Comparatifs > Achat High Tech en ligne > Conforama
| Nombre de Réfs. | N.C. | | Garantie | Garantie Conforoma de 1 ou 2 ans applicable dans les magasins (voir ici) | | Hotline | Oui | | Service clients | Joignable par mail | | Documentation en ligne | Oui | | Comparateur en ligne | Non | | Frais de port | 23 euros l'article. Possibilité de retirer ses achats dans les magasins de la marque | | Délai de livraison | NC | | Zone de livraison | France métropolitaine et Corse | | Moyen de paiement | carte bancaire, Mastercard, AMEX ou par carte privative (Conforama, Kangourou, Fnac, Printemps, Cyrillus, Surcouf). | | Conditions générales de ventes | Oui, cliquer ici | | Adresse du site | Conforama.fr | | Notre avis complet |
Les plus :
- Possibilité de retirer les articles en magasin.
- Le SAV et la garantie peuvent également être appliqués par le magasin le plus proche de votre domicile.
Les moins :
- Frais de port élevés.
- Délais de livraison pas clairs.
- Choix un peu limité.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 1.5 / 10
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Conforama, l'avis de Vaness Vilfeu (Vannes) : conforama pas de stock pas d'articles - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé quand ils ont l'article en magasin ç'est rare, dans la plupart des cas il faut commander et donc verser un acompte .
délais de livraison pas clair (1 mois à l'oral 15 jrs sur le bon de commande)
résultat : rupture de stock du produit et délais porté à 5 mois (si,si) sans aucune certitude. tout çà pour une malheureuse bibliothèque enfant à 49€ ventée sur les pubs....
(05 06 2009)
Conforama, l'avis de Claudia (Montargis) : attente commande - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé produit acheté en mai 2008, et toujours en attente en avril 2009.
Un magasin toujours injoignable (bizarre!!)
(28 04 2009)
Conforama, l'avis de Vanessa (Hautmont 59) : hot line et la pour nous aider nous les utilisateurs pas pour nous jugés
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé jai acheter un net book j ai fai appel a hotline ki apres 30min ma repondu un de leur techinicien ma tres mal parler il ma meme jugé sur le faite d utiliser mon net book pour msn se ki ne le rgarde absolument pas donc revoyer vos recrutement
Je le recommande à... debutant et encore!
(27 11 2008)
Conforama, l'avis de Pierre Bertrand (Maille) : Mécontentement - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'achète un pc( Acer m 1610-ab7z) en janvier, bruit anormal dans le lecteur cd puis plus de lecteur du tout. Je me déplace au magasin le plus proche qui ne peut rien faire, je dois appeler la hot-line mais en vain, à 0,15 centimes la minute, ça fait cher la musique et l'ordinateur ne fonctionne toujours pas. A suivre...
(08 09 2008)
Conforama, l'avis de Joel (Paris) : Livraison longue - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé C'est plus d'un mois de délai.
Je le recommande à... Débutant
(09 04 2008)
Conforama, l'avis de Didier Roussel (Contrexeville) : livraison défectueuse - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé camion déjà chargé et accusation de détournement de marchandise par le responsable du chargement de CHAVELOT alors que la verif n'était plus possible et matériel non conforme à la commande
Je le recommande à... aucun sauf les mécontents
Question : où est la qualité et l'honnêteté chez le personnel
(25 03 2008)
Conforama, l'avis de José Eraflo (Saumur) : Hotline incompétente
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien de spécial
Ce que je n'ai pas aimé Suite à des défaillances répétées de mon ordinateur, je fais appel à la hotline. Après bien des difficultés pour le joindre et de nombreuses manipulations, le soit-disant "technicien" ne me proposé qu'une restauration avec les CD de sauvegarde...
Il ne me donne aucun numéro de dossier pour reporter mon ordinateur au SAV du magasin.
Que faire?
Je le recommande à... Je le déconseille fortement et ne leur ferai aucune publicité, si ce n'est très négative!
Question : Comment faire réparer un produit sous garantie puisque le magasin et les techniciens de la hotline se renvoient la balle?
(16 03 2008)
Conforama, l'avis de (Paris) : Délai de livraison inacceptable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Nous avons commandé une cuisine entière avec équipements fin Octobre 2007. A ce jour, c'est à dire 3 mois après, des éléments sont encore manquants. La livraison dans leurs entrepôts serait prévue pour mi-fevrier, soit mars pour nous... au mieux...+4 mois pour livrer une cuisine avec toutes ses portes et tiroirs, ça fait un peu long... Pourtant nous avons tout payé lors de la commande, nous avons été aimable et conciliant mais vu le niveau de nullité de service et de SAV, je ne recommande ce magasin à personne, vraiment.
