Comparatifs > Fleuristes > Interflora
| Note globale | 6.5 | | Nbre de Réfs | 66 | | Frais de port | Inclus dans le prix | | Délai de livraison | Minimum 24 heures. Le client choisit un créneau horaire. | | Zone de livraison | France et étranger | | Moyen de paiement | Carte bancaire | | Conditions générales de vente | Oui, détail ici | | Label, certification | Fia-net | | Note d'ergonomie | 7 | | Note de choix | 6 | | Note de prix | 6 | | Adresse du site | interflora.fr | | Notre avis complet | Interflora n'est en fait pas un fleuriste mais un prestataire de services qui fait le lien entre le client et un réseau de fleuristes affiliés. Sur le site, on dispose en permanence de 66 références sur le site mais pour les Franciliens, 200 bouquets sont disponibles. En plus, si vous allez sur le site des fleuristes eux-mêmes, ils vous proposent leurs spécialités avec 5 à 10 bouquets en plus. Un bémol concernant le descriptif des fleurs : un bouquet de roses de 20 cm de diamètre, vous savez combien cela fait de roses ? Interflora est la seule boutique a proposer des prix incluant la livraison.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 6.4 / 10
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Interflora, l'avis de Fouz (Villepinte) : pas mal du tout
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison rapide à l'étranger.
Commandé dimanche, livré le lundi en Estonie. Chapeau !
Ce que je n'ai pas aimé C'est très cher, 109€ pour 25 roses...
Pour l'étranger, les villes desservies sont limitées (il n'y a que les grandes villes).
Je le recommande à... Tous
(09 05 2008)
Interflora, l'avis de Eddy (Lille) :
Ce que j'ai aimé J'ai commandé des roses pour la République Tchèque qui sont arrivées en temps et en heure.
Ce que je n'ai pas aimé Un peu cher, et le bouquet ne correspond pas toujours à ce que l'on attend.
(05 07 2007)
Interflora, l'avis de Virginie (Lyon) : reponse reclamations !!!!!!! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pour toutes les personnes qui disent que leurs demandes ne sont pas traitées : Certes, il arrive que des fois le bouquet ne soit pas conforme ou que les délais ne soient pas respectés, mais les réclamations, même si des fois elles demandent patience, ils trouvent toujours une solution qui satisfait tout le monde. Combien de fleuristes ou de prestataires de services connaissez vous qui fassent des enquêtes auprès de leurs membres ? Pas beaucoup. Et bien Interflora fait des enquêtes et toutes les demandes sont traitées !
Ce que je n'ai pas aimé Parfois, délais non respecté ou bouquet non conforme.
Je le recommande à... J'utilise énormément les services d'Interflora et pourtant, sur le peu de réclamations que j'ai eu à faire, j'ai toujours eu soit un geste commercial ou une réponse satisfaisante. Pour tous !
Question : Suggestions : confirmer les livraisons au client.
(25 07 2006)
Interflora, l'avis de Wendy (St-Etienne 42) :
Ce que je n'ai pas aimé Je tiens à dire qu'Interflora est un bon système mais comme toutes les nouvelles technologies il y a des failles. Le client doit bien se dire que lorsqu'il achète un bouquet par correspondance il y a toujours des risques.Tous les fleuristes adhérants ne pratiquent pas tous les mêmes prix d'où une différence de volume ou forme du bouquet( la pratique des prix est libre!) et n'ont pas tous les mêmes produits (chaque fleuriste a son style!). Quant aux livraisons lors des fêtes (ex: noël ou 1er/01)elles peuvent se faire sur 2 jours suivant le nombre de livraisons. Les fleuristes et les livreurs sont des humains et pas des machines. Après c'est au fleuriste transmetteur de prévenir son client ! Au sujet de l'appel au destinataire, hors fête si livraison dans journée ou précisée un coup de fil sera donné. Pendant les fêtes il n'est pas toujous possible d'appeler avant vu le nombre de livraisons. Il ne faut pas oublier que les fleuristes n'ont pas que les commandes Interflora mais aussi celles de leurs clients. Et de la préparation pour leur boutique. Par rapport au prix de l'envoi, il est fixe même pour l'étranger. Si certains le trouve trop élevé ils ont toujours la solution de passer par une autre chaîne de transmission ou de passer par un fleuriste directement dans la ville (les coordonnées étant disponibles par les renseignements). Vous ne paierez alors que les fleurs et le prix local de la livraison.
