 | Interhome : l'avis de François (Metz)
"Où l'on prend, en France, les vacanciers pour des Gogos...
" - note : 4/10
Date du commentaire : 15 08 2009
Ce que j'ai aimé Tout ce qui concerne la phase de réservation, l'utilisation du site et surtout la recherche, très bien faite et ergonomique.
C'est la 5e fois que nous recourons à Interhome (2 fois en Autriche et 2 fois en Allemagne), jusqu'à présent c'était parfait et vraiment rien à dire.
Nous repartirons avrec Interhome mais pas en France.
Ce que je n'ai pas aimé Laissez-nous vous conter les déconvenues qui ont été les nôtres sur la location que nous avons réservé sur votre site.
Tout d’abord, le samedi 11 juillet, jour de notre arrivée, après plus de 12 heures de voyage et de bouchons, nous étions accueillis comme il se doit par la propriétaire qui nous faisait faire le tour de l’appartement. A la fin de la visite, cette dernière nous informait qu’elle venait de se rendre compte que le chauffe eau ne fonctionnait pas et qu’il nous fallait prendre nos douches à l’eau froide le temps du week end ! Elle s’engageait à nous faire dépanner dès le lundi 13.
Le lendemain, le dimanche, nous découvrions par nous-même que le four ne fonctionnait pas et que le lave vaisselle non plus, ce qui en rajoutait à notre mécontentement.
Le lundi, à la première heure et comme promis, nous étions dépannés. Le chauffe eau au thermostat défectueux était relancé, le four réparé sous réserve de ne pas utiliser le programmateur et le lave vaisselle vétuste remplacé par un neuf ! Pour être complet, la propriétaire, consciente des désagréments causés, nous faisait tout de suite une remise de 150€ sur le montant de la location.
La dernière semaine de nos vacances, le tableau était complété par le lave linge qui se mettait à ne plus fonctionner correctement au point de ne plus pouvoir l’utiliser et de revenir à la maison avec un stock de linge sale.
Enfin la propreté du logement laissait plutôt à désirer en particulier au niveau des sanitaires, évacuation laborieuse des toilettes du rez-de-chaussée au point de ne pas les utiliser, et de la douche à l’étage non étanche favorisant des infiltrations d’eau à la base des murs et dans les plinthes.
En synthèse, si nous n’avons absolument rien à dire sur le cadre magnifique de la résidence et la qualité des prestations communes (présence et entretien quotidien de la piscine…), nous considérons que la qualité et l’état du logement sont en net décalage avec le standing trois étoiles mis en avant et la tarification y afférent. Nous nous demandons même si vous avez vraiment diligenté l’un de vos spécialistes pour reconnaître les lieux avant d’entrer cette location dans votre catalogue !
Je le recommande à... Famille, amis (possibilité de réserver à distance et conjointement grâce au site), débutants surtout pour organiser un séjour à l'étranger.
Question : Vérifiez vous vraiment les logements que vous prenez en catalogue ? Vu l'expérience que je viens de vivre j'en doute, ou alors il faut changer l'inspecteur qui couvre le sud de la France !
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