourser.
(16 02 2006)
NeufBox, l'avis de Emilie (Bordeaux) : Très simple d'utilisation
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Mise en service de la ligne en un temps record (même pas une semaine !), très bonne qualité du téléphone. Très facile à installer. J'ai quitté wanadoo et leurs tarifs exorbitants et pour l'instant je ne le regrette pas. Je n'ai cependant pas encore osé le dégroupage total, je teste d'abord l'adsl de neuf. Le débit est très bon pour le moment. Ma longueur de ligne est de 2082 mètres, je pense que c'est une information utile à donner dans ce genre de sondage.
Je le recommande à... Parfait pour les débutants, le CD ROM d'installation est très clair.
(11 02 2006)
NeufBox, l'avis de Patrick Sperandio (Montrouge) : Oui- mais attention Hotline
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'installation - pas de conflit - flux internet et téléphone très correct
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de formation de certain technicien à la hotline - surtout sur les pannes techniques - plusieurs appel jamais la même réponse - à améliorer d'urgence - le numéro d'appel
(08 02 2006)
NeufBox, l'avis de Guitta (Paris) : téléphonie - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La voix est nette
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup d'interruptions en cours de communication et quelques fois pas de tonalité pendant quelques heures
Je le recommande à... pas d'avis
Question : La qualité relève-t-elle de la situation géographique? l'amie qui m'a recommandé 9 box n'a jamais de problème, elle habite le 75017 et moi le 19è.
(06 02 2006)
NeufBox, l'avis de Gregoire (Angers) : la téléphonie en alternatif - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé l'installation est facile.
Pas de frais de résiliation, je vais en profiter pour changer
Ce que je n'ai pas aimé je ne suis pas capable de tenir une conversation de plus de 15 minutes.
Les coupures sont permanentes et ce, malgré le changement de neuf box.
(30 01 2006)
NeufBox, l'avis de Sid (Compiègne) : Peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Ce qui est bien c'est sans contestation l'accès internet adsl, relativement constant, entre 4.5 mbs et 7.5 mbs.
J'attends avec impatience l'adsl2+
La qualité de la voip est plus que correcte pour moi.
Ce que je n'ai pas aimé La TV qui est fonction de la connexion et dans mon cas c'est trop limite pour être acceptable. (freeze, mosaïque...)
Et le pire c'est lorsque le téléphone sonne arrêt de la télévision et de l'accès internet pendant 4 secondes mais trop frustrant pour moi. Donc je n'ai gardé que l'accès internet qui me satisfait.
Le service technique ne donne pas l'impression d'être compétent.
Je le recommande à... La mise en route de la 9box est simple par connexion Ethernet pour vous que vous lisiez les informations indiqués à l'écran.
J'ai rencontré des difficultés avec l'installation usb sur w2000 sp6.
Je n'ai pas essayé la connexion wi-fi.
Question : Dommage de faire de la pub et de vendre des services perfectibles.
Mais il ne sont pas les seuls...
(25 01 2006)
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