Je le recommande à... Je recommande Interflora pour ceux qui ont confiance, ceux qui ne sont pas réduits au niveau du budget et qui essaient de comprendre les fleuristes lorsqu'il y a du retard ou un malentendu.
(02 06 2006)
Interflora, l'avis de Helene Mathieu (Egat) : Je suis mécontente du fleuriste livreur
Ce que j'ai aimé Interflora est un bon service
Ce que je n'ai pas aimé Je suis mécontente de la fleuriste qui s'est occupée de mon bouquet. Après un entretien téléphonique avec le livreur à 9h du matin le dimanche, ma demande de livraison avant 19h (heure de fermeture du magasin) et pour les arranger, je suis passée au magasin, j'ai trouvé porte close à mon arrivée à 18h38 chez la fleuriste après maints messages sur le portables ! J'ai eu ma livraison lundi soir et cette personne non commerçante n'a pas voulu dialoguer ! Je me passerai dorénavant de ses services ainsi que ma famille au loin qui se servait d'Interflora ! J'ai toujours utilisé Interflora mais je vous avoue que c'est la première fois qu'un problème se pose (pas bien grave mais qui a contrarié mon fils qui n'a pas beaucoup de moyens et qui pour me faire plaisir m'a envoyé de Montpellier, cette composition).
Question : Interflora est un super service et je trouve dommage que des personnes non qualifiées soient dans le réseau ! N'y a t-il pas des enquêtes sur la compétence de ces "commerçants" ?
(30 05 2006)
Interflora, l'avis de Jean (Paris) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité pour passer la commande
Ce que je n'ai pas aimé Prestation imaginaire, délais de livraison ? C'est quoi ? Pourtant sur Paris même.
Je le recommande à... Pour les gens qui ont trop d'argent et qui ne savent pas quoi en faire.
Question : Pourquoi demandent ils des numéro de téléphone ?
(31 03 2006)
Interflora, l'avis de Barbara (Combs la ville) : Détails des coûts, attention ! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison en temps et en heure; qualité du bouquet mais j'ai choisi mon fleuriste habituel !
Ce que je n'ai pas aimé Le site n'indique pas que la livraison est de 15 euros environ et donc cela est trompeur quand il faut indiquer le montant du bouquet ! La livraison devrait être comptée à part comme sur les autre sites... Au moins la valeur du bouquet ne serait pas réduite...
En plus, en passant par le net vous payez 3 euros de plus que si vous passiez de fleuristes à fleuristes ou par téléphone ! c'est une rose en moins dans un bouquet !
Je le recommande à... A tous
Question : Pouvez vous envoyer un e-mail pour indiquer que le bouquet a bien été livré ?
(12 03 2006)
Interflora, l'avis de Christian (Grasse) : Un peu léger - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Commande passée de Roses pour la Saint Valentin ... 60 Euros et sept roses qui se battent en duel à l'arrivée... Ce qui fait 8.50 la rose ...
Attention à la différence entre ce que vous voyez et ce qui arrive réellement ...
(18 02 2006)
Interflora, l'avis de Anne (Thoiry) : En temps en heure et beau - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le produit répond parfaitement à la demande.
La livraison en temps et en heure
La facilité et fluidité du site
Ce que je n'ai pas aimé rien
(07 02 2006)
Interflora, l'avis de Clémence Dubois (St josse) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très pratique pour faire envoyer des fleurs partout dans le monde.
Ce que je n'ai pas aimé Pas toujours sûr de la qualité de la fleur et que le produit a été respecté.