(22 01 2008)
Conforama, l'avis de Valérie Gosse (Paris) : Mécontentement - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien.
Ce que je n'ai pas aimé Le produit est défectueux, la livraison est nulle, le montage toujours pas fait, l'accueil n'aide pas le client. Un procès est en cours.
Je le recommande à... A personne
(24 12 2007)
Conforama, l'avis de Marie-Ange Dumas (Auxerre) : SAV pas mal - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé SAV pas mal, mais pas le fournisseur, Maid lex ou quelque chose comme ça. Pour le canapé Sirène d'angle convertible
Ce que je n'ai pas aimé le fournisseur veut des photos des endroits cassés, ça fait deux mois qu'on attend pour un canapé qui a trois mois, ça commence à être plus que long. On attend et pas de canapé pour les fêtes, ça va être bien pour recevoir des gens avec un canapé déco !
(13 12 2007)
Conforama, l'avis de Mich (Rouen) : inadmissible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'accueil téléphonique "exécrable", le rendez-vous annulé le lendemain (?) par le technicien me demandant de rappeler le S.A.V. pour reprendre rdv. mais pas avec lui car ce n'est son secteur (son secteur se fini au bout de ma rue !) mais aussi pour couronner le tout on me signale que mon appareil (frigidaire acheter 500 € avec en sus la garantie longue durée) et trop vieux (4 ans 1/2 !) et ne cote plus rien, les réparations sont trop chères et je vais bénéficier d'un avoir pour racheter un appareil neuf, chez confo bien sûr...
Pour finir j'ai perdu 1 journée de boulot, 80 € de produits frais et les 50 € de bon d'achat que j'ai reçu seront offerts à Noël (cadeau empoisonné pour la belle mere). Je n'ai plus du tout envie de retourner pour quoi que se soit à "confo".
Si mon témoignage peut servir à quelqu'un.
(04 12 2007)
Conforama, l'avis de David (Nantes) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Après avoir acheté un ordinateur, j'ai voulu créer mon cd de restauration, impossible ! J'ai donc appelé la hotline mais impossible de joindre un interlocuteur, après quatre appels durant chacun 8 min environ tout ce que j'ai gagné c'est d'entendre de la musique et payer un service inexistant
Je le recommande à... A recommander aux gens calmes.
(04 12 2007)
Conforama, l'avis de Carole (Bray en val) : SAV - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Habitant à 50 km du conforama ( dans le loiret), je suis venue retirer ma commande de canapé. Au montage du canapé, celui-ci porte des tâches. Lundi dernier, ma fille appelle conforama et demande la marche à suivre, le réponse :" ramener chez confo le canapé", soit encore 50 km pour s'entendre dire qu'il faut repartir avec, le fournisseur devra décider s'il accepte de l'échanger ou bien de faire un avoir. Soit encore 50 km. Je téléphone moi même au SAV de ce confo, la personne qui me répond me dit que c'est la procédure, je lui demande alors pourquoi nous avoir fait venir si c'était pour repartir. Et bien , d'après cette personne il s'agit probablement d'une erreur de l'intérimaire qui était présent en début de semaine (pour une fois, ce n'est pas la faute de l'informatique.....). Mais de qui se moque t-on ? Rien ne nous garantie que d'ici 1 mois le fournisseur acceptera d'échanger ou de faire un avoir de ce canapé, qui en plus va devoir rester emballé durant ce mois. Je suis très mécontente du service SAV de ce magasin, et aimerais savoir quelles démarches s'offrent à moi ? Il faut savoir que ce canapé a coûté 449€. Merci d"avance pour votre aide.
Je le recommande à...
(25 10 2007)
Conforama, l'avis de André Pellier-Cuit (Caluire et cuire) : Conforama Caluire et Cuire 6930
Ce que j'ai aimé Suite à lecture de ce qui précède concernant les Confo : je dois être l'exception qui confirme ... Des années que je suis client : petits meubles, chambres enfants, TV, lecteur CD, magnétoscope, et j'en oublie. Toujours satisfait, magnéto en panne : réparé dans les meilleurs délais. Et je me prépare à l'achat d'un PC et d'une imprimante en promo !