(09 01 2006)
Interflora, l'avis de Sonia (Haguenau) : Message
Ce que j'ai aimé Rrien
Ce que je n'ai pas aimé Nous avions marqué une petite carte en l'occasion du suicide du mari d'une collègue et la veuve a eu le bouquet en temps et en heure mais sur la petite carte il y avait marqué tout nos voeux de bonheur. Je trouve cela totalement inadmissible!!
Je le recommande à... Aucun
(06 01 2006)
Interflora, l'avis de Suzanne (Choisy au bac) : Le bouquet pour Naples Floride
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La remise d'un bouquet d'excuses au destinataire des fleurs (mais sans excuses.)
Ce que je n'ai pas aimé Une livraison des fleurs avec dix jours de retard
(centre de table pour le 24 décembre,livré le 4 janvier) et cela après plusieurs relances
Question : De tels incidents sont ils fréquents pour les commandes aux USA et de ce fait doit on renoncer à envoyer des fleurs par Interflora?
(04 01 2006)
Interflora, l'avis de Philippe (Pau) : Très variable - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Fleurs fraîches et fleuries, pas en bouton comme certains concurrents.
Question prix, c'est tout à fait correct puisque les bouquets sont réalisés essentiellement de fleurs, pas d'objets décoratifs qui ne coûtent rien et ne servent qu'à faire du volume.
Ce que je n'ai pas aimé Service dépendant du fleuriste réalisant la composition. Par exemple pour mon cas, pour une livraison prévue le matin du 1er janvier, elle s'est faite l'après midi du 31 décembre: effet complètement raté. L'année précédente, le bouquet avait été livré le jour J, mais laissé sur le pas de la porte (!) parce que les destinataires étaient parti se balader... Donc le mieux c'est de connaître le fleuriste qui fera le travail.
Je le recommande à... tous
(31 12 2005)
Interflora, l'avis de Soso De Nice (Nice) : Ouais !
Ce que j'ai aimé La rapidité
Ce que je n'ai pas aimé Le tarif, les bouquets qui ne correspondent pas à la commande
Je le recommande à... Averti
Question : Non
(29 12 2005)
Interflora, l'avis de Armand Carel (Sarcelles) : Sur la livraison de ma commande 8173410
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La commande par internet et la facilité de saisie ainsi que je les ai déjà utilisées plusieurs fois et toujours à ma plus totale satisfaction (excepté aujourd'hui)- La correction et l'amabilité de ma première correspondante téléphonique et l'efficacité de son intervention à son niveau
Ce que je n'ai pas aimé De très nombreuses choses : aucune confirmation de commande reçue par internet - Pas de n° de commande porté à ma connaissance- aucune réponse aux deux mails envoyés immédiatement à la suite de la commande considérée - Non livraison effective au domicile du destinataire - Absence d'appel chez le destinataire avant livraison - désinvolture du fleuriste "livreur" au téléphone - Invitation d'une responsable d'Interflora à lire le détail des conditions de vente (problème bien connu des associations de consommateurs) ! - Invitation faite au destinataire d'aller retirer l'envoi au magasin (si le destinataire est dans l'impossibilité de le faire .. qu'arrive-t-il alors ?) -
Je le recommande à... à personne. Aujourd'hui, en attendant au moins que mon irritation s'apaise, il faut réformer le comportement de votre correspondant fleuriste dans le cas particulier de ma commande du 23 12
Question : systématiser l'information du destinataire avant livraison ce qui évitera le renouvellement du type d'incident que j'ai connu ce jour - Améliorer votre relation internet avec votre donneur d'ordre (moi, pour le cas particulier) !
Pour être tout à fait honnête : les fleurs ont finalement été livrées en début d'après midi mais cette livraison n'efface ni ma mauvaise impression ni les commentaires ci-dessus.