(24 09 2007)
Conforama, l'avis de Catherine Jourcin (Bandol) : Patience... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 14 mois plus tard un chantier encore en cours
Je le recommande à... Ne jamais commander un équipement à monter
Ne jamais payer comptant
Ouvrir chaque colis réceptionné
Question : A quand les publicités honnêtes ?
(18 09 2007)
Conforama, l'avis de Sylvie (Saint marcel) : SAV - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Problème de fuite rencontrée sur machine à laver de 5 mois ainsi que trace de rouille sur tambour. SAV ignorant sur la durée des réparations, pas de prêt de machine à laver immédiat : à nous de les appeler chaque jour si une machine est rentrée au magasin. Il faut attendre pour tout et on ne sait pas pour combien de temps !
Question : SAV : comment ce service ne peut-t-il pas savoir quand rentrent les machines en prêt et quand nous aurons des nouvelles de notre machine en réparation (délai minimum) ?
(16 08 2007)
Conforama, l'avis de Fanny (Vaudesson) : comment joindre le service après vente de Soissons ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai rien aimé dans le produit commandé car il est tombé en panne très rapidement.
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de joindre le service après vente après avoir passé des heures en attente au téléphone.
Je le recommande à... Je ne recommande ce produit à personne (Top L6400) à moins qu'on aime essorer son linge à la main.
Question : Comment parvenez-vous à fidéliser votre clientèle ?
(09 08 2007)
Conforama, l'avis de Dominique Lefevre (Bois d arcy) : Livraison
Ce que j'ai aimé Le produit
Ce que je n'ai pas aimé J'avais fait préciser, puis confirmer une seconde fois que lors de la livraison mes meubles actuels seraient à enlever.A l'arrivée du produit, le livreur m'a précisé qu'il n'était pas habilité à enlever les meubles anciens.
Résultat : j'annule ma commande de 1500 euros.
Je le recommande à... Surtout bien s'organiser avant de faire livrer du matériel.
Et ne jamais payer comptant.
Après tous ces démêlés, je précise qu'il ne m'a été fait aucune proposition pour conserver ma clientèle..
Question : Comment formez-vous vos pseudo-vendeur ?
(06 08 2007)
Conforama, l'avis de Frederic Olivier (Jonage) : SAV ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé je ramène un caméscope qui ne veut décidément pas fonctionner. J'ai fait plein d'essais avant pour m'assurer que ça ne venait pas de moi... Résultat ils ne veulent pas me le changer car le délai de 8 jours est dépassé (de 3 jours). L'appareil est envoyé en réparation. avec un délai de 3 semaines (je n'y crois guère). Je partirais donc dans 15 jours en Tunisie sans pouvoir filmer mes vacances.
Le responsable du service après vente est un véritable gardien de prison et vraiment indigne de sa profession (aucune discussion possible, et vous plante au milieu du magasin, "rien de plus à ajouter Monsieur") ...
(14 07 2007)
Conforama, l'avis de Bertrand Ludovic (Chateauvillain(52)) : SAV conforama = ...
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ils ne respectent pas leur garanti et n'intervienne pas partout. Les délais sont long, personne ne vous rappel , ne prête pas d'appareil surtout le gros électromenager.
(18 06 2007)
Conforama, l'avis de Valérie Koltz (Paris) : Vente ou téléphonie?
Ce que j'ai aimé J'essaie de me connecter depuis deux semaines!!
Impossible!
J'ai appelé , boite vocale totalement insatisfaisante.
Bonjour la note de téléphone.
Lorsque l'on arrive enfin à parler à une personne qui doit s'ennuyer tellement qu'elle répond au téléphone....la réponse est fatale ''passez au magasin ou essayer par internet..'' on a beau lui expliquer que l'on ne peut pas se déplacer et qu'internet ne fonctionne pas ...Pas de solution!!
Alors, on demande à quelqu'un d'autre de passer la commande à sa place à partir d'un autre ordinateur...
Même problème, même réponse.
A quoi servent réellement la boite vocale et le site internet, je vous le demande?
Note: -2
(09 06 2007)
Conforama, l'avis de Gonzales Caroline (Hagetmau) : Livraison très en retard...
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé une cuisine en novembre 2006, elle devait être prête le 15/02/07, nous sommes le 09/04/07, toujours pas de cuisine car le fabricant a fait faillite, je n'ai que des caissons et j'attends, j'espère avoir un geste de la part de conforama, j'ai fait un crédit quand même de 2700 €.
(09 04 2007)
Conforama, l'avis de Angélique (Paris) : Conditions de livraison
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le site est plutôt bien fait, je n'ai pas eu de difficulté à commander assez rapidement.
Ce que je n'ai pas aimé 1/ les horaires de livraison ne sont pas indiqués sur le site. Finalement le service de livraison ne livre que de 7h à 13h et jusqu'à 15h le samedi et aucune possibilité de choisir un créneau, de 2 heures par ex. La veille au soir de la livraison ils prévoient de vous appeler pour vous préciser le créneau mais si cela ne vous convient pas il n'est pas possible de reporter la livraison. Finalement nous trouvons une date commune en janvier mais là c'est trop tard pour eux il me demande de trouver une solution pour que la livraison ait lieu au plus vite !!
2/ difficulté à joindre le service livraison, aucune réponse après avoir laissé sonner 4 min, quand vous rappelez le magasin ils n'ont pas honte de vous dire qu'effectivement le service livraison ne décroche pas forcément !
3/ je veux donc annuler ma commande, le magasin ne connaît pas la procédure pour faire une annulation de commande par internet. On me promet de me rappeler...j'attends toujours...
4/ finalement je trouve un formulaire sur internet, je reçois un mail automatique me précisant que je serais remboursé de mon acompte dans les meilleurs délais...sous 30 jours...
5/ le service client n'est pas joignable par téléphone
(08 12 2006)
Conforama, l'avis de Caroline Foucart (Paris) : Délais de livraison non tenus - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délais de livraison non tenus. Pas d'information sur une date prévisionnelle. Cela fait 15 jours que j'attends un Frigo et personne n'est capable de me donner une réponse valable. De plus essayer de joindre un responsable de magasin est mission impossible.
(20 09 2006)
Conforama, l'avis de Annabelle (Paris) : Livraison pas à la hauteur
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix des meubles
Ce que je n'ai pas aimé Gros problèmes de livraison (prennent RDV mais ne viennent pas) et SAV pas à la hauteur suite à un défaut de pièce dans un colis. Obligés de se déplacer au magasin pour finalement avoir toutes les pièces et de les porter soi même!
(03 09 2006)
Conforama, l'avis de Vincent Bluche (Beauvais) : SAV - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de faire l'échange d'un appareil TOMTOM GO 510 acheté quelques semaines auparavant... Parti en vacances avec l'appareil non fonctionnel, j'ai essayé de le faire changer dans le conforama (NIMES 30 ) le plus proche mais cela été soit disant impossible car ils n'ont soit disant pas le même stock et lorsque je suis revenu le délai de 8 jours était forcement dépassé puisque j'étais en vacances. Du coup, le conforama ( Saint-QUENTIN 02 ) dans lequel j'avais acheté l'appareil n'a rien voulu faire alors que je les avais appelé sous ce délai de 8 jours.
(26 08 2006)
Conforama, l'avis de Florent (Ville d'avray) : Très moyen - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix intéressants sur les objets soldés.
Ce que je n'ai pas aimé Les frais de ports exorbitants, le système de commande avec paiement en magasin.
(31 01 2006)
Conforama, l'avis de Catherine (Paris) : Problèmes sur le site - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé L'ergonomie générale du site et la présentation des produits.
Ce que je n'ai pas aimé Le site est très régulièrement planté ce qui finalement le rend assez inutilisable et donne une impression de mauvaise fiabilité. Au téléphone impossible de joindre des interlocuteurs valables sans y passer un temps fou...
(07 01 2006)
Conforama, l'avis de Rere (Paca) : sav - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé lave linge en panne tout les 4 mois pour problème essorage mais demande geste commerciale pour remplacement non obtenue,il préfère que je sois en panne régulierement et envoyer un technicien que de changer le produit. Dans les hypermarché il y a moins de soucis
Je le recommande à... ne pas acheter chez conforama
(01 01 2006)
Conforama, l'avis de Georges (GRENOBLE) : Le formulaire de commande est buggué - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Visualisation du site OK
Ce que je n'ai pas aimé Le programme de gestion des commandes du site est buggé.
Pas joignable par mail. Téléphoner avant de commander, l'opératrice vous confirmera sans complexe les problèmes avec les commandes par Internet.
(07 02 2005)
Conforama, l'avis de Jean Pierre Migay (paris) : Non conforme - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai passé commande d'un hp a709fr le 23 12 04,le service Conforama a pris contact avec moi le 14 janvier soit 3 semaines après et m'a livré du matériel non conforme à la commande, nous sommes le 18 01 05 et j'attends toujours ma commande payée comptant. A suivre.
(18 01 2005)
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