Pour conclure : doit mieux faire
(24 12 2005)
Interflora, l'avis de John (Idf) : C'était sûrement la dernière fois - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison dans les délais
Ce que je n'ai pas aimé Rien à avoir avec le bouquet commandé. Les CGV sont abusives au niveau de photos non-contractuels.
Je le recommande à... Expérimenté
(13 11 2005)
Interflora, l'avis de Olivier Dachal (Lille) : Une merveille - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le sérieux du fleuriste prenant la commande et le respect de la livraison
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... tous
Question : non
(08 09 2005)
Interflora, l'avis de Sophie (Boissy) : Aucun respect du client ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La livraison en temps et en heure
Ce que je n'ai pas aimé Attention, le bouquet livré n'a rien a voir avec celui qui est en photo sur le site, et c'est peu dire...
J'ai commandé un bouquet à dominantes roses et viollettes, le bouquet livré était orange et blanc ! Il parait que la photo n'est pas contractuelle et que c'est suivant les fleurs disponibles chez le fleuriste le plus proche de la destination.
Je veux bien être compréhensive en ce qui concerne les fleurs elles-mêmes (mettre des marguerites au lieu des pâquerettes s'il y a rupture, changer la fleur jaune par une autre fleur jaune etc..) mais de là à changer entièrement de bouquet, non !
En plus, pour un professionnel, ne pas connaître le langage des fleurs c'est fort : livrer des oeillets blancs dans un hôpital, quand on sais que pour beaucoup de personnes (surtout chez nos anciens, ce qui était le cas) cette fleur porte malheur !
Il m'a fallut 4 appels téléphoniques avant qu'ils fassent enfin livrer un bouquet se rapprochant de celui commandé : mais attention, encore à mes frais. Total : au lieu d'un bouquet à 55 € ça fait 2x 55 € et aucun geste commercial ni excuse de la part de ce grand professionnel !
Je voulais assurer le coup car l'occasion était importante pour moi, aujourd'hui je regrette amèrement de ne pas être passé par leurs concurrents avec qui je n'ai jamais eu de problème mais qui ne livraient pas aussi rapidement.
Je le recommande à... Personne
(22 08 2005)
Interflora, l'avis de Marine (Réunion) : Toujours parfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les fleurs livrées à temps, la qualité des bouquets
Ce que je n'ai pas aimé Choix pas très grand
Je le recommande à... Débutant et expérimenté !
Question : Ne connaissant qu'Interflora, j'ai toujours commandé mes bouquets à livrer chez eux, depuis des années, le bouquet est toujours arrivé en temps et en heure, les fleurs toujours belles, jamais eu aucun problème !
(29 05 2005)
Interflora, l'avis de Jean Marie (Paris) : Pas de nouvelle de la commande - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de commander
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fourni mon adresse de messagerie électronique lors de la commande permettant de m'informer de la livraison (dixit le site) Commande faites le 20 mars et le 23 mars, toujours rien malgré trois relances. Aucun respect du client.
(23 03 2005)
Interflora, l'avis de Juliette (Paris) : Un peu cher - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très belles compositions, livraison à l'heure, appel systématique de la personne qui reçoit
Ce que je n'ai pas aimé Des tarifs un peu chers
(16 02 2005)
Interflora, l'avis de Tanya Cavé Darbey (Goudargues) : Désastre!
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fait une commande le samedi pour une livraison à Londres le lundi, normalement pas de problème. N'ayant pas reçu de nouvelles de la destinataire trois jours après, j'ai essayé de savoir si le bouquet a bien été livrée . Après recherche sur le net, sans succès, j'ai du passer trois coups de fil pour entendre que je ne le saurais que dans un délai de trois jours . Finalement le livraison a été faite avec trois jours de retard et je l'ai su cinq jours après la date de livraison prévue.
(11 02 2005)
Interflora, l'avis de Philippe (Paris) : Pour l'étranger aussi
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai fait livrer des fleurs au Canada et tout a été fait dans les délais
Ce que je n'ai pas aimé Un peu cher
(05 02 2005)